Diante da digitalização e dos fluxos permanentes de informações que atingem os consumidores, seu comportamento de compra se transformou. Cada vez mais exigentes, eles podem basear suas decisões em muitos outros fatores, além do preço . Melhorar a experiência do cliente por um funil de conversão eficaz (ou venda) é uma oportunidade para as empresas se adaptarem a essa transferência .
O que é um funil de conversão?
O funil de venda ou o funil de conversão é um conjunto de dispositivos destinados a acompanhar o progresso de uma venda . É usado para ajudar o cliente em potencial em sua busca e depois convertê -lo em um cliente .
O princípio é, a princípio, obter a confiança de seus clientes em potencial e, posteriormente, despertar seu interesse por suas ofertas, para incentivá -los a comprar . Upstream, você pode atrair seus clientes em potencial, concentrando -se em marketing de conteúdo , mídia social ou lançando uma campanha de e -mail . Você pode chamar a atenção deles, oferecendo a eles ofertas atraentes e correspondendo às suas necessidades. Quando seus clientes em potencial estiverem prontos para comprar, você só precisa colocá -los em ação .
Para otimizar seu funil de conversão, você pode usar software como calot .
Jornada do cliente
Em sua jornada, um cliente em potencial passa por 4 fases.
- Consciência: Este é o momento em que o comprador sente uma necessidade e começa a fazer perguntas sem necessariamente identificar seu verdadeiro problema.
- Interesse: é a fase em que a pessoa começa a fazer pesquisas.
- A decisão: este é o estágio em que o comprador avalia as opções propostas em relação às suas expectativas.
- A compra: depois de escolher a solução mais adequada às suas necessidades, o cliente compra. Para o profissional de marketing, esta etapa não é o fim do ciclo de vendas, mas o fortalecimento dele.
A consideração de cada etapa desse processo é decisiva no design de um funil de vendas eficaz.
Exemplos de funil de conversão
Qualquer que seja a jornada que você escolher para o seu funil de conversão, a lógica sempre repousa em três pilares: capturar atenção , facilitar a decisão de compra , converter na venda .
Portanto, é uma questão de criar fontes de tráfico por meio de marketing de conteúdo (artigos, vídeos etc.), mídia social (Facebook, LinkedIn etc.), anúncios, parcerias (influenciadores, CPM, etc.).
A partir dessas fontes, as perspectivas são direcionadas para páginas de vendas, webinários ou até capturas de e -mail. Estamos falando sobre a página de destino . Essas páginas devem fazer você querer ir além. Nesse estágio, você deve se posicionar absolutamente como um "provedor de soluções " para seus clientes em potencial , oferecendo soluções consistentes com seus problemas e exibindo um pop-up eficaz .
A realização do processo é a compra . Seus clientes em potencial são direcionados a pedidos de pedidos. Quando o cliente em potencial se tornou um cliente, o próximo passo é continuar a alimentá-lo com ofertas adicionais e serviços pós-venda para mantê-lo.
Os dois caminhos apresentados nos exemplos a seguir servem apenas como base. Você pode criar seu próprio funil de conversão combinando os elementos de acordo com o contexto geral do seu negócio.
Exemplos 1: site, página de vendas, cotação personalizada
Neste primeiro exemplo, é o primeiro a construir uma estratégia de marketing no BOUD . Essa estratégia consiste em priorizar conteúdo de qualidade que ocupa os problemas de um público -alvo para capturá -lo. O segundo passo é integrar, naturalmente, produtos digitais nos artigos . O objetivo é direcionar as perspectivas para uma página de vendas. Após a validação da oferta, o próximo passo é o envio de uma cotação personalizada.
Exemplos 2: Rede Social, Newsletter, série de e -mails, compra on -line
Para capturar seu público -alvo, você deve publicar regularmente sobre assuntos relevantes . Além disso, você deve oferecer uma assinatura ao seu boletim informativo a cada vez. Adicione bônus regularmente e livre para tornar sua proposta ainda mais atraente. Ao longo de sua série de e -mails , ofereça seu treinamento para quem deseja aprofundar o assunto.
Como melhorar seu funil de conversão?
Para melhorar seu funil de conversão, agregue valor ao seu conteúdo. Proponha ofertas irresistíveis para capturar seus prospects (e-book, white paper, treinamento, relatório, auditoria, etc.).
Em cada uma das suas páginas de destino, as exigências de ação ou chamada de ação (texto, imagem, botão etc.) são claramente visíveis e fornecem uma solução concreta para seus leitores .
O design do seu site tem muito para otimizar suas conversões. Tudo é importante: localização, redação , etc. Você pode usar o teste AB , para avaliar qual versão converte mais.
Ferramentas para criar um funil de conversão
Alguns anos atrás, construir um funil de conversão era complicado e caro. Mas com a evolução tecnológica, as ferramentas all-in-one estão agora disponíveis. Eles gerenciam simultaneamente: todas as páginas do funil, email marketing , pagamento e entrega, gerenciamento da área de membros etc.
A idéia é criar um funil eficiente e fácil de usar ferramentas de automação de vendas . Aqui estão alguns exemplos.
- ClickFunnels: Este é o número 1 dos funis de vendas. Fácil de manusear e personalizável, oferece um período de teste de 14 dias. Possui características completas e práticas: o túnel de captura de e-mail, o Sistema de Afiliação de Mochila e o Actionetics Actionetics.
- Obtenha resposta: esta ferramenta é relativamente simples de usar. Seu uso não requer conhecimento avançado de computador, porque os recursos já estão configurados. Além disso, as indicações são claras e precisas, o que só melhorará a taxa de conversão.
Em suma, um funil de vendas é uma ferramenta que possibilita detectar com precisão oportunidades de vendas. Bem juntos, é uma alavanca que pode ser particularmente eficaz para melhorar as vendas.
