O marketing por email nunca foi tão popular. Tornou-se uma alavanca essencial para a promoção dos produtos e serviços de uma marca, bem como para manter um relacionamento contínuo com potenciais clientes. Se você deseja melhorar o desempenho do seu envio de e-mail, o software de envio de e-mail certo é essencial e é necessária uma comparação.
Segundo a maioria das opiniões, o bom software de emailing é de fato o editor que melhor atende às suas expectativas, seja para envio de newsletters, emails transacionais, automação, etc. Como mudar de solução pode ser bastante caro, reservar um tempo para escolher o melhor software no início é crucial para uma boa campanha de e-mail.
Os diferentes tipos de e-mails transmitidos por meio de um software de solução de e-mail
O princípio do envio por e-mail é muito simples de entender. Na verdade, trata-se de enviar e-mails em massa de interesse comercial aos contactos. O emailing pode assumir diversas vertentes, atender a diversos objetivos e expectativas. Cada uma das expectativas está associada a um problema técnico específico. Então, vamos revisar os principais usos do email marketing.
Boletins informativos por e-mail
A expectativa está bem determinada na maioria das VSEs/PMEs que desejam encontrar uma solução de e-mail. Na verdade, é a criação de newsletters e a passagem pelos canais de distribuição adequados. A newsletter é a forma mais difundida e conhecida de email marketing. O papel da newsletter pode ser importante para melhorar a sua estratégia de comunicação. O boletim informativo estimula seus leads e também seus clientes e pode conter informações brutas e conteúdo de incentivo no e-mail.
Geralmente, os boletins informativos são enviados com frequência periódica, variando de diária a semanal e às vezes mensal. Para atender às suas expectativas, sua solução deve ser capaz de gerenciar todo o processo. Essa gestão passa pela criação do arquivo de endereços a partir dos formulários encontrados em seu site, até o reporte até o monitoramento do desempenho. No entanto, será necessário não omitir a etapa principal onde se constrói a newsletter.
E-mail transacional
Emails transacionais referem-se a emails enviados automaticamente depois que os usuários realizam ações em seu site. Geralmente, falamos de trigger marketing, que faz uso de cookies. Estes cookies permitem materializar uma troca entre os seus utilizadores e você, após estes terem realizado uma ação. Entre os e-mails transacionais clássicos, encontramos os de confirmação de um pedido, de um pagamento ou gerados pela ativação de uma conta.
Ao contrário dos boletins informativos, os emails transacionais não são implementados como pacotes, mas sim às custas das escolhas que seus clientes ou assinantes fazem. Os cookies desempenham um grande papel. Hoje, o email transacional tem mais destaque, pois com esses cookies é possível estudar com precisão a forma como cada usuário procede. Esses tipos de e-mail têm hoje um impacto importante na gestão do relacionamento com o cliente. Sua taxa de abertura está muito próxima de 50% sendo 20% para a taxa de cliques. Sem debate, esta é a forma de e-mail que os assinantes mais esperam, a ponto de alguns tentarem entrar em contato com o webmaster do site quando não o receberem em sua caixa de correio.
Para otimizar a capacidade de entrega dos emails transacionais e ter certeza de que eles realmente chegam à caixa de entrada do destinatário, algumas marcas não hesitam em colocar soluções externas e software de email em primeiro plano. Na nossa opinião, a vantagem das soluções de software de envio por e-mail é que promovem melhores relatórios através das ferramentas de marketing e gestão estatística que disponibilizam.
Os relatórios e a análise comportamental do usuário no contexto do marketing por email são muito importantes. Este é o pré-requisito para descobrir o desempenho e a qualidade das campanhas de email lançadas. Somente os serviços de software de solução de e-mail oferecem relatórios refinados e detalhados.
Automação de marketing
Optar por uma solução de software que não oferece a possibilidade de realizar automação de marketing pode ser problemático. A automação de marketing é o envio automático de sequências de e-mail aos usuários após uma determinada cena. Pode intervir na transmissão de emails sucessivos para recepção de um novo utilizador, bem como durante o envio de emails tradicionais de renascimento na sequência de um acto realizado pelo utilizador que detecta estes cookies.
Newsletter e emailing: as diferenças
A diferença entre email e newsletters não está apenas nos nomes. Na verdade, eles têm duas funções distintas. O envio de e-mail tem um objetivo comercial. Ele pode ser usado como um indicador para seus clientes ou clientes potenciais, para que saibam que uma oferta ou evento interessante está chegando. O emailing está, na verdade, promovendo sua marca, seus produtos ou mesmo os serviços que você oferece e tem como objetivo impactar seus clientes com conteúdos de seu interesse.
A newsletter, embora parte integrante de uma estratégia de marketing digital, está muito mais orientada para a fidelização dos seus clientes. Aqui você será levado a fazer histórias que expliquem, por exemplo, a recepção de novos modelos de roupas, sobre uma mudança de cartão ou sobre técnicas e truques para um determinado tema.
O preço: um elemento crucial na escolha da solução de emailing ideal
Na verdade, ao considerar outras alavancas de marketing por email, você perceberá que o marketing por email é uma solução que não requer um orçamento enorme. Esta é a principal razão do seu sucesso contínuo. Porém, para melhorar o custo das ações de envio de e-mail, o mais importante será descobrir qual solução você acha que melhor se adapta às suas necessidades.
No geral, existem três modelos principais de precificação. Os preços podem ser determinados com base no número de clientes, no número de emails enviados ou com base no número de créditos. É fundamental orientar-se para a fórmula que melhor responde aos seus objetivos e ao tipo de ações que pretende implementar.
Preços baseados no número de contatos
Aqui, o editor oferece preços de assinatura determinados pela quantidade de contatos em nossa base de dados. Este é o único parâmetro usado. Na verdade, você pode enviar quantos e-mails quiser sem variar o preço. MailChimp é usuário deste modelo de preços.
O método de precificação de acordo com o número de remessas
Este modo de assinatura depende do número de e-mails que você envia. Neste contexto, as soluções de software oferecem fórmulas “X euros por mês para tal e tal número de emails transmitidos”. Até o momento, esse método de precificação é muito comum e é o utilizado pela Sendinblue.
O método de precificação de acordo com o número de créditos
Este tipo de modelo de precificação é utilizado pela Sarbacane. Você precisará adquirir créditos de remessa que poderá usar quando quiser. A grande vantagem desse tipo de preço é a flexibilidade que ele oferece. Da Sarbacane, por exemplo, os seus créditos são válidos por um ano. Portanto, Sarbacane não oferece realmente um sistema de assinatura mensal.