O teste A/B é uma alternativa para maximizar o tráfego e a taxa de abertura. É uma ferramenta científica confiável para orientar as equipes de marketing na escolha de sua abordagem. Os testes A/B têm vantagens económicas face ao custo crescente dos anúncios. Mas qual é o princípio dos testes A/B? E como isso funciona?
O que é teste AB?
O teste AB ou teste A/B é uma forma científica de comparar o desempenho de duas versões de uma página web chamadas A e B. As diferenças entre as duas versões podem ser encontradas: no design, no conteúdo, na estrutura do site. O objetivo dessa comparação é identificar qual deles converte mais.
Parte dos usuários será direcionada para a versão A e outra para a versão B. Esta distribuição é aleatória. Análise estatística baseada em indicadores como taxa: conversão, cliques, compras, assinatura, etc. permitirá tirar uma conclusão sobre a eficácia de cada uma das versões.
O teste A/B é um procedimento praticado em marketing para identificar a melhor versão de conteúdo digital de acordo com um objetivo definido. Pode acontecer que diversas versões sejam apresentadas para serem avaliadas, isso é chamado de teste A/X.
Origens dos testes A/B
Este é um processo que surgiu muito antes da Internet, já que o conceito é comparar duas versões do mesmo produto para determinar a mais eficiente. Na década de 1920, o biólogo e estatístico britânico Ronald Fisher foi o primeiro a destacá-lo com a matemática. Isso contribuiu para um grande avanço do mundo científico. Este princípio então se desenvolveu na medicina com ensaios clínicos.
Os testes A/B foram retomados no marketing na década de 1960. No entanto, como os conhecemos hoje, os testes A/B existem desde 1990. Eles provaram seu valor muito rapidamente. O desenvolvimento da tecnologia digital e a democratização da Internet aumentaram dez vezes o âmbito das possibilidades de testes de desempenho. A evolução tecnológica com as diferentes ferramentas disponíveis facilita o desenho de testes e a análise de resultados.
Qual é o sentido de fazer um teste A/B?
Os testes A/B
permitem verificar o impacto das alterações realizadas e compreender as influências das alterações nos usuários. É realizado com o objetivo de otimizar a experiência do usuário e direcionar suas diversas campanhas de marketing através da montagem dos elementos performáticos.
As estratégias adotadas serão então baseadas em evidências científicas e não em intuições.
Como funciona o teste A/B
O que pode ser testado A/B em um site?
Quase todos os elementos visíveis que constituem o site podem ser testados:
- Os títulos que são as portas do seu site.
- Páginas de produtos que dão acesso às suas ofertas com o botão direito do carrinho.
- Textos que traduzem a mensagem que você deseja transmitir.
- Preços e como são exibidos.
- Imagens pelo seu efeito de superioridade sobre os textos.
- Cores
- Formulários
- A aparência de botões, links, etc.
Para um e-mail:
Devem ser testados todos os elementos visíveis antes da abertura: o nome do remetente, o assunto do email, o início da mensagem ou pré-cabeçalho. Esses testes irão melhorar suas taxas de abertura. Você também pode melhorar suas taxas de cliques testando elementos de sua frase de chamariz.
As regras para testes A/B
Existem algumas regras que devem ser seguidas para um bom teste:
- O objetivo deve ser definido para que as mudanças sejam feitas de forma específica.
- Você deve testar um item de cada vez para identificar a melhor versão. Use uma versão de controle e uma versão de processamento.
- É necessário trabalhar com uma quantidade adequada de amostra para se ter um resultado estatisticamente significativo.
- Você precisa arquivar os testes e seus resultados para revisar as informações e compartilhá-las com os protagonistas.
- E continue testando para otimizar seu conteúdo perpetuamente.
Quais sites são afetados pelos testes A/B?
O teste A/B diz respeito a todos os sites e aplicativos:
- Leva a determinar as características dos prospects contatados: idades, sexos, etc.
- A mídia é um teste editorial para saber o sucesso de uma categoria de conteúdo.
- E-Commerce para determinar a sua eficiência comercial e a sua aplicação online.
Ferramentas para testes A/B
Aqui estão alguns exemplos de software para realizar testes A/B
AB Saboroso
: as páginas dos sites
Com o AB Tasty você pode realizar degustação dividida, que consiste em colocar seus visitantes no centro do processo de tomada de decisão. Ele hospeda versões diferentes em URLs separados. Requer a intervenção de uma equipa técnica.
Para testar as páginas do seu site você também pode usar Optimizely e Kameleon.
Unbounce
: as páginas de destino
A Unbounce adapta sua landing page de acordo com o meio em que ela será consultada: desktop, tablet ou mobile. Ele pode criar várias versões de sua landing page. Basta duplicar a página existente e alterar os elementos desejados.
Jato postal
: campanhas de e-mail
Mailjet é um editor de e-mail intuitivo que cria, envia e rastreia seus e-mails. Ele permite que você crie até 10 versões de seus e-mails para otimizar os resultados de sua campanha. A melhor versão de acordo com seus critérios é enviada para o restante da sua lista de contatos.
Os testes A/B contribuem significativamente para otimizar as conversões, mas por si só não são suficientes para entender o comportamento dos usuários da Internet. Precisa ser apoiado por outras disciplinas para ser mais preciso. Aqui estão alguns exemplos: dados analíticos da web, auditoria ergonômica, testes de usuários, feedback de clientes, mapa de calor e gravação de sessões.
