O Twitter (NYSE: TWTR) anunciou recentemente o lançamento de um novo recurso chamado "Direct Message Card", que oferece às empresas novas maneiras de envolver e construir mais relacionamentos aprofundados com seu público no Twitter.
Mensagens diretas no Twitter
O cartão de mensagem direto é essencialmente uma unidade de publicidade especialmente projetada. Ele possui um menu de botões personalizáveis no qual o usuário pode clicar para iniciar uma conversa com os chatbots de uma empresa (ou um anunciante) e compartilhar sua experiência com o cliente em mensagens privadas (DM).
“Graças a um cartão de mensagem direto, as empresas podem chamar a atenção das pessoas com imagens atraentes ou criações de vídeo e incluir até quatro botões de ação de chamada totalmente personalizáveis. Cada botão de ação para ação leva ao usuário em uma experiência específica em mensagens diretas ", explicou Travis Lull, gerente sênior de produtos do Twitter, em um artigo anunciando a nova funcionalidade no blog oficial da empresa
Novos anúncios para cartões visam ajudar as empresas a alcançar facilmente os consumidores graças à mensagem direta no Twitter.
Como funcionam as mensagens diretas do Twitter
O cartão de mensagem direto de Twitter permite que as pessoas escolham entre vários "gatilhos de conversação" no menu do cartão. A conversa ocorre na guia Direct Message, direcionada por bots que representam uma empresa.
Patrón Tequila, uma marca de bebidas espirituosas, por exemplo, usa mensagens diretas que mostram um menu de contextos diferentes nos quais alguém pode querer um coquetel. As pessoas podem escolher um, e o robô da marca fará algumas perguntas na ocasião ou no sabor - e recomendará uma bebida para tentar. Essas interações começam com uma mensagem de cartão direto promovido, mas também podem começar com tweets orgânicos.
Como os consumidores de hoje preferem usar mensagens para interagir com as empresas em vez de fazer chamadas telefônicas, é lógico que as pequenas empresas se beneficiem da nova função de publicidade do Twitter. Ao realizar sua própria campanha de tweet promocional usando cartões de mensagem direta, você pode melhorar o atendimento ao cliente da empresa e fortalecer sua imagem global de marca no Twitter.
"Com cartões de mensagem diretos usados em campanhas promocionais de tweet, as empresas podem aproveitar os anúncios completos que segmentam suíte para encontrar um público relevante para atrair para conversas personalizadas em escala", disse Lull. "As empresas também podem transformar seu público em defensores, incentivando -os a compartilhar a experiência de sua própria voz através de um tweet".
Os cartões de mensagem direto foram lançados na versão beta e atualmente são acessíveis apenas aos anunciantes do Twitter.
Imagem: Twitter
