Leadkonvertering är det sista steget i din inbound marketing- strategi, men det är inte lätt. Konsumenter har i allt större utsträckning möjlighet att lära sig om de tjänster eller produkter de letar efter och kan enkelt jämföra dem. Detta gör deras omvandling mer komplicerad. Men oroa dig inte! Vi ger dig de rätta tipsen för en effektiv konvertering av dina leads.
Påminnelse om de olika leadkategorierna
En lead är en individ som potentiellt är förförd av ditt företags produkter eller tjänster. Den här individen kan vara en potentiell person som, när han besökte din webbplats, lämnade sin e-postadress till dig eller som prenumererade på ditt nyhetsbrev eller fyllde i ett kontaktformulär...
Det finns tre typer av leads:
- Kallt bly: individen är inte intresserad av din tjänst, men han kan ha besökt din webbplats endast för att dokumentera och skaffa information om ditt företag.
- Varmt bly: till skillnad från det kalla blyet utfärdar det en begäran som fokuserar på en specifik produkt från ditt företag.
- Hot lead: individen har den nödvändiga budgeten och visar en nära timing för att vidta åtgärder genom att redan ha en specifik produkt i åtanke. Det är också i beslutsfasen.
Men varför uppehålla sig vid dessa detaljer skulle du säga? Klassificeringen av dina leads är helt enkelt avgörande i din försäljningsutvecklingsstrategi. När du vet var din lead är i deras köpresa kan du optimera dina konverteringsinsatser ordentligt. Här är stegen att följa för att slutföra din konverteringsresa.
1- Hitta viktig information om dina leads
För att sälja dina tjänster behöver du mycket mer än bara kontakt med dina potentiella kunder. Det är verkligen viktigt att "vårda" den kommersiella relation du har med dina kontakter. Genom detta kommer du att kunna få ytterligare information om dem, när och när. Ett av de bästa sätten att avgöra dina potentiella kunders behov är att titta på länkarna de har klickat på. Beroende på de problem de möter kommer du att organisera ditt lager så mycket som möjligt.
Den viktigaste nyckelinformationen du behöver samla in på marknadsplatser inkluderar:
- Geografiskt läge
- E-postadress
- Företagets existens
- Känn igen kundens identitet (professionell eller individuell)
- Matchar efterfrågan typen av produkter eller tjänster i ditt företag?
Utöver det kan du också chatta med dina kontakter då och då, till exempel genom att utbyta mejl eller lägga till dem på LinkedIn. Kom ihåg att B2B-e-postutskick förblir en effektiv teknik för att upprätthålla en relation med dina leads. På LinkedIn kommer du att ha möjlighet att bestämma beslutsnivån på din kontakt till exempel.
Om du kan identifiera behoven, men också farhågorna hos din lead, kan du enkelt anpassa ett förslag som möter allt detta så att mervärdet blir mer än uppenbart.
2- Betygsätt dina potentiella kunder för att optimera dina omvandlingar
Ge poäng till dina leads, ett mycket praktiskt och effektivt sätt att veta vilka leads du bör överväga först. Bland de leads du har skaffat kan vissa avsluta ett köp medan andra visar mindre intresse för dina tjänster. Syftet med lead scoring är då att identifiera de leads som är mest kvalificerade och därmed de som har högst köppotential. Resten måste gå igenom en mognadsfas eller leda omvårdnad.
Lead scoring låter dig poängsätta dina leads baserat på information som erhållits med hjälp av en marknadsföringsdatabas . Detta kan vara personlig information om individer (aktivitetssektor, typ av befattning, storleken på hans företag ...) eller beteenden de har gentemot ditt varumärke (frekvensen av deras besök, tiden han tillbringar på din webbplats ...) .
3- Etablera en effektiv strategi för att främja leads
Syftet med lead nurturing är att försiktigt uppmuntra dina potentiella kunder att slutföra ett köp. Du måste motivera dem att ta nästa steg. Hur? Genom att presentera dig själv på din bästa vinkel, genom att förlita dig på psykologiska triggers, genom att skapa länkar mellan er... Social selling är en effektiv strategi för att få kontakt med dina potentiella kunder.
4- Din lyhördhet: en viktig del
Lyhördhet är en viktig funktion för både pre-sales och after-sales-fasen. Hur gör man det? Du bör behålla den tid du lägger på att bearbeta din prospekt så mycket som möjligt. Ju tidigare du svarar, desto större är dina chanser att vinna affären. Eftersom denna svarstid varierar från ett företag till ett annat, kommer ett snabbare svar från dig säkert att gynna dig.
Kom ihåg att de flesta potentiella kunder lämnar in ansökningar till olika företag innan de gör sitt val. Så snart en prospekt kontaktar dig måste du svara på hans frågor. Dina potentiella kunder kan vara otåliga och om du är sen med en retur (fördröjningen är 5 till 30 minuter efter att du har besökt din webbplats), kan de vända sig till dina konkurrenter. Svara honom först, det är nyckeln! Du måste visa honom att du är intresserad av hans problem och att du värdesätter honom också.
5- Använd en plattform för marknadsföringsautomatisering
Om du inte kan säkerställa en bra lyhördhet finns verktyg för marknadsföringsautomatisering på marknaden. De har förmågan att göra det enklare för dig genom att systematisera hela svarsprocessen så att du inte missar någon uppmaning, som i fallet med automatisering av e-postmarknadsföring .
Dessutom samlar marketing automation-plattformen automatiskt in konkreta data för varje marketing automation-kampanj som genomförs och optimerar ytterligare omvandlingarna av dina leads till kunder. Det förkortar din försäljningsprocess genom att samla in den perfekta informationen och ge rätt innehåll till dina mål. Det hjälper dig också att rikta in dig på dina potentiella kunder.
Vi har prenumererat på de viktigaste metoderna bland många andra för att optimera processen att omvandla dina leads till kunder och på så sätt öka säljstyrkan för ditt företag. Det är upp till dig att finjustera dem så gott du kan, eftersom det mesta av arbetet vilar främst på dina team.
