Quando uma empresa tem resultados insuficientes, é culpa dos vendedores, ou melhor, do serviço de marketing? A resposta nem sempre é óbvia. Mas uma coisa é certa, para atingir seus objetivos, você deve, não buscar um bode expiatório, mas definir uma estratégia que funcione melhor. Com o Smarting, seus departamentos de vendas e marketing estarão em estreita colaboração. Você pode pilotá -los melhor para o melhor bem do seu negócio.
De acordo com um estudo do Aberdeen Group , há um aumento de 20% na rotatividade de empresas que alinham sua estratégia comercial e de marketing. No entanto, no processo de vendas, e especialmente no contexto do marketing digital, esses dois pólos geralmente estão em rivalidade . E quando um deles é ineficaz, o outro é acusado de não ser eficiente o suficiente. No entanto, veremos neste artigo que, ao otimizar sua abordagem usando Smarketing, sua empresa surgirá necessariamente.
O que é Smarketing?
O termo inteligente vem da fusão da palavra " sujo " e " marketing ". É uma técnica que consiste em trabalhar juntos o serviço de marketing e a equipe de vendedores. O objetivo? Desenvolva uma estratégia comum para aperfeiçoar a experiência do cliente, melhor controlar os indicadores de desempenho e, assim, alcançar os objetivos definidos com mais facilidade.
Em princípio, esses dois serviços têm o mesmo objetivo: o de maximizar os lucros para a empresa. No entanto, os vendedores terão uma visão de curto prazo, pois serão concedidos em cada venda. Além disso, o profissional de marketing será gerar renda a longo prazo, graças a leads qualificados.
Esses dois departamentos geralmente são competitivos e seus relacionamentos podem ser tensos, especialmente quando os resultados não estão lá. Além disso, os profissionais de marketing às vezes reclamam que os vendedores não convertem leads suficientes em clientes. Por outro lado, os vendedores afirmam que, se os objetivos não forem alcançados, é que os contatos obtidos graças ao poste de marketing não foram bem qualificados.
Smarketing vai além da diferença e se concentra em sua complementaridade . Ao adotá -lo, você estabelecerá uma estratégia para uma comunicação entre os dois departamentos. Para isso, suas equipes terão que se comunicar com mais frequência e que optam pela mesma estratégia. Assim, você terá informações relevantes e indicadores de desempenho confiável e mais fácil de pilotar.
Smarketing, que benefícios?
Smarketing é essencial para uma empresa, em todos os níveis. A comunicação entre serviços comerciais e de marketing será benéfica para alcançar objetivos dentro da empresa, que naturalmente aumentarão sua rotatividade. Além disso, a jornada de compra de seus clientes será aprimorada. Por fim, ajudará você a estabelecer uma estratégia mais aperfeiçoada focada em indicadores de desempenho transparentes.
Uma alavanca para aumentar sua rotatividade
Para aumentar sua rotatividade, não há segredo, você deve converter o maior número de clientes em potencial para os clientes. No entanto, deixando o vendedor e o profissional de marketing trabalharem separadamente, pode haver mal -entendidos mútuos. Ao adotar o Smarketing, você desenvolverá uma estratégia na qual os dados serão usados , não para o benefício de um único serviço, mas para toda a empresa .
Para fazer isso, o processo de compra deve estar no centro de sua preocupação. O departamento de marketing fornecerá leads mais qualificados, graças aos dados coletados pelos vendedores. Este último usará as informações à sua disposição para converter o máximo de chumbo possível . Eles então subirão as análises coletadas para aperfeiçoar os objetivos de marketing. É um círculo virtuoso , que acabará aumentando sua rotatividade.
Para evitar atrito no processo de vendas
A venda era frequentemente considerada como o campo exclusivo de vendedores. No entanto, os profissionais de marketing também ocupam um lugar importante nesse processo, sabendo que cabe a eles gerar leads. Ao usar o Smarting, as duas equipes serão co-responsáveis para os resultados, portanto, não rejeitarão mais a falha no caso de objetivos sem profundidade.
Aqui, a comunicação é a chave para o sucesso. Os dois departamentos devem ter os mesmos alvos e alinhar facilmente seus resultados. Cada polo se comprometerá a desempenhar seu papel, para que a conversão do MQL (leads qualificados de marketing) no SQL (leads qualificados de vendas) seja simplificada e frutífera.
Esta comunicação resultará em uma melhor dinâmica em seus negócios. Em vez de rejeitar a falha, os serviços comerciais e de marketing encontrarão os pontos para melhorar, bem como as estratégias que funcionaram.
Os profissionais de marketing observarão o comportamento do consumidor e estabelecerão um plano de ação para suas campanhas de marketing. Eles aumentarão a notoriedade da marca em todos os canais para que os vendedores possam aumentar sua força de vendas.
Além disso, a equipe de vendas entrará em contato com os profissionais de marketing para permitir que eles otimizem suas decisões futuras . Ele também estabelecerá uma estratégia de marketing eficaz para melhorar o retorno do investimento da empresa.
Uma técnica para melhorar a rota de compra
estratégia de marketing tradicional não é mais adequada, pois o processo de compra deve ser fluido . Com a era digital, quando os visitantes estão interessados em um produto, eles aprenderão primeiro, farão uma comparação e consultarão as opiniões de outros usuários da Internet antes de entrar em contato com os vendedores. Portanto, eles tendem a ser cada vez mais independentes em sua jornada de clientes.
No entanto, para um cliente em potencial se tornar um cliente, há todo um caminho a ser realizado que está no campo dos dois departamentos. Se eles concordarem com a linha a seguir, graças ao Smarketing, isso facilitará o gerenciamento de cada cliente em potencial.
Assim, a equipe de marketing cuida do processo de vendas primeiro. Ele transformará os visitantes identificados em leads. Ela despertará cada pessoa para expressar seu interesse pela oferta para qualificá -los no MQL. Então o vendedor o transmitirá. Ele concluirá as vendas convertendo esses MQLs em SQL, ou seja, em contato comercial real.
Um elemento -chave na estratégia de marketing de entrada
estratégia de marketing de entrada permite conquistar perspectivas, concentrando -se na imagem da marca e no posicionamento do site. A diferença com o marketing de saída ou tradicional é que a segmentação é bem determinada aqui. O objetivo é atrair estranhos, converter visitantes em leads e, finalmente, reter clientes sem necessariamente ir a eles .
Graças à troca entre os dois serviços, você pode identificar as fraquezas e fornecer as áreas de melhoria em seu gerenciamento atual. Isso fornecerá uma estratégia de marketing eficaz, o que permitirá que você toque em seus objetivos. Dito isto, sua taxa de conversão aumentará, pois você terá conseguido alcançar seus clientes em potencial com mais facilidade.
dinâmica da geração de leads e na conversão de intenção simples em ação de compra . No entanto, se seus vendedores e profissionais de marketing não alinham seus métodos, alguns leads podem não crescer. É por isso que, inteligente, é essencial para sua estratégia.
estratégia de marketing real que oferece uma visão de risco controlar melhor os KPIs . Além disso, a aproximação entre os dois departamentos é benéfica internamente e para o relacionamento entre a empresa e o cliente. As informações assim obtidas, adicionadas ao bom gerenciamento dos indicadores de desempenho, podem ajudar a empresa a aumentar sua rotatividade . Então, por que não optar hoje por ser inteligente na sua empresa?
