av Redaktionell BtoB-ledare | 4 januari 2022 | | ABM & LeadGen – Business Case, Data och AI – Business Case
Magileads x Måndag morgon med några få ord
Lundi Matin är ett Montpellierföretag skapat 2007 som erbjuder mjukvara för digitalisering av försäljningsställen för att göra det möjligt för återförsäljare (konfektion, livsmedelsbutiker, etc.) att optimera kundresan. Företaget, som nu har ett femtiotal anställda, genomförde nyligen en runda på 5 miljoner euro. Monday Morning representerades av Loïc Bavencoff, marknads- och försäljningschef.
Magileads är den första enhetliga digitala prospekteringen och "omnikanal"-plattform som matar försäljning med kvalificerade potentiella kunder. Företaget som grundades 2017 erbjuder en nominativ databas med 15 miljoner B2B-kontakter, verktyg för automatisering av e-postkampanjer, LinkedIn, retargeting, SMS och VMS, realtidsanalys och visualisering av prospektens engagemang efter interaktionsnivå, etc.
Magileads representerades av Christian Martineau, chef för Global Account & Channel EMEA.
#1 Initial situation: hur hittade Monday Morning sina framtidsutsikter?
Monday Morning hade ett team av säljare och säljassistenter. " Våra säljare arbetade med ett bra CRM, men ett tomt CRM, med mer eller mindre uppdaterad information och den försäljningsomsättning som vi alla känner till ", medger Loïc Bavencoff. Den kommersiella insatsen var då i huvudsak manuell, utan "omnikanal"-verktyg, baserad på Cold Calling med en dåligt befolkad databas. » Det är nödvändigtvis svårt och smärtsamt, både för säljaren och samtalspartnern, ofta med låga konverteringsfrekvenser . »
Baserat på denna observation av brist på verktyg, kvalitetsdata och långsiktig strategi, bestämde sig Lundi Matin för att komma närmare en expert som kan stödja företaget och få det att växa. “ Vi behövde ett team som var expert på förvärv och lojalitet, uppmärksammat på vår historia och våra ambitioner, som var proaktivt och motsägelsefullt i förhållande till vår övertygelse, som kunde förse oss med Data och som hade multikanalsexpertis. ”, förklarar marknads- och försäljningsdirektören för Lundi Matin.
Magileads bockade för alla dessa rutor, med tillägget av en föreställning om närhet och råd .
#2 The Monday Morning x Magileads-samarbetet
» Vi bestämde oss först för att sluta vara "schweizisk armékniv" för att specialisera oss . » Loïc Bavencoff har satt upp ett strukturerat team med säljare organiserade efter företagsstorlek eller affärssegment. Han utsåg också partnerchefer för att rikta in sig på rätt partners och omvandla dem. Slutligen satte han upp en kundframgångstjänst för att behålla och säkerställa merförsäljning. " Eftersom företaget har ett globalt förhållningssätt till kunden har Magileads gett oss mycket om denna strukturering ", förklarar Loïc Bavencoff. Denna organisation har också gjort det möjligt att definiera var och ens ansvar.
- Magileads hade ett strategiskt stödansvar ;
- Magileads låter Monday Morning lansera e-postkampanjer, telefonkampanjer, SMS, röstbrevlåda, etc.
- Magileads tillåter en "omnikanal"-strategi. ”Vi kan börja med LinkedIn, följa upp med ett mer personligt tillvägagångssätt via e-post baserat på feedback på LinkedIn, etc. »
- Magileads och Lundi Matin är engagerade i ett Test & Learn- upplägg. “ Detta gjorde till exempel att vi kunde lansera röstmeddelandekampanjer när vi var relativt ovilliga att göra det. Det visade sig att den här typen av kampanjer fungerar väldigt bra på TPE-mål Loïc Bavencoff fortsätter.
- Magileads bjuds ofta in till Monday Morning Management Committee " för att främja god praxis för förvärv och lojalitet ".
#3 Vilka resultat?
Det första resultatet som citeras av Loïc Bavencoff rör det samarbetstänkande som denna erfarenhet medför . » Vi arbetar nu i multi-team med en stor transversalitet ,» förklarade han. Sedan gav Magileads Monday Morning möjlighet att testa nya tillvägagångssätt för att mäta relevansen av varje tillvägagångssätt och effektivisera beslutsfattandet.
Mer specifikt, på 24 000 SME-mål identifierade (tidigare fastställda genom en definierad Personae), fick Monday Morning 132 positiva svar som tidigare definierats av Magileads artificiella intelligensmotor med en mötesfrekvens på 67 % och 22 försäljningar (25 % konvertering) över en 6- månadsperiod.
" Med det här lagret av 'ordagrant' och beteendeintelligens kan vi lägga den identifierade leaden i händerna på säljaren så snabbt som möjligt ", förklarar Loïc Bavencoff. Och Christian Martineau tillägger: » Vi har skapat vägar som blandar e-post, LinkedIn, SMS och VMS med möjligheten att byta från en kanal till en annan, vilket har genererat positiva svar på ett betydande sätt . »
#4 Vilka är utsikterna?
Monday Morning vill gå längre i detta samarbete. " Vi vill arbeta med Magileads med ett starkare fokus på nyckelkonton ", säger Loïc Bavencoff. Det handlar också om att jobba på nya kanaler, finjustera returer för att bli effektivare vid konvertering och gå snabbare. " Vi kommer att kunna sätta upp kundundersökningar, inbjudningar till evenemang och kundbaslojalitet för att gå ännu längre ", avslutar Christian Martineau.
