ALLMÄNNA VILLKOR FÖR USO (GTU)
ALLMÄNNA VILLKOR (CGV)
ACCUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)

KA-Groupe – MAGILEADS är specialiserat på tillhandahållande av IT-tjänster i SaaS-läge. Listan över datortjänster och applikationer som kan vara tillgängliga för Kunden finns på företagets webbsida, www.magileads.eu eller om du begär ett kommersiellt förslag.

Tjänsterna som MAGILEADS erbjuder är tillgängliga på distans via Internet.

Kunden kommer att använda en extern datorlösning för sina affärsbehov.

I vittnesbörd om var det bekräftas och avgör vad som följer

Ordlista

Riktnings-URL: Insamling av data som låter dig komma åt Internetinformation från en webbläsare. Innehåller serverns nummer och dokumentets rutt.

Applikationer: Se alla program och mjukvarulösningar som är tillgängliga för kunder i SaaS-läge.

Kund: Alla juridiska och juridiska personer som har fastställt dessa allmänna försäljningsvillkor.

Contrato: Detta dokument kallades Contrato.

Data: Vänligen hänvisa till all kundinformation och data som genereras av implementeringen av de applikationer eller processer som produceras av dem.

Område av kunder: Område segura en el webbplats www.magileads.eu, Endast tillgängligt för MAGILEADS-kunder, vilket gör att de kan komma åt sina personuppgifter, ladda ner sina antaganden och fakturor och realisera sina avgifter.

Internet: Se alla sammankopplade nätverk, som finns i alla regioner i världen.

SaaS: Software as a service är ett koncept som består i att erbjuda en prenumeration på programvara som tillhandahålls som en tjänst, för att köpa en licens.

Tjänster: Hänvisar till alla tjänster och mjukvarulösningar som MAGILEADS åtar sig att tillhandahålla till Kunden vid leverans av Kontraktet.

Lösning: "informationslösningen" eller "mjukvarulösningen" avser de tjänster, mjukvara och infrastruktur som är tillgänglig för kunden.

Artikel 1. Objekt

Dessa Allmänna Försäljningsvillkor gäller för alla tjänster som MAGILEADS våra professionella kunder, oberoende av de villkor som kan förekomma i Kunddokumenten och i synnerhet utöver de allmänna försäljningsvillkoren.

Kontraktet består av följande avtalsdokument, presenterade i rättsordning med minskat juridiskt värde.

• Allmänna villkor för försäljning och service;
• Eventuella senare ändringar av detta avtal

I händelse av en motsägelse mellan en eller flera av bestämmelserna i ett av dessa dokument, kommer handlingen att ha företräde.

Varje föreskrift om motsats där varje annan handling anses oskriven (elektronisk korrespondens, fax, etc.). Det är underförstått att alla ändringar, särskilt handskrivna, ska hänvisa till ett väsentligt eller icke väsentligt element, eller som består av tillägg eller radering av något element, uttryckligen ska accepteras skriftligen av alla parter.

Artikel 2. Avtalets varaktighet

Dessa allmänna villkor för försäljning och tjänster kommer att gälla under årets sista dag (2022-01-01) på obestämd tid.

Artikel 3. Kommersiellt ägande

Kundens ansvar kommer att vara uttömmande vid tidpunkten för att förklara dess nödvändiga egenskaper, utvärdera dess lämplighet för mjukvarulösningen och säkerställa att den har nödvändig kompetens för att använda den.

Kunden inser att han eller hon har informerats om behovet av att få hjälp av MAGILEADS eller någon annan professionell kandidat för hans eller hennes val, för att utvärdera deras krav och för att använda SaaS-lösningen för att få de villkor som anges i detta dokument .

Artikel 4. Pedir

Försäljningen kommer att anses vara perfekt om den har förberetts genom ett kommersiellt förslag och MAGILEADS uttryckligen har accepterats och skrivits av kundens barnläkare.

När kunden får en tjänst online är försäljningen genomförd när MAGILEADS erhåller beställningsformuläret som tillhandahålls online och på sidan.

Alla förfrågningar om ändringar och förfrågningar till en professionell valideras innan parternas uttryckliga och skriftliga godkännande.

Annullering av beställningen av kunden efter dess godkännande av MAGILEADS, av någon anledning, kommer att resultera i full fakturering av tjänsten, i begreppet skador och förluster, som kompensation för förlusten.

Artikel 5. Priser

Tjänsterna som erbjuds av MAGILEADS tillhandahålls till gällande priser för den registrerade kunden av MAGILEADS, förvärvade med det kommersiella erbjudandet utvecklat av MAGILEADS. Priserna är uttryckta i euro, utan impuestos. Priserna kommer att revideras varje år beroende på indexets utveckling. Syntec.

Artikel 6. Leveransvillkor

Driftförhållandena kan variera beroende på vilken tjänst som tillhandahålls.

Depositionen ska betalas den dag då leveransen görs, restaurangen ska betalas den dag då fakturan utfärdas.

Om en kalender ingår i det kommersiella erbjudandet kommer priset att placeras på rutorna i formuläret och rutorna är stabila i kalendern.

MAGILEADS kommer att förbereda en faktura och lagra den åt Kunden, där den kommer att finnas tillgänglig i Kundutrymmet, när de begärda tjänsterna tillhandahålls.

MAGILEADS kommer inte att ge någon descuento.

Alla meddelanden som rör fakturering och tjänsternas art måste skickas med post till redovisningsavdelningen, belägen på 40 rue de plaisance, 75014 Paris, eller via e-post till compta@magileads.com på plaza one. 1) månad från utfärdandet av motsvarande inköpsorder eller faktura.

Sidorna som gjorts av kunden anses inte vara definitiva om MAGILEADS effektivt har bekräftat kandidaternas kandidater.

Vid återgång till kundens konto är säljaren föremål för reklam och/eller fakturering, det tillkommer straffavgifter för retur, utöver en giltig ersättning, mot ersättning. Dekret nr 2012-1115 av 2012-10-02, för cobro gastos på 40 euro.

Som en straffklausul kommer alla som är inblandade i den att tillåtas göra det, utan mened av någon annan genom återfall, av 15 % av skulderna och pågående åtal.

Dessa sanktioner kommer att införas automatiskt av MAGILEADS, utan formaliteter eller förvarning.

Eventuell retur ska också vara föremål för omedelbar betalning av alla kandidater som lämnats av Kunden, utan att det påverkar andra åtgärder som MAGILEADS kan vidta mot Kunden i detta avseende.

Vidare förbehåller sig MAGILEADS rätten att avbryta, i händelse av underlåtenhet att uppfylla tidigare betalningsvillkor, tillhandahållandet av tjänster som tillhandahålls Kunden och/eller tillhandahållandet av dess skyldigheter. Avstängning av en tjänst leder inte till avstängning av din fakturering.

Artikel 7. Kompromiss om hållbarhet och förnyelse

MAGILEADS tjänster är föremål för ett (1) års kompromiss, om inte annat anges i det kommersiella erbjudandet som accepteras av kunden.

Från och med detta ögonblick kommer prenumerationen att förnyas tyst under på varandra följande perioder om ett (1) år, förutsatt att Kunden får bekräftelsen med de villkor som fastställs i detta dokument.

Vid renoveringstillfället gäller gällande priser och priser på renoveringsdagen.

Artikel 8. Entrega

MAGILEADS åtar sig att uppnå bästa möjliga resultat för att tillhandahålla de tjänster som kunden efterfrågar på de platser som fastställts under de kommersiella villkoren.

Dessa plazos kommunicerar dock med en indikativ titel och en eventuell rebasamiento de los mismos kommer inte att påverkas av någon typ av fördomar, kvarhållande eller avbokning av patienten av kunden.

Om de begärda tjänsterna inte har tillhandahållits i stället för en (1) månad från den tidigare angivna begäran, av någon anledning som det inte finns någon större orsak eller culpa hos kunden, kan försäljningen avbrytas på skriftlig begäran från kunden Kund. De kantidader som skickas av Kunden kommer att levereras.

I händelse av reservationer eller klagomål som uttryckligen gjorts av Kunden vid tidpunkten för försäljningen av produkterna och tjänsterna, anses de vara i överensstämmelse med beställningen, med avseende på god kvalitet och kvalitet.

Kunden kommer att svara inom åtta (8) dagar efter leverans av tjänsterna för uttryckliga reservationer eller förfrågningar per post till redovisningsavdelningens uppmärksamhet eller via e-post till compta@magileads.com, tillsammans med alla relevanta dokument.

Vi kommer inte att giltigt kunna acceptera några klagomål i händelse av mottagande av dessa formaliteter och beställningar från Kunden.

Artikel 9. MAGILEADS ansvar

MAGILEADS kommer inte i något fall att anses ansvarigt för eventuella indirekta skador som Kunden lidit som kan härröra från att detta Kontrakt kasseras och dess konsekvenser. Det kommer att förstås att indirekta skador inkluderar, men är inte begränsade till, förlust av vinst eller vinst, förlust av data, förlust av möjligheter, kommersiella skador, konsekvenserna av förfrågningar eller krav från tredje part mot kunden, vid en kostnad MAGILEADS har informerats om möjligheten till dess produktion.

Under alla omständigheter är MAGILEADS ansvar i händelse av skada på kunden, av alla motiv och skäl som är den rättsliga grund som åberopas och behålls, för alla skador tillsammans, uttryckligen begränsat till följande uttalanden: Om några skador är relaterade till implementeringen eller utvecklingen av mjukvarulösningen, tillbaka (2) med vikten av kostnaderna relaterade till implementeringen av lösningen: kostnader för implementering, specifika detaljer och konsultation. Detta är uttryckligen exklusive licensavgiften och träningsavgifterna.

Denna klausul anses vara väsentlig och avgörande för MAGILEADS, att vi inte kan fira ett kontrakt utan det. Kunden samtycker till att skriftligen informera MAGILEADS om de garanterade beloppen är otillräckliga för att täcka eventuella incurrido för deras data och/eller deras aktivitet.

I detta fall måste Kunden anlita en extra säkerhetstjänst för att ge tillräckliga garantier.

Artikel 10. Allmänna garantier

MAGILEADS garanterar uttryckligen att de efterfrågade produkterna och tjänsterna överensstämmer med avtalsdokumenten.

MAGILEADS garanterar att all kundtjänst, mjukvarulösning, dokumentation eller något annat föremål som mottagits av ett underlåtande av immateriell eller industriell egendom går förlorad på en tredje part av MAGILEADS egendom, som används eller är tillgänglig, inte gör intrång i några underlåtelser av intellektuell eller industriell egendom. terceros industriella egendom.

Om det inses att hela tjänsten som tillhandahålls av MAGILEADS utgör en förfalskning, kompetens i syfte att göra någon annan kränkning av immateriella rättigheter, kommer MAGILEADS att erhålla förlusten så att Kunden fortsätter att använda datortjänsterna, föremål för handlingen i fråga, eller ersättning av likvärdiga element som inte utgör kränkning av de uppsagda svarandena, eller modifiering av tjänsterna för att undvika sådan kränkning.

Garantiskyldigheten gäller inte om Kunden har insett eller mandat att realisera förändringar i mjukvarulösningen.

Kunden garanterar att han har erhållit nödvändiga auktorisationer när han begär från MAGILEADS, i samband med tillhandahållandet av tjänster, användning av någon mjukvarulösning, dokumentation eller annat element som skyddas av en brist på immateriell eller industriell egendom hos tredje part.

Kunden kommer att garanteras till MAGILEADS genom alla anspråk, klagomål, åtgärder genom intrång eller behörighet i rättsliga relationer med misma, och correrá med import, kostnader och gastos relacionados med två intrång och stöds av MAGILEADS.

Artikel 11. Sekretess

Definition av konfidentiell information

I kraft av denna Acuerdo betyder termen "Konfidentiell information" all information, data, dokument av någon typ av en Part som överförs eller ska vara känd för den andra Parten por escrito eller muntligt eller för något annat medium och inklusive, Utan begränsning, all teknisk, kommersiell, strategisk, finansiell information, studier, specifikationer, mjukvara, komponenter, produkter och utrustning.

Konfidentiell information inkluderar inte allmänt tillgänglig information, eller information som är allmänt tillgänglig utan ett avtalsenligt eller juridiskt brott mot sekretessen.

Skydd av konfidentiell information

Parten som tar emot den konfidentiella informationen har äventyrats med den andra parten för att skydda den och hålla den strikt konfidentiell och för att behandla den med förtroende.

Detta förbjuder röjande av konfidentiell information till tredje part utan föregående skriftligt medgivande från den andra parten.

Internt beslutas, inom de avtalsslutande företagen, att den konfidentiella informationen endast kan överföras till de personer som behöver veta och endast för syftet med det som har avslöjats.

Denna kompromiss om konfidentialitet kommer att bibehållas under en period av fem (5) år från datumet för slutförandet av förhållandet mellan parterna, oavsett anledning.

Känsliga data

Vid kommunikation av uppgifter som betecknas som "känsliga" måste Kunden formellt meddelas och skrivas till MAGILEADS för behandling av uppgifter som är föremål för specifik kontroll.

MAGILEADS använder lämpliga tekniska och organisatoriska läkemedel för att skydda dessa "känsliga" data, som drar nytta av en högre skyddsnivå, särskilt i samband med överföring av data via Internet.

Tillämpningen av exceptionella skyddsförfaranden kan bli föremål för särskild fakturering.

Auktoriserad Terceros

MAGILEADS är uttryckligen auktoriserat att utbyta med all konfidentiell information som rör tjänsterna med Terceros som har utformats av kunden för sina egna uppdrag: revisor, leverantör av informationstjänster, social och/eller investerare, konsult, leverantör av logistiktjänster, etc.

Kunden måste skriftligen informera MAGILEADS om alla begränsningar som gör anspråk på att tillämpa denna klausul.

Kunden kommer att ansvara för behandlingen av konfidentiell information på uppdrag av kunden.

Reklam och marknadsföring

Kunden godkänner uttryckligen MAGILEADS att dra nytta av de tjänster som tillhandahålls och, i detta sammanhang, godkänner reproduktionen av dess logotyp och dess varumärke i all reklam eller kommunikation, oavsett om den finns på operatören eller inte.

Artikel 12. Säkerhet

MAGILEADS använder de tekniska och organisatoriska mediciner som är nödvändiga för att förhindra åtkomst eller bedräglig användning av data som överförs av Sean, samt för att undvika förlust, ändring och/eller förstörelse.

Livräddande procedurer

MAGILEADS kommer med jämna mellanrum och forma redundante att producera en säkerhetskopia av de data som lagras av kunden för sin verksamhet, i enlighet med artikel 34 i lag nr 28-17 av 6 från 1978 om information, arkiv och datafrihet, som föreskriver att: " . Den som är ansvarig för behandlingen är skyldig att vidta alla nödvändiga försiktighetsåtgärder, med hänsyn till uppgifternas naturlighet och de risker som utgör behandlingen, för att bevara uppgifternas säkerhet och i synnerhet undvika att sean deformeras, skadade eller skadade att terceros inte tillåter åtkomst till dem (...) ".

För att slutföra dessa åtgärder måste kunden implementera en oberoende, återkommande och tillförlitlig säkerhetskopieringsprocess, med hjälp av tillgängliga extraheringsfunktioner som är tillgängliga via mjukvarulösningen eller via kundutrymmet.

Tillgång till programvara och/eller kundutrymme

Identifierarna för åtkomst till mjukvarulösningen och/eller klientutrymmet kommer att definieras eller omdefinieras av klienten. Dessa identifierare är personliga och konfidentiella.

Kunden är fullt ansvarig för användningen av åtkomstdata och förvaringen av tillhörande åtkomstkoder och tar ansvar för säkerheten för sin datorutrustning.

Artikel 13. Funktionella uppgifter

De uppgifter som används, behandlas, överförs, överförs eller tillhandahålls av MAGILEADS i antal kunder ska vara deras yttersta egendom.

Tillgång till data är begränsad till kunder. Kunden har dock informerat och accepterat att MAGILEADS också kommer att kunna få tillgång till det i slutet av sitt uppdrag och förbättra kvaliteten på sina tjänster.

Kunden kommer att ansvara för behandlingen av personuppgifter och kommer att behålla full kontroll över de uppgifter som MAGILEADS kan ha tillgång till i avtalsförhållandet.

MAGILEADS agerar endast som underleverantör i enlighet med lagbestämmelserna om skydd av personuppgifter, bestämmelser som är förpliktade till efterlevnad.

MAGILEADS förbinder sig att inte utföra någon handling på de delar som kan vara tillgängliga för Kunden som kan utgöra ett intrång i försummar eller en förfalskning.

MAGILEADS förbinder sig att inte utnyttja eller använda de personuppgifter som finns i datorsystemet för dess nödvändiga egenskaper eller för något av följande föremål.

Kunden kommer att ansvara för alla deklarationer och/eller administrativa förfaranden (särskilt alla deklarationer till CNIL), som är nödvändiga för insamling och registrering av personuppgifter som matas in via Informatiklösningen.

Kunden kommer inte att skadas av MAGILEADS för något klagomål som gjorts med användningen av Informatiklösningen av Kundens ägare, eller om någon tredje part har tillgång till den, och det motsvarar importen, kostnaderna och gaserna relaterade till dessa intrång lastfartyg.

Artikel 14. Kundansvar

Observera att behandlingen av Kontraktet kräver ett aktivt samarbete mellan Kunden och MAGILEADS, samt den ärliga information som lämnas.

Kunden samtycker till att förfoga över all dokumentation och information som krävs för att utföra de överenskomna tjänsterna och att säkerställa alla organisatoriska åtgärder för att garantera samarbetet mellan din person och MAGILEADS.

Kunden kommer att tillhandahålla alla nödvändiga krav för projektet, inklusive i synnerhet

• Nobrar har en projektledare som tenderar att fatta beslut som respekterar de lösningar som MAGILEADS föreslagit;
• Prenumerera på ett serviceavtal i enlighet med dina krav;
• Proporcionar träning på ett personligt sätt.

I det fall att projektledaren inte är tillgänglig för sekvensen av ditt projekt, eller i det fall att projektledaren redan är hos kunden, förbinder sig kunden att vidta alla nödvändiga åtgärder för att avhjälpa denna brist, i synnerhet nombrando en ny kontaktperson och omorganisera utbildningen.

Vidare, när hela eller delar av tjänsterna utförs i kundens lokaler, äventyras det att förse MAGILEADS personal med arbetsvillkor anpassade efter deras behov.

I övrigt ansvarar även Kunden för att mjukvarulösningen accepteras.

Kunden erkänner att han har informerats om behovet av att få hjälp av MAGILEADS eller av någon annan yrkesman som han valt, om han anser att det inte är i villkoren för att utföra testprocedurerna inför puesta i tjänsten av datorn lösning.

Artikel 15. Seguros

Varje part kommer att vara ansvarig för alla direkta och sannolika skador som orsakas den andra parten till följd av underlåtenhet att uppfylla sina skyldigheter enligt detta kontrakt.

Varje part förklarar sig vara säkerställd av ett återbekräftande företag som löser och upprätthåller alla säkerhetspolicyer under hela dagen, för att täcka eventuella skador som orsakats den andra parten eller tredje part som en konsekvens av skyldigheterna i detta kontrakt.

Säkerhetspolicykontrakt måste som minimum sägas upp efter skada

• Traditionellt civilrättsligt ansvar: Platser, personer, personliga skador, etc.
• Datoransvar: datasystem, data, avbrott i aktivitet.

Varje part måste vara föremål för begäran från den andra parten.

Artikel 16. Uppsägning/avstängning

Uppsägning utan impago

Kunden kan, så länge som den respekterar sitt avtalsmässiga avtal, häva detta avtal utan att behålla som motivering för sitt beslut, så länge den respekterar ett varsel på en (1) månad, med hjälp av ett certifierat kort med mottagningsbevis eller via e-post till följande riktning: compta@magileads.com. I det här fallet kommer MAGILEADS inte att behöva emboliseras på nytt. Kunden samtycker till att omedelbart betala alla utgifter och kostnader som queden por betalar i kraft av detta avtal.

MAGILEADS kan häva detta kontrakt när som helst efter att det kastas ut, helt utan att behöva motivera sitt beslut, förhandsbesked om seis (6) utfärdat med certifierat kort med mottagningsbevis. MAGILEADS åtar sig att återinföra kunden det proportionella priset som betalats för kontraktsperioden.

Hävning vid ackumulering

I händelse av att en av parterna åläggs en eller annan av våra skyldigheter som härrör från avtalet, är vi inte subsanado i stället för tre (30) dagar från ett kort som är certifierat med bekräftelse av recibo notificando los incumplimientos en cuestión y enviada av den klagande parten, kommer avtalet att resultera i fullständig avsaknad, utan perjucio av de skador och perjuicios som kan krävas från incumplidora-parten.

Dokumentaviseringsdokumentet som anger detaljerna i fråga kommer att vara dokumentet för den första presentationen, när det gäller bestyrkta handlingar med mottagningsbevis; i det motsatta fallet, madrassernas död.

Detta avtal kan hävas av lagens verkan i händelse av större skada.

Artikel 17. Reversibilitet

I händelse av uppsägning av avtalsförhållandet, oavsett orsak, förbinder sig MAGILEADS att delegera eller förstöra, efter kundens val, all data som går förlorad.

Överlåtelsen eller destruktionen kommer att ske inom en period av tre (30) dagar från mottagandet av en begäran som skickats med ett certifierat kort med mottagningsbevis.

Vid återlämnande kommer uppgifterna att överföras till kunden i ett standardformat som kan användas på ett likvärdigt sätt. Det är dock underförstått mellan parterna att MAGILEADS inte garanterar kompatibiliteten hos dataformatet med den datorapplikation som kunden avser att tas emot, och inte heller den tid som krävs för att integrera data.

På kundbegäran och tidigare fakturering för tilläggstjänster kan MAGILEADS hjälpa dig att underlätta dataåterställning.

Dessa assistanstjänster faktureras enligt gällande taxa.

Kunden har informerat och accepterat att MAGILEADS kommer att gå vidare med att eliminera all data transcurrido el plazo of one (1) vid slutförandet av en produkt eller tjänst som tillhandahålls av MAGILEADS och som bekräftelse på en begäran om decentralisering.

personlig uppmaning

Kunden kommer att avstå från att ingå kontrakt med eller delta i någon MAGILEADS-kollega i leveransen av Tjänsterna, direkt genom en mellanhand, utan föregående och uttryckliga mottagande av MAGILEADS, inklusive om den ursprungliga begäran utförs av den medarbetande ägaren.

Detta avstående kommer att vara giltigt under detta kontrakts varaktighet och under en period av två (2) år efter slutförandet av alla tjänster som tillhandahålls av MAGILEADS.

I händelse av att kunden inte är berättigad till denna skyldighet, samtycker till att hålla MAGILEADS skadeslös, särskilt för kostnaderna för urval och kontrakt, kostnader för utbildning och skadestånd och perjuicios derivados de los compromisos ya adquiridos, pagándole immediatamente una global suma utan impuestos, men IVA, motsvarande tre (3) år av den nya bruttoårsersättningen för den ansvariga personen eller, om den är överlägsen, tre (3) år av dess tidigare bruttoårsersättning.

Artikel 19. Immateriella rättigheter

Kunden är ägare till all data som används genom applikationstjänsterna i Kontraktet.

MAGILEADS är ägare till äganderätten avseende alla delar av de tjänster och applikationslösningar som är tillgängliga för Kunden, samt, på ett mer allmänt sätt, den informationsinfrastruktur som implementeras eller implementeras i Kontraktet.

Avtalet ger inte Kunden några instruktioner angående deras lösningar. Den tidsmässiga sammanfattningen av lösningarna i de villkor som fastställs i avtalet kommer inte att analyseras som en överföring av något avbrott av immateriella rättigheter till kunden, enligt känslan av koden för den intellektuella egendomen på franska.

Kunden kommer inte att kunna reproducera någon del av programvaran, inte heller någon dokumentation relaterad till densamma, i något medium, form eller i någon form som stöds.

Artikel 20. Varios

Sin renuncia

En formell överenskommelse mellan parterna om att någon part tolererar eller avsäger sig, i överensstämmelse med hela eller delar av de överenskomna kompromisserna i kontraktet, oavsett form, frekvens eller varaktighet av mismos, kommer inte att betraktas som en ändring av kontraktet , inte heller kommer det sannolikt att skapa derecho alguno.

Delbarhet av klausulerna

Om någon av klausulerna i detta avtal förklaras ogiltig enligt en giltig rättslig standard eller av en rättslig lösning som har förklarats fast, kommer den inte att behandlas skriftligen, såvida den inte bekräftar avtalets ogiltighet eller ändrar det, validerar det från och med nu. Det faktum att en av parterna inte kräver tillämpningen av en klausul i avtalet eller är förenlig med dess skyldighet, är av permanent eller tidsmässig form, tolkas inte som ett avstående från denna part från det avstående som motsvarar kraften i denna klausul.

I detta fall ersätter parterna, åtminstone möjligt, den upphävda bestämmelsen med en giltig bestämmelse som motsvarar förhoppningen och slutgiltigheten av avtalsvillkoren.

Rubriker

Förpackningen av artiklarna är endast till för att underlätta referensen och kräver inget avtalsmässigt värde eller särskild betydelse.

Ändringar

Dessa allmänna försäljningsvillkor kan ändras när som helst. Alla nya villkor innebär ett fullständigt godkännande av de nya allmänna försäljningsvillkoren.

Aviseringar

All korrespondens riktad till MAGILEADS måste skickas till ledningen för ditt registrerade kontor: 40 rue de plaisance – 75014 Paris – Frankrike.

Fördelning av kontraktet

När detta kontrakt hyllas "intuitivt", kommer parterna att avstå från att, av en part, av någon anledning och i någon form överföra det är en engångs- eller vederlagsfri titel, kontraktet eller någon av deras tidigare skyldigheter och skyldigheter. tredje part och, av andra parter, att anförtro en tredje part utkastandet av hela eller delar av dina avtalsförpliktelser.

Pruebas informáticas

Data som registreras av MAGILEADS via dess webbplats www.magileads.eu och/eller mjukvarulösningen utgör dock registreringen av transaktioner mellan MAGILEADS och kunden.

Artikel 21. Jurisdiktion – Derecho Tillämplig

Detta avtal är föremål för fransk lag, men en eller flera av parterna har extra nationalitet och/eller tjänsterna utförs helt eller delvis utanför.

Innan de vidtar några rättsliga åtgärder måste parterna acceptera en uppgörelse i godo genom förlikning eller förhandling.

I händelse av att du inte stöter på en uppgörelse i godo, kommer alla tvister som rör utbildningen , tolkningen eller avvisningen av detta kontrakt, inklusive i brådskande fall, att vara exklusiv jurisdiktion för domstolarna i PARÍS, utan mer än en begäran eller klagomål . Denna kompetens gäller även för de sammanfattande förfarandena.

KONTO FÖR SERVICENIVÅ (SLA)

Inledning

MAGILEADS är specialiserat på tillhandahållande av IT-tjänster i SaaS-läge. Listan över datortjänster och applikationer som kan vara tillgängliga för kunden finns på företagets webbsida, www.magileads.eu o när du vill ha en kommersiell propuesta.

Tjänsterna som MAGILEADS erbjuder är tillgängliga på distans via Internet.

Kunden önskar använda en extern datorlösning för sina affärsbehov.

Ordlista

Programvara som tjänst: Termerna "Software as Service", "Software SaaS", "Prenumerationstjänst", "Programvara", "Applikation" hänvisar till programvaran som tillhandahålls genom ett abonnemang och som inkluderar tjänster.

Huvud- och tilläggstjänst: En huvudtjänst är en tjänst som kan fungera oberoende av någon annan tjänst.

En tilläggstjänst (eller en ny tjänst) kombineras med nödvändighet med en huvudtjänst: Tillval eller kompletterande modul, till exempel.

Användningstillstånd : "Användartillstånd" är konfigurerade för att påverka en användare, tillstånd att utökas eller begränsas till de som är tillåtna och tillåtna i applikationen.

Användare: Avser den som har åtkomst till mjukvarulösningen.

Administratörsanvändare: Referera till en applikationsanvändare med utökade eller fullständiga användarbehörigheter i programvaran.

Slutanvändare / Tillgång till användare / Användare: Hänvisa till anställda eller andra juridiska eller juridiska personer som Kunden har pålitliga identifierare som tillåter åtkomst till mjukvarulösningen.

Identifierare: Se användarnamnsidentifieraren (inloggning) och anslutningen mittemot.

Driftsdata: Se data som introduceras och genereras av applikationen.

Almacenados arkiv: Se alla arkiv som laddas för lagring i applikationen, det ursprungliga innehållet bevaras av kunden.

Initial- och tilläggstjänst: En initialtjänst är en huvudtjänsttjänst med eller utan tilläggstjänster.

En extra pedido är en efterföljande pedido av tilläggstjänster.

Artikel 1. Objekt

Dessa särskilda villkor gäller för alla leverantörer av SaaS-programvara från MAGILEADS till professionella kunder, oavsett de villkor som kan förekomma i kundens dokument, inklusive i synnerhet dessa allmänna försäljningsvillkor.

Kundens användning av SaaS IT-lösningar som marknadsförs av MAGILEADS innebär med nödvändighet acceptans av dessa villkor. Alla ändringar av dessa bestämmelser kommer att vara tillgängliga för kunden vid denna tidpunkt och kommer att kommuniceras av alla media.

Artikel 2. Instruktioner och inträde av abonnemang

Aktivering av applikationen

Observera att MAGILEADS har tagit emot instruktionen, Kunden kommer att få de elektroniska instruktionerna, samt en identifierare och en contraseña som gör att du kommer åt Applikationen.

Informationen som hänför sig till instruktionerna kommer att erkännas som instruktionen för den begärda tjänsten.

Om du hör motsatsen ansvarar inte MAGILEADS för det. Därför uppmanas Kunden att byta omedelbart.

Skapande av ytterligare användartips

Under användningen av applikationerna som tillhandahålls av MAGILEADS kan användaren ha möjlighet att skapa nya användaråtkomster.

Dessa användaråtkomster faktureras enligt gällande tariffvillkor vid aktivering.

Aktivering av tilläggstjänster

I samband med användningen av applikationerna som tillhandahålls av MAGILEADS kan användaren ha möjlighet att aktivera ytterligare tjänster.

Dessa nya tjänster omfattas av gällande taxevillkor vid aktivering.

Användarlicenser

Kunden är den enda som ansvarar för distributionen av användaråtkomster och tilldelningen av tillstånd till lämpliga applikationer, i synnerhet när åtkomster tillåter aktivering av ytterligare kommandon.

Artikel 3. Ekonomiska villkor

När du därefter använder MAGILEADS-programvaran, associerar med support- och underhållstjänsterna, kommer kunden att betala ett pris, även prenumererat.

Faktureringsfrekvensen för detta abonnemang är anpassad till den period då den abonnerade tjänsten kompromitteras.

Alla abonnemang faktureras till plazos. Abonnemanget måste betalas genom månatlig bankdomiciliering eller återkommande betalning med kreditkort. Betalning med check, bank eller postöverföring måste begäras via e-post till den administrativa avdelningen på accounting@magileads.com och kommer att accepteras i förväg av MAGILEADS.
De garantier som tillhandahålls av MAGILEADS respekterar säkerheten för transaktioner som är identiska med dem som MAGILEADS erhåller från utgivaren av betalningssystemen.

Utöver de element som tillhandahålls av kunden, kommer datorposterna som lagras i MAGILEADS och deras partners datorsystem under rimliga säkerhetsförhållanden att betraktas som kommunikationer, hänvisningar, valideringar och transaktioner mellan kunden och MAGILEADS.

Denna information kommer att anses äkta mellan parterna, förutsatt att klienten har skriftligt bevis på motsatsen.

Fakturorna är tillgängliga omedelbart i kundområdet som är tillgängligt från MAGILEADS webbsida, och åtkomsten är reserverad för kunder, och deras identifierare är endast tillgängliga för dig.

Avgifterna kommer att publiceras vid tidpunkten för din sändning.

Om abonnemangspriset inte har vidarebefordrats av Kunden vid köp kan MAGILEADS efter eget gottfinnande avbryta verkställandet av avtalet.

Avstängningen av tjänsten betyder inte att det inte finns någon fakturering. För att återaktivera dina signaler måste kunden betala ett kreditkort, från sitt kundområde, alla belopp som är skyldig MAGILEADS.

Artikel 4. Kompromissens varaktighet

Prenumeration

Abonnemanget på tjänsten, som kan startas med gratis avgift, förlängs automatiskt till slutet av varje period. Varje påbörjad period kommer att faktureras i sin helhet.

Renovering

Förnyelsen av avtalet är automatisk och automatisk, förutsatt att kunden får bekräftelsen med de bestämmelser som fastställs i detta dokument. Vid tidpunkten för renoveringen förlängdes kompromissperioden med en period motsvarande perioden för legitim fakturering av kunden.

Ytterligare kontroll

Ordningen på ytterligare användartips ändrar inte den initiala kompromissperioden. Dessa cuentas är föremål för en kompromiss med 1 (en) åtgärd.

Ytterligare serviceavgifter är föremål för en tidsmässig kompromiss som kan variera beroende på tjänsten som anges ovan. Kunden kommer att informeras om varaktigheten av denna kompromiss vid tidpunkten för pedidon, som standard är det en månad.

I händelse av att numrets varaktighet är lång och att det är föremål för huvudtjänsten, kommer numret på huvudtjänsten att justeras därefter.

Artikel 5. Tillgång till lösningen

SaaS-lösningen är tillgänglig på Internet, via en URL från MAGILEADS. Om klienten tillhandahåller en URL, kommer den att komplettera den URL som tillhandahålls av MAGILEADS. Ambas URL:er fungerar samtidigt.

Kunden är ensam ansvarig för driften av den tillhandahållna URL:en. Se till att dina justeringar är anpassade till MAGILEADS riktlinjer.

MAGILEADS förbehåller sig rätten att begära användning av en URL som är lämplig för kunden.

Artikel 6. Programvarukompatibilitet

För att använda SaaS-lösningar måste Kunden ha ett adekvat IT-team och en tillräcklig Internetanslutning.

Kundgarantierna är dock begränsade till följande beskrivning nedan:

• Dator med en processor på upp till 2 GHz, 4 GB RAM och 64 MB grafikminne;
• Skärm med en minsta upplösning på 1024 x 768 pixlar;
• Internetanslutning via ADSL, kabel eller fiber
• Operativsystem MS Windows, Mac OS eller Linux
• Senaste versionen av webbläsaren Google eller Firefox

Eftersom programvarufilen förstärker kompatibilitetskriterierna är dessa uttalanden i enlighet med informationstiteln och äventyrar inte MAGILEADS ansvar.

Eftersom programvarufilen begränsar kompatibilitetskriterierna är dessa omnämnanden obligatoriska och kunden måste kunna använda programvaran.

Kunden har informerat om att MAGILEADS inte kontrollerar den tekniska utvecklingen av webbläsare. I händelse av inkompatibilitet mellan programvaran och webbläsaren, kopplad till en ändring av denna sista, kommer MAGILEADS att tillhandahålla en tid på tre (30) dagar för att modifiera programvaran i enlighet därmed.

I händelse av teknisk omöjlighet kan MAGILEADS ändra lagkraven.

Artikel 7. Tekniska resurser, datavolym

Utvecklingen av SaaS-lösningen som tillhandahålls av MAGILEADS kännetecknas av materialanvändningen, i synnerhet diskutrymmet som förbrukas av klientens arkiv, utrymmet som används av våra data, informationskapaciteten och det andra bandet.

Gränserna och begränsningarna för användningen av dessa hårdvaruapplikationer specificeras i beskrivningen av elegida SaaS-lösningen och beror på antalet åtkomstpunkter för de deklarerade användarna.

För att garantera behandlingen av kunddata kan du tillämpa begränsningar och begränsningar för samma typ av bearbetade data, vilket specificeras i det beskrivande bladet för Elegida SaaS Solution.

Om dessa artiklar inte stämmer överens måste Kunden abonnera på en tjänst anpassad efter deras konsumtion.

Artikel 8. Säkerhet

Kunden kommer att vara ensam och helt ansvarig för användning, bevarande och konfidentialitet av identifierare och kontraseñas som tillåter åtkomst till programvaran som tillhandahålls av MAGILEADS.

Kunden ansvarar för att definiera sin informationssäkerhetspolicy och tillämpa den med organisatoriska medel och material anpassat till kundens behov.

Hacking eller bedräglig åtkomst

I händelse av piratkopiering eller bedräglig åtkomst till programvaran kan MAGILEADS stänga av åtkomsten efter eget gottfinnande, omedelbart och utan föregående meddelande.

Detta avbrott resulterar inte i någon ersättning till Kunden.

Artikel 9. Säkerhetskopia

Driftsdata

Som en del av våra tjänster kommer MAGILEADS att säkerställa att kundens driftsdata returneras inom 48 timmar.

MAGILEADS åtar sig att återställa en kopia av förvärvad säkerhet med följande procedurer:

• Annars, i händelse av tekniska problem hänförliga till MAGILEADS;
• Som tilläggstjänst debiteras enligt gällande pris, av någon annan anledning (vid hanteringsfel, felaktig användning av lösningen, etc.).

Förutom den kostnadsfria återställningen av en säkerhetskopia, kommer MAGILEADS att återställa säkerhetskopian i dess fulla omfattning och kan inte svara på förfrågningar om partiell dataåterställning.

Almacenamiento de archives

När det gäller arkiv importerade av Kunden i SaaS-lösningen är Kunden ansvarig och måste personligen garantera bevarandet av originalarkiven i ett oberoende datorsystem.

Säkerhet, utbildning och gratis applikationer

Uppgifterna i dessa applikationer skyddas inte och är inte heller föremål för de garantier som erbjuds av MAGILEADS.

Artikel 10. Tillgänglighetskompromiss

Tillgång till tjänster

MAGILEADS kommer att göra SaaS-programvara tillgänglig för kunder över Internet, 7 dagar i veckan och 24 timmar om dygnet.

Utan embargo förbehåller sig MAGILEADS rätten att begränsa åtkomsten till SaaS-lösningen helt eller delvis för att garantera dess underhåll.

MAGILEADS kommer att informera kunden om dessa operationer via vilket medium som helst.

Maximal mjukvaruinaktivitet

Den maximala månatliga inaktivitetstiden för programvaran är satt till 1 % (en i taget) av tiden.

Underhållsperioder som utförs mellan kl. 20.00 och 8.00 kommer inte att registreras för närvarande.

MAGILEADS kommer inte att ansvara för eventuella svårigheter med att komma åt SaaS-lösningar på grund av avbrott i internetnätverket.

Påföljder

Om denna tolerans för otillgänglighet är större, tenderar kunden att be MAGILEADS om en straffavgift.

För varje timme av otillgänglighet som överstiger den fastställda maximala månadsavgiften, kommer straffavgiften att vara lika med centesima-delen av den månatliga faktureringen för tjänsten i fråga, under vilken tid överskottet observeras.

Denna påföljd kan inte ersättas av månadsräkningen.

Medición de la tasa de disponibilidad

MAGILEADS tillämpar sekvensprocedurerna för tillgänglighetsdatabasen och åtar sig att kommunicera den resulterande informationen om denna äkta formsekvens.

I händelse av att kunden inte accepterar de mediciner som antagits av MAGILEADS, kan du använda en motstridig kontrolllösning som säkerställer att du kommunicerar med MAGILEADS inom 7 (dagar) efter föregående meddelande.

Alla kostnader relaterade till denna besiktning motsvarar Kundens last.

Artikel 11. Kompromissa med vätskan

Kompromissa med serviceflödet

MAGILEADS förbinder sig att respektera en tjänsteplikt som är lämplig för användaren när det gäller tjänstens smidighet.

Denna tillräckliga svarstid baseras på de tekniska begränsningarna för den tjänst som används och hur ofta du konsulterar den.

För att se de aktuella sidorna måste applikationen respektera maximalt 5 (fem) sekunder.

För att se resultaten av bussen måste applikationen respektera en maximal genomsnittlig retraso på 10 (diez) sekunder.

Uteslut denna maximala tid på sidorna:

• tillåter import eller export av data,
• av resultaten från den avancerade bussen,
• visualisering av sammanfattade eller statistiska kvadranter,
• ladda ner arkiv,
• batchbearbetning.

Dessa kompromisser kommer endast att betalas till MAGILEADS om kunden strikt följer de villkor och begränsningar som anges i avtalet.

Medicinsk service flytande

MAGILEADS kommer att tillämpa procedurer för att kontrollera flödet av tjänsterna och kommer att förbinda sig att kommunicera den resulterande informationen från denna kontroll i korrekt form.

Servicevätskeläkemedlet är baserat på en uppsättning av 10 på varandra följande mediciner, med en återkomst på minst 1 timme, under en period av högst 24 timmar.

I händelse av att kunden inte accepterar de mediciner som antagits av MAGILEADS, kan du begära tillämpning av ett motstridigt kontrollförfarande.

Alla kostnader relaterade till denna besiktning motsvarar Kundens last.

I händelse av misslyckande bevisat av MAGILEADS kommer kostnaden för de avgifter som fakturerats av MAGILEADS att återbetalas till kunden i sin helhet, och MAGILEADS kommer att korrigera anomalien på ett rimligt ställe och kommer att tillhandahålla nya läkemedel utan kostnad.

Artikel 12. Biståndsansökningar

För att garantera en calidad-tjänst erbjuder MAGILEADS en användarassistans och korrigerande underhållstjänst.

Dessa ingripanden är lämpliga som en del av tillgången till SaaS-tjänsten under de villkor som fastställs under de allmänna villkoren för assistans.

Artikel 13. Terceros-system

När det gäller SaaS-tjänster, hänvisar MAGILEADS-kompromisser endast till den programvara som publiceras och skickas in av MAGILEADS.

MAGILEADS är särskilt inte ansvarigt för eventuella driftsfel som härrör, direkt eller indirekt, från ett informationssystem från tredje part.

Artikel 14. Nyheter

Uppdatera menor

Dessa uppdateringar inkluderar mindre ändringar i applikationen och korrigeringar av driftsfel.

Uppdateringarna är föremål för kundförverkligande och kräver inga speciella tekniska kunskaper.

Viktig uppdatering

Dessa uppdateringar har nya egenskaper och har avsevärt förändrat programvarans beteende.

Viktiga uppdateringar kommer att levereras till ditt konto av MAGILEADS, de kommer att vara kostnadsfria eller under tiden.

Artikel 15. Avbokning

I händelse av en allvarlig skyldighet från en part av någon av de skyldigheter som följer av avtalet kan den andra parten begäras, genom intyg bestyrkt med mottagningsbevis, så att det inte finns någon skyldighet i stället för högst en ( 1) månad , de acuerdo con l’establecido en esta cláusula.

Om avgifterna inte inträffar i stället för en (1) månad, kommer avtalet automatiskt att sägas upp utan behov av underrättelse eller rättsliga förfaranden.

Uppsägning av kundinitiativ

När prenumerationen börjar med en betalningsperiod kan Kunden under alla perioder av perioden säga upp prenumerationen när som helst genom att skicka ett enkelt e-postmeddelande till compta@magileads.com. Varje begäran om hävning före utgången av betalningsperioden är föremål för en minsta uppsägningstid och kommer inte att bekräftas.

I alla fall av uppsägning av en prenumeration, och av någon anledning, måste kunden kontakta begäran om uppsägning via e-post på compta@magileads.com. Uppsägning av prenumeration sker med en månads uppsägningstid. MAGILEADS tenderar att vänta på de tjänster som tillhandahålls tills uppsägningsdatumet träder i kraft, vilket tenderar att vara i slutet av den enmånads uppsägningsperiod som börjar vid mottagandet av begäran om uppsägning, och utöver varaktigheten av våra kompromisser. .

Slutförande av MAGILEADS-initiativet

Uppsägningen av detta avtal i händelse av avtalsenlig införlivande av en av våra förpliktelser från kundens sida kommer automatiskt att släppas och skulden kommer att gå förlorad för alla belopp som accepteras av kunden till MAGILEADS, inklusive de belopp som accepteras för dem . Avtalskompromisser, som kommer att förfalla omedelbart.

Artikel 16. Reembolso

Uppsägningen av detta avtal i händelse av avtalsenlig införlivande av en av våra förpliktelser från kundens sida kommer automatiskt att släppas och skulden kommer att gå förlorad för alla belopp som accepteras av kunden till MAGILEADS, inklusive de belopp som accepteras för dem . Avtalskompromisser, som kommer att förfalla omedelbart.

Artikel 17. Slutbestämmelser

Kontraktet, de nuvarande avtalsvillkoren och alla rättsliga förhållanden som härrör från dem är baserade på den franska derecho.

För alla tvister som uppstår eller hänför sig till kontraktet eller de nuvarande avtalsvillkoren kommer domstolarna i Paris (75, Frankrike) att ha jurisdiktion, med uteslutande av någon annan person