A prospecção comercial é essencial para uma empresa que pretenda desenvolver a sua actividade. Alavanca de crescimento e garantia de sobrevivência, nenhuma empresa pode prescindir dela.
Porém, muitos deles têm dificuldade em atrair novos clientes. Muito investimento para pouco retorno, a rentabilidade da prospecção não existe. O erro mais comum é pescar no lago errado. Se ao menos conseguissem adivinhar onde os peixes mordem mais… daí a ideia deste artigo!
Através destas poucas linhas mostraremos como atrair e converter clientes usando um método simples . Nosso tema do dia: prospecção omnicanal!
Como funciona a prospecção omnicanal?
Quando se trata de comércio, seja físico ou online , há sempre um elemento que diz respeito às empresas. Esta é uma competição que às vezes pode ser muito dura . E quando assim é, torna-se mais difícil obter a melhor quota de mercado . Assim começa a grande corrida para conquistar prospects e clientes. Torna-se imperativo que as empresas se destaquem da concorrência. Mas como eles podem conseguir isso? Bem, você tem que conhecer clientes em potencial e aumentar sua visibilidade junto a eles. No entanto, você já deve determinar como poderá abordá-los. É aí que entra a estratégia de prospecção omnicanal . Ele permite que você use vários canais de prospecção ao mesmo tempo para melhor alcançar seus clientes potenciais. Isso permitirá até que você transmita leads mais qualificados aos seus vendedores, economizando tempo.
De outro ponto de vista, a ascensão da tecnologia digital transformou o comportamento dos clientes potenciais. Agora eles estão hiperconectados e tendem a passar de um canal para outro. É por isso que você deve se adaptar a esse novo ritmo. alvo está . Já não se trata de escolher entre física ou digital , agora a melhor estratégia é combinar as duas.
A prospecção omnicanal é, portanto, a melhor opção para contactar os seus potenciais clientes e criar uma relação sólida com eles. Os diferentes canais são complementares, por isso permitirão atingir o seu público-alvo e converter novos clientes.
Por que estabelecer uma estratégia de prospecção omnicanal?
O tempo mudou os antigos métodos de prospecção . Agora, existem mais canais utilizados pelos clientes potenciais. O que isso implica?
Diante dessa multiplicação , não adianta mais ficar em um único canal na esperança de atingir um público engajado. Tornou-se quase impossível, principalmente se você quiser se destacar dos concorrentes. Ainda mais se eles já implementaram uma estratégia omnicanal, é certo que têm uma grande vantagem sobre você. Mas, em última análise, por que escolher esta estratégia? Quais as vantagens da prospecção de vendas omnicanal ? As respostas para essas perguntas podem ser muito amplas, mas listaremos algumas:
- A prospecção Omnichannel permite adaptar as práticas da sua empresa às dos seus prospects. Isso permitirá que você os aborde melhor mais tarde.
- Permite-lhe adaptar a sua estratégia de prospecção ao comportamento dos seus potenciais clientes. Precisamos entender suas necessidades para melhor projetar a abordagem a ser usada para envolvê-los.
- A estratégia de prospecção omnicanal permite personalizar a jornada do cliente. Isso permitirá que você converta seus clientes potenciais com mais facilidade.
- Ele permite que você entregue a mensagem certa às pessoas certas, no momento certo. Também o ajudará a usar o canal certo para entregar o conteúdo certo.
- A estratégia omnicanal garante a otimização do processo de prospecção para torná-lo mais simples e ágil.
Lembre-se, para conquistar novos clientes, você deve otimizar sua visibilidade onde seus clientes potenciais estão mais presentes. É disso que se trata pegar o peixe certo no lago certo. Por este motivo, a sua estratégia de prospecção deve ser personalizada com base nos canais utilizados pelos seus potenciais clientes.
Quais são os canais de prospecção preferidos?
Então você adivinhou, não é necessariamente necessário usar todos os canais . Primeiro, você precisa identificar em quais deles seus clientes potenciais estão realmente. Então a estratégia é atraí para você. Aqui estão alguns canais de prospecção que recomendamos que você experimente:
1 – O e-mail de prospecção
O e-mail deve estar no centro da sua estratégia de prospecção . É uma maneira rápida, eficiente e econômica de entrar em contato com seus clientes potenciais.
Só França , cerca de 1,4 mil milhões de emails são enviados por dia em 2022 . Além disso, um grande número de usuários da Internet o utiliza para profissionais ou comerciais . Isso significa que a prospecção pode ajudá-lo a gerar leads e conquistar clientes.
Como qualquer estratégia de prospecção, o emailing exige certo conhecimento e domínio de técnicas . Por isso vamos te mostrar como prospectar por e-mail da melhor forma. Temos 3 dicas para lhe oferecer:
- Segmentação relevante:
Este é o primeiro elemento que garantirá a rentabilidade das suas campanhas de emailing. A segmentação com a identificação do seu alvo. Ele permite definir com quem você está falando e coletar dados pessoais sobre eles. Você então reunirá essas informações em seu banco de dados de clientes potenciais . Você terá então dados suficientes para estabelecer os de segmentação da sua base de dados de contatos. Isso permitirá que você envie a mensagem certa para a pessoa certa. O método mais conhecido para implementar essa segmentação é a buyer persona ou o perfil do seu cliente ideal.
- Segmentação comportamental:
Essa prática de marketing envolve estudar o comportamento das pessoas que recebem seus e-mails. Uma taxa de abertura pode indicar que sua mensagem é do interesse dos destinatários. Quem clicou no seu CTA pode querer saber mais sobre o que você oferece.
Este tipo de análise permitirá que você envie uma mensagem personalizada ou um lembrete direcionado aos seus clientes potenciais. Então, a segmentação é o caminho a seguir para gerar leads mais qualificados.
- Um valor acrescentado:
Se as pessoas abrem seus e-mails, elas estão em busca de interesse , caso contrário, não o fariam. Você precisa escrever seu e-mail de uma forma que faça as pessoas quererem saber mais. A linha de assunto , conteúdo , mensagem e abordagem que você usa devem ser de primeira linha. Tudo se resume à maneira como você se comunica. Você pode usar métodos de narrativa e redação para isso . Mas não use uma abordagem excessivamente vendedora. É melhor mantê-lo simples , claro , curto e conciso . Vá direto ao ponto!
Descubra : 5 técnicas de copywriting para aumentar a taxa de abertura dos seus emails →
2 – Prospecção no LinkedIn
O LinkedIn, esta renomada rede social profissional Durante anos, esta rede reuniu um grande número de profissionais, nomeadamente decisores e executivos em busca de novas oportunidades de negócio . Estas características particulares fizeram do LinkedIn o local ideal para a prospecção B2B. Mas como ganhar prospects nesta rede? Muitos tentaram, mas em vão...
Na verdade, assim como enviar e-mail , a prospecção no LinkedIn requer domínio da área. Em primeiro lugar, é preciso conhecer e valorizar a rede. Então, você deve iniciar uma busca de contatos com base na sua persona . Prospectar no LinkedIn não é nada difícil se você conhecer as seguintes práticas recomendadas:
- Otimize seu perfil do LinkedIn:
Para prospectar nesta rede, comece trabalhando a sua imagem. Sua foto de perfil e banner devem ser organizados. Cada seção do perfil deve ser completa para atrair a atenção dos visitantes. No LinkedIn, tudo está à vista! Portanto, se você não apresentar a melhor versão de si mesmo, as oportunidades de negócios Também é necessário trabalhar a sua visibilidade . Publique conteúdo útil e seja ativo. O formato de vídeo, por exemplo, interessa muita gente no LinkedIn.
- Identifique leads qualificados:
Seus leads mais qualificados devem corresponder ao seu perfil de cliente ideal. No LinkedIn, você deve entrar em contato com pessoas que compartilham os mesmos interesses que você. O contato é muito importante . Lembre-se de cuidar de sua mensagem ao entrar em contato com seu alvo. Uma pequena falha de comunicação pode não apenas fazer com que você perca um cliente potencial, mas também comprometer sua reputação e credibilidade . Lembre-se de que o LinkedIn dá muita ênfase às recomendações . Se você conseguir alguns, seria ótimo!
- Inicie uma conversa com seus clientes potenciais:
Para ter esperança de conquistar clientes no LinkedIn , é essencial usar o gancho . Enviar uma mensagem relevante não pode ser improvisada, requer uma estratégia . Você precisa aprender como ter uma conversa com seu contato. O objetivo é construir uma relação de confiança com o seu target e estabelecer a sua notoriedade . Isso pode ser feito bem antes de enviar uma solicitação de contato . Por exemplo, você pode reagir às postagens deles, comentá-las ou até mesmo compartilhá-las. Isso já mostra que você é uma de mente aberta e que pode ser um contato interessante para eles.
É quando eles aceitarem o seu pedido de contato que você iniciará a conversa. Você precisa enviar a eles uma mensagem de agradecimento , conteúdo útil e pode até apresentar quem você é, o que faz e o que pode trazer para eles. Mas, novamente, tente não usar uma abordagem excessivamente vendedora . Avance sua oferta aos poucos para aumentar seu interesse . Aí, se ele tiver interesse, vai querer saber mais, quem sabe até marcar uma consulta.
3 – SMS e VMS
Mesmo que o inbound marketing tenha revolucionado os métodos de prospecção, o outbound marketing não está morto...
Como mencionamos no início deste artigo, esses dois métodos podem ser complementares em uma estratégia de prospecção omnicanal . Vamos descobrir duas variações de outbound marketing que podem ajudar você a prospectar:
- SMS ou Sistema de Mensagens Curtas:
A prospecção por SMS é uma rápida de entrar em contato com seu target . Além disso, você não precisa gastar muito dinheiro para obter um bom retorno do investimento (ROI). Um orçamento de 65€ é mais que suficiente para atingir 1.000 contactos .
O outro benefício do marketing por SMS é que você pode economizar tempo . Quase todo mundo usa celular, o que facilita muito a divulgação da mensagem. Com uma taxa de abertura de 97% , é sem dúvida um dos canais mais interessantes.
Mas tenha cuidado com o Opt-in , é proibido usar o número de telefone dos seus prospects para fins comerciais sem o seu consentimento . Da mesma forma, é obrigatória a menção do nome do anunciante na mensagem. Todas estas regras estão vinculadas ao GDPR , mas com a nossa base de dados dinâmica de mais de 20 milhões de contatos B2B, essas regras serão respeitadas, tenha certeza! Para saber mais, clique aqui →
- VMS ou serviço de mensagem de voz:
Esta forma de marketing externo consiste em deixar um mensagem de voz para um cliente potencial ou consumidor. O objetivo é compartilhar informações rapidamente. É uma maneira fácil de falar sobre sua empresa, produtos ou serviços. Mas outros profissionais de marketing também o utilizam para informar o povo do seu notícias ou seu promoções. É, portanto, uma alavanca de prospecção que não deve ser negligenciada.
A maior vantagem do VMS é que ele pode ser transmitido para o servidor de voz sem que o telefone toque. Você pode ter certeza de que sua mensagem chegará ao seu destino. Trata-se portanto de uma solução e personalizável que muito poderá contribuir para o sucesso da sua prospecção comercial . Além disso, o VMS é compatível com diferentes de telefone . Isso aumenta significativamente a taxa de sucesso de suas campanhas.
O SMS E VMS são excelentes canais para gerar envolvimento rápido para seus prospects e clientes. Magileads dá acesso aos telefones de seus clientes potenciais sem ter que se preocupar com regulamentos relativos proteção de dados pessoal ou sensível. Se você quiser iniciar na prospecção omnicanal, não espere mais para conhecer um de nossos especialistas em aquisição E Lealdade do consumidor. Nossa equipe está à disposição se você quiser compartilhar suas necessidades e ver como funciona nossa plataforma. Reserve uma demonstração online aqui →
