Storytelling har vuxit tack vare sociala medier, men det har även spridit sig till andra kanaler och kommunikationsformer. Berättande kan enkelt definieras som konsten att berätta en bra historia . Detta är dock inte en marknadsföringsteknik som alla andra. Dess huvudsakliga mål är att skapa en kontakt med kunderna .
Storytelling kan användas i marknadsföringsmail , landningssidor , spots , banners , retargeting , SMS eller sociala medier . Så här kan företag dra nytta av denna teknik!
Misstag att undvika i berättandet
Eftersom storytelling framför allt tjänar till att vidmakthålla din relation med dina kunder, är det viktigt att inte falla i dessa fällor.
Motsägelser i meddelanden
Storytelling är effektivt när budskapet och personen som levererar det är på samma våglängd . Varje motsägelse mellan budskapet och talaren gör att denna teknik förlorar sin kraft. Om en vacker modell används för att berätta en lycklig historia, men hennes ögon uttrycker sorg, blir budskapet motsägelsefullt och har inget värde.
Lögnen
Förutom motsägelse lögn ett annat av de vanligaste misstagen som görs i berättandet. Det finns ett spanskt ordspråk som säger: "Sanningen kommer fram", och det är sant. Om varumärket har ett visst antal element, principer eller förutfattade meningar är det inte bra att gå emot dem. Genom att prova detta kommer användarna att se lögnen. Om varumärket eller produkten projicerar en idé kommer den att behöva förstärkas och inte försöka sälja något som inte är verkligt.
Använder en dålig ton
Det är lätt att sälja humor och satir i berättandet. Det är ett sätt som alla andra som hjälper till att bryta barriärer och utveckla en större koppling mellan kunden och varumärket. Det svåraste är att hitta rätt balans i tonen för att förmedla rätt budskap . Det kan vara väldigt svårt att använda humor väl, till och med mer än drama. Du måste vara mycket noga med att skämtet som berättas ger rätt ton och exempel för ditt varumärke.
Framtvinga allmänhetens reaktion
Denna teknik kan ibland bidra till att stärka kopplingen mellan kunden och varumärket, men det kan också vara ett tveeggat svärd. Det går inte att tvinga fram kundernas reaktioner , och det gäller även att tvinga fram en känsla av brådska. Allt måste vara underförstått i budskapet. Genom att tvinga fram saker kommer budskapet att förlora sin potential.
Innehållet i berättarstrategin
För att berättandestrategin ska uppnå företagets marknadsföringsmål är det absolut nödvändigt att inkludera dessa 5 väsentliga element.
Varumärkes värderingar
Företaget måste kunna förmedla de principer som ditt varumärke bygger på . Att dela varumärkets värderingar är nödvändigt för att vara i samklang med dina kunder, eftersom det är viktigt att kunna uttrycka vem du är och vad du erbjuder.
Känslor
Känslor är nyckeln till berättande. De gör det möjligt att etablera en koppling med kunden och att väcka något i dem för att pressa dem att konsumera. Du måste kunna använda ett språk som leker med känslor så att talet slutar med att fängsla kunden, dra till sig deras uppmärksamhet och uppmuntra dem att köpa produkten.
Positiva känslor , som glädje eller lycka, är inte de enda som kan användas för att sälja. Negativa känslor , som medlidande eller sorg, är också negativa. Det beror på vilket varumärke hon väljer känslor för när hon vill förmedla sitt budskap till sin kund. Du måste bara tänka på att den valda känslan kommer att vara kopplad till varumärket i kundernas medvetande.
Produkthöjdpunkter
På samma sätt som vi förstärker varumärkesimagen genom de positiva aspekterna eller värderingarna av varumärket, måste vi göra samma sak för den produkt eller tjänst som erbjuds. Vi får inte glömma att betona de positiva aspekterna av att hålla fast vid varumärkets filosofi.
Kroken
Förutom känslor måste berättelsen artikuleras på ett sätt som engagerar kunden . Det måste fängsla och hålla publikens uppmärksamhet. Att fånga läsare med berättelser är huvudmålet med berättande. Om vi lyckas göra detta och behålla köparnas uppmärksamhet, då är det det.
Kanalen par excellence för berättande: tv
Medan ett antal varumärken använder storytelling i sina e-postmeddelanden och målsidor, var det tv som verkligen banade väg för denna teknik. Varumärken som Ikea, Cola-Cao och Campofrío har använt storytelling i sina reklamplatser. Och resultaten var mer än tillfredsställande.
Alla dessa varumärken använder en gemensam nämnare: skapandet av en berättelse och en reklam för att illustrera den . Potentialen kommer från att kombinera vardagliga berättelser i korta annonser . Produktionskvaliteten och originaliteten skiljer dem dessutom från andra märken som slåss om samma annonsutrymme.
Sammanfattningsvis handlar storytelling inte bara om att lista de tekniska specifikationerna för ett varumärke eller produkt. Det är en teknik som framför allt tilltalar konsumenternas emotionalitet . För att göra detta är det nödvändigt att anpassa sig väl till varje kunds profil. Faktum är att kraven för var och en av dem inte är desamma. Framför allt måste du se till att inte chocka personen som meddelandet är avsett för. Om det någon gång träffas kommer resten av meddelandet inte att beaktas. Konsekvens: det blir en konsument mindre för företaget.
