Dans un plan de marketing digital, le ciblage et la conversion de clients sont des éléments essentiels. Trouver le bon message à adresser à la bonne audience est un défi constant face à l’évolution de la technologie et du mode de consommation.
Un modèle d’acquisition de client réussi regroupe à la fois le volet génération de client et le volet fidélisation. Cette démarche a pour but de rentabiliser votre entreprise. Pour satisfaire votre ROI dans le cadre d’une campagne d’acquisition de client en ligne, des stratégies sont possibles. Alors, quelles sont-elles ? Avant de réellement envisager une stratégie, il est en primordial d’analyser ses cibles en amont.
Analyser les cibles
Pour orienter efficacement votre stratégie, il est indispensable de connaître votre cible. Cerner leurs attentes et leurs comportements d’achat.
Cette étude permet par exemple de définir quel canal privilégier. Toutefois, la multiplicité des canaux à disposition d’un client le pousse parfois à en utiliser plusieurs au cours de son parcours d’achat. Aussi, pour s’adapter à cette pratique, une entreprise doit assurer sa présence sur le maximum de canaux pour assurer une visibilité constante.
Cette étude aide à la personnalisation des offres à partir de la position du client dans le cycle d’achat. Le prospect se trouve en effet, à des stades différents donc avec des besoins différents. La segmentation des clients est dans ce sens crucial pour proposer les offres adéquates.
Le fondement d’une bonne stratégie d’acquisition client repose sur les besoins et les attentes du client. En tenant compte de ces informations, quels éléments prendre en compte ?
Les éléments clé pour développer une stratégie d’acquisition client en tenant compte du ROI
Recueille des données
La première phase est de miser sur des outils dotés d’un volume de données consommateurs conséquents avec des fonctionnalités de machine learning. Pour analyser les données comportementales et les habitudes d’achat des prospects, puis de les synthétiser. L’objectif est de perfectionner la campagne.
Développement de partenariat
Pour maximiser la portée de votre campagne et accroît votre possibilité d’acquérir de nouveau client. La solution est d’avoir accès aux plus grands nombres d’annonceurs pour atteindre un maximum de prospects de qualité au bon moment.
Choix de tarification
Les programmes d’acquisition client sont tarifés à base du CPC (coût par clic) ou du CPM (coût par mille impressions).
Le modèle CPC ne facture que le nombre de clics générés, tandis qu’avec le CPM le montant est fixe pour mille impressions qu’elles génèrent des clics ou non. Ainsi, pour mesurer tangiblement votre ROI, il est plus judicieux de miser sur le modèle CPC. Ce dernier, est un véritable indicateur de performance qui permet de contrôler l’efficacité de votre campagne.
Personnalisation des annonces
Les annonces personnalisées génèrent plus de ventes et obtiennent un meilleur ROI, d’après 88 % des marketeurs américains. Au lieu de proposer des contenus statiques, ou partiellement dynamiques avec seulement quelques fonctionnalités limitées aux produits les plus vendus, misez sur des contenus dynamiques par la personnalisation les annonces. Certaines technologies déterminent automatiquement des contenus adaptés au comportement d’achat et aux types de produits qui intéressent vos prospects.
Recommandations de produits
Cette technologie permet de montrer aux consommateurs les articles qui l’intéressent vraiment et ne se contentent pas d’afficher une liste statique des produits. Les ventes ne se font pas essentiellement sur les sites des marques. Les recommandations de produits contribuent pleinement à convertir les recherches en ventes.
En tenant compte de ces éléments clé, quelle est la stratégie à adopter pour acquérir de nouveau client ?
Les moyens efficaces pour acquérir de nouveaux clients pour votre entreprise B2B
Le partenariat
Pour faire évoluer votre activité rapidement, développer un programme de partenariat est un moyen solide d’y parvenir. Les références sont effet, une excellente recette pour générer de nouveau clients. Les partenaires qui proposent des services complémentaires aux vôtres sont les meilleurs « ambassadeurs » pour véhiculer vos messages auprès des clients potentiels.
Le site Web
Pour optimiser votre site internet, le ciblage des mots-clés spécifiques n’est plus suffisant par rapport à l’évolution constante des algorithmes des moteurs de recherche. La stratégie de regroupement thématique est désormais plus appropriée avec l’optimisation des sujets. Et pour conduire vos prospects dans la voie de conversion, donnez leurs de nombreuses occasions de concrétiser avec des CTA pertinents.
Les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont des canaux puissants pour véhiculer votre message auprès de vos clients. Grâce notamment à la grande possibilité de partage de contenu. C’est donc un moyen de faire connaître votre marque, de montrer la personnalité de l’entreprise et de créer une communauté autour d’elle. Vous pouvez ainsi acquérir de nouveau client et renforcer votre crédibilité.
Les recherches payantes
Dans cette démarche, les professionnels du marketing peuvent entrer en contact avec vos prospects tout au long de son processus d’achat. Ce fait représente une influence positive sur votre acquisition client. Il y a plusieurs leviers pour vos campagnes de publicité payantes :
- Les campagnes de marque : elles permettent d’enchérir sur le nom de votre entreprise.
- Les campagnes de recherche : elles aident le prospect à décider dans son processus d’achat, en lui proposant des actions rapides.
- Les campagnes d’affichage : elles sont conçues dans le but de renforcer la notoriété de votre marque.
- Les campagnes de reciblage : qui permettent de relancer des prospects qui ont visités votre site.
L’email marketing
C’est un excellent procédé pour compléter votre stratégie d’acquisition client. C’est un moyen d’entretenir et de nourrir vos prospects avec des contenus à fortes valeurs ajoutées : promotion d’événement, webinaires, offres promotionnelles, etc. Pour optimiser votre rentabilité à ce niveau, vous pouvez opter pour une automatisation du workflow.
L’acquisition de client est un facteur clé pour accroître le chiffre d’affaires de votre entreprise. Pour assurer la réussite de votre stratégie d’acquisition de client, vous devez considérer chaque étape du cycle de vie d’un client, et continuer de le satisfaire après son achat.
