É bom ter muitos clientes e atingir um faturamento exorbitante. Mas para expandir o seu negócio, você também precisa pensar na fidelização.
Durante anos, as técnicas de envio de e-mail ajudaram muitas empresas a reter seus clientes. Ainda hoje, 80% dos profissionais de vendas B2B afirmam que o envio de e-mail continua sendo a melhor ferramenta de fidelização. Seria uma pena não incluir esta alavanca de marketing essencial na sua estratégia de comunicação. Você certamente perderá muitas oportunidades de vendas.
Uma das formas mais conhecidas e eficazes de envio de e-mail é a newsletter. Muito diferente do email de prospecção, permite fidelizar seu público na web. Mas também é a ferramenta de marketing que melhor converte. Mas como criar uma newsletter de sucesso ? O que devo considerar? É realmente benéfico desenvolver meu negócio? Todas as respostas a estas perguntas podem ser encontradas nesta pasta.
Por que fazer campanhas de newsletter?
Em princípio, todas as ações de marketing realizadas por uma empresa visam dinamizar a sua atividade. Mas as campanhas de newsletter, em particular, desempenham vários papéis importantes ao mesmo tempo. Além disso, seria aconselhável fazer um pequeno lembrete sobre os benefícios disso para sua estratégia de marketing.
1 – Fidelização do cliente
Como uma newsletter consegue reter clientes? Muitas vezes, é a prospecção que vem à mente quando se trata de enviar e-mails. Mas as campanhas de newsletter têm uma especificidade que as torna únicas. Na verdade, este tipo de email marketing pode facilmente ser uma de prospecção e fidelização de clientes. Portanto, tudo depende dos seus objetivos e do público-alvo que você está almejando.
Para reter seus clientes por meio de newsletters, você precisa ser criativo . Também é necessário conhecer as suas expectativas e os seus problemas . Você deve então alinhar o conteúdo do seu e-mail de acordo com as informações que você possui. Você pode colocar conselhos práticos, informações sobre novos produtos ou vendas . Também seria bom anunciar em seu boletim informativo os próximos eventos que possam interessar ao seu público-alvo.
Na verdade, a ideia é mostrar aos seus clientes que você está presente e bastante acessível . Você cria uma relação de confiança que conduz a novas oportunidades de vendas. Seria ainda possível transformar os clientes mais fiéis em embaixadores da sua marca.
2 – Demonstre sua experiência
A mensagem que irá transmitir na sua newsletter deve ser interessante e acima de tudo personalizada . Você não enviará o mesmo e-mail para seus clientes potenciais e clientes. Saiba que uma newsletter valor acrescentado ao seu destinatário. Você precisa ser visto como um verdadeiro especialista em sua área de atuação . Sim, você pode demonstrar sua experiência em seu boletim informativo! Fale sobre você, qual é a sua visão ? O que o diferencia de seus concorrentes?
Na verdade, a newsletter também permite trabalhar a sua notoriedade e credibilidade na web. Por isso é importante que sua mensagem seja bem cuidada. Você também pode aumentar sua visibilidade vinculando seu boletim informativo ao seu site . Isto permitirá que você traga de volta mais visitantes e aumente o tráfego . Por exemplo, você pode incentivar seus leitores a descobrirem suas ofertas . É aqui que a relevância do seu CTA será posta à prova.
Se tudo correr bem, um único clique será suficiente para redirecionar o leitor para uma landing page ou formulário do seu site. É importante imaginar desde o início o caminho a ser percorrido pelo leitor ao ser redirecionado ao site. Um redirecionamento para uma página específica do seu site seria muito melhor do que um redirecionamento para a página inicial.
3 – Obtenha um banco de dados de clientes potenciais
Os boletins informativos permitem que você forneça informações úteis ao seu público. Mas, ao mesmo tempo, você terá a oportunidade de coletar suas informações de contato.
Com campanhas de newsletter , você pode obter uma base de contatos B2B potencialmente interessados em seus produtos ou serviços. Como fazer isso? Tudo o que você precisa fazer é oferecer aos seus visitantes a assinatura da sua newsletter. Isso é feito assinando um formulário de registro colocado em um de seus CTAs. Nesse sentido, este último deve ser utilizado de forma inteligente para obter cliques. Além disso, a newsletter é uma ótima forma de medir o nível de interesse dos seus visitantes. Por exemplo, você pode ver em quais artigos eles estão mais interessados. Quanto mais informações relevantes você tiver sobre eles, mais saberá como interagir com eles.
Acima de tudo, nunca se esqueça que a sua newsletter só pode ser eficaz se for bem desenhada. A estratégia que você vai usar precisa ser ajustada bem antes de sua campanha ser veiculada . Agora vamos ver como criar uma newsletter impactante que possa se tornar sua ferramenta por excelência.
5 etapas para criar um boletim informativo de fidelização do cliente
Um boletim informativo de fidelidade é uma ótima maneira de manter contato com seus clientes. Ele permite que você ofereça algo que eles ficarão ansiosos para ler continuamente. É também uma solução ideal para aumentar a sua taxa de fidelização. É hora de descobrir as etapas para criar um boletim informativo de fidelidade de sucesso.
1 – Melhore o seu público
Não decepcione seus leitores ! Você precisa valorizar o público ao qual está se dirigindo. Ao se inscrever, seus seguidores esperam saber quem você é e o que faz. A subscrição de uma newsletter é, portanto, um ato voluntário . Expressa uma expectativa ou interesse. Se a qualidade do seu boletim informativo não estiver lá, você terá um problema. Seus assinantes começarão a cancelar a assinatura. E isso, eles podem fazer isso com apenas alguns cliques.
A melhor forma de valorizar o seu público e melhorar sua retenção é fazer com que ele interaja com você. Mas primeiro, reserve um tempo para conhecer e definir seu alvo . Conhecer suas necessidades é a primeira coisa a fazer. Então, ofereça conteúdo que atenda às suas expectativas . O que fala com eles? Quais são seus problemas ? Fale sobre sua solução em seu boletim informativo . Destaque seu negócio e o que você pode fazer para que ele atenda às suas necessidades.
Não se esqueça de noivo eles, você precisa pressioná-los para clicar em seu frases de chamariz (CTA). Se eles responderem ao seu e-mail ou preencherem seu forma, melhor ainda. Desta forma, você terá ainda mais chances para aumentar sua renda. Lembre-se de que o boletim informativo pode ser uma forma eficaz de upsell ouro venda cruzada. Um conselho: valorize o seu público… e as suas necessidades!
2 – Cuide do seu conteúdo
Seja único , crie conteúdo que seus seguidores não encontrarão em nenhum outro lugar. Seu conteúdo reflete suas habilidades . Tente transmitir uma mensagem relevante com boas dicas e truques. Idealmente, seus seguidores devem se sentir privilegiados e valorizados. A vantagem de uma newsletter é que você pode falar de tudo um pouco. Mas atenção, isso não significa que você possa falar tudo em um só e-mail. Você pode usar uma mensagem personalizada para um público-alvo.
Certifique-se também de que a sua newsletter não contém erros ortográficos , incompreensíveis ou pouco claras. Isso evitará que você perca tempo e perca assinantes. Conteúdo ruim não atrai ninguém e não gera receita . Em vez disso, opte por frases simples, claras, relevantes e ricas para construir a mensagem certa . Você também pode usar bons recursos visuais para chamar a atenção e impressionar seus leitores. A maioria das pessoas prefere assistir a vídeos em vez de ler textos longos e desleixados. Otimize seu conteúdo tanto quanto possível. Lembre-se de que quanto mais você lê, mais seus seguidores falarão sobre você. Isto só poderia ser benéfico para a sua visibilidade e notoriedade .
3 – Faça direitos autorais
Como escrever sua newsletter de forma cativante ? A pergunta parece simples, mas muitos profissionais de marketing não conseguem fazer isso. No entanto, existe uma técnica infalível que lhe permitirá ter sucesso: copywriting !
O que é isso exatamente? Essa técnica consiste em escrever textos altamente persuasivos para cativar o leitor e incentivá-lo a agir. Este método pode ser usado para promover uma marca , produto ou serviço . Ou seja, será a sua arma mais poderosa para escrever o conteúdo das suas newsletters. Escrever um email marketing é um pouco como atuar como consultor . É como conversar com um amigo próximo. E precisamente, o copywriting pode realizar esse tipo de façanha!
Contar histórias é uma das de copywriting . Todos somos apaixonados por boas histórias . É muito mais fácil transmitir uma mensagem com o melhor método. Contar histórias permite capturar e reter a atenção de seus leitores . Mas também permite transmitir emoções aos seus leitores. Isso permitirá que você os inspire a agir. Na verdade, o verdadeiro poder do copywriting é o seu poder de persuasão. Se a sua campanha de boletim informativo visa principalmente a conversão de leads, este é o método para você. No entanto, também pode ser usado para fidelizar o cliente . As palavras são poderosas se encontrarem seus mestres!
4 – Publique regularmente
É importante publicar seus boletins informativos regularmente. Quando se trata de campanhas de e-mail , esta regra é absoluta. Além disso, se seus e-mails tiverem um conteúdo ruim taxa de entrega, isso significa que é improvável que sejam lidos.
Enviar com muita frequência pode ser irritante e é uma fonte de cancelamentos de assinaturas. Pior ainda, se o seu conteúdo for impróprio , suas mensagens podem acabar em spam . A melhor coisa a fazer é analisar quando é provável que seu público abra suas correspondências . Qual é a frequência ideal ? Depende de quanto tempo você pode gastar nisso. Mas um trimestral é o mínimo para estabelecer um relacionamento duradouro com seus clientes. A melhor frequência é provavelmente mensal , desde que você mantenha o ritmo. Acima de tudo, não esqueça que a regularidade é um elemento determinante para uma newsletter. O objetivo é publicar a mensagem certa, na hora certa e para a pessoa certa.
5 – Avalie seu desempenho
Quando falamos em ações de marketing, muitas vezes tendemos a focar no planejamento e na execução. A análise de desempenho é muitas vezes deixada de lado. No entanto, acompanhar o desempenho de suas campanhas permite identificar áreas de melhoria.
Se você realmente deseja atingir seus objetivos, é estritamente recomendável consultar seus dashboards . Isso permitirá que você melhore o impacto de suas próximas transmissões. Mas também permite aumentar o valor que você agrega ao seu público. Tudo que você precisa fazer é compreender e analisar os principais indicadores de desempenho (KPIs) de seus e-mails.
métricas de e-mail mais importantes a serem rastreadas: de abertura , taxa de cliques , taxa de cancelamento de assinatura taxa de entregabilidade tráfego do seu site e receita . Claro, estes são apenas os usados com mais frequência . Todos são livres para escolher as métricas corretas que desejam usar.
Existe uma maneira de você fazer um bom acompanhamento, de forma fácil, mas eficaz. Magileads é uma plataforma de automação para suas campanhas de email. estatísticas e análises mais aprofundadas e detalhadas . Não espere mais para conhecer um de nossos em aquisição e fidelização para compartilhar suas necessidades e ver como funciona nossa plataforma.
