ALLMÄNNA ANVÄNDARVILLKOR (CGU)
ALLMÄNNA VILLKOR FÖR FÖRSÄLJNING (CGV)
SERVICENIVÅAVTAL (SLA)

KA-Group – MAGILEADS är specialiserade på tillhandahållande av IT-tjänster i SaaS-läge. Listan över IT-tjänster och applikationer som sannolikt kommer att göras tillgängliga för Kunden har gjorts till dennes kännedom på företagets webbplats, www.magileads.com eller när ett kommersiellt förslag skickas.

De tjänster som erbjuds av MAGILEADS är tillgängliga på distans, via Internet.

Kunden önskar använda en extern IT-lösning för de specifika behoven i sin verksamhet.

Till vittnesbörd är det överenskommet och beslutat enligt följande:

Ordlista

URL-adress: Uppsättning data som ger tillgång till internetinformation i en webbläsare. Den innehåller särskilt namnet på servern och sökvägen till dokumentet.

Applikationer: Avser alla program och mjukvarulösningar som gjorts tillgängliga för kunden i SaaS-läge.

Kund: Varje fysisk eller juridisk person som har undertecknat dessa allmänna försäljningsvillkor.

Kontrakt: Kontrakt betyder detta dokument.

Data: Avser all klientens information och data som genereras av implementeringen av applikationer eller bearbetas av dem.

Kundområde : Säkert område på webbplatsen www.magileads.com , tillgängligt endast för MAGILEADS kunder, vilket ger tillgång till deras personliga data, laddar ner deras offerter och fakturor och gör betalning .

Internet: Avser alla sammankopplade nätverk, som finns i alla regioner i världen.

SaaS: Software as a service eller "Software as a service" är ett koncept som består av att erbjuda en prenumeration på programvara som tillhandahålls "som en tjänst", snarare än att köpa en licens.

Tjänster: Avser alla tjänster och mjukvarulösningar som MAGILEADS åtar sig att tillhandahålla kunden i samband med kontraktets genomförande.

Lösning: "IT-lösning" eller "Mjukvarulösning" avser likgiltigt de tjänster, mjukvara och infrastruktur som görs tillgängliga för Kunden.

Artikel 1. Syfte

Dessa Allmänna Försäljningsvillkor gäller för alla tjänster som MAGILEADS med sina professionella kunder, oavsett vilka klausuler som kan förekomma på Kundens dokument, och i synnerhet dess allmänna köpvillkor.

Kontraktet består av följande kontraktsdokument, presenterade i hierarkisk ordning av minskande juridiskt värde:

• De allmänna villkoren för försäljning och service;
• Eventuella senare ändringar av detta avtal

I händelse av en motsägelse mellan en och/eller flera bestämmelser som förekommer i ett av dessa dokument, kommer det högre rankade dokumentet att gälla.

Alla motstridiga bestämmelser som förekommer på andra dokument anses vara oskrivna (e-post, fax, etc.). Det är underförstått att varje modifiering, särskilt handskriven, oavsett om den rör en väsentlig del eller inte, eller om den består av tillägg eller radering av någon del överhuvudtaget, måste uttryckligen godkännas skriftligen av parterna.

Artikel 2. Kontraktets varaktighet

Dessa allmänna försäljnings- och servicevillkor träder i kraft den 1 januari tvåtusentjugotvå (2022-01-01) på obestämd tid.

Artikel 3. Kommersiellt förslag

Det är upp till Kunden att vara uttömmande när det gäller att ange sina egna behov, att bedöma deras lämplighet för mjukvarulösningen och att säkerställa att de har nödvändig kompetens för att använda den.

Kunden bekräftar att han har informerats om behovet av att få hjälp av MAGILEADS eller någon annan professionell efter eget val, för att bedöma sina behov och för att kunna använda SaaS-lösningen enligt de villkor som hänvisas till häri.

Artikel 4. Ordning

Försäljningen anses vara perfekt efter upprättande av ett kommersiellt förslag och uttryckligt skriftligt godkännande av kundens beställning av MAGILEADS.

När kunden lägger sin beställning på Internet kommer försäljningen att slutföras när MAGILEADS bekräftar mottagandet till Kunden av beställningsformuläret ifyllt online och betalning.

Alla förfrågningar om ändring och tillägg av tjänster till en beställning kommer endast att valideras efter uttryckligt skriftligt godkännande av parterna.

Avbeställning av beställningen av Kunden efter dess godkännande av MAGILEADS, oavsett anledning, kommer att resultera i full fakturering av tjänsten, som skadestånd, som ersättning för förlusten.

Artikel 5. Pris

Tjänsterna som erbjuds av MAGILEADS tillhandahålls till de priser som gäller när beställningen registreras av MAGILEADS, enligt det kommersiella förslaget som fastställts av MAGILEADS. Priserna är uttryckta i euro exklusive moms. Priserna kommer att revideras vid varje årlig deadline beroende på indexets utveckling Syntec.

Artikel 6. Betalningsvillkor

Betalningsvillkoren kan variera beroende på vilken tjänst som tillhandahålls.

Depositionen ska betalas samma dag som beställningen görs, resterande belopp ska betalas samma dag som fakturan utfärdas.

När ett schema ingår i det kommersiella förslaget, betalas priset i flera omgångar, i de former och tidsfrister som schemat anger.

En faktura upprättas av MAGILEADS och ges till Kunden, eller görs tillgänglig för denne i Kundområdet, vid tillhandahållande av de beställda tjänsterna.

Ingen rabatt ges av MAGILEADS.

Eventuella meningsskiljaktigheter angående fakturering och tjänsternas art måste uttryckas per post till redovisningsavdelningen, belägen på 40 rue de plaisance, 75014 Paris, eller via e-post till adressen compta@magileads.com inom en viss tid. en (1) månad efter utfärdandet av den berörda inköpsordern eller fakturan.

Betalningar gjorda av kunden kommer endast att betraktas som slutgiltiga efter effektiv inkassering av de belopp som ska betalas av MAGILEADS.

I händelse av försenad betalning av de belopp som Kunden ska betala som framgår av det kommersiella förslaget och/eller på fakturan, kommer dröjsmålsböter att tillämpas, utöver en fast kompensation, med tillämpning av dekret nr 2012-1115 av 2012-10-02, för återvinningskostnader på 40 EUR.

Som en straffklausul kommer varje utebliven betalning att resultera i att betalningen, utan att det påverkar andra gottgörelser, av 15 % av de förfallna beloppen förblir obetalda.

Dessa påföljder kommer att erhållas automatiskt och automatiskt av MAGILEADS, utan någon formalitet eller förvarning.

Varje försening kommer också att resultera i omedelbar betalning av alla belopp som kunden är skyldig, utan att det påverkar andra åtgärder som MAGILEADS kan ha rätt att vidta, i detta avseende, mot kunden.

Dessutom förbehåller sig MAGILEADS rätten att, i händelse av bristande efterlevnad av betalningsvillkoren ovan, avbryta eller avbryta tillhandahållandet av tjänster som beställts av Kunden och/eller avbryta utförandet av sina skyldigheter. Avstängning av en tjänst leder inte till att dess fakturering avbryts.

Artikel 7. Långsiktigt åtagande och förnyelse

MAGILEADS tjänster är föremål för ett (1) års åtagande om inte annat anges i det kommersiella förslaget som accepteras av Kunden.

Abonnemanget kommer sedan att förnyas underförstått för på varandra följande perioder om ett (1) år, såvida det inte sägs upp av kunden under de villkor som anges häri.

Vid förnyelse kommer de tillämpliga skatterna och skattesatserna att vara de som gäller på förnyelsedagen.

Artikel 8. Leverans

MAGILEADS åtar sig att göra sitt bästa för att tillhandahålla de tjänster som kunden efterfrågar inom de tidsfrister som anges i de kommersiella villkoren.

Dessa tidsfrister meddelas dock endast i informationssyfte och eventuella överskridanden kommer inte att ge upphov till några skador, avdrag eller annullering av beställningen av Kunden.

Om de beställda tjänsterna inte har tillhandahållits inom en (1) månad efter det indikativa datumet som anges ovan, av någon annan anledning än force majeure eller kundens handling, kan försäljningen hävas på skriftlig begäran från kunden. De belopp som kunden betalat kommer då att återbetalas till denne.

I avsaknad av reservationer eller klagomål som uttryckligen gjorts av kunden vid leverans av produkterna och tjänsterna, kommer dessa att anses överensstämma med beställningen, i kvantitet och kvalitet.

har åtta (8) dagar från det att tjänsterna tillhandahållits på sig att utfärda sådana reservationer eller klagomål, per post till redovisningsavdelningens uppmärksamhet, eller via e-post till adressen compta@magileads.eu , med alla relevanta stödjande dokument .

Inget klagomål kan giltigt accepteras i händelse av bristande efterlevnad av dessa formaliteter och tidsfrister av Kunden.

Artikel 9. MAGILEADS ansvar

MAGILEADS kan inte under några omständigheter hållas ansvarigt för indirekt skada som Kunden lidit som kan uppstå på grund av eller under genomförandet av detta Kontrakt och dess konsekvenser. Med indirekt skada förstås särskilt, utan att denna lista är uttömmande, förlust av inkomst eller vinst, förlust av data, förlust av möjligheter, kommersiell skada, konsekvenserna av klagomål eller anspråk från tredje part mot Kunden, trots att MAGILEADS skulle har varnats för möjligheten att de inträffar.

Under alla omständigheter kommer MAGILEADS ansvar i händelse av skada som uppstår för Kunden, oavsett anledning och vilken rättslig grund som åberopas och behålls, alla skador kombinerade och kumulativa, uttryckligen begränsas till följande belopp: När dessa skador är kopplade till implementeringen eller driftsättningen av mjukvarulösningen, två (2) gånger kostnadsbeloppet kopplat till driftsättningen av lösningen: Driftsättningskostnader, specifik utveckling och rådgivning. Mängden kostnader relaterade till licensavgifter och utbildning är uttryckligen undantagna.

Denna klausul anses vara väsentlig och avgörande av MAGILEADS som inte kan ingå avtal utan den. Kunden förbinder sig att skriftligen informera MAGILEADS om de garanterade beloppen är otillräckliga för att täcka eventuella risker för dess data och/eller dess verksamhet.

Kunden måste då teckna en tilläggsförsäkring för att ge tillräckliga garantier.

Artikel 10. Allmänna garantier

MAGILEADS garanterar uttryckligen att de beställda produkterna och tjänsterna överensstämmer med avtalsdokumenten.

MAGILEADS garanterar Kunden att någon tjänst, mjukvarulösning, dokumentation eller annan del som omfattas av en immateriell eller industriell äganderätt som tillhör tredje part eller sig själv, som den använder eller tillhandahåller, inte innebär något intrång i de immateriella rättigheterna. tredje parts industriella egendom.

Om hela eller delar av den tjänst som tillhandahålls av MAGILEADS anses utgöra förfalskning, illojal konkurrens eller någon annan kränkning av immateriella rättigheter, måste MAGILEADS antingen erhålla rätten för Kunden att fortsätta använda IT-tjänsterna, föremål för åtgärden i ersätta dem med likvärdiga element som inte utgör den påstådda kränkningen av rättigheter eller modifiera tjänsterna för att undvika nämnda kränkning.

Garantiskyldigheten gäller inte för det fall att Kunden själv har gjort eller låtit modifiera mjukvarulösningen.

Kunden garanterar att den har erhållit nödvändiga tillstånd när den ber MAGILEADS, som en del av tillhandahållandet av tjänster, att använda någon mjukvarulösning, dokumentation eller annan del som omfattas av en immateriell eller industriell äganderätt som tillhör tredje part.

Kunden garanterar MAGILEADS för alla klagomål, anspråk, åtgärder för förfalskning eller illojal konkurrens som hänför sig till detta, och kommer, i förekommande fall, att ansvara för alla belopp, kostnader och utgifter relaterade till sådana intrång och som bärs av MAGILEADS.

Artikel 11. Sekretess

Definition av konfidentiell information

I samband med detta avtal omfattar termen "Konfidentiell information" all information, data, dokument av någon art från en part som överförs eller kommer till den andra partens kännedom skriftligen eller muntligen eller på annat sätt och inklusive utan begränsning all teknisk, kommersiell, strategisk, finansiell information, studier, specifikationer, mjukvara, komponenter, produkter och utrustning.

Information som är tillgänglig för allmänheten, eller offentligt registrerad utan ett kontraktuellt eller juridiskt brott mot en konfidentiell skyldighet, betraktas inte som konfidentiell information.

Skydd av konfidentiell information

Den part som tar emot den konfidentiella informationen åtar sig gentemot den andra parten att den kommer att skyddas och hållas strikt konfidentiell och sedan behandlas med försiktighet.

Allt avslöjande av konfidentiell information till en tredje part är förbjudet utan föregående skriftligt medgivande från den andra parten.

Internt, det vill säga inom de avtalsslutande företagen, får konfidentiell information endast överföras till de personer som måste känna till den, och endast för de syften för vilka den avslöjades.

Detta åtagande om konfidentialitet kommer att fortsätta under en period av fem (5) år från det datum då förbindelserna mellan parterna löper ut, oavsett anledning.

Känsliga data

Vid kommunicering av så kallade ”känsliga” uppgifter kommer Kunden formellt att meddela MAGILEADS skriftligen så att behandlingen av dessa uppgifter är föremål för särskild kontroll.

MAGILEADS kommer att implementera lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dessa "känsliga" uppgifter som sedan kommer att dra nytta av en högre skyddsnivå, särskilt i samband med dataöverföring på nätverket.

Införandet av exceptionella skyddsförfaranden kan bli föremål för särskild fakturering.

Auktoriserade tredje parter

MAGILEADS är uttryckligen auktoriserat att utbyta all konfidentiell information som hänför sig till tjänsterna med tredje part som specifikt har utsetts av kunden för sina egna uppdrag: auktoriserad revisor, IT-tjänsteleverantör, partner och/eller investerare, konsult, logistiktjänstleverantör, etc.

Kunden kommer att informera MAGILEADS skriftligen om alla begränsningar som den avser att gälla för denna klausul.

Kunden är ansvarig för behandlingen av konfidentiell information av dessa tredje parter på samma sätt som han själv.

Reklam och marknadsföring

Kunden godkänner uttryckligen MAGILEADS att dra nytta av de tjänster som tillhandahålls den, och godkänner i detta sammanhang reproduktion av sin logotyp och varumärke på all reklam och kommunikation, oavsett medium.

Artikel 12. Säkerhet

MAGILEADS använder tekniska och organisatoriska åtgärder som sannolikt förhindrar åtkomst eller bedräglig användning av data som överförs till den, och för att förhindra förlust, ändring och/eller förstörelse av dem.

Rutiner för säkerhetskopiering

MAGILEADS säkerhetskopierar regelbundet och redundant data som lagras av kunden för sin verksamhet, i enlighet med artikel 34 i lag nr 28-17 av den 6 januari 1978 om databehandling, filer och friheter som föreskriver att: " Den personuppgiftsansvarige är. skyldig att vidta alla nödvändiga försiktighetsåtgärder, med hänsyn till uppgifternas karaktär och de risker som behandlingen medför, för att bevara uppgifternas säkerhet och i synnerhet förhindra att de förvanskas, skadas eller från obehöriga tredje parter. tillgång till den (...)”.

För att slutföra dessa system måste kunden implementera en oberoende, återkommande och tillförlitlig säkerhetskopiering, med hjälp av de extraheringsfunktioner som görs tillgängliga för dem via mjukvarulösningen eller via kundområdet.

Tillgång till programvara och/eller kundområdet

De identifierare som är avsedda för åtkomst till mjukvarulösningen och/eller kundområdet måste definieras eller omdefinieras av kunden. Dessa identifierare är personliga och konfidentiella.

Kunden är helt ansvarig för användningen av identifierare och förvaringen av tillhörande åtkomstkoder och tar ansvar för säkerheten för sin datorutrustning.

Artikel 13. Driftsdata

De uppgifter som används, behandlas, lagras, sparas eller lagras av MAGILEADS för kundens räkning förblir dennes egendom.

Tillgång till data är endast reserverad för kunden. Kunden är dock informerad och accepterar att MAGILEADS också har tillgång till den för de enda syften som är relaterade till utförandet av sitt uppdrag och förbättringen av kvaliteten på sina tjänster.

Kunden är ansvarig för behandlingen av personuppgifter och behåller full kontroll över de uppgifter som MAGILEADS kan komma åt inom ramen för avtalsrelationer.

MAGILEADS agerar endast som underleverantör i den mening som avses i lagbestämmelserna om skydd av personuppgifter, bestämmelser som man åtar sig att respektera.

MAGILEADS åtar sig att inte, på de delar som ställts till kundens förfogande, utföra någon handling som skulle kunna utgöra en kränkning av rättigheter eller förfalskning.

MAGILEADS åtar sig att inte utnyttja eller använda personuppgifterna i Datorsystemet för sina egna behov eller för tredje parts räkning.

Kunden kommer att ansvara för alla deklarationer och/eller administrativa förfaranden (särskilt alla deklarationer till CNIL), som är nödvändiga för insamling och registrering av personuppgifter som han anger via IT-lösningen.

Kunden garanterar MAGILEADS för alla klagomål eller anspråk som hänför sig till användningen av IT-lösningen som gjorts av Kunden själv, eller av någon tredje part som han har gett tillgång till, och kommer i förekommande fall att ansvara för alla belopp, kostnader och utgifter. relaterade till sådana brott och bärs av MAGILEADS.

Artikel 14. Kundansvar

Det erinras om att genomförandet av Kontraktet kräver aktivt samarbete mellan Kunden och MAGILEADS, samt tillhandahållande av rättvis information.

Kunden förbinder sig att tillhandahålla MAGILEADS alla dokument och information som behövs för att utföra de överenskomna tjänsterna samt att vidta alla organisatoriska åtgärder för att säkerställa samarbetet mellan sin personal och MAGILEADS.

Kunden måste implementera alla medel som krävs för att hans projekt ska lyckas, och i synnerhet:

• Utse en projektledare som kommer att ha beslutanderätt angående de lösningar som föreslås av MAGILEADS;
• Ta ett serviceavtal som uppfyller dina behov;
• Säkerställa utbildning av sin personal.

I händelse av att Projektledaren inte längre har den tillgång som krävs för att övervaka nämnda projekt, eller vid hans avgång från Beställarens företag, förbinder sig denne att vidta alla nödvändiga åtgärder för att kompensera för detta, särskilt att utse en ny kontaktperson och omorganisering av utbildningar.

Vidare, när hela eller delar av tjänsterna utförs i Kundens lokaler, åtar sig Kunden att ge MAGILEADS personal arbetsförhållanden anpassade efter deras behov.

Kunden ansvarar även för receptet på mjukvarulösningen, om inte annat anges.

Kunden erkänner att ha informerats om behovet av att få hjälp av MAGILEADS eller någon annan professionell efter eget val, om han bedömer att han inte kan utföra testprocedurerna innan IT-lösningen tas i bruk.

Artikel 15. Försäkring

Varje part är ansvarig för direkta och bevisade förluster och/eller skada som den orsakar den andra parten på grund av bristande fullgörande av sina skyldigheter enligt detta kontrakt.

Varje part försäkrar att den är försäkrad hos ett välrenommerat solvent företag och håller alla försäkringar uppdaterade för att täcka alla skador som orsakats den andra parten eller tredje part som ett resultat av förpliktelserna i detta avtal.

De försäkringar som tecknas måste nödvändigtvis täcka åtminstone följande skador:

• Traditionellt civilrättsligt ansvar: Lokaler, människor, personliga olyckor m.m.
• IT civilrättsligt ansvar: Datorsystem, data, driftförlust.

Varje part kommer att motivera detta på den andra partens första begäran.

Artikel 16. Uppsägning/avstängning

Uppsägning utan intrång

Kunden kan, under förutsättning att han följer sitt avtalsenliga åtagande, säga upp detta avtal utan att behöva motivera sitt beslut, med en (1) månads varsel, genom rekommenderat brev med mottagningsbevis eller via e-post till följande adress: compta@magileads. se . I detta fall kommer ingen återbetalning att ske från MAGILEADS. Kunden förbinder sig att omedelbart betala alla belopp och kostnader som kvarstår hans ansvar enligt detta avtal.

MAGILEADS kan säga upp detta avtal när som helst under dess genomförande, automatiskt och utan att behöva motivera sitt beslut, med sex (6) månaders varsel, genom rekommenderat brev med mottagningsbevis. MAGILEADS åtar sig att återbetala Kunden den andel av priset som betalats för den ej genomförda kontraktsperioden.

Uppsägning vid försummelse

I händelse av ett brott från en av parterna av en eller annan av dess skyldigheter enligt avtalet, inte reparerad inom trettio (30) dagar från ett rekommenderat brev med mottagningsbevis som underrättar om brotten i fråga och adresserat av den klagande parten, avtalet kommer att sägas upp automatiskt, utan att det påverkar eventuella skadestånd som kan krävas från den försumliga parten.

Det anmälningsdatum som behålls för brevet med angivande av överträdelserna i fråga kommer att vara datumet för den första presentationen, i fallet med ett rekommenderat brev med begäran om mottagningsbevis, om inte datumet för poststämpeln.

Detta avtal kan sägas upp automatiskt i händelse av force majeure.

Artikel 17. Reversibilitet

I händelse av uppsägning av avtalsförhållandet, oavsett orsak, åtar sig MAGILEADS att, efter kundens val, återlämna eller förstöra all data som tillhör den.

Återställandet eller förstörelsen kommer att utföras inom trettio (30) dagar från mottagandet av en begäran skickad med rekommenderat brev med mottagningsbevis.

I händelse av återlämnande kommer uppgifterna att överföras till kunden i ett standardformat som är läsbart i en likvärdig miljö. Det är dock underförstått mellan parterna att MAGILEADS inte garanterar kompatibiliteten av återbetalningsformatet med klientens datorapplikation avsedd att ta emot dem, och inte heller integrationstiden för nämnda data.

På begäran och med förbehåll för fakturering för en tilläggstjänst kan MAGILEADS bistå Kunden för att underlätta återställningen av data.

Dessa assistanstjänster kommer att faktureras enligt gällande taxa.

Kunden informeras och accepterar att MAGILEADS kommer att radera alla sina uppgifter efter en (1) månad efter uppsägningen av en produkt eller tjänst som tillhandahålls av MAGILEADS och i avsaknad av en begäran.

Artikel 18. Icke-värvning av personal

Kunden avsäger sig rätten att anställa eller anställa, direkt eller genom en mellanhand, varje MAGILEADS-anställd som deltar eller förväntas delta i utförandet av Tjänsterna, utan uttryckligt förhandsgodkännande från MAGILEADS, även om den ursprungliga begäran är föranledd av anställd själv.

Detta avstående är giltigt under hela avtalets varaktighet och under en period av två (2) år efter utgången av alla tjänster som tillhandahålls av MAGILEADS.

I händelse av att Kunden inte respekterar denna skyldighet, åtar han sig att kompensera MAGILEADS, i synnerhet för urvals- och rekryteringskostnader, utbildningskostnader, skador till följd av redan gjorda åtaganden, genom att omedelbart betala ett engångsbelopp exklusive skatter, plus moms, motsvarande tre (3) gånger den nya bruttoårsersättningen för personen i fråga, eller, om denna är större, till tre (3) gånger dess tidigare bruttoårsersättning.

Artikel 19. Immateriella rättigheter

Kunden är och förblir ägare till all data som den använder via applikationstjänsterna inom ramen för Kontraktet.

MAGILEADS är och förblir ägare till äganderätten avseende alla delar av de applikationstjänster och lösningar som görs tillgängliga för Kunden, såväl som mer generellt den IT-infrastruktur som implementeras eller utvecklas inom ramen för Kontraktet.

Kontraktet ger inte Kunden någon äganderätt till lösningarna. Det tillfälliga tillhandahållandet av lösningar under de villkor som anges i avtalet kan inte analyseras som överföring av någon immateriell rättighet till förmån för kunden, i den mening som avses i den franska lagen om immaterialrätt.

Kunden förbinder sig att inte reproducera någon del av programvaran, eller någon dokumentation som rör dem, på något sätt, i någon form och på något medium.

Icke-avstående

Det är formellt överens mellan parterna att varje tolerans eller avstående från en av parterna, vid tillämpningen av alla eller delar av de åtaganden som anges i avtalet, oavsett form, frekvens eller varaktighet, inte kan utgöra en ändring av avtalet , inte heller sannolikt skapa någon som helst rättighet.

Avskiljbarhet av klausuler

Om något av villkoren i detta avtal visar sig vara ogiltigt med hänsyn till en gällande rättsregel eller ett rättsligt beslut som har vunnit laga kraft, kommer det att anses vara oskrivet, utan att det dock leder till avtalets ogiltighet eller ändra giltigheten. av dess övriga bestämmelser. Det faktum att någon av parterna inte gör anspråk på tillämpningen av någon klausul i avtalet eller accepterar att den inte fullgörs, vare sig den är permanent eller tillfälligt, kan inte tolkas som ett avstående från den parten av de rättigheter som följer av denna klausul .

I detta fall ska parterna så långt det är möjligt ersätta den annullerade bestämmelsen med en giltig bestämmelse som motsvarar andan och syftet med avtalsvillkoren.

Titlar

Rubrikerna till artiklarna häri är uteslutande i syfte att underlätta referenser och har inte i sig kontraktuellt värde eller någon speciell betydelse.

Ändringar

Dessa allmänna försäljningsvillkor kan ändras när som helst. Varje ny beställning innebär fullständigt godkännande av de nya allmänna försäljningsvillkoren.

Aviseringar

All post adresserad till MAGILEADS måste adresseras till adressen till dess huvudkontor: 40 rue de plaisance – 75014 Paris – Frankrike.

Cirkulation av kontraktet

När detta avtal ingås "intuitu personae", förbinder sig parterna å ena sidan att, oavsett anledning och i vilken form som helst, mot betalning eller kostnadsfritt överföra kontraktet eller någon av sina rättigheter och skyldigheter till en tredje part och, å andra sidan, att anförtro en tredje part fullgörandet av hela eller delar av deras avtalsförpliktelser.

Datorbevis

Om inte annat bevisas utgör de data som registrerats av MAGILEADS via dess WEB-sida www.magileads.eu och/eller mjukvarulösningen bevis på transaktioner mellan MAGILEADS och kunden.

Artikel 21. Tilldelning av jurisdiktion – Tillämplig

Detta avtal är föremål för fransk lag, även om den ena eller den andra av parterna är av utländsk nationalitet och/eller tjänsterna utförs helt eller delvis utomlands.

Innan rättsliga åtgärder inleds är parterna överens om att söka en uppgörelse i godo genom förlikning eller förhandling.

I händelse av misslyckande i sökandet efter en vänskaplig lösning faller varje tvist som rör bildandet , tolkningen eller genomförandet av detta kontrakt, och även i nödfall, under den exklusiva jurisdiktionen av PARIS domstolar eller inte ett flertal svarande eller garantianspråk. Denna jurisdiktion gäller även för summariska förfaranden.

SERVICENIVÅAVTAL (SLA)

Inledning

MAGILEADS är specialiserat på tillhandahållande av IT-tjänster i SaaS-läge. Listan över IT-tjänster och applikationer som sannolikt kommer att göras tillgängliga för Kunden har gjorts till dennes kännedom på företagets webbplats, www.magileads.eu eller vid överföring av ett kommersiellt förslag.

Tjänsterna som erbjuds av MAGILEADS är åtkomliga på distans, via internetnätverket.
Kunden önskar använda en extern IT-lösning för de specifika behoven i sin verksamhet.

Ordlista

Programvara som en tjänst: Termerna "Saas Software", "Saas Software", "Prenumerationstjänst", "Programvara", "Applikation" hänvisar till programvaran som tillhandahålls genom ett abonnemang och inklusive tjänster.

Huvudtjänst och kompletterande tjänst: En huvudtjänst betecknar en tjänst som kan drivas oberoende, oberoende av någon annan tjänst.

En kompletterande tjänst (eller ny tjänst) är nödvändigtvis kopplad till en huvudtjänst: Tillval eller tilläggsmodul till exempel.

Användarbehörigheter: "Användarbehörigheter" är inställningar som påverkar en användare, vilket gör det möjligt att utöka eller begränsa deras rättigheter och befogenheter för applikationen.

Användare: Avser alla personer som har åtkomst till mjukvarulösningen.

Administratörsanvändare: Avser en användare av programmet som har utökade, eller till och med totala, användarbehörigheter för programvaran.

Slutanvändare/användaråtkomst/användarkonto: Avser agenter eller någon annan fysisk eller juridisk person som kunden har anförtrott identifierare som ger åtkomst till mjukvarulösningen.

Identifierare: Ange användarens egen identifierare (inloggning) och anslutningslösenordet (lösenord).

Operationsdata: Avser data som fångas och genereras av applikationen.

Lagrade filer: Avser alla filer som laddas ner för lagring i applikationen, vars original bevaras av kunden.

Inledande beställning och tilläggsbeställning: En initial beställning är beställningen av en huvudtjänst som åtföljs eller inte av tilläggstjänster.

En tilläggsorder är en efterföljande order på tilläggstjänster.

Artikel 1. Syfte

Dessa särskilda villkor gäller för leverans av alla SaaS-programvara av MAGILEADS till professionella kunder, oavsett de klausuler som kan förekomma i kundens dokument, och i synnerhet dess allmänna köpvillkor.

Kundens användning av SaaS IT-lösningar som marknadsförs av MAGILEADS innebär med nödvändighet acceptans av dessa villkor. Alla ändringar av dessa bestämmelser kommer att vara verkställbara gentemot kunden så snart de har meddelats och på vilket sätt som helst.

Artikel 2. Beställning och leverans av abonnemang

Applikationsaktivering

Efter mottagandet av beställningen av MAGILEADS kommer Kunden att få instruktionerna via e-post, samt en identifierare och ett lösenord som ger dem tillgång till Applikationen.

Datumet då instruktioner tillhandahålls kommer att erkännas som datum för leverans av den beställda tjänsten.

Från det ögonblick som lösenordet utfärdas är MAGILEADS inte längre ansvarigt för det. Kunden uppmanas därför att omedelbart ändra den.

Skapa ytterligare användarkonton

Som en del av användningen av applikationer som tillhandahålls av MAGILEADS kan användaren ha möjlighet att skapa ny användaråtkomst.

Dessa användaråtkomster faktureras enligt de prisvillkor som gäller när de aktiveras.

Aktivering av tilläggstjänster

Som en del av användningen av applikationer som tillhandahålls av MAGILEADS kan användaren ha möjlighet att aktivera ytterligare tjänster.

Dessa nya tjänster faktureras enligt de prisvillkor som gäller när de aktiveras.

Användarbehörigheter

Kunden är ensam ansvarig för distributionen av användaråtkomst och tilldelningen av behörigheter inom de tillhandahållna applikationerna, i synnerhet när dessa åtkomster gör det möjligt att utlösa sådana ytterligare kommandon.

Artikel 3. Ekonomiska villkor

I utbyte mot rätten att använda MAGILEADS programvara, kopplad till support- och underhållstjänster, måste Kunden betala en avgift, även kallad prenumeration.

Faktureringsfrekvensen för detta abonnemang är anpassad till bindningsperioden för den abonnerade tjänsten.

Alla prenumerationer faktureras i rätt tid. Abonnemanget måste betalas med automatisk månatlig autogiro eller genom återkommande betalning med kreditkort. Betalningsmetoder med check, överföring eller administrativt fullmakt måste begäras via e-post från den administrativa avdelningen på
compta@magileads.com och accepteras i förväg av MAGILEADS. De garantier som beviljas av MAGILEADS för säkerheten för transaktioner är identiska med de som MAGILEADS erhåller från betalsystemsutgivaren.

I avsaknad av motstridiga element som tillhandahålls av kunden, kommer de datoriserade registren, som förs i MAGILEADS och dess partners datorsystem under rimliga säkerhetsvillkor, att betraktas som bevis på kommunikation, beställningar, valideringar och betalningar som gjorts mellan kunden och MAGILEADS .

Denna information kommer att vara autentisk mellan parterna om inte skriftligt bevis på motsatsen tillhandahålls av kunden.

De utställda fakturorna är omedelbart tillgängliga i kundområdet som är tillgängligt från MAGILEADS webbplats, till vilken åtkomst är reserverad för Kunden och som endast Kunden känner till identifierarna.

Fakturor ska betalas så snart de är utfärdade.

Så snart betalning av prenumerationspriset inte har erlagts av Kunden på det planerade datumet, kan MAGILEADS, efter eget gottfinnande, avbryta fullgörandet av avtalet.

Avstängning av tjänsten leder inte till att faktureringen upphör. För att återaktivera sitt konto måste Kunden betala med kreditkort, från sitt kundområde, hela beloppet till MAGILEADS.

Artikel 4. Åtagandets varaktighet

Prenumeration

Abonnemanget på tjänsten, som kan börja med en gratis provperiod, förlängs automatiskt i slutet av varje period. Varje påbörjad period faktureras i sin helhet.

Förnyelse

Förnyelsen av avtalet är tyst och automatiskt, såvida det inte sägs upp av kunden i enlighet med bestämmelserna som anges här. Vid förnyelse förlängs åtagandeperioden med en varaktighet motsvarande den faktureringsperiod som kunden valt.

Ytterligare beställning

Tilläggsbeställningen för ytterligare användarkonto(n) ändrar inte den initiala åtagandeperioden. Dessa konton är föremål för ett åtagande på 1 (en) månad.

Tilläggsbeställningen av kompletterande tjänster är föremål för en varaktighetsåtagande som kan variera beroende på vilken tjänst som abonneras. Kunden kommer att informeras om varaktigheten av detta åtagande vid beställning, som standard är det en månad.

När denna varaktighet överstiger varaktigheten av det åtagande som huvudtjänsten omfattas av, skjuts åtagandet på huvudtjänsten upp i enlighet därmed.

Artikel 5. Tillgång till lösningen

SaaS-lösningen är tillgänglig på Internet, via en URL-adress som tillhandahålls av MAGILEADS. När kunden tillhandahåller en URL-adress är den ett komplement till den som redan tillhandahålls av MAGILEADS. Båda webbadresserna fungerar samtidigt.

Kunden är ensam ansvarig för att den URL-adress som han tillhandahåller fungerar korrekt. Han måste se till att hans konfiguration överensstämmer med MAGILEADS direktiv.

MAGILEADS förbehåller sig rätten att neka användningen av en URL-adress som tillhandahålls av kunden.

Artikel 6. Programvarukompatibilitet

För att kunna använda SaaS-lösningar måste Kunden ha adekvat datorhårdvara och en internetuppkoppling av tillräcklig kvalitet.

Inom ramen för dessa villkor och om inte annat anges är de garantier som lämnas till kunden begränsade till referensmiljön som beskrivs nedan:

• Dator utrustad med minst en 2 GHz-processor, 4 GB RAM och 64 MB grafikminne;
• Skärm med en minsta upplösning på 1024 x 768 pixlar;
• ADSL, kabel eller fiber internetuppkoppling
• MS Windows, Mac OS eller Linux operativsystem
• Senaste versionen av webbläsaren Google eller Firefox

När programvarubladet utökar kompatibilitetskriterierna, tillhandahålls dessa uttalanden endast i informationssyfte och kan inte ta ansvar för MAGILEADS.

När programvarubladet begränsar kompatibilitetskriterierna tillhandahålls dessa meddelanden på obligatorisk basis och kunden måste följa dem när programvaran används.

Kunden informeras om att MAGILEADS inte kontrollerar teknisk utveckling i webbläsare. I händelse av inkompatibilitet mellan programvaran och webbläsaren, kopplad till dess utveckling, har MAGILEADS en period på trettio (30) dagar på sig att ändra programvaran i enlighet därmed.

I händelse av teknisk omöjlighet kan MAGILEADS ändra applikationsförutsättningarna.

Artikel 7. Tekniska resurser, datavolym

Värdskapet för SaaS-lösningen som tillhandahålls av MAGILEADS kännetecknas av hårdvaruresurser, inklusive diskutrymme som förbrukas av klientens filer, utrymme som används av dess data, datorkraft och bandbredd.

Kvoterna och begränsningarna för användningen av dessa hårdvaruresurser anges på beskrivningsbladet för den valda SaaS-lösningen och beror på antalet deklarerade användaråtkomsterna.

För att säkerställa behandlingen av kundens data kan kvoter och begränsningar för mängden av samma typ av data som behandlas tillämpas, och specificeras på beskrivningsbladet för den valda SaaS-lösningen.

Vid bristande efterlevnad av någon av dessa kvoter måste Kunden abonnera på en tjänst anpassad till dennes konsumtion.

Artikel 8. Säkerhet

Kunden är ensam och fullt ansvarig för användning, bevarande och konfidentialitet av identifierare och lösenord som tillåter åtkomst till programvaran som tillhandahålls av MAGILEADS.

Kunden ansvarar för att definiera sin egen IT-säkerhetspolicy och ska implementera den med organisatoriska och materiella medel anpassade till sina utmaningar.

Hacking eller bedräglig åtkomst

I händelse av piratkopiering eller bedräglig åtkomst till programvaran kan MAGILEADS stänga av åtkomsten efter eget gottfinnande, omedelbart och utan föregående meddelande.

Detta avbrott berättigar inte Kunden till någon ersättning.

Artikel 9. Skydd

Driftsdata 

Som en del av sina tjänster säkerställer MAGILEADS säkerhetskopiering av kundens driftsdata var 48:e timme.

MAGILEADS åtar sig att återställa en säkerhetskopia enligt följande villkor:

• Kostnadsfritt, i händelse av ett tekniskt problem som kan hänföras till MAGILEADS;
• Som en tilläggstjänst som faktureras enligt gällande pris, av någon annan anledning (vid hanteringsfel, skadlig användning av lösningen, etc.).

Som en del av den kostnadsfria återställningen av en säkerhetskopia återställer MAGILEADS säkerhetskopian i sin helhet och kan inte svara på förfrågningar om partiell återställning av data.

Fillagring

När det gäller filer som importeras av kunden till SaaS-lösningen är den senare ansvarig och kommer att ansvara för bevarandet av originalfilerna på ett oberoende datorsystem.

Testning, utbildning eller gratisapplikationer

Uppgifterna i dessa applikationer sparas inte och är inte föremål för garantierna från MAGILEADS.

Artikel 10. Tillgänglighetsåtagande

Tillgång till tjänster

MAGILEADS gör SaaS-programvaran tillgänglig för kunden, via internet, 7 dagar i veckan och 24 timmar om dygnet.

MAGILEADS förbehåller sig dock rätten att helt eller delvis begränsa åtkomsten till SaaS-lösningen för att säkerställa dess underhåll.

MAGILEADS kommer att informera kunden om sådana operationer på alla sätt.

Maximal frekvens av otillgänglighet för programvaran

Den maximala månatliga otillgängligheten för programvaran är satt till 1 % (en procent) av tiden.

Underhållsperioder som utförs mellan kl. 20.00 och 8.00 räknas inte med i denna åtgärd.

MAGILEADS kan inte hållas ansvarigt för svårigheter med att komma åt SaaS-lösningar på grund av störningar i internetnätverket.

Påföljder

Om denna otillgänglighetstolerans överskrids har Kunden rätt att kräva betalning från MAGILEADS med vite.

För varje timme av otillgänglighet utöver den definierade maximala månadstaxan, kommer då bötesbeloppet att vara lika med 1/100 av den månatliga faktureringen för den aktuella tjänsten, under den månad då överskottet noterades.

Beloppet för denna påföljd kan inte vara högre än beloppet på den månatliga räkningen.

Mätning av tillgänglighetsgrad

MAGILEADS implementerar förfaranden för kontroll av tillgänglighetshastighet och åtar sig att uppriktigt kommunicera informationen som är ett resultat av denna kontroll.

I händelse av att Kunden bestrider de åtgärder som MAGILEADS har noterat, kan den implementera en motstridig kontrolllösning under förutsättning att MAGILEADS informeras med 7 (sju) dagars varsel.

Alla kostnader relaterade till denna inspektion kommer att bäras av kunden.

Artikel 11. Åtagande om flytande

Engagemang för flytande service

MAGILEADS åtar sig att respektera en svarstid som är lämplig för användaren när det gäller tjänstens smidighet.

Denna lämpliga svarstid bedöms utifrån de tekniska begränsningarna för den tjänst som används och hur ofta den konsulteras.

För visning av aktuella sidor måste en maximal genomsnittlig fördröjning på 5 (fem) sekunder respekteras av applikationen.

För visning av sökresultat måste en maximal genomsnittlig fördröjning på 10 (tio) sekunder respekteras av applikationen.

Uteslutna från denna maximala genomsnittliga fördröjning är sidorna:

• tillåter import eller export av data,
• visa avancerade sökresultat,
• visa sammanfattningstabeller eller statistik,
• ladda ner filer,
• batchbearbetning.

Dessa åtaganden är endast verkställbara mot MAGILEADS om kunden strikt respekterar de kvoter och begränsningar som anges i avtalet.

Mätning av servicefluiditet

MAGILEADS implementerar procedurer för att kontrollera flödet av tjänster och åtar sig att uppriktigt kommunicera informationen som är ett resultat av denna kontroll.

Mätningen av tjänstens fluiditet utförs över en uppsättning av 10 på varandra följande mätningar, fördelade med minst 1 timmes mellanrum, under en maximal period på 24 timmar.

I händelse av att Kunden bestrider de åtgärder som MAGILEADS noterat kan han begära införande av ett motstridigt kontrollförfarande.

Alla kostnader relaterade till denna inspektion kommer att bäras av kunden.

I händelse av bevisat misslyckande av MAGILEADS kommer kostnaden för testerna som faktureras av MAGILEADS att återbetalas till Kunden i sin helhet och MAGILEADS måste korrigera anomalien inom rimlig tid, samt utföra nya mätningar kostnadsfritt.

Artikel 12. Begäran om intervention

För att säkerställa kvalitetsservice tillhandahåller MAGILEADS användarhjälp och korrigerande underhållsservice.

Dessa insatser tillhandahålls som en del av tillgången till SaaS-tjänsten under de villkor som anges i de allmänna supportvillkoren.

Artikel 13. Tredjepartssystem

Som en del av SaaS-tjänsten gäller MAGILEADS åtaganden endast programvara som publiceras och tillhandahålls av MAGILEADS.

I synnerhet kan MAGILEADS inte hållas ansvarigt för funktionsfel vars ursprung är kopplat, direkt eller indirekt, till ett tredje parts datorsystem.

Artikel 14. Uppdateringar

Mindre uppdatering

Dessa uppdateringar gäller små modifieringar av applikationen och korrigeringar av fel.

Mindre uppdateringar utförs av Kunden och kräver ingen speciell teknisk kompetens.

Stor uppdatering

Dessa uppdateringar ger nya funktioner och ibland ändrar programvarans beteende avsevärt.

Större uppdateringar utförs av MAGILEADS, kostnadsfritt eller mot en avgift.

Artikel 15. Uppsägning

I händelse av ett allvarligt brott från en av parterna av någon av de förpliktelser som följer av avtalet kan den andra parten ge den formell underrättelse, genom rekommenderat brev med mottagningsbevis, att reparera detta brott inom en period av högst en ( 1) månad, med förbehåll för det uttryckliga visumet i denna klausul.

Om detta eller dessa överträdelser inte åtgärdas inom en (1) månad, kommer avtalet automatiskt att sägas upp utan uppsägning eller juridisk formalitet.

Uppsägning på Kundens initiativ

När prenumerationen börjar med en provperiod kan Kunden under hela provperioden säga upp sin prenumeration när som helst genom att skicka ett enkelt mail till bokföringsadressen @ magileads.com . Varje begäran om uppsägning som görs före utgången av provperioden är inte föremål för något meddelande och kommer inte att resultera i någon fakturering.

I alla andra fall av begäran om uppsägning av ett abonnemang, och oavsett anledning, måste kunden skicka sin begäran om uppsägning via e-post till bokföringsadressen @ magileads.com . Uppsägning av prenumerationen sker då med en månads uppsägningstid. MAGILEADS har rätt till betalning för tjänster som utförts fram till dagen för den effektiva uppsägningen, vilket kommer att ske vid utgången av den enmånads uppsägningsperiod som började löpa vid mottagandet av begäran om uppsägning, och i enlighet med varaktigheten av dina åtaganden.

Uppsägning på initiativ av MAGILEADS

Uppsägning av detta avtal i händelse av kontraktuell underlåtenhet att uppfylla en av kundens förpliktelser, resulterar automatiskt och automatiskt i att villkoret förverkas för alla belopp som kunden är skyldig MAGILEADS, inklusive belopp som är skyldiga enligt avtalsenliga åtaganden, som blir omedelbart förfallen.

Artikel 16. Ersättning

Uppsägning av detta avtal i händelse av kontraktuell underlåtenhet att uppfylla en av kundens förpliktelser, resulterar automatiskt och automatiskt i att villkoret förverkas för alla belopp som kunden är skyldig MAGILEADS, inklusive belopp som är skyldiga enligt avtalsenliga åtaganden, som blir omedelbart förfallen.

Artikel 17. Slutbestämmelser

Kontraktet, dessa avtalsvillkor och alla rättsförhållanden som uppstår därav regleras av fransk lag.

För alla konflikter som uppstår från eller förknippade med avtalet eller dessa avtalsvillkor är de behöriga domstolarna i Paris (75, Frankrike), med undantag för andra