Les réseaux sociaux sont particulièrement présents dans la vie des consommateurs. Ces plateformes sont actuellement utilisées par des milliards d’utilisateurs à travers le monde. Ils constituent donc un espace approprié pour augmenter la visibilité de votre marque.
Les réseaux sociaux ont d’ailleurs affecté les méthodes de marketing digital des entreprises. Ils permettent de créer un réseau de contacts et d’interagir avec eux. S’ils sont utilisés correctement, ces plateformes sont de bons leviers d’acquisitions de trafic.
Réseaux sociaux et médias sociaux
Un réseau social est un site Internet dont la vocation principale est de mettre en relation les utilisateurs entre eux. Pour cela, ils mettent à la disposition des outils et des interfaces d’interaction, de présentation et de communication. Les termes « réseaux sociaux » et « médias sociaux » sont généralement utilisés pour désigner la même chose. Il y a toutefois une nuance, car les médias sociaux ont une portée plus globale. Voici d’ailleurs les différentes fonctionnalités correspondantes à chaque famille de médias sociaux :
- la publication : les blogs et les sites participatifs tels que Wikipédia ;
- le partage : les réseaux de contenu à partager par une communauté ;
- le réseautage : où les internautes se connectent et interagissent directement avec d’autres utilisateurs dans le but d’élargir leurs réseaux personnels ou professionnels ;
- la discussion : les forums de discussions et les messageries instantanées.
Les réseaux sociaux constituent une partie importante des médias sociaux et sont fortement utilisés aussi bien en B2B qu’en B2C. Les plus connus sont :
- en B2C : Facebook, YouTube, Instagram, Snapchat ;
- en B2B : LinkedIn, Twitter.
Les réseaux sociaux comme leviers d’acquisition de trafic
Cibler une plus large audience
Les médias sociaux peuvent vous aider à faire des campagnes organiques et payantes, afin de faire connaître votre marque à un plus grand nombre de personnes. A noter que la publication de contenu de qualité et régulière optimise la présence de l’entreprise sur les réseaux sociaux, leur offrant ainsi une plus grande portée.
Trouver la bonne niche
Trouver la bonne niche est crucial pour une stratégie d’acquisition de clients réussie. Chacune des plateformes de médias sociaux a leur public. En outre, connaître les plateformes préférées de vos utilisateurs cibles et leurs comportements vous aide à mieux concentrer vos efforts. Le fait est que les utilisateurs rejoignent activement des groupes en fonction de leurs intérêts, ce qui signifie que vous avez déjà un public segmenté.
Un stimulateur d’engagement
Les avis de vos utilisateurs sur vos produits constituent des informations exploitables pour éclairer votre stratégie. L’interaction avec votre public vous aide à déterminer l’impact de votre entreprise et de votre message. D’ailleurs, le contenu généré par les utilisateurs et les présentations de produits stimulent l’engagement et transforment les prospects en clients lorsqu’ils comprennent la valeur de votre marque.
Une crédibilité réelle
Les réseaux sociaux permettent de développer la crédibilité. En effet, en créant un contenu de qualité et engageant, il vous sera possible de fédérer et attirer une communauté autour de votre marque. En utilisant les bons outils, comme le SMO ou (Social Media Optimization), vous pourrez optimiser votre visibilité et votre notoriété. Voici quelques conseils pour optimiser vos contenus pour les réseaux sociaux :
- créez un contenu à partager ;
- simplifiez le partage ;
- soyez une ressource en apportant des valeurs ajoutées ;
- participez aux conversations pour apporter des solutions pertinentes ;
- soyez innovant en expérimentant de nouvelles choses.
Des données essentielles
Les médias sociaux génèrent des données massives grâce aux commentaires, hashtags, vidéos, images, sondages, etc. En effet, ces informations sont essentielles pour obtenir des angles stratégiques qui permettent de personnaliser les messages.
Comment élaborer une stratégie d’utilisation des médias sociaux ?
Choisissez bien vos objectifs
La première étape pour créer une stratégie réussie est de déterminer vos objectifs. Des objectifs de marketing digital SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, peRtinent, Temporellement défini) alignés à vos objectifs commerciaux constitueront des atouts fondamentaux.
Apprenez à connaître votre public
Connaître le profil de votre audience vous permettra de guider vos publications. Ainsi, vos contenus auront plus de chances d’être commentés et partagés. Vous saurez ainsi comment cibler et encourager vos abonnés à s’impliquer sur vos médias sociaux. L’analyse des statistiques des médias sociaux apporte des informations essentielles.
Évaluez vos concurrents
Les analyses concurrentielles permettent de comprendre vos concurrents et vous donneront une idée précise de ce qui se fait dans votre secteur d’activité et de déceler les opportunités. En outre, le « social listening », ou l’écoute des médias sociaux, est un autre moyen d’y parvenir. Pour plus d’efficacité, utilisez un outil de gestion des médias sociaux permettant de paramétrer les flux d’écoute et surveiller les mots-clés en temps réel.
Configurez vos comptes et améliorez vos profils
Choisissez les réseaux à utiliser et déterminez une stratégie pour chaque réseau. Le fait d’attribuer une mission spécifique à chaque média permet de ne pas perdre de vue l’objectif en se dispersant. Il vous faudra ensuite créer des profils ou améliorer les profils existants afin qu’ils s’alignent sur votre stratégie.
Trouvez l’inspiration
Inspirez-vous des entreprises qui réussissent leurs stratèges de médias sociaux. Vous pouvez aussi consulter la page consacrée aux vainqueurs des Facebook Awards ou des Shorty Awards pour lire des exemples de marques qui ont réussi.
Gardez cependant un ton et un style uniformes, en cohérence avec l’image de votre marque, pour que vos abonnés vous identifient facilement.
Partagez du contenu de qualité, régulièrement. Planifier au bon moment est un moyen efficace d’obtenir un meilleur impact. Notez également que votre calendrier de contenu doit prendre en compte le temps passé à interagir avec votre public. Utiliser un calendrier pour vos publications quotidiennes et pour vos campagnes garantit un meilleur équilibre entre les contenus. Ensuite, vous pouvez user des outils de programmation pour préparer vos messages à l’avance.
Par ailleurs, les outils d’analyse sont proposés par tous les médias sociaux pour observer l’activité des visiteurs sur votre site Web et savoir quelles publications attirent le plus de trafic. Utilisez ces données pour réévaluer régulièrement votre stratégie. Les questionnaires destinés aux utilisateurs peuvent aussi s’avérer un excellent moyen de mesurer le succès de votre stratégie.
Les médias sociaux évoluent très vite. Votre stratégie digitale doit être régulièrement ajustée afin de maintenir le cap.
