A aquisição de clientes especialistas em comércio eletrônico . A busca por novos clientes em potencial e transformá -los em consumidores de marca continua sendo uma tarefa extremamente difícil. Os comerciantes virtuais estão constantemente procurando novos canais para chegar lá. Um dos melhores para chegar a esse objetivo é o SMS .
O SMS Marketing ( ou "sistema de mensagens curtas" em inglês) é uma solução que qualquer empresa deve considerar, porque as campanhas desse tipo têm uma taxa de abertura média de 98 % . Ele pode desempenhar um papel importante na aquisição de clientes para uma loja on -line, é claro que o uso das técnicas corretas. Ao contrário da crença popular, o SMS ainda tem o futuro, independentemente do setor da atividade. No entanto, também não deve ser enviado incorretamente e através dele. As regras devem ser seguidas muito escrupulosamente.
SMS: uma maneira eficaz de promoção bem -sucedida
Promover uma empresa pelo SMS é uma excelente maneira de aumentar a visibilidade de suas marcas e atrair a atenção de seus clientes -alvo. Quando você usa esse método de comunicação para alcançar clientes em potencial, será necessário mostrar que a marca é facilmente acessível a qualquer momento e que está à procura de inovação .
Para realizar campanhas de promoção pelo SMS, os responsáveis terão cuidado ao colocar os valores da marca , fortalecer sua notoriedade e incentivar os consumidores a se envolverem com a empresa . Portanto, ao convidar pessoas direcionadas a participar do SMS, será muito mais fácil gerenciar as relações com os clientes posteriormente.
A melhor maneira de usar o marketing de SMS para promoção é fornecer a seus clientes em potencial uma simples chamada para ação (ou "CHAMA ACTION (CTA)" em inglês). É importante incentivá -los a descobrir ou consumir a oferta sem muita hesitação graças aos CTAs.
Além disso, embora possa ser tentador enviar vários SMS para clientes em potencial para tentar estimular seu compromisso, enviar muitos deles pode parecer intrusivo. É importante encontrar a frequência certa do SMS, que não fará a marca esquecer os clientes, mas que também não os incomodarão. A maioria das marcas que usam marketing de SMS envia SMS para seus clientes entre duas e quatro vezes por mês , mas sempre será preferível investigar os destinatários para conhecer a frequência à qual desejam receber notícias do negócio.
As vantagens do marketing de SMS
Muitas empresas de comércio eletrônico que já tentaram marketing pelo SMS perceberam o quanto era uma boa ferramenta de aquisição de clientes. Aqui estão algumas das razões pelas quais seria interessante configurar esta técnica:
- O aumento constante do uso do celular : com mais de 5 bilhões de usuários de smartphones em todo o mundo, é possível manter o contato remotamente. O telefone celular, portanto, torna -se um canal chave para o marketing de SMS;
- A possibilidade de alcançar usuários de telefones celulares "clássicos" : embora a maioria dos consumidores hoje use smartphones, ainda existem pessoas que preferem modelos antigos, com uma panóplia de botões. Com uma campanha de marketing de SMS, torna -se possível alcançar todos esses usuários de telefones celulares, independentemente de terem ou não uma conexão com a Internet ;
- A alta taxa de abertura : como mencionado acima, as campanhas de marketing de SMS têm uma taxa de abertura muito alta, muito maior que outros canais, como o e-mail;
- Melhoria da experiência do cliente : a experiência do cliente é um critério muito mais importante hoje do que alguns anos atrás. Os usuários da Internet desejam comunicação fácil e prática com as marcas, e não há nada como clicar em um CTA no seu telefone celular;
- A vantagem competitiva em comparação com outros e-comerciantes: mesmo que o SMS Marketing ofereça muitas possibilidades para a aquisição de clientes, muitas empresas de comércio eletrônico ainda hesitam em experimentar essa técnica. Esta é uma ótima oportunidade para experimentar um canal abandonado por seus concorrentes !
A execução de uma campanha de marketing pelo SMS
Uma das primeiras coisas a aprender sobre as campanhas de marketing é o Mass SMS . Depois que a criação de uma conta de envio de SMS for criada, será possível se conectar com clientes que já estão no banco de dados e trabalham em sua lealdade.
Além disso, para adquirir novos clientes com marketing de SMS, será necessário fornecer uma motivação que os faça querer se registrar no serviço de marketing pelo SMS . Para fazer isso, é recomendável enviar uma oferta especial (uma redução, por exemplo) para a qual clientes em potencial podem responder apenas pelo SMS, com uma palavra -chave . Depois que eles responderam ao SMS e trocaram seu cupom, será um novo cliente em potencial convertido em um cliente e um novo número a ser salvo para o restante dos eventos.
É importante que as palavras -chave usadas, também chamadas de "códigos de atalho" , sejam simples e memoráveis . E para que funcione, é melhor incluí -lo com a maior frequência possível na mensagem.
Cada especialista em marketing conhece os canais mais populares para a aquisição de clientes , como email, redes sociais e anúncios pagos. No entanto, o poder do marketing pelo SMS ainda é ignorado por muitas empresas de negócios eletrônicas, o que é uma pena, dado o papel que desempenha na aquisição de clientes. Você só precisa se familiarizar com a tecnologia moderna para não perder tempo enviando SMS de múltiplos e modelos antigos. Depois de todas essas etapas respeitadas, será possível, não apenas adquirir novos clientes , mas também manter o interesse daqueles que já consumiram as ofertas da empresa.
