Att upprätthålla goda kundrelationer kan positivt förbättra ditt resultat, minska missnöje hos kunder och underlätta affärstillväxt. Det är därför som programvaran Customer Relation Management (CRM) är så viktig för små företag. Detta eftersom det ger möjlighet att få mer synlighet från både kunder och prospekt med smidig marknadsföringsautomation. Och i sin tur ger de dig värdefulla insikter om att identifiera smärtpunkter och interagerar mer med kunder för att bättre anpassa dina erbjudanden. CRM-programvara effektiviserar också arbetsflödet mellan kundsupport, försäljning och marknadsföringsteam som gör det möjligt för hantering av potentiella kunder att påskynda din försäljningstratt.
Måste-ha-funktioner för CRM-programvara
Att välja rätt CRM innebär att identifiera vad ditt företag behöver när det kommer till kundresan. När du handlar efter programvara för kundrelationshantering för ditt småföretag, se till att CRM-systemen du väljer har följande funktioner för att hålla kunderna i din säljteampipeline.
Kundsupport
Kunder förväntar sig snabb och personlig support från företag. Din CRM-programvara bör hjälpa till att tillhandahålla den högkvalitativa service som dina kunder förväntar sig av dig. Ditt säljteam ska snabbt kunna se vilka produkter kunder har beställt. Det innebär att få en journal över varje interaktion så att de kan ge kunderna de svar de behöver i tid.
Tredjepartsintegrationer
Din CRM-programvara bör integreras med tredjepartslösningar eftersom den kommer att förse dina kunder med mycket personliga kampanjer baserade på deras individuella information. Tredjepartsintegrationer hjälper dig med ett brett utbud av funktioner och verktyg att använda i ditt CRM. Integrering med annan programvara och plattformar från tredje part minskar behovet av att kopiera information från ett verktyg till ett annat, eller växla fram och tillbaka mellan program.
Kunddatahantering
I huvudsak handlar CRM om att hantera affärsinteraktioner med nuvarande och potentiella kunder, och att lagra och analysera data om tidigare interaktioner. Din CRM-programvara bör tillåta dig att hantera dina kunders data på ett sätt som flyter mellan team som försäljning, marknadsföring och kundsupport. Datan kommer att tillåta dig att få värdefull analys om kundernas beteendemönster.
Arbetsflödesautomatisering
Din CRM-programvara bör hjälpa dig att automatisera repetitiva uppgifter i dina försäljnings- och marknadsföringsinsatser och minska felen. Uppgifter som datainmatning eller migrering, påminnelser och att hålla reda på tillgångar kan ibland förbises, men CRM-arbetsflödesautomatisering kan minska dessa fel. Arbetsflödesautomatisering minimerar din arbetsbelastning och tar hand om de små detaljerna. Resultatet när man använder ett bra CRM är att det finns färre mänskliga fel vilket ökar produktiviteten genom integration.
Programvara för kundrelationshantering
När du letar efter en CRM-lösning för ditt företag kan du stöta på många alternativ. Läs vår lista med 30 bästa CRM-system för att avgöra vilket som är rätt för dig.
1. Hubspot CRM
HubSpots CRM-verktyg erbjuder gratisverktyg som är idealiska för små företag. Lösningen inkluderar produkter för Marketing Hub, Sales Hub och Service Hub. Verktygen hjälper företag att hantera leadgenerering, skapa webbformulär, en rapporteringspanel, livechatt och bots, reklamverktyg och helpdeskverktyg. Den här plattformen hjälper dig att spåra potentiella kunder och bygga en fullständig databas med kundaktivitet så att du kan få insikter om var de står med varje kund i köpprocessen. CRM-verktyg som ingår i Hubspots CRM-lösning är kontaktaffär och uppgiftshantering; e-postspårning och meddelanden om engagemang; e-postmallar och schemaläggning; dokumentdelning; mötesschemaläggning; livechatt; smutsiga citat och mer.
Den kostnadsfria versionen av Hubspot CRM låter dig hantera upp till 1 000 000 kontakter, har inga gränser för användare eller kunddata och har inget utgångsdatum. Medan startplanen för Hubspot kommer med ett månatligt abonnemang på $45 och erbjuder allt inom automatisering; mål spårning; konversationsdirigering; flera valutor och repproduktivitetsprestanda tillsammans med lösningarna som erbjuds på gratisversionen.
2. Zendesk Sell (tidigare BASE)
Zendesk Sell (tidigare Base) erbjuder programvara för automatisering av säljkåren för att förbättra produktiviteten, processerna och synligheten i pipeline för ditt säljteam. Med denna CRM-lösning får du tillgång till integrerade verktyg som ger ditt företag en fullständig kontext av ett kundkonto. Detta kommer att hålla dig uppdaterad och låter dig dra nytta av möjligheter som fungerar på alla enheter inklusive Android, iPhones och till och med surfplattor.
Funktioner som följer med Zendesk Sell-lösningen inkluderar påminnelsesystem; kampanjhantering; kategorisering; samarbetsverktyg; kontaktdatabas och hantering; innehållshantering; kundtjänstanalys; kundsupport; importera och exportera data; lagring av dokument; e-postmarknadsföring; och mer.
Zendesk Sell-prissättning börjar på $19,00 per månad och erbjuder e-postintegration; upp till tre betalda användare, en anpassad försäljningspipeline, inbyggd klicka för att ringa och samtalsinspelning och ett fullt utrustat mobilt CRM. En gratis testversion av detta CRM-system finns också tillgänglig.
3. Monday.com
Tack vare det intuitiva gränssnittet låter Monday.com dig få full kontroll över dina pipelines, spåra trender och hantera leads. Denna CRM-programvarulösning är anpassningsbar så att du kan använda en listvy, en tidslinje för visning av uppgifter, diagramvyer, uppdragstagare och mer. Den erbjuder också dra-och-släpp-funktionalitet, tillsammans med skräddarsydda kolumner och rader som kan användas för i stort sett allt inom ditt kundhanteringssystem.
Med detta CRM kan du hantera dina kontakter, dokument, uppgifter och mer utan att behöva växla mellan verktyg. Detta utöver kundspårning, marknadsföringsoperationer, anpassningsbara instrumentpaneler och automatisering av arbetsflöden.
Monday.com-priserna börjar på $29,00 per användare, per månad, men en gratisversion av detta CRM-system är också tillgänglig.
4. Zoho CRM
Zohos CRM-lösning är en del av Zohos molnbaserade svit som är byggd för att ge dig allt du behöver för att enkelt driva ditt småföretag. Zoho CRM-programvara hjälper småföretag att organisera kontakter, marknadsföra sitt varumärke, hantera försäljning, ge kundsupport och mycket mer. Med den här lösningen får du full integration med de andra marknadsföringsverktygen du redan använder, fångar leads via sociala medier, segmenterar besökare och erbjuder support med hjälp av inbyggd livechatt.
Ansett som en schweizisk armékniv för marknadsföring och försäljning, innehåller Zoho CRM funktioner som flerkanalskontakthantering (e-post, telefon, livechatt och sociala medier); en AI-röstassistent för att skapa instrumentpaneler och prognostisera affärstrender; hantering av leads tillsammans med leadscoring för att prioritera leads och konvertera dem snabbare; analys; mobilappar; teamsamarbetsverktyg och teamroller med mera.
Zohos betalda planer för sin CRM-mjukvara börjar på $12 i månaden per användare som faktureras årligen och erbjuder poängregler, arbetsflöden, flera pipelines, masskampanjer för e-post och anpassade instrumentpaneler. En gratisversion finns också med begränsade funktioner.
5. Agilt CRM
Agile CRM-programvara erbjuder en helhetslösning för försäljning, marknadsföring, telefoni och kundtjänstfunktioner. Användare kan automatisera marknadsföring; använd dess dra-släpp-redigerare för försäljning och kundbehållning; konvertera webbplatsbesökare direkt till potentiella kunder i CRM; spåra och poängsätt potentiella kunder automatiskt med hjälp av webb- eller e-postaktivitet; Omnikanalkommunikation; analys; övervaka kundernas beteende med varningar i realtid; hantera helpdeskbiljetter med hela kundens historia på ett ställe och mer.
Gratisversionen av detta CRM för 10 användare låter dig hantera 50 000 kontakter och företag; anpassade datafält; leda poäng; hantera obegränsade erbjudanden, uppgifter och dokument; schemaläggning av möten; anpassade affärens milstolpar; e-postspårning; tvåvägs e-postintegration; anpassade transaktionsspårning och mer.
Den betalda planen för denna CRM-programvara kostar ett månatligt abonnemang på $8,99.
6. Freshworks CRM
Freshworks CRM:s (tidigare Freshsales) plattform för hantering av kundrelationer hjälper till att ge användarna en 360° vy av sina kunder genom att fånga och kombinera kundupplevelser på ett ställe. Det erbjuder möjligheten att engagera sig med kunder över flera plattformar; bygga relationer med kunder och potentiella kunder; få insikter i din verksamhet; förbättra ditt teams produktivitet och öka din försäljningsfångst.
Freshworks CRM-programvara kommer med ett enkelt och intuitivt användargränssnitt som hjälper till att eliminera behovet av att vandra runt för att få jobbet gjort. Dessutom använder den AI-baserade lead scoring, telefon, e-post och aktivitetsfångstfunktioner.
Den lilla affärsplanen för detta CRM börjar på $29 per månad som faktureras årligen och erbjuder 1 000 marknadsföringskontakter; kontakt-, konto- och transaktionshantering; livechatt och Facebook Messenger; webbformulär; webbplatsspårning; prediktiv kontaktpoäng; listor och segment; dra-och-släpp resa byggare; fem publicerade målsidor; visuell försäljning pipeline; 20 arbetsflöden; anpassade rapporter och instrumentpaneler med mera.
7.OneCRM
One CRM är en molnbaserad mjukvarulösning för kundrelationshantering (CRM) som hjälper företag att hantera försäljning, kundservice och annan affärsverksamhet. Funktionerna inkluderar kontakthantering; e-post och kalender; orderhantering; betalningar och fakturering; ärendehantering; projektledning socialt CRM; försäljningsautomation och prognoser.
Med One CRM kan du också skapa flexibla anpassningsbara instrumentpaneler, fält och moduler för att maximera effektiviteten på din dator och mobil. Du kan till och med välja ditt tema och färgschema. Det gör att du kan fokusera på att följa upp varje lead, hålla teamet på samma sida och avsluta fler affärer en säljåtgärd i taget. Även när du är på språng med iOS- och Android-mobilappar.
One CRM:s allt-i-ett CRM-lösning kommer med ett månatligt abonnemang på 13 USD per användare, vilket ger dig möjlighet till molntjänst eller distribution på plats; omfattande orderhantering; projekt- och tjänsteledning; tidrapporter; utgiftshantering och mer. En gratis provperiod är också tillgänglig.
8. Salesforce Sales Cloud Professional
Salesforce erbjuder en allt-i-ett, molnbaserad lösning för kundrelationshantering som har allt du behöver i CRM-programvara. Salesforce erbjuder ett brett utbud av CRM-funktioner och verktyg som inkluderar Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud, Analytics Cloud, Data Cloud, Community Cloud och App Cloud. Den erbjuder en rad funktioner och funktionalitet, till en kostnad som är skalbar för att passa alla företag.
Småföretagsutgåvan erbjuder en robust uppsättning CRM-verktyg som inkluderar generering av potentiella kunder, kontakt- och möjlighetshantering, försäljningsprognoser och automatisering av arbetsflöden.
Dess allt-i-ett-försäljnings- och supportplan börjar med en månatlig prenumeration på 25 USD faktureras årligen och erbjuder konto-, kontakt-, lead- och möjlighetshantering, e-post- och sociala medier-integration och Salesforce-mobilappen. Detta CRM kommer också med en gratis 30-dagars provperiod.
9. Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics lösning för kundrelationshantering (CRM) hjälper till att driva försäljningsproduktivitet och marknadsföring genom att erbjuda sociala insikter, affärsinformation och kampanjhantering. Den kommer med alternativ att välja mellan molnbaserat, lokalt eller med en hybridkombination. Du kan till och med använda Microsofts molnplattform för att minska driftskostnaderna och förenkla driftsättningen i din infrastruktur.
Funktionerna i detta CRM inkluderar – automatisering av säljkår, marknadsföringsplanering och automatisering, social spårning och engagemang, kundservice och analyser. Denna CRM-programvarulösning fungerar sömlöst med Office365, SharePoint, Yammer, Skype, Cortana Analytics, PowerBI och MS Azure. Det låter dig hantera flerkanalskampanjer med e-postmarknadsföring, webbinnehåll och evenemang. Du kan också anpassa köparupplevelsen genom att anpassa kundresor baserat på användarengagemang; få insikter i ditt varumärkes rykte och marknad genom dataanalys i realtid. Verktyget prioriterar potentiella kunder med hjälp av flera modeller för poängsättning av potentiella kunder med dess artificiella intelligens (AI) för att vägleda dina affärsbeslut och driva innovation samt många andra funktioner.
Microsoft Dynamics säljplan kommer med ett månatligt abonnemang på $65 per användare.
10. Salesmate.io CRM
Salesmate är ett CRM-programsystem som hjälper dig att omvandla potentiella kunder till kunder med riktade e-postmeddelanden, sms, samtal och uppföljningar, allt automatiserat och personligt. Analysen och rapporteringen förstärks ytterligare tack vare dess anpassningsbara och interaktiva instrumentpanel.
Salesmate CRM erbjuder en uppsättning sälj-, engagemangs- och hanteringsfunktioner som gör det möjligt för småföretag att börja automatisera och förbättra sina marknadsförings-, försäljnings- och serviceupplevelser i varje skede av kundresan utan att bryta sin bank eller rygg. Planen börjar med en månatlig prenumeration på $15 och erbjuder försäljningsledning; kontakthantering; hantering av avtal; hantering av flera pipeline; anteckningar och uppföljningsaktiviteter; anpassade fält; beroendefält; anpassade vyer; anpassad layout och mer.
11. Salesflare CRM
Salesflare är en CRM-mjukvarulösning som låter dig få kontakt med kunder med bara några få klick och generera mer försäljning. Det automatiserar att fylla i din adressbok och håller reda på alla interaktioner med de personer du är i kontakt med. Det tar också data från sociala medier, företagsdatabaser, telefon, e-post och annan information för att generera automatiska kundtidslinjer som berättar allt du behöver veta. De visuella pipelines och insikter ger dig kontroll över din försäljningstratt. Intuitivt och lätt att använda, Salesflare förvandlar komplexitet till enkelhet så att du kan omvandla potentiella kunder.
I denna CRM-lösning ingår också en topplista, teaminsikter, försäljningstrattanalys, intäktsinsikter, mål- och kvothantering, interaktionsspårning, automatiserade att-göra-listor, automatiserade påminnelser, möjlighetstilldelning, kommunikationshistorik, möjlighetsprioritering, säljintelligens, anpassade fält, hantering av försäljningspipeline, hantering av potentiella kunder, spårning av webbplatser, e-postspårning, plus prediktiv poängsättning av potentiella kunder och mer.
Salesflare-priserna börjar på $29 per månad och en gratis provperiod erbjuds också.
12. CRM kapsel
Capsule CRM-programvara hjälper dig att bygga starkare kundrelationer, öka försäljningen samtidigt som du sparar tid. Med den kan du spåra kundsamtal, mäta historik och leverera mer personliga upplevelser, skräddarsy din pipeline för att matcha din försäljning och enkelt upptäcka affärer som behöver uppmärksamhet.
Verktygen för hantering av kundrelationer som följer med Capsule CRM hjälper dig att lagra och dela kontakter med kollegor; kategorisera data med hjälp av taggar; skapa kontaktlistor och skicka gruppmail; generera rapporter; hantera att göra-listor och kalendrar; skapa uppgifter relaterade till särskilda affärer och dela dem med team; integrera systemet med Google Apps och tredjepartsverktyg, som Mailchimp eller Zendesk; och mer.
Den professionella CRM-planen kommer med ett månatligt abonnemang på $18 per användare och hjälper dig att hantera upp till 50 000 kontakter, få 10 GB lagringsutrymme per användare; integrera med G Suite, Xero, QuickBooks, MailChimp och Wufoo; aktivitetsrapportering med mera. En gratis 30-dagars provperiod är också tillgänglig.
13.Streak CRM
Streak är en CRM-programvara som hjälper dig att hantera arbetsflöden från din Gmail-inkorg. Det hjälper dig att hantera hela spektrumet av din kundrelationshantering som inkluderar spårning av visningar, schemaläggning av e-postmeddelanden, skicka massmejl, samt skapa separata e-posttrådar som vänder sig till olika team i din organisation.
Denna CRM erbjuder ett företag anpassningsbara arbetsflöden som hjälper till att spåra olika processer som inkluderar försäljning, rekrytering, projektledning och mer. Dessutom hjälper det att segmentera kundprofiler genom att organisera all relevant kontaktinformation, personliga detaljer och bifogade filer. Ett företag kan också tilldela uppgifter, ställa in påminnelser och dela pipelines för att underlätta samarbetet inom ditt företag.
Den betalda planen börjar med ett månatligt abonnemang på 15 USD i månaden per användare vilket låter dig erbjuda grundläggande CRM-funktioner för 5 000 kontakter; 800-funktioner för sammankoppling av brev; e-postspårning och mer. En gratisversion finns också tillgänglig.
14. Behåll CRM
Keap är en försäljnings- och marknadsföringsplattform som hjälper ett litet företag att organisera sin kontaktdata så att de kan leverera bra kundservice. Denna allt-i-ett programvara för kundrelationshantering är utformad för att hjälpa till att minska repetitiva uppgifter, enkelt implementera automatisering och integrerade appar. Det låter dig få fler potentiella kunder och vårda dem till betalande kunder med sina inbyggda målsidor, anpassade formulär och en enkel automatiseringsbyggare.
Denna CRM-mjukvara erbjuder ett litet företag en robust verktygslåda med marknadsföringsverktyg som inkluderar A/B-tester; analys/ROI-spårning; autosvar; kalenderhantering; kampanjhantering; katalogisering/kategorisering; kundundersökningar; anpassningsbara mallar och mer. Den betalda nivån börjar med Lite-planen som kommer med en månatlig prenumeration på 56 $ som erbjuder centrala CRM-funktioner som inkluderar automatisering och e-postverktyg för att organisera och automatisera uppföljningen. Detta utöver marknadsföring och försäljningsautomation; mobilapp; e-postmarknadsföring; obegränsat antal e-postmeddelanden; datamigreringsstöd och mer.
15. Mindre irriterande CRM
Mindre irriterande CRM är en lättanvänd plattform för hantering av kundrelationer som är byggd med små företag i åtanke. Dess instrumentpanel hjälper användare att hantera kontakter, uppgifter, potentiella kunder, anteckningar, kalender, att göra-listor och mer från en enkel webbapp. Den kommer med ett intuitivt användargränssnitt och erbjuder ett robust utbud av hjälp- och supportalternativ med installation, vilket bara tar några minuter. Med denna allt-i-ett-lösning behöver du inte hoppa fram och tillbaka mellan olika appar. Den synkroniseras till och med med Google Kalender för enkel åtkomst från din mobiltelefon.
Den genererar enkla lead-rapporter som visar en uppdaterad lista över varje lead i din pipeline, inklusive status och prioritet för leaden, kontaktinformation och anteckningen från senaste gången du pratade med dem. Detta är utöver de vanliga CRM-mjukvarulösningarna som inkluderar kontakthantering, kalender och uppgifter, leads och pipelines, arbete med flera användare och mobil åtkomst. Mindre irriterande CRM-prissättning börjar på $15 per funktion, per månad och har också en 30-dagars gratis provperiod.
16. ConvergeHub CRM
ConvergeHub är en molnbaserad CRM-mjukvara som hjälper dig att hantera försäljning, marknadsföring, kundservice och fakturering från en enhetlig plattform. Med denna lösning får du en 360 0 kundvy och slipper duplicera datainmatningar. Den enkla och intuitiva navigeringen hjälper till att maximera produktiviteten tack vare det lättanvända gränssnittet.
Användare kan komma igång på några minuter med enkel installation och inbyggda mallar, instrumentpaneler och rapporter. ConvergeHub inkluderar inbyggda SalesForce-automations- och marknadsföringsautomationsmoduler som hjälper dig att driva dina kundrelationshanteringsfunktioner utan att behöva en stor budget för att integrera eller betala för dyra tillägg. De tillgängliga verktygen inkluderar varningar; analys; påminnelsesystem; kampanjhantering; verktyg för teamsamarbete; kundtjänstanalys; importera/exportera data; lagring; utgiftsspårning; interaktionsspårning och mer.
Priset börjar från $9 per månad per användare.
17. Smidig CRM
Nimble CRM-programvara hjälper användare att kombinera kontakter, e-post och sociala medier på ett och samma ställe. Det fungerar genom att integreras med produktivitetsappar som inkorgar och kalendrar för att leverera en strömlinjeformad användarupplevelse. Nimbles lösning kombinerar styrkorna med traditionell kundrelationshantering och klassiska kontakthanteringsfunktioner. Detta inkluderar uppsökande sociala medier, säljintelligens och marknadsföringsautomatisering till en kraftfull relationshanteringsplattform som ger relationsinsikter.
I gengäld tillåter det företag att hålla reda på kontakter, öka följsamhet och engagemang, fira kundmilstolpar och mer. På den sista punkten kan användare ställa in påminnelser om att "håll kontakten" med kunder samt markera viss kommunikation som viktig för att ligga steget före i spelet.
Med den här CRM-mjukvarulösningen får du automatisering av försäljningsstyrka, marknadsföringsautomation, kundsupport, mobil och sociala medier, rapportering och analyser. Den integreras också med Google Apps och Office 365 medan dess Smart Contact App gör det enkelt att lägga till kontakter i ett CRM.
Prissättningen för Nimble Business-planen kommer med ett månatligt abonnemang på $19 per användare/månad. Denna plan tillåter dig att engagera dig med upp till 25 000 kontakter; obegränsad synkronisering av e-postmeddelanden; 2 GB lagringsutrymme och mer.
18. ReallySimpleSystemsCRM
ReallySimpleSystems är ett CRM-programsystem som hjälper företag att bygga varaktiga kundrelationer. Den erbjuder en uppsättning funktioner som inkluderar moduler för marknadsföring, försäljning och servicedesk för att möjliggöra teamsamarbete som driver försäljningstillväxt. Designad med små företag och nystartade företag i åtanke, den här CRM-lösningen är lätt att installera och enkel att använda, så att du kan träna ditt team på några minuter.
Med sin integrerade marknadsföringslösning kan du bygga kampanjer och skicka nyhetsbrev direkt från ditt CRM-system utan att behöva ett separat e-postverktyg. Samtidigt kan du övervaka dina potentiella kunder, möjligheter och värden på kampanjnivå för att spåra din ROI och optimera marknadsföringsutgifter.
Som ett alternativ till sitt fullständiga marknadsföringsprogram erbjuder företaget också en enklare lösning. Simple Marketing ger dig de verktyg du behöver för att hålla kontakten med din databas. Med alla viktiga CRM-funktioner som ett litet företag behöver, hjälper denna CRM-programvara dig att arbeta smartare, hantera och spåra dina potentiella kunder och kunder så att du kan fortsätta med att växa ditt företag.
Lösningen kommer i både gratis och betalda utgåvor. Den kostnadsfria utgåvan erbjuder endast verktyg för säljstyrkaautomatisering (SFA), medan den betalda utgåvan erbjuder ytterligare verktyg för marknadsföring och kundservice.
ReallySimpleSystems prissättning börjar på $14 per funktion, per månad, faktureras årligen. Det finns också en gratisversion.
19. EngageBay CRM
EngageBays CRM hjälper dig att anpassa marknadsförings-, försäljnings- och supportteam runt en enda vy av dina kunder. Med denna CRM-mjukvarulösning kan användare lagra obegränsade kontakter och bygga starkare relationer genom att hålla reda på alla dina kunduppgifter på ett ställe. Och marknadsföringsautomationslösningen hjälper dig att livechatt och skicka personliga meddelanden till målgrupper. Detta är utöver e-postmarknadsföring, verktyg för att generera potentiella kunder och målsidor
Den här plattformen tillhandahåller lyssning i flera kanaler och samlar kontaktinformation från alla dina kundkontaktpunkter. Du kan också spåra kontaktaktivitet, webbaktivitet, e-postsvar, öppnings- och klickfrekvenser och mer. Den gör detta samtidigt som den integreras med Gmail, Zapier, SendGrid, WooCommerce, Shopify, Facebook och andra.
Den kostnadsfria planen erbjuder en gräns på 1 000 kontakter och 1 000 märkesvaror e-postmeddelanden medan grundplanen är satt till $8,99 per användare, per månad som faktureras årligen.
20. PipedriveCRM
Pipedrives CRM hjälper användare att både driva sina försäljningsprocesser och spåra kundernas kontakter. Den här CRM-lösningen kommer med ett enkelt, visuellt och okomplicerat gränssnitt som är utformat för att hjälpa kunderna att flytta ner i försäljningspipelinen och avsluta affärer. Användare kan komma igång med denna CRM-programvara på bara några minuter. Och när du väl är igång kan du schemalägga samtal, e-postmeddelanden och luncher och låta Pipedrive visa dig vad du ska prioritera.
Funktionerna inkluderar hantering av potentiella kunder och erbjudanden; spåra kommunikation; automatiserade repetitiva administrativa uppgifter; få insikter om prestanda genom anpassade mätvärden; synkronisera information över kanaler; och få tillgång till Pipedrive från dina mobila enheter (både Android och iOS).
Pipedrives Essential-plan är satt till $12,50 per användare/per månad och faktureras årligen, en 14-dagars gratis provperiod är tillgänglig för Essential, Advanced och Professional-planerna.
21. Apptivo CRM
Apptivo är en molnbaserad CRM-mjukvara som erbjuder kundrelationer, projektspårning och ekonomistyrningsfunktioner för användare. Detta CRM hjälper företag att täcka hela kundlivscykeln som inkluderar marknadsföring; smutsig; webbhjälp; projektledning; fälttjänst; offerter och fakturering; orderhantering; och upphandling och leveranskedja.
Denna CRM är också mobilaktiverad, vilket innebär att det inte finns något behov av att hoppa mellan appar. Detta låter dig öka produktiviteten och öka din kundrelation genom att hantera dina kunder, ekonomi och support direkt från fickan. När det gäller integration så integrerar Apptivo med G Suite, Office 365, Slack, Quickbooks, Xero, Dropbox, PayPal, WordPress med flera.
Apptivo CRM erbjuder en gratis startplan medan de betalda nivåerna börjar med Lite-planen som faktureras för $10 i månaden. Detta tillåter 100 anpassade fält per app, 25 arbetsflöden, åtta anpassade instrumentpaneler och tredjepartstjänstintegration.
22. Agera! CRM
Agera! CRM ger användarna allt de behöver för att marknadsföra sina produkter och tjänster och upprätthålla relationer med kunderna. CRM-verktygen som den erbjuder inkluderar kontakt- och kundhantering; kalenderhantering; möjlighetshantering; hantering av försäljningspipeline; e-marknadsföring; social integration; analys; anpassningsbara instrumentpaneler och till och med integration med Outlook, Google, Dropbox och andra.
Funktioner som erbjuds med Act! inkluderar A/B-testning; analys; påminnelsesystem; kontaktdatabas; anpassningsbar uppmaning; importera och exportera data; lagring av dokument; hantera droppkampanjer; e-postmarknadsföring; interaktionsspårning; målsidor och webbformulär; ledningshantering; ledande kvalificering med mera.
Agera! CRM Essentials-planen börjar med en månatlig prenumeration på $22 per användare och har också en gratis provperiod.
23. Vtiger CRM
Vtiger är en CRM-plattform som hjälper företag att implementera en stark kundupplevelsestrategi med kraften i en vy. Företaget säger att dess användargränssnitt kan driva adoptioner genom att ge dig en 360 0- vy av dina kunder. Den använder AI-teknik för att hjälpa användare att spara tid och få värdefulla kundinsikter.
Verktyg som erbjuds inkluderar kontakt- och möjlighetshantering, e-postmarknadsföring, SMS-kampanjer, inbyggd telefoni, automatiseringsarbetsflöden, uppgiftshantering och samarbete, en mobilapp; och rapportering och analys. En ljusfri plan är tillgänglig för företag som börjar på sin CRM-resa.
De betalda planerna börjar med en månatlig prenumeration på $30 per användare och erbjuder instrumentpaneler för försäljning, kundinsikter och anpassningsbara rapporter.
24. Ontraport CRM
Ontraport CRM-plattform erbjuder användarna en försäljnings- och marknadsföringsplattform som kan skalas upp och automatiseras för att öka dina intäkter. Denna allt-i-ett-svit har ett CRM- och marknadsföringsautomationssystem som samspelar sömlöst med dess inbyggda målsidor, e-postmarknadsföring, e-handel och analysverktyg.
Detta i gengäld gör det möjligt för företag att ge sina kunder strömlinjeformade, riktade upplevelser som inkluderar en medlemssida, ett hänvisningsprogram, automatisering av säljkåren och funktioner för automatisering av affärsprocesser. Genom sin blockbaserade editor tillåter den också användare att börja antingen från början eller fortsätta med en av dess förbyggda mallar.
Ytterligare verktyg inkluderar A/B-testning; autosvar; skanning av visitkort; påminnelsesystem; KAN SPAM-efterlevnad; kontakthantering; kundundersökningar; lagring av dokument; droppkampanjer, e-postmarknadsföring; evenemangshantering; prognoser och mer.
Företaget erbjuder också en gratis CRM-testperiod i 14 dagar medan betalda planer börjar på $79 per månad.
25. SalesdashCRM
Salesdash är ett CRM som är utformat för att hjälpa företag att hantera anpassade försäljningstratt, ha anteckningar på ett ställe, förbättra kundnöjdheten och öka intäkterna. Denna intuitiva CRM-plattform hjälper till att hålla reda på alla uppföljningsuppgifter, kundkommunikation och försäljningsdetaljer för att snabbt navigera kunder genom hela försäljningslivscykeln. Den erbjuder en enkel design som hjälper säljare att ha tillgång till all kundinformation på en skärm, vilket gör att de kan dra kontakthistorik inom några sekunder för att bygga starkare relationer.
Den levereras med verktyg för att prognostisera försäljning, analysera försäljningsstrategier och bygga försäljningsinsikter för framtida vinst-förlustrapportering med hjälp av en integrerad försäljningstratt. Med den enda instrumentpanelen kan användare spåra dagliga aktiviteter, nygenererade erbjudanden och följa upp affärer. Detta är utöver funktioner som inkluderar kontohantering, integrerad kalender, försäljningsrapportering och analys, instrumentpanelsövervakning, kunddataanpassning och mer.
Salesdash-priset börjar på 20 USD per månad vilket låter dig hantera upp till 50 000 kontakter, 10 GB lagringsutrymme per användare, teamsamarbeten, hantera arbetsflöden, integrationer. En gratis testversion av CRM är också tillgänglig.
26. FreeAgent CRM
FreeAgents plattform för hantering av kundrelationer hjälper team att få allt på en enhetlig plattform, samarbeta i olika projekt och spåra och förbättra operativa prestanda. Detta CRM-verktyg ansluter på distans, vilket möjliggör samarbete i realtid och kodfria anpassningslösningar. Dess funktioner hjälper användare att optimera försäljning, marknadsföring, kundrelationer, projektledning och mer. Med aktivitetstidslinjerna kan du fånga kundinteraktioner över flera kanaler.
Ytterligare funktioner i FreeAgent CRM inkluderar personliga uppgiftslistor, påminnelser, anpassningar, arbetsflöden och automatisering. Detta är utöver verktyg som inkluderar A/B-testning; revisorer; meddelanden; påminnelsesystem; hantering av samtalslistor; samtalshantering; kampanjhantering; kanalhantering; samarbetsverktyg och mer.
FreeAgents prissättning börjar på $42 per användare som faktureras månadsvis.
27. Koppar CRM
Copper är en lättanvänd CRM-plattform för småföretag så att de kan hantera fler säljleads och utöka kundrelationer. Den integreras med Gmail och andra Google Apps så att du kan logga in på alla dina e-postmeddelanden och andra kundinteraktioner. Med den kan du också se dina försäljnings- och relationsinsatser från e-posttrådar, tidigare interaktioner till uppgifter – allt på ett ställe. Den skrapar och fångar alla dina kontakter, e-postmeddelanden och andra viktiga kontodetaljer så att allt automatiskt finns där och redo för dig att börja sälja.
Denna CRM-mjukvara organiserar inte bara dina kontakter för din bekvämlighet utan automatiserar också uppgifter, spårar affärer, hanterar projekt, ger dig värdefull analys och integreras med populära appar och verktyg.
Coppers CRM erbjuder en gratis provperiod medan dess betalda planer börjar på $29 i månaden. Detta låter dig hantera upp till 2 500 kontakter, kalendersynkronisering, projektledning, hantera flera pipelines och teamsamarbeten.
28. Onpipeline CRM
Onpipeline är ett molnbaserat CRM-verktyg som hjälper dig att hantera försäljning, kontakter och aktiviteter på en och samma plattform. Du får potentiella kunder från tredje part, webbformulär och en API-anslutning som hjälper dig att spåra affärer. Genom att synkronisera med Gmail eller Outlook-kalendern kan du ställa in händelser för att ta kontroll över din försäljningsprocess. Du kan aktivera och spåra källor från tredje part och kontrollera deras åtkomst när som helst och dra och släppa dina erbjudanden till nästa steg medan du arbetar med en eller flera anpassningsbara pipelines.
Den levereras med verktyg som kontovarningar; tillgångsförvaltning; målgruppsinriktning; kalenderpåminnelser; hantering av callcenter; kampanjhantering; kategorisering; kanalhantering; kundspårning; provisionshantering med mera.
Betalda planer på denna plattform börjar på $12 per användare och månad. För priset får du tillgång till pipelinecentrerad CRM, automatisering av arbetsflöden, ett logiskt användargränssnitt, rapportering samt e-post, telefonsamtal och inspelningsmöjligheter.
29. ActiveCampaign CRM
ActiveCampaigns CRM kombinerar kontaktorganisation med försäljningsautomatisering som prioriterar leads, håller koll på dina uppgifter och automatiserar kontakthantering. Du kan hantera hela din försäljningsprocess på ett ögonblick och spåra kundinteraktioner för att hålla ditt team på samma sida. Den har leadscoring, sannolikhet för vinst-förlust och automatiserad segmentering i kombination med marknadsföringsautomation för att hjälpa dig att enkelt avsluta affärer.
Denna CRM kommer med A/B-testning; ROI spårning; autosvar; kalenderpåminnelser; KAN SPAM-efterlevnad; anpassningsbara CTA:er; droppkampanjer; e-postmarknadsföringskampanjer; händelseutlösta åtgärder; bildbibliotek; målsidor och mer.
Betalda planer börjar med lite-planen inställd på $9 per månad som betalas årligen.
30. HoneyBook CRM
HoneyBook CRM hjälper dig att boka kunder, hantera projekt och få betalt allt på ett ställe. Denna allt-i-ett-hanteringsplattform kan automatisera ditt arbetsschema och låter dig hålla dig överst på alla dina att-göra-listor, vilket sparar tid och pengar för att växa ditt företag. Den innehåller verktyg som integrerar CRM med spårning av potentiella kunder och projekt, fakturering, skapande av förslag, kontrakt, schemaläggning, onlinebetalningar och automatiserade arbetsflöden, allt i ett paket.
Det erbjuder användarna ett vänligt och användarfokuserat CRM-system; enkel ombordstigning; marknadsföring, kundservice och support; ett dynamiskt rörledningsfokuserat system; integrerar företagsledning, fakturering, automatisering och betalningar; mångsidiga iOS- och Android-appar och mer.
En begränsad gratis provperiod på detta CRM-system är tillgänglig medan betalplaner börjar med ett månatligt abonnemang på $9. Detta ger dig tillgång till alla funktioner, 10 000 $ i total transaktionsgräns och upp till sex månaders conciergesupport.
Vad är CRM-programvara?
Programvara för hantering av kundrelationer hjälper försäljnings- och marknadsföringsteam att logga kommunikation, hantera potentiella kunder och ibland bygga marknadsföringskampanjer. Det är en teknisk lösning som hjälper ditt företag att upprätthålla och bygga en relation med dina kunder och andra företag. CRM-programvara erbjuder ett bekvämt sätt att lagra information och spåra kommunikation med kunder. CRM-lösningar hjälper till att bygga kundrelationer, marknadsföring, analys, kommunikation och projektledning.
Vad är skillnaden mellan CRM och marketing automation?
En av de största skillnaderna mellan CRM och marketing automation är vem de kan rikta in sig på. CRM-mjukvara är främst försäljningsfokuserad, medan marknadsföringsautomationsprogramvara är marknadsföringsfokuserad. I huvudsak kommer CRM-lösningar att hjälpa dina säljteam genom att fungera som ett uppgiftshanteringsverktyg för att hjälpa deras övergripande försäljnings- och affärsprocesser.
Du kan använda CRM-mjukvaran för att lagra information inklusive hur länge en kontakt har varit med en kund, hur de tidigare inköpsuppgifterna ser ut. De tittar också på datum och anteckningar för samtal med kontakter tillsammans med samtal som kunder och potentiella kunder har haft med dina sälj- och/eller kundtjänstteam.
Det hjälper dig också att integrera organisatoriska processer över marknadsföring, försäljning och kundservice.
Marketing automation å sin sida följer köparens resa genom att utgå från råa leads och gå upp till den kvalificerade leadsfasen. När kvalificerade leads har genererats matas data in i ditt CRM-system som går till att acceptera försäljnings leadet, utforska möjligheter och slutar med att affären sluts.
Vilken är den bästa gratis CRM-mjukvaran?
HubSpot CRM-programvaran är den bästa CRM-mjukvaran eftersom den erbjuder en uppsättning kraftfulla verktyg som hjälper företag att organisera och hantera sina kundrelationer på en centraliserad plattform. inkorporering av bästa CRM-praxis Dessutom hjälper Hubspot med att spåra potentiella kunder och bygga en databas över kundaktivitet som ger dig insikt i var kunder/eller potentiella kunder står i köpprocessen.
HubSpots gratis CRM inkluderar kontaktavtal och uppgiftshantering; e-postspårning och meddelanden om engagemang; e-postmallar och schemaläggning; dokumentdelning; mötesschemaläggning; livechatt; och säljofferter.
Varför hatar din säljare CRM?
Från att spåra kundinteraktioner till att logga data och utnyttja information, CRM för småföretag kan hjälpa säljteam att arbeta snabbare och mer effektivt. Att implementera CRM-system i din affärsverksamhet är dock bara halva arbetet.
Du måste få inköp från dina säljare. Med rätt CRM-system kan du få dina försäljnings-, marknadsförings- och kundsupportteam att arbeta snabbare och mer effektivt. Detta är inte att säga, din säljare kommer inte att skjuta upp att arbeta med CRM-system om de känner att det stör deras produktivitet.
Andra anledningar till att säljare kan hata CRM-system inkluderar känslan av att det är tidskrävande; CRM-systemet kan ha ett klumpigt gränssnitt som gör det svårt att sälja enkelt, och det gör det svårt att samarbeta med andra avdelningar.
Du bör investera tid i att hitta rätt lättanvänd CRM-programvara för ditt företag. Du bör också investera tid för att visa dem hur CRM fungerar i säljprocessen, låta dem vara beslutsfattare i CRM-systemet och låta dem hitta värdet i CRM för småföretag.
Bild: Depositphotos
