Konvertering av prospekt är det sista steget i din för inkommande marknadsföring , men det är inte enkelt. Konsumenter har i allt större utsträckning möjlighet att ta reda på de tjänster eller produkter de letar efter och kan enkelt jämföra dem. Vilket gör deras konvertering mer komplicerad. Men oroa dig inte! Vi ger dig rätt tips för effektiv konvertering av dina leads.
Påminnelse om de olika leadkategorierna
En lead är en individ som potentiellt lockas till ditt företags produkter eller tjänster. Den här personen kan vara en potentiell kund som, när han besökte din webbplats, lämnade sin e-postadress till dig eller som prenumererade på ditt nyhetsbrev eller fyllde i ett kontaktformulär...
Det finns tre typer av leads:
- Kallt bly: Individen har inget intresse av din tjänst, utan kanske bara har besökt din webbplats för att undersöka och skaffa information om ditt företag.
- Varmt bly: till skillnad från det kalla blyet skickar det en förfrågan om en specifik produkt från ditt företag.
- Hot lead: individen har den nödvändiga budgeten och visar nära timing för att vidta åtgärder genom att redan ha en specifik produkt i åtanke. Dessutom är han i beslutsfasen.
Men varför uppehålla sig vid dessa detaljer skulle du säga? Att klassificera dina leads är helt enkelt avgörande i din försäljningsutvecklingsstrategi. När du vet var din lead är i deras inköpsresa kan du optimera dina konverteringsinsatser ordentligt. Här är stegen att följa för att framgångsrikt slutföra din konverteringsresa.
1- Hitta viktig information om dina leads
För att sälja dina tjänster behöver du mer än bara kontakt med dina potentiella kunder. Det är verkligen viktigt att "vårda" den kommersiella relation som du har med dina kontakter. Som ett resultat kommer du att kunna få ytterligare information om dem allt eftersom. Ett av de bästa sätten att avgöra dina potentiella kunders behov är att titta på länkarna de klickade på. Beroende på de problem de möter kommer du bäst att organisera ditt lager.
Den viktigaste nyckelinformationen du behöver samla in på marknadsplatser är bland annat:
- Geografisk plats
- E-postadressen
- Företagets existens
- Känn igen kundens identitet (professionell eller individuell)
- Matchar begäran ditt företags typer av produkter eller tjänster?
Bortsett från det kan du också interagera med dina kontakter då och då, till exempel genom att utbyta mejl eller lägga till dem på LinkedIn. Kom ihåg att B2B e-postmarknadsföring förblir en effektiv teknik för att upprätthålla en relation med dina leads. På LinkedIn kommer du att ha möjlighet att bestämma beslutsnivån på din kontakt till exempel.
Om du kan identifiera behoven, men också farhågorna hos din lead, kan du enkelt anpassa ett förslag som tar itu med allt detta så att mervärdet blir mer än uppenbart.
2- Betygsätt dina potentiella kunder för att optimera dina omvandlingar
Ge poäng till dina leads, ett mycket praktiskt och effektivt sätt att veta vilka leads som ska prioriteras. Bland de leads du har skaffat är vissa kapabla att slutföra ett köp medan andra visar mindre intresse för dina tjänster. Målet med leadscoring är då att identifiera de leads som är mest kvalificerade och därmed de som har högst köppotential. Resten måste gå igenom en mognads- eller ledvårdande fas.
Lead scoring låter dig poängsätta dina leads baserat på information som erhållits med hjälp av en marknadsföringsdatabas . Detta kan vara personlig information om individer (verksamhetssektor, typ av befattning, storleken på deras företag, etc.) eller beteendet de har mot ditt varumärke (frekvensen av deras besök, tiden han tillbringar på din webbplats...).
3- Etablera en effektiv strategi för att främja leads
Målet med lead nurturing är att försiktigt uppmuntra dina potentiella kunder att slutföra ett köp. Du måste motivera dem att ta det till nästa nivå. Hur? Genom att presentera dig själv i ditt bästa ljus, förlita dig på psykologiska triggers, skapa kopplingar mellan er... Social selling är en effektiv strategi för att bygga relationer med dina potentiella kunder.
4- Din lyhördhet: en viktig del
Lyhördhet är en viktig funktion oavsett om det gäller före- eller efterförsäljningsfasen. Hur gör man det? Du måste minimera den period du tillåter för att bearbeta din prospekt. Ju tidigare du svarar, desto större är dina chanser att vinna affären. Eftersom denna svarstid varierar från ett företag till ett annat, kommer ett snabbare svar från dig säkert att gynna dig.
Kom ihåg att de flesta potentiella kunder skickar förfrågningar till olika företag innan de gör sitt val. Så fort en potentiell kund kontaktar dig måste du svara på deras frågor. Dina potentiella kunder kan visa sig vara otåliga och i händelse av en sen retur från dig (förseningen sträcker sig från 5 till 30 minuter efter att ha besökt din webbplats) kan de vända sig till dina konkurrenter. Svara honom först, det är nyckeln! Du måste visa honom att hans problem intresserar dig och att du också värdesätter honom.
5- Använd en plattform för marknadsföringsautomatisering
Om du inte kan säkerställa god lyhördhet finns verktyg för marknadsföringsautomatisering på marknaden. De har förmågan att göra ditt jobb enklare genom att systematisera hela svarsprocessen så att du inte missar några förfrågningar, till exempel i fallet med automatisering .
Dessutom samlar marketing automation-plattformen automatiskt in konkreta data för varje marketing automation-kampanj som genomförs och optimerar ytterligare omvandlingen av dina leads till kunder. Det låter dig förkorta din försäljningsprocess genom att samla in den perfekta informationen och tillhandahålla rätt innehåll till dina mål. Det hjälper dig också att rikta in dig på dina potentiella kunder.
Vi har försett dig med huvudmetoderna bland många andra för att optimera processen att omvandla dina leads till kunder och därmed öka ditt företags säljstyrka. Det är upp till dig att förfina dem så gott du kan, eftersom det mesta av arbetet faller på dina team.
