ANVÄNDARVILLKOR (CGU)
ALLMÄNNA VILLKOR FÖR FÖRSÄLJNING (GCV)
SERVICENIVÅAVTAL (SLA)

KA-Groupe – MAGILEADS är specialiserade på att tillhandahålla IT-tjänster i SaaS-läge. Listan över IT-tjänster och applikationer som sannolikt kommer att göras tillgängliga för Kunden har gjorts känd för honom på företagets webbplats, www.magileads.eu eller när ett kommersiellt förslag sänds.

Tjänsterna som erbjuds av MAGILEADS är tillgängliga på distans via Internet.

Kunden önskar använda en extern IT-lösning för sitt företags behov.

Till bevis härpå är överenskommet och bestämt enligt följande

Ordlista

URL-adress: En uppsättning data som tillåter åtkomst till internetinformation i en webbläsare. Den innehåller namnet på servern och sökvägen till dokumentet.

Applikationer: Avser alla program och mjukvarulösningar som gjorts tillgängliga för kunden i SaaS-läge.

Kund: Varje individ eller juridisk person som har undertecknat dessa allmänna försäljningsvillkor.

Kontrakt: Detta dokument kallas kontraktet.

Data: Avser all kundinformation och data som genereras av eller bearbetas genom implementering av applikationer.

Kund område: Säkert område på hemsidan www.magileads.eu, endast tillgänglig för MAGILEADS-kunder, vilket ger dem tillgång till sina personuppgifter, ladda ner sina offerter och fakturor och betala.

Internet: Avser alla sammankopplade nätverk, som finns i alla regioner i världen.

SaaS: Software as a service är ett koncept som består av att erbjuda en prenumeration på programvara som tillhandahålls "som en tjänst", snarare än att köpa en licens.

Tjänster: Avser alla tjänster och mjukvarulösningar som MAGILEADS åtar sig att tillhandahålla Kunden i samband med kontraktets genomförande.

Lösning: " IT-lösning" eller "mjukvarulösning" avser de tjänster, programvara och infrastruktur som görs tillgängliga för kunden.

Artikel 1. Syfte

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för alla tjänster som MAGILEADS sina professionella kunder, oavsett vilka klausuler som kan förekomma i kundens dokument, särskilt dess allmänna köpvillkor.

Kontraktet består av följande kontraktsdokument, presenterade i hierarkisk ordning av minskande juridiskt värde:

• Allmänna villkor för försäljning och service;
• Eventuella senare ändringar av detta avtal

I händelse av motsägelse mellan en eller flera bestämmelser i ett av dessa dokument, ska det högre rankade dokumentet ha företräde.

Varje villkor om motsatsen som förekommer på andra dokument anses vara oskrivna (e-post, fax, etc.). Det är underförstått att varje ändring, särskilt handskriven, oavsett om den rör en väsentlig del eller inte, eller om den består av tillägg eller radering av en del överhuvudtaget, måste uttryckligen godkännas skriftligen av parterna.

Artikel 2. Kontraktets varaktighet

Föreliggande allmänna försäljnings- och tjänstevillkor träder i kraft från och med den första januari två tusen och tjugotvå (2022-01-01) på obestämd tid.

Artikel 3. Kommersiellt förslag

Det är Kundens ansvar att vara uttömmande när det gäller att ange sina egna behov, att bedöma deras lämplighet för mjukvarulösningen och att säkerställa att han har nödvändig kompetens för att använda den.

Kunden bekräftar att han har informerats om behovet av att få hjälp av MAGILEADS eller av någon annan professionell efter eget val, för att utvärdera sina behov och för att kunna använda SaaS-lösningen i enlighet med de villkor som anges häri.

Artikel 4. Beställning

Försäljningen ska anses vara perfekt efter att ett kommersiellt förslag har upprättats och MAGILEADS uttryckligen skriftligen har accepterat Kundens beställning.

När kunden lägger en beställning på Internet kommer försäljningen att vara slutförd när MAGILEADS bekräftar mottagandet av kunden av beställningsformuläret ifyllt online och betalning.

Alla förfrågningar om ändring och tillägg av tjänster i en beställning kommer endast att valideras efter uttryckligt skriftligt godkännande av parterna.

Annullering av beställningen av Kunden efter dess godkännande av MAGILEADS, oavsett anledning, kommer att resultera i full fakturering av tjänsten, som skadestånd, som kompensation för förlusten.

Artikel 5. Pris

Tjänsterna som erbjuds av MAGILEADS ska tillhandahållas till de priser som gäller när beställningen registreras av MAGILEADS, i enlighet med det kommersiella förslaget utarbetat av MAGILEADS. Priserna är uttryckta i euro exklusive moms. Priserna kommer att revideras vid varje årlig förfallodag i enlighet med utvecklingen av Syntec index.

Artikel 6. Betalningsvillkor

Betalningsvillkoren kan variera beroende på vilken tjänst som tillhandahålls.

Depositionen ska betalas samma dag som beställningen görs, resterande belopp ska betalas samma dag som fakturan utfärdas.

När ett schema ingår i det kommersiella förslaget, betalas priset i flera omgångar, i den form och inom de tidsfrister som schemat anger.

En faktura ska upprättas av MAGILEADS och lämnas till Kunden, eller göras tillgänglig för Kunden i Kundområdet, när de beställda tjänsterna tillhandahålls.

Ingen rabatt ges av MAGILEADS.

Eventuella meningsskiljaktigheter angående fakturering och tjänsternas art måste uttryckas per post till redovisningsavdelningen, belägen på 40 rue de plaisance, 75014 Paris, eller via e-post till compta@magileads.com inom en (1) månad efter utfärdandet av den berörda inköpsordern eller fakturan.

Betalningar gjorda av kunden ska inte anses vara slutgiltiga förrän MAGILEADS effektivt har samlat in de förfallna beloppen.

Vid försenad betalning av de belopp som Kunden förfaller som framgår av det kommersiella förslaget och/eller fakturan tillkommer dröjsmålsböter, utöver en fast ersättning, enl. Dekret nr 2012-1115 av 2012-10-02, för insamlingskostnader på 40 EUR.

Som en sanktionsklausul kommer varje utebliven betalning att resultera i betalning, utan att det påverkar någon annan kompensation, av 15 % av de förfallna och obetalda beloppen.

Dessa påföljder ska automatiskt erhållas av MAGILEADS, utan någon formalitet eller förvarning.

Varje försening ska också resultera i omedelbar betalning av alla belopp som kunden är skyldig, utan att det påverkar andra åtgärder som MAGILEADS kan ha rätt att vidta mot kunden i detta avseende.

Dessutom förbehåller sig MAGILEADS rätten att, i händelse av bristande efterlevnad av ovanstående betalningsvillkor, avbryta eller avbryta tillhandahållandet av tjänster som beställts av Kunden och/eller avbryta utförandet av sina skyldigheter. Avstängning av en tjänst leder inte till att dess fakturering avbryts.

Artikel 7. Löptid åtagande och förnyelse

MAGILEADS tjänster är föremål för ett (1) års åtagande om inte annat anges i det kommersiella förslaget som accepteras av Kunden.

Abonnemanget kommer sedan att förnyas tyst för på varandra följande perioder om ett (1) år, såvida det inte sägs upp av Kunden i enlighet med villkoren som anges häri.

Vid förnyelse kommer tillämpliga skatter och avgifter att vara de som gäller på förnyelsedagen.

Artikel 8. Leverans

MAGILEADS åtar sig att göra sitt bästa för att tillhandahålla de tjänster som kunden begär inom de tidsfrister som anges i de kommersiella villkoren.

Dessa tidsfrister kommuniceras dock som en indikation och en eventuell omkörning kommer inte att ge plats för eventuella skador och intressen, undanhållande eller annullering av beställningen av Kunden.

Om de beställda tjänsterna inte har tillhandahållits inom en (1) månad efter det indikativa datumet som anges ovan, av någon annan anledning än force majeure eller kundens fel, kan försäljningen hävas på skriftlig begäran av kunden. De belopp som kunden betalat kommer då att återbetalas till denne.

I avsaknad av reservationer eller anspråk som uttryckligen gjorts av kunden vid leverans av produkterna och tjänsterna, ska de anses vara i överensstämmelse med beställningen, i kvantitet och kvalitet.

Kunden ska ha åtta (8) dagar från tillhandahållandet av tjänsterna på sig att uttrycka sådana reservationer eller anspråk per post till redovisningsavdelningens kännedom, eller via e-post till compta@magileads.com , med alla tillhörande stödjande dokument.

Inget anspråk kan giltigt accepteras om Kunden inte följer dessa formaliteter och tidsfrister.

Artikel 9. MAGILEADS ansvar

MAGILEADS ska inte i något fall hållas ansvarigt för någon indirekt skada som Kunden lidit som kan uppstå från eller i samband med genomförandet av detta Kontrakt och dess konsekvenser. Indirekt skada ska förstås innefatta, men inte begränsas till, förlust av inkomst eller vinst, förlust av data, förlust av möjligheter, kommersiell skada, konsekvenserna av klagomål eller anspråk från tredje part mot Kunden, trots att MAGILEADS har varnats för möjligheten att de inträffar.

Under alla omständigheter ska MAGILEADS ansvar i händelse av skada på Kunden, oavsett anledning och oberoende av den rättsliga grund som åberopas och behålls, alla skador kombinerade och ackumulerade, uttryckligen begränsas till följande belopp: När sådan skada är relaterat till implementeringen eller driftsättningen av mjukvarulösningen, två (2) gånger beloppet av kostnaderna för driftsättningen av lösningen: Driftsättningskostnader, specifika utvecklingar och konsultation. Beloppet för avgifter relaterade till licensavgifter och utbildning är uttryckligen undantagna.

Denna klausul anses vara väsentlig och avgörande av MAGILEADS som inte kan ingå avtal utan den. Kunden förbinder sig att skriftligen informera MAGILEADS om de garanterade beloppen är otillräckliga för att täcka eventuella risker för dess data och/eller dess verksamhet.

Kunden måste då teckna en kompletterande försäkringstjänst för att ge tillräckliga garantier.

Artikel 10. Allmänna garantier

MAGILEADS garanterar uttryckligen att de beställda produkterna och tjänsterna överensstämmer med avtalsdokumenten.

MAGILEADS garanterar Kunden att någon tjänst, mjukvarulösning, dokumentation eller annan del som omfattas av immateriella eller industriella äganderätter tillhörande tredje part eller MAGILEADS självt, som de använder eller tillhandahåller, inte gör intrång i tredje parts immateriella eller industriella äganderättigheter. delar.

Om hela eller delar av den tjänst som tillhandahålls av MAGILEADS visar sig utgöra förfalskning, illojal konkurrens eller någon annan kränkning av immateriella rättigheter, ska MAGILEADS antingen erhålla rätten för kunden att fortsätta använda datortjänsterna, som är föremål för åtgärden i fråga, eller ersätta dem med likvärdiga element som inte utgör en kränkning av de rättigheter som klagas över, eller modifiera tjänsterna för att undvika nämnda kränkning.

Garantiplikten gäller inte om Kunden har gjort eller låtit göra ändringar i mjukvarulösningen.

Kunden garanterar att den har erhållit nödvändiga tillstånd när den ber MAGILEADS, i samband med tillhandahållande av tjänster, att använda någon mjukvarulösning, dokumentation eller annan del som omfattas av en immateriell eller industriell äganderätt som tillhör tredje part.

Kunden ska hålla MAGILEADS skadeslös för alla klagomål, anspråk, åtgärder för intrång eller illojal konkurrens i samband med detta, och ska stå för alla belopp, kostnader och utgifter relaterade till sådana intrång och som ska bäras av MAGILEADS.

Artikel 11. Sekretess

Definition av konfidentiell information

I detta avtal avser termen "Konfidentiell information" all information, data, dokument från någon sorts part som överförs eller görs känd för den andra parten skriftligen eller muntligen eller på något annat sätt och inklusive utan begränsning teknisk, kommersiell, strategisk, finansiell information, studier, specifikationer, mjukvara, komponenter, produkter och utrustning

Konfidentiell information inkluderar inte information som är allmänt tillgänglig, eller som avslöjas offentligt utan brott mot en avtalsenlig eller rättslig skyldighet om konfidentialitet.

Skydd av konfidentiell information

Den part som tar emot den konfidentiella informationen åtar sig gentemot den andra parten att den konfidentiella informationen kommer att skyddas och hållas strikt konfidentiell och kommer att behandlas med omsorg.

All avslöjande av den konfidentiella informationen till en tredje part är förbjuden utan föregående skriftligt medgivande från den andra parten.

Internt, dvs inom de avtalsslutande företagen, får konfidentiell information endast överföras till personer som behöver känna till den och endast för de ändamål för vilka den avslöjades.

Detta åtagande om sekretess ska fortsätta under en period av fem (5) år från det datum då förhållandet mellan parterna upphörde, oavsett anledning.

Känsliga data

Vid förmedling av så kallade ”känsliga” uppgifter ska Kunden formellt underrätta MAGILEADS skriftligen så att behandlingen av sådana uppgifter är föremål för särskild kontroll.

MAGILEADS kommer att implementera lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda denna "känsliga" data, som sedan kommer att dra nytta av en högre skyddsnivå, särskilt i samband med dataöverföring över nätverket.

Införandet av exceptionella skyddsförfaranden kan bli föremål för särskild fakturering.

Auktoriserade tredje parter

MAGILEADS är uttryckligen auktoriserat att utbyta all konfidentiell information som rör tjänsterna med tredje part som har utsetts av kunden för sina egna uppdrag: revisor, IT-tjänsteleverantör, partner och/eller investerare, konsult, logistiktjänstleverantör, etc.

Kunden ska skriftligen informera MAGILEADS om alla begränsningar som den avser att gälla för denna klausul.

Kunden ska ansvara för behandlingen av konfidentiell information av sådan tredje part på samma sätt som kunden.

Reklam och marknadsföring

Kunden godkänner uttryckligen MAGILEADS att dra nytta av de tjänster som tillhandahålls den, och godkänner i detta sammanhang reproduktion av dess logotyp och dess varumärke på all reklam, kommunikation, oavsett medium.

Artikel 12. Säkerhet

MAGILEADS använder tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra all åtkomst till eller bedräglig användning av data som överförs till den, och för att förhindra förlust, ändring och/eller förstörelse av dem.

Rutiner för säkerhetskopiering

MAGILEADS ska regelbundet och redundant säkerhetskopiera de data som lagras av kunden för sin verksamhet, i enlighet med artikel 34 i lag nr 28-17 av den 6 januari 1978 om informationsteknologi, filer och friheter, som föreskriver att: » Uppgifterna Den personuppgiftsansvarige är skyldig att vidta alla nödvändiga försiktighetsåtgärder, med hänsyn till uppgifternas natur och de risker som behandlingen medför, för att bevara uppgifternas säkerhet och i synnerhet förhindra att de förvrängs, skadas eller nås av obehörig tredje part. parternas delar (...)”.

För att komplettera dessa enheter måste kunden implementera en oberoende, återkommande och tillförlitlig säkerhetskopiering, med hjälp av de extraheringsfunktioner som gjorts tillgängliga för honom med hjälp av mjukvarulösningen eller via kundområdet.

Tillgång till programvaran och/eller till kundområdet

Identifierarna för åtkomst till mjukvarulösningen och/eller kundområdet måste definieras eller omdefinieras av kunden. Dessa identifierare är personliga och konfidentiella.

Kunden är fullt ansvarig för användningen av inloggningen och förvaringen av tillhörande åtkomstkoder och tar ansvar för säkerheten för sin datorutrustning.

Artikel 13. Driftsdata

De uppgifter som används, behandlas, lagras, sparas eller lagras av MAGILEADS för kundens räkning förblir kundens egendom.

Tillgång till uppgifterna är endast reserverad för kunden. Kunden informeras dock härmed och accepterar att MAGILEADS också kan komma åt sådan information i det enda syftet att utföra sitt uppdrag och förbättra kvaliteten på sina tjänster.

Kunden är ansvarig för behandlingen av personuppgifter och behåller full kontroll över de uppgifter som MAGILEADS kan ha tillgång till inom ramen för avtalsförhållandet.

MAGILEADS agerar endast som underleverantör i den mening som avses i de lagbestämmelser som rör skydd av personuppgifter, bestämmelser som man åtar sig att respektera.

MAGILEADS åtar sig att inte vidta någon handling på de delar som gjorts tillgängliga för den av Kunden som skulle kunna utgöra ett intrång i rättigheter eller en förfalskning.

MAGILEADS åtar sig att inte utnyttja eller använda personuppgifterna som finns i IT-systemet för egna ändamål eller för tredje parts räkning.

Kunden är ansvarig för alla deklarationer och/eller administrativa steg (särskilt alla deklarationer till CNIL), som är nödvändiga för insamling och registrering av personuppgifter som han/hon anger via IT-lösningen.

Kunden ska hålla MAGILEADS skadeslös för alla klagomål eller anspråk som hänför sig till användningen av IT-lösningen av Kunden själv, eller av någon tredje part som den har gett tillgång till, och ska stå för alla belopp, kostnader och utgifter relaterade till sådana intrång och terminal av MAGILEADS.

Artikel 14. Kundens ansvar

Det påminns om att genomförandet av Kontraktet kräver ett aktivt samarbete mellan Kunden och MAGILEADS, samt tillhandahållande av ärlig information.

Kunden förbinder sig att tillhandahålla MAGILEADS alla dokument och information som är nödvändig för att de överenskomna tjänsterna ska kunna utföras och att vidta alla organisatoriska åtgärder för att säkerställa dess personals samarbete med MAGILEADS.

Kunden ska implementera alla medel som krävs för att lyckas med sitt projekt, och i synnerhet:

• Utse en projektledare som kommer att ha beslutsfattande befogenhet med avseende på de lösningar som föreslagits av MAGILEADS;
• Prenumerera på ett serviceavtal i linje med dina behov;
• Säkerställa utbildning av sin personal.

I det fall projektledaren inte längre är tillgänglig för att följa upp nämnda projekt, eller i det fall han lämnar uppdragsgivarens företag, åtar sig denne att vidta alla nödvändiga åtgärder för att kompensera denna brist, särskilt genom att utse en ny kontaktperson och omorganisering av en utbildning.

Vidare, när hela eller delar av tjänsterna utförs i Kundens lokaler, åtar sig Kunden att förse MAGILEADS personal med arbetsförhållanden anpassade efter deras behov.

Om inte annat avtalats ansvarar Kunden även för att mjukvarulösningen accepteras.

Kunden erkänner att ha informerats om behovet av att få hjälp av MAGILEADS eller av någon annan professionell efter eget val, om den bedömer att den inte är i stånd att utföra testprocedurerna innan IT-lösningen tas i bruk.

Artikel 15. Försäkring

Varje part ska vara ansvarig för alla direkta och bevisade förluster och/eller skador som orsakas den andra parten som ett resultat av felaktigt fullgörande av dess skyldigheter enligt detta avtal.

Varje part försäkrar att den är försäkrad hos ett företag som är känt för att vara solvent och håller alla försäkringar uppdaterade för att täcka alla skador som orsakats den andra parten eller någon tredje part som ett resultat av förpliktelserna i detta avtal.

De försäkringar som tecknas måste nödvändigtvis täcka som ett minimum följande skador

• Traditionellt civilrättsligt ansvar: Lokaler, personer, kroppsskada m.m.
• Datoransvar: Datorsystem, data, driftförlust.

Varje part kommer att tillhandahålla bevis för sådant på den andra partens första begäran.

Artikel 16. Uppsägning/avstängning

Uppsägning utan standard

Kunden kan, under förutsättning att sitt avtalsenliga åtagande följs, säga upp detta avtal utan att behöva motivera sitt beslut, med förbehåll för en uppsägningstid på en (1) månad, genom rekommenderat brev med mottagningsbevis eller via e-post till följande adress: compta@magileads.com . I det här fallet kommer ingen återbetalning att betalas av MAGILEADS. Kunden åtar sig att omedelbart betala alla belopp och kostnader som återstår att betala enligt detta avtal.

MAGILEADS kan säga upp detta avtal när som helst under dess genomförande, med rättighet och utan att behöva motivera sitt beslut, med sex (6) månaders varsel genom rekommenderat brev med mottagningsbevis. MAGILEADS åtar sig att återbetala Kunden det pro rata pris som betalats för den period av kontraktet som inte fullgjorts.

Uppsägning vid försummelse

Om endera parten bryter mot någon av dess skyldigheter enligt kontraktet, vilket inte åtgärdas inom trettio (30) dagar efter ett rekommenderat brev med mottagningsbevis som underrättar om brottet i fråga och adresserat av den klagande parten, avtalet ska sägas upp enligt lag, utan att det påverkar eventuella skadestånd som kan krävas från den försumliga parten.

Datumet för underrättelsen för brevet med angivande av överträdelserna i fråga ska vara datumet för den första presentationen, i fråga om rekommenderat brev med mottagningsbevis, i annat fall datumet för poststämpeln.

Detta avtal kan sägas upp enligt lag i händelse av force majeure.

Artikel 17. Reversibilitet

I händelse av uppsägning av avtalsförhållandet, oavsett anledning, åtar sig MAGILEADS att återlämna eller förstöra, efter kundens gottfinnande, all data som tillhör den.

Återlämnandet eller destruktionen kommer att utföras inom trettio (30) dagar från mottagandet av en begäran skickad med rekommenderat brev med mottagningsbevis.

Vid restitution kommer uppgifterna att överföras till kunden i ett standardformat som är läsbart i en likvärdig miljö. Ändå är det underförstått mellan parterna att MAGILEADS inte garanterar vare sig kompatibiliteten av återbetalningsformatet med klientens datorapplikation avsedd att ta emot dem, eller integrationstiden för nämnda data.

På begäran och med förbehåll för fakturering av en tilläggstjänst kan MAGILEADS bistå Kunden för att underlätta återställningen av data.

Dessa assistanstjänster kommer att faktureras enligt gällande taxa.

Kunden är informerad och samtycker till att MAGILEADS ska fortsätta att radera alla sina uppgifter efter en period av en (1) månad efter uppsägningen av en produkt eller tjänst som tillhandahålls av MAGILEADS och i avsaknad av en begäran om återbetalning.

Artikel 18. Icke-värvning av personal

Kunden ska avstå från att anställa eller låta någon MAGILEADS-samarbetspartner delta, eller behöva delta, i utförandet av tjänsterna, direkt eller genom en mellanhand, utan uttryckligt förhandsgodkännande från MAGILEADS, även om den första begäran görs av samarbetspartnern själv .

Detta avstående är giltigt under hela avtalets varaktighet och under en period av två (2) år efter slutet av alla tjänster som tillhandahålls av MAGILEADS.

Skulle Kunden underlåta att uppfylla denna skyldighet, åtar den sig att kompensera MAGILEADS, i synnerhet för urvals- och rekryteringskostnader, utbildningskostnader och skador till följd av redan gjorda åtaganden, genom att omedelbart betala den ett engångsbelopp exklusive skatt, plus moms, motsvarande tre (3) gånger vederbörandes nya bruttoårsersättning eller, om denna är högre, tre (3) gånger hans eller hennes tidigare bruttoårsersättning.

Artikel 19. Immateriella rättigheter

Kunden är och förblir ägare till all data som den använder via applikationstjänsterna enligt Kontraktet.

MAGILEADS är och ska förbli ägare till äganderätten avseende alla delar av de applikationstjänster och lösningar som görs tillgängliga för Kunden, såväl som mer generellt till den IT-infrastruktur som implementeras eller utvecklas inom ramen för Kontraktet.

Avtalet ger inte Kunden några äganderätter till Lösningarna. Det tillfälliga tillhandahållandet av lösningarna enligt villkoren i avtalet ska inte konstrueras som överföring av någon immateriell rättighet till kunden, i den mening som avses i den franska lagen om immaterialrätt.

Kunden får inte reproducera någon del av programvaran, eller någon dokumentation som rör den, på något sätt, i någon form och på något medium.

Artikel 20. Diverse

Inget avstående

Det är formellt överenskommit mellan parterna att varje tolerans eller avstående från en av parterna, i tillämpningen av hela eller delar av de åtaganden som föreskrivs i avtalet, oavsett form, frekvens eller varaktighet av dessa, inte ska anses utgöra en ändring av avtalet, och inte heller sannolikt skapa någon som helst rättighet.

Avskiljbarhet av klausuler

Om någon av bestämmelserna i detta kontrakt befinns vara ogiltiga enligt någon tillämplig lag eller något slutgiltigt domstolsbeslut, ska de anses vara oskrivna, men detta ska inte ogiltigförklara avtalet eller påverka giltigheten av de andra bestämmelserna. Det faktum att någon av parterna inte gör anspråk på tillämpningen av någon klausul i avtalet eller accepterar att den inte fullgörs, vare sig den är permanent eller tillfälligt, ska inte tolkas som ett avstående från den parten av sina rättigheter enligt den klausulen.

I detta fall ska parterna ersätta den annullerade bestämmelsen med en giltig bestämmelse som motsvarar andan och syftet med avtalsvillkoren, så långt det är möjligt.

Titlar

Rubrikerna till artiklarna häri är endast avsedda för bekvämlighet och har inget avtalsmässigt värde eller speciell betydelse i sig.

Ändringar

De nuvarande allmänna försäljningsvillkoren kan ändras när som helst. Varje ny beställning innebär fullständigt godkännande av de nya allmänna försäljningsvillkoren.

Aviseringar

All post adresserad till MAGILEADS måste skickas till adressen till dess huvudkontor: 40 rue de plaisance – 75014 Paris – Frankrike.

Cirkulation av kontraktet

När detta avtal ingås "intuitu personae", avstår parterna å ena sidan från att, oavsett anledning och i vilken form som helst, mot betalning eller utan kostnad, överlåta avtalet eller någon av sina rättigheter och skyldigheter. till en tredje part och, å andra sidan, från att anförtro en tredje part fullgörandet av hela eller delar av deras avtalsförpliktelser.

Datorbevis

Såvida det inte finns bevis för motsatsen, ska data som registreras av MAGILEADS via dess WEB-sida www.magileads.eu och/eller mjukvarulösningen utgöra bevis på transaktionerna mellan MAGILEADS och kunden.

Artikel 21. Jurisdiktion – Tillämplig

Detta avtal är föremål för fransk lag, även om en eller annan av parterna är av utländsk nationalitet och/eller tjänsterna utförs helt eller delvis utomlands.

Innan rättsliga åtgärder inleds är parterna överens om att söka en uppgörelse i godo genom förlikning eller förhandling.

I händelse av misslyckande med att hitta en vänskaplig lösning, är varje tvist som rör bildandet , tolkningen eller genomförandet av detta kontrakt, även i nödfall, exklusiv behörighet för domstolarna i PARIS, oavsett om det finns ett flertal svarande eller inte. kräver garanti. Denna jurisdiktion gäller även för summariska förfaranden.

SERVICENIVÅAVTAL (SLA)

Inledning

MAGILEADS är specialiserat på tillhandahållande av IT-tjänster i SaaS-läge. Listan över IT-tjänster och applikationer som sannolikt kommer att göras tillgängliga för Kunden har gjorts känd för honom på företagets webbplats, www.magileads.eu eller när ett kommersiellt förslag sänds.

Tjänsterna som erbjuds av MAGILEADS är tillgängliga på distans via Internet.

Kunden önskar använda en extern IT-lösning för sitt företags behov.

Ordlista

Programvara som en tjänst: Termerna "Software as a Service", "SaaS Software", "Prenumerationstjänst", "Programvara", "Applikation", hänvisar till programvara som tillhandahålls genom ett abonnemang och inklusive tjänster.

Primär och kringtjänst: En primär tjänst är en tjänst som kan drivas oberoende av någon annan tjänst.

En tilläggstjänst (eller ny tjänst) är nödvändigtvis kopplad till en huvudtjänst: Tillval eller tilläggsmodul till exempel.

Användarbehörigheter: "Användarbehörigheter" är inställningar som påverkar en användare, som tillåter honom/henne att utöka eller begränsa sina rättigheter och befogenheter för applikationen.

Användare: Avser alla personer som har åtkomst till mjukvarulösningen.

Administratörsanvändare: Avser en användare av applikationen med utökade eller fullständiga användarbehörigheter för programvaran.

Slutanvändare/användaråtkomst/användarkonto: Avser anställda eller någon annan fysisk eller juridisk person till vilken kunden har anförtrott identifierare som ger åtkomst till mjukvarulösningen.

Identifierare: Ange användarens egen identifierare (inloggning) och anslutningslösenordet (lösenord).

Gårdsdata: Avser data som matats in och genererats av applikationen.

Lagrade filer: Avser alla filer som laddas upp för lagring i applikationen, vars original behålls av kunden.

Inledande beställning och tilläggsorder: En initial beställning är beställningen av en huvudtjänst med eller utan tilläggstjänster.

En tilläggsorder är en efterföljande order på tilläggstjänster.

Artikel 1. Syfte

Dessa särskilda villkor gäller för leverans av alla SaaS-programvara från MAGILEADS till professionella kunder, oavsett de klausuler som kan förekomma i kundens dokument, och i synnerhet dess allmänna köpvillkor.

Kundens användning av SaaS IT-lösningar som marknadsförs av MAGILEADS innebär med nödvändighet godkännande av dessa villkor. Alla ändringar av dessa bestämmelser kommer att vara verkställbara gentemot kunden så snart de har meddelats och på vilket sätt som helst.

Artikel 2. Beställning och leverans av abonnemang

Aktivering av applikationen

Efter att MAGILEADS har tagit emot beställningen ska Kunden via e-post få instruktionerna, samt en identifierare och ett lösenord som tillåter honom/henne att komma åt Applikationen.

Datumet då instruktionerna tillhandahålls kommer att erkännas som datum för leverans av den beställda tjänsten.

När lösenordet har utfärdats är MAGILEADS inte längre ansvarigt för det. Kunden uppmanas därför att omedelbart ändra den.

Skapande av ytterligare användarkonton

Inom ramen för användningen av applikationer som tillhandahålls av MAGILEADS kan användaren ha möjlighet att skapa nya användaråtkomster.

Dessa användaråtkomster faktureras enligt gällande tariffvillkor så snart de aktiveras.

Aktivering av tilläggstjänster

Inom ramen för användningen av applikationer som tillhandahålls av MAGILEADS kan användaren ha möjlighet att aktivera ytterligare tjänster.

Dessa nya tjänster faktureras enligt gällande tariffvillkor så snart de aktiveras.

Användarbehörigheter

Kunden är ensam ansvarig för distributionen av användaråtkomster och tilldelningen av behörigheter inom de tillhandahållna applikationerna, i synnerhet när sådana åtkomster tillåter att sådana ytterligare kommandon utlöses.

Artikel 3. Ekonomiska villkor

I utbyte mot rätten att använda MAGILEADS programvara, kopplad till assistans- och underhållstjänster, måste kunden betala en avgift, även kallad prenumeration.

Faktureringsfrekvensen för detta abonnemang är anpassad till bindningsperioden för den abonnerade tjänsten.

Alla abonnemang faktureras i efterskott. Abonnemanget är obligatoriskt betald med månatlig autogiro eller genom återkommande betalning med kreditkort. Betalning med check, banköverföring eller postanvisning måste begäras via e-post till den administrativa avdelningen på compta@magileads.com och accepteras i förväg av MAGILEADS.
De garantier som beviljas av MAGILEADS med avseende på säkerheten för transaktioner är identiska med dem som MAGILEADS erhåller från utgivaren av betalningssystemen.

I avsaknad av motsatsen som tillhandahålls av kunden, kommer de datoriserade register som lagras i MAGILEADS och dess partners datorsystem under rimliga säkerhetsförhållanden att betraktas som bevis på kommunikation, beställningar, valideringar och betalningar mellan kunden och MAGILEADS.

Denna information kommer att anses äkta mellan parterna om inte kunden tillhandahåller skriftliga bevis på motsatsen.

Utställda fakturor ska vara omedelbart tillgängliga i kundområdet som är tillgängligt från MAGILEADS webbplats, till vilken åtkomst är reserverad för Kunden och för vilket endast Kunden känner till identifierarna.

Fakturor betalas vid utfärdande.

Om Kunden inte betalar prenumerationspriset inom förfallodagen, kan MAGILEADS, efter eget gottfinnande, avbryta genomförandet av avtalet.

Avstängning av tjänsten leder inte till att faktureringen upphör. För att återaktivera sitt konto ska Kunden betala med kreditkort, från sitt kundområde, alla belopp som är skyldiga till MAGILEADS.

Artikel 4. Åtagandets varaktighet

Prenumeration

Abonnemanget på tjänsten, som kan börja med en gratis provperiod, förlängs automatiskt i slutet av varje period. Eventuell påbörjad period debiteras i sin helhet.

Förnyelse

Förnyelsen av avtalet är tyst och automatiskt, såvida det inte sägs upp av kunden i enlighet med bestämmelserna häri. Vid förnyelse förlängs bindningstiden med en period motsvarande den faktureringsperiod som kunden valt.

Ytterligare kommando

Den ytterligare beställningen av ytterligare användarkonto(n) ändrar inte den initiala åtagandeperioden. Dessa konton är föremål för ett åtagande på 1 (en) månad.

Ytterligare beställningar av tilläggstjänster är föremål för ett tidsförpliktelse som kan variera beroende på vilken tjänst som abonneras på. Kunden kommer att informeras om varaktigheten av detta åtagande vid beställning, som standard är det en månad.

När denna period överstiger längden på det åtagande som huvudtjänsten omfattas av, skjuts åtagandet på huvudtjänsten upp i enlighet därmed.

Artikel 5. Tillgång till lösningen

SaaS-lösningen är tillgänglig på Internet, via en URL från MAGILEADS. När klienten tillhandahåller en URL är den ett komplement till den som redan tillhandahålls av MAGILEADS. Båda webbadresserna fungerar samtidigt.

Kunden är ensam ansvarig för att webbadressen som han tillhandahåller fungerar korrekt. Den måste säkerställa att dess inställningar är i enlighet med riktlinjerna för MAGILEADS.

MAGILEADS förbehåller sig rätten att neka användningen av en URL som tillhandahålls av klienten.

Avsnitt 6. Programvarukompatibilitet

För att kunna använda SaaS-lösningarna måste Kunden ha adekvat datorutrustning och en internetuppkoppling av tillräcklig kvalitet.

Om inte annat anges häri, är garantierna som tillhandahålls kunden begränsade till referensmiljön som beskrivs nedan:

• Dator utrustad med minst en 2 GHz-processor, 4 GB RAM och 64 MB grafikminne;
• Skärm med en minsta upplösning på 1024 x 768 pixlar;
• ADSL, kabel eller fiber internetuppkoppling
• MS Windows, Mac OS eller Linux operativsystem
• Senaste versionen av webbläsaren Google eller Firefox

När programvarufilen utökar kompatibilitetskriterierna, tillhandahålls dessa omnämnanden som en indikation och kan inte ta ansvar för MAGILEADS.

När programvarubladet begränsar kompatibilitetskriterierna, tillhandahålls dessa omnämnanden på ett absolut nödvändigt sätt och kunden måste följa dem när programvaran används.

Kunden informeras om att MAGILEADS inte kontrollerar den tekniska utvecklingen av webbläsare. I händelse av inkompatibilitet mellan programvaran och webbläsaren, kopplad till en utveckling av den senare, ska MAGILEADS ha en period på trettio (30) dagar på sig att utveckla programvaran i enlighet därmed.

I händelse av teknisk omöjlighet kan MAGILEADS ändra applikationskraven.

Artikel 7. Tekniska resurser, datavolym

Värdskapet för SaaS-lösningen som tillhandahålls av MAGILEADS kännetecknas av materiella resurser, inklusive diskutrymme som förbrukas av kundens filer, utrymmet som används av dess data, datorkraft och bandbredd.

Kvoter och begränsningar för användningen av dessa hårdvaruresurser anges på beskrivningsbladet för den valda SaaS-lösningen och beror på antalet deklarerade användaråtkomster.

För att säkerställa behandlingen av kundens data kan kvoter och begränsningar för mängden av samma typ av data som behandlas tillämpas, och specificeras på beskrivningsbladet för den valda SaaS-lösningen.

Vid bristande efterlevnad av någon av dessa kvoter måste Kunden abonnera på en tjänst anpassad till hans konsumtion.

Artikel 8. Säkerhet

Kunden ska vara ensam och helt ansvarig för användning, bevarande och konfidentialitet av identifierare och lösenord som tillåter åtkomst till programvara som tillhandahålls av MAGILEADS.

Kunden ansvarar för att definiera sin egen IT-säkerhetspolicy och ska implementera den med organisatoriska och materiella medel anpassade till sina utmaningar.

Hacking eller bedräglig åtkomst

I händelse av piratkopiering eller bedräglig åtkomst till programvaran kan MAGILEADS stänga av åtkomsten efter eget gottfinnande, omedelbart och utan föregående meddelande.

Detta avbrott berättigar inte Kunden till någon ersättning.

Artikel 9. Säkerhetskopiering

Driftsdata

Som en del av sina tjänster ska MAGILEADS säkerställa att kundens driftdata säkerhetskopieras var 48:e timme.

MAGILEADS åtar sig att återställa en säkerhetskopia enligt följande procedurer:

• Kostnadsfritt, i händelse av tekniska problem hänförliga till MAGILEADS;
• Som en tilläggstjänst som faktureras enligt gällande pris, av någon annan anledning (vid hanteringsfel, skadlig användning av lösningen etc.).

Som en del av den kostnadsfria återställningen av en säkerhetskopia återställer MAGILEADS säkerhetskopian i sin helhet och kan inte svara på förfrågningar om partiell återställning av data.

Fillagring

När det gäller filer som importeras av Kunden till SaaS-lösningen är Kunden ansvarig för och kommer personligen att säkerställa bevarandet av originalfilerna på ett oberoende datorsystem.

Test, utbildning eller gratisapplikationer

Uppgifterna i dessa applikationer sparas inte, och de är inte heller föremål för garantierna från MAGILEADS.

Artikel 10. Tillgänglighetsåtagande

Tillgång till tjänster

MAGILEADS ska göra SaaS-programvaran tillgänglig för kunden via Internet, 7 dagar i veckan och 24 timmar om dygnet.

MAGILEADS förbehåller sig dock rätten att begränsa åtkomsten till SaaS-lösningen helt eller delvis för att säkerställa underhåll.

MAGILEADS ska informera kunden om sådan verksamhet på alla sätt.

Maximal avbrottstid för programvaran

Den maximala månatliga stilleståndstiden för programvaran är satt till 1 % (en procent) av tiden.

Underhållsperioder som utförs mellan 20.00 och 8.00 räknas inte med i denna åtgärd.

MAGILEADS ska inte hållas ansvarigt för svårigheter med att komma åt SaaS-lösningar på grund av störningar i Internetnätverket.

Påföljder

Om denna otillgänglighetstolerans överskrids har Kunden rätt att kräva betalning av vite från MAGILEADS.

För varje timme av otillgänglighet utöver den fastställda maximala månadsavgiften, kommer sedan straffbeloppet att vara lika med 1/100 av den månatliga faktureringen för tjänsten i fråga, under den månad då överskottet noterades.

Beloppet för denna straffavgift får inte överstiga beloppet på den månatliga fakturan.

Mätning av tillgänglighetsgraden

MAGILEADS implementerar procedurer för att kontrollera tillgänglighetsgraden och åtar sig att kommunicera informationen som är ett resultat av denna kontroll på ett sanningsenligt sätt.

I det fall Kunden bestrider de åtgärder som vidtagits av MAGILEADS, kan den implementera en motstridig kontrolllösning under förutsättning att MAGILEADS informeras med 7 (sju) dagars varsel.

Alla kostnader relaterade till denna kontroll kommer att bäras av kunden.

Artikel 11. Åtagande om flytande

Engagemang för flytande service

MAGILEADS åtar sig att respektera en lämplig svarstid för användaren när det gäller smidighet i tjänsten.

Denna lämpliga svarstid bedöms i enlighet med de tekniska begränsningarna för den tjänst som används och frekvensen av konsultation med den senare.

För visning av aktuella sidor måste en maximal genomsnittlig fördröjning på 5 (fem) sekunder respekteras av applikationen.

För visning av sökresultat måste en maximal genomsnittlig fördröjning på 10 (tio) sekunder respekteras av applikationen.

Uteslutna från denna maximala genomsnittstid är sidorna:

• tillåter import eller export av data,
• visning av avancerade sökresultat,
• för att visa sammanfattande tabeller eller statistik,
• för att ladda ner filer,
• av batchbearbetning.

Dessa åtaganden är endast bindande för MAGILEADS om kunden strikt följer de kvoter och begränsningar som anges i avtalet.

Mätning av servicefluiditet

MAGILEADS implementerar procedurer för att kontrollera flödet av tjänster och åtar sig att kommunicera informationen som härrör från denna kontroll på ett sanningsenligt sätt.

Mätningen av servicefluiditet baseras på en uppsättning av 10 på varandra följande mätningar, med minst 1 timmes mellanrum, under en maximal period på 24 timmar.

I händelse av att Kunden bestrider de åtgärder som vidtagits av MAGILEADS, kan den begära införandet av ett motstridigt kontrollförfarande.

Alla kostnader relaterade till denna kontroll kommer att bäras av kunden.

I händelse av ett bevisat fel från MAGILEADS sida ska kostnaden för de tester som MAGILEADS fakturerar ersättas till Kunden i sin helhet och MAGILEADS ska korrigera avvikelsen inom rimlig tid och utföra nya mätningar kostnadsfritt.

Artikel 12. Begäran om intervention

För att säkerställa en kvalitetstjänst tillhandahåller MAGILEADS användarstöd och korrigerande underhåll.

Dessa insatser tillhandahålls som en del av tillgången till SaaS-tjänsten under de villkor som anges i de allmänna supportvillkoren.

Artikel 13. Tredjepartssystem

Inom ramen för SaaS-tjänsten gäller MAGILEADS åtaganden endast programvara publicerad och tillhandahållen av MAGILEADS.

I synnerhet ska MAGILEADS inte hållas ansvarigt för fel som härrör direkt eller indirekt från ett tredje parts datorsystem.

Artikel 14. Uppdateringar

Mindre uppdatering

Dessa uppdateringar gäller mindre modifieringar av applikationen och korrigeringar av fel.

Mindre uppdateringar utförs av Kunden och kräver ingen speciell teknisk kompetens.

Stor uppdatering

Dessa uppdateringar ger nya funktioner och ibland ändrar programvarans beteende avsevärt.

Större uppdateringar utförs av MAGILEADS, kostnadsfritt eller mot en avgift.

Artikel 15. Avbokning

I händelse av ett allvarligt brott från en av parterna av någon av de förpliktelser som följer av avtalet, får den andra parten meddela detta, genom rekommenderat brev med mottagningsbevis, för att avhjälpa detta brott inom en period av högst en ( 1) månad, i enlighet med denna klausul.

Om sådana försummelse(r) inte åtgärdas inom en (1) månad, ska avtalet automatiskt sägas upp utan uppsägning eller rättslig formalitet.

Uppsägning på Kundens initiativ

När prenumerationen startar med en provperiod kan Kunden, under hela provperioden, när som helst säga upp sin prenumeration genom att skicka ett enkelt mail till compta@magileads.com . Varje begäran om uppsägning som görs före utgången av provperioden är inte föremål för något meddelande och kommer inte att debiteras.

I alla andra fall av uppsägning av ett abonnemang, och oavsett orsak, måste kunden skicka sin begäran om uppsägning via e-post till compta@magileads.com . Uppsägning av prenumerationen sker med en månads uppsägningstid. MAGILEADS har rätt till betalning för tjänster som utförts fram till datumet för den effektiva uppsägningen, vilket ska ske i slutet av den enmånads uppsägningsperiod som började vid mottagandet av begäran om uppsägning, och i enlighet med varaktigheten av dina åtaganden.

Uppsägning på initiativ av MAGILEADS

Uppsägning av detta avtal i händelse av att kunden inte fullgör sina skyldigheter i avtalet ska automatiskt och enligt lag leda till förverkande av alla belopp som kunden är skyldig MAGILEADS, inklusive belopp som är skyldig enligt avtalsförpliktelserna, som ska omedelbart betalas.

Artikel 16. Ersättning

Uppsägning av detta avtal i händelse av att kunden inte fullgör sina skyldigheter i avtalet ska automatiskt och enligt lag leda till förverkande av alla belopp som kunden är skyldig MAGILEADS, inklusive belopp som är skyldig enligt avtalsförpliktelserna, som ska omedelbart betalas.

Artikel 17. Slutbestämmelser

Kontraktet, föreliggande avtalsvillkor och alla rättsförhållanden som följer av det regleras av fransk lag.

För alla tvister som uppstår ur eller i samband med kontraktet eller dessa avtalsvillkor ska domstolarna i Paris (75, Frankrike) ha jurisdiktion, med undantag för alla andra