A prospecção comercial é essencial para uma empresa que deseja desenvolver o seu negócio. Alavanca de crescimento e garantia de sobrevivência, nenhuma empresa pode privar-se dela.
No entanto, muitos deles estão lutando para conquistar novos clientes. Muito investimento para pouco retorno, a rentabilidade da prospecção não está de todo à vista. O erro mais comum é pescar no lago errado. Se ao menos conseguissem adivinhar onde os peixes mordem mais… Daí a ideia deste artigo!
Através destas poucas linhas mostraremos como atrair e converter clientes usando um método simples . Nosso tema do dia: prospecção omnicanal!
Como funciona a prospecção omnicanal?
Quando se trata de comércio, seja físico ou online , há sempre um elemento que preocupa as empresas. Esta é a competição que às vezes pode ser muito dura . E quando isso acontece, fica mais difícil obter a melhor participação de mercado . Assim começa a grande corrida para conquistar prospects e clientes. Torna-se imperativo que as empresas se destaquem da concorrência. Mas como eles podem fazer isso? Bem, você tem que conhecer clientes em potencial e aumentar sua visibilidade junto a eles. Porém, já é necessário determinar de que forma você poderá abordá-los. É aqui que entra estratégia de prospecção omnicanal Ele permite que você use vários canais de prospecção ao mesmo tempo para melhor alcançar seus clientes potenciais. Isso permitirá até mesmo que você transmita leads mais qualificados aos seus representantes de vendas, economizando tempo.
De outro ponto de vista, a ascensão do digital transformou o comportamento dos clientes potenciais. Agora, eles estão hiperconectados e tendem a mudar de um canal para outro. É por isso que você tem que se adaptar a esse novo ritmo. Você tem que ir onde seu alvo está. Já não se trata de escolher entre a prospecção digital , agora a melhor estratégia é combinar as duas.
A prospecção omnicanal é, portanto, a melhor opção para contactar os seus potenciais clientes e criar uma relação forte com eles. Os diferentes canais são complementares, por isso permitirão atingir o seu público-alvo e converter novos clientes.
Por que estabelecer uma estratégia de prospecção omnicanal?
O tempo mudou os antigos métodos de prospecção . Agora, os canais utilizados pelos prospects são mais numerosos. O que isto significa?
Diante dessa multiplicação , não adianta mais ficar em um único canal na esperança de atingir um público engajado. Tornou-se quase impossível, principalmente se você quiser se destacar dos concorrentes. Especialmente se eles já implementaram uma estratégia omnicanal, é certo que eles têm uma grande vantagem sobre você. Mas basicamente, por que optar por esta estratégia? Quais as vantagens da prospecção de vendas omnicanal ? As respostas para essas perguntas podem ser muito amplas, mas listaremos algumas delas:
- A prospecção Omnichannel permite adaptar as práticas da sua empresa às dos seus prospects. Isso permitirá que você os aborde melhor mais tarde.
- Permite-lhe adaptar a sua estratégia de prospecção ao comportamento dos seus potenciais clientes. Suas necessidades precisam ser compreendidas para melhor projetar a abordagem para envolvê-los.
- A estratégia de prospecção omnicanal permite personalizar a jornada do cliente. Isso tornará mais fácil para você converter seus leads.
- Ele permite que você entregue a mensagem certa às pessoas certas, no momento certo. Também o ajudará a usar o canal certo para entregar o conteúdo certo.
- A estratégia omnicanal garante a otimização do processo de prospecção para torná-lo mais simples e fluido.
Lembre-se, para conquistar novos clientes, você precisa otimizar sua visibilidade onde seus clientes potenciais estão mais presentes. É disso que se trata pegar o peixe certo no lago certo. Por isso, sua estratégia de prospecção deve ser customizada de acordo com os canais utilizados pelos seus prospects.
Quais canais de prospecção devem ser privilegiados?
Então você adivinhou, não é necessariamente necessário usar todos os canais . Primeiro, você precisa identificar em quais deles seus clientes potenciais estão realmente. Então a estratégia é atraí -los para você. Aqui estão alguns canais de prospecção que recomendamos que você experimente:
1 – Prospecção de e-mail
O e-mail deve estar no centro da sua estratégia de prospecção . É uma maneira rápida, eficiente e econômica de entrar em contato com seus clientes potenciais.
em França , cerca de 1,4 mil milhões de emails são enviados por dia em 2022 . Além disso, um grande número de utilizadores da Internet utiliza-o para profissionais ou comerciais . Isso significa que a prospecção por e-mail pode ajudá-lo a gerar leads e conquistar clientes.
Como qualquer estratégia de prospecção, o emailing requer certo conhecimento e domínio de técnicas . Por isso vamos te mostrar como prospectar por e-mail da melhor forma. Temos 3 dicas para você:
- Segmentação relevante:
Este é o primeiro elemento que garantirá a rentabilidade das suas campanhas de emailing. A segmentação começa com a identificação do seu alvo. Permite-lhe definir a quem se dirige e recolher dados pessoais sobre eles. Em seguida, você reunirá essas informações em seu banco de dados de clientes potenciais . Você terá então dados suficientes para estabelecer os critérios de segmentação de sua base de dados de contatos. Isso permitirá que você envie a mensagem certa para a certa . O método mais conhecido para configurar tal segmentação é a buyer persona ou o perfil do seu cliente ideal.
- Segmentação comportamental:
Essa prática de marketing consiste em estudar o comportamento das pessoas que recebem seus emails. Uma alta taxa de abertura pode indicar que sua mensagem é do interesse dos destinatários. Quem clicou no seu CTA pode querer saber mais sobre o que você oferece.
Este tipo de análise permitirá que você envie uma mensagem personalizada ou um acompanhamento direcionado aos seus clientes potenciais. Assim, a segmentação é o caminho a seguir para gerar leads mais qualificados.
- Valor adicionado:
Se as pessoas abrem seus e-mails, elas estão procurando um interesse , caso contrário não o fariam. Você precisa escrever seu e-mail de uma forma que faça as pessoas quererem saber mais. O assunto , o conteúdo , a mensagem e a abordagem que você usa devem ser excelentes. É tudo uma questão de como você se comunica. Você pode usar métodos de narrativa e redação para isso. Mas não use uma abordagem excessivamente comercial. É melhor mantê- lo simples , claro , curto e conciso . Vá direto ao ponto!
Descubra : 5 técnicas de copywriter para aumentar a taxa de abertura de seus e-mails→
2 – Prospecção no LinkedIn
O LinkedIn, esta renomada rede social profissional , é um canal para focar na sua estratégia omnicanal. Durante anos, esta rede reuniu um grande número de profissionais, incluindo tomadores de decisão e executivos em busca de novas oportunidades de negócios . Estas características particulares fizeram do LinkedIn o local ideal para a prospecção B2B. Mas como ganhar prospects nesta rede? Muitos tentaram, mas em vão…
Na verdade, assim como enviar e-mail , a prospecção no LinkedIn requer domínio da área. Em primeiro lugar, você precisa conhecer e valorizar a rede. Então, você deve iniciar uma busca de contatos com base em sua persona . Prospectar no LinkedIn não é nada difícil se você conhecer as seguintes práticas recomendadas:
- Otimize seu perfil do LinkedIn:
Para prospectar nesta rede, comece trabalhando a sua imagem. do seu perfil e o banner devem ser organizados. Cada seção do perfil deve estar completa para atrair a atenção dos visitantes. No LinkedIn, tudo é jogado de uma só vez! Portanto, se você não apresentar a melhor versão de si mesmo, as oportunidades não chegarão até você. Também é necessário trabalhar a sua visibilidade . Publique conteúdo útil regularmente e seja ativo. O formato de vídeo, por exemplo, interessa a muita gente no LinkedIn.
- Identifique leads qualificados:
Seus clientes potenciais qualificados devem corresponder ao perfil do seu cliente ideal. No LinkedIn, você precisa se conectar com pessoas que compartilham seus interesses . O contato é muito importante. Lembre-se de cuidar de sua mensagem ao entrar em contato com seu alvo. Uma pequena falha de comunicação pode não apenas fazer com que você perca um cliente potencial, mas também comprometer sua reputação e credibilidade . Tenha em mente que o LinkedIn dá muita importância às recomendações . Se você conseguir alguns, seria perfeito!
- Inicie uma conversa com seus clientes potenciais:
Para ter esperança de conquistar clientes no LinkedIn , é essencial usar o gancho certo. Enviar uma mensagem relevante não pode ser improvisada, requer uma estratégia . Você precisa aprender como ter uma conversa com seu contato. O objetivo é construir uma relação de confiança com o seu target e impor a sua reputação . Isso pode ser feito bem antes de uma solicitação de contato ser enviada. Por exemplo, você pode reagir às postagens deles, comentá-las ou até mesmo compartilhá-las. Isso já mostra que você é uma de mente aberta e que pode ser um contato interessante para eles.
É quando eles aceitarem o seu pedido de contato que você iniciará a conversa. Você precisa enviar uma mensagem de agradecimento , conteúdo útil e ainda pode apresentar quem você é, o que faz e o que pode trazer para eles. Mas, novamente, tente não usar uma abordagem muito comercial . Avance sua oferta aos poucos para aumentar seu interesse . Aí, se ele tiver interesse, vai querer saber mais, quem sabe até marcar uma consulta.
3 – SMS e VMS
Mesmo que o inbound marketing tenha revolucionado os métodos de prospecção, o outbound marketing não está morto…
Como mencionamos no início deste artigo, esses dois métodos podem ser complementares em uma estratégia de prospecção omnicanal . Vamos descobrir duas variações de outbound marketing que podem ajudar você a prospectar:
- SMS ou Sistema de Mensagens Curtas:
por SMS é uma rápida de entrar em contato com seu público-alvo . Além disso, não é necessário gastar muito dinheiro para ter um bom retorno do investimento (ROI). Um orçamento de 65€ é mais que suficiente para atingir 1.000 contactos .
A outra vantagem do marketing é que você pode economizar tempo . Quase todo mundo usa um telefone celular, o que facilita muito a divulgação da mensagem. Com uma taxa de abertura de 97%, é sem dúvida um dos canais mais interessantes.
Mas cuidado com o Opt-in , é proibido utilizar o número de telefone dos seus prospects para fins comerciais sem o consentimento . Da mesma forma, é obrigatória a menção do nome do anunciante na mensagem. Todas essas regras estão atreladas ao GDPR , mas com nossa base dinâmica de mais de 20 milhões de contatos B2B, essas regras serão seguidas, fique tranquilo! Para saber mais, clique aqui→
- VMS ou serviço de mensagem de voz:
Esta forma de marketing externo envolve deixar um mensagem de voz para um cliente potencial ou consumidor. O objetivo é compartilhar informações rapidamente. É uma maneira fácil de falar sobre sua empresa, produtos ou serviços. Mas outros profissionais de marketing também o utilizam para deixe as pessoas saberem sobre eles notícias ouro promoções. É, portanto, uma alavanca de prospecção que não deve ser negligenciada.
A maior vantagem do VMS é que ele pode ser transmitido para o servidor de voz sem que o telefone toque. Você pode ter certeza de que sua mensagem está chegando ao destino. Trata-se portanto de uma solução personalizável que muito poderá contribuir para o sucesso da sua prospecção comercial . Além disso, o VMS é compatível com diferentes de telefone existentes . Isso aumenta significativamente a taxa de sucesso de suas campanhas.
SMS e VMS são ótimos canais para direcionar envolvimento rápido com seus prospects e clientes. Magileads dá a você acesso aos telefones de seus clientes potenciais sem ter que se preocupar com regulamentos relativos ao proteção de dados pessoais ou sensíveis. Se você quiser começar na prospecção omnicanal, não espere mais para conhecer um de nossos especialistas em atendimento ao cliente aquisição e
lealdade
. Nossa equipe está à disposição caso você queira compartilhar suas necessidades e ver como funciona nossa plataforma. Reserve uma demonstração online aqui→
