Inför utvecklingen av teknik och de utmaningar som stöder den har företag gradvis påskyndat sin övergång till digital . Denna revolution orsakade en omvälvning inom organisationen på alla nivåer. Oavsett om det är på affärsnivåer som på köparen nivå utvecklas arbetsmetoder betydligt med digitala.
Förändringen har faktiskt påverkat företagsledningen och dess kommersiella organisation . Digitalisering är nu i huvudsak fokuserad på verksamheter som kundrelationer. Ett nytt sätt att kommunicera är inrättat för att öka kvaliteten och frekvensen av interaktioner mellan anställda i samma företag.
När det gäller organisatorisk ledning
Digitaliseringen av företaget är inte bara en teknisk omvandling, utan också en mutation som äger rum på sin huvudskådespelare: människor. Med detta i åtanke är chefen den viktigaste vektorn i processen för att uppmuntra och förbättra rollen för var och en.
En ny chefsmodell
Enligt en studie som genomfördes av Kurt Salmon 2015 på "The Impact of Digital på hanteringsmetoder" tenderar omvandlingen av ledningsmodellen till samarbetshantering. Faktum är att 62 % av de svarande tror att det finns mer samarbete och informationsdelning och 26 % att det finns mer deltagande ledning. Dessa siffror avslöjar att chefens kraft är baserad på hans förmåga att sammankoppla anställda och tjänster mellan dem, samt att syntetisera information för att extrahera det väsentliga. Delning och öppenhet prioriteras i detta sammanhang av Manager 2.0.
En ny roll för chefen
Genom att underlätta cirkulationen av information stärker chefen alla sina anställda. Han blir således en facilitator, som samordnar sitt team för att uppfylla företagets mål. Det interagerar allas färdigheter för att skapa värde och förresten få samhället att växa. Denna situation främjar anställdas engagemang.
En horisontell kraft
Kraft tar således mer och mer formen av en horisontell myndighet som identifierar färdigheterna för att organisera och förbättra dem. Traditionellt vertikal organisation bryts av digital.
Ett brett utbud av verktyg
Chefen är bortskämd efter val när det gäller de verktyg han väljer för att skicka rätt meddelande till rätt samarbetspartner och interagera med dem. Flera exempel på verktyg finns tillgängliga beroende på sammanhanget för ditt företag som sociala nätverk och samarbetsplattformar .
Tack vare dessa nya verktyg tar ledningen en ny dimension. Avståndet utgör inte längre ett hinder oavsett om det är i samband med telearbete eller en resa. Under inneslutningsperioden frågades dessa verktyg starkt. Företag som har förvärvat digital mognad har kraftigt minskat effekterna av hälsokrisen på deras ekonomi.
Verktygen bidrar mycket till hanteringen av projekt inom företaget. De främjar arbetsflöden och planering av de uppgifter som ska utföras. Implementeringen av kvantifierbara indikatorer gör det möjligt att bedöma dysfunktioner och initiera korrigerande åtgärder.
På nivån för den kommersiella organisationen
Konsumentköpsvanan modifieras djupt genom digitalisering . För att förbli anslutna påskyndar företag digitaliseringen av sina försäljnings- och . Faktum är att konsumenten frågar nästan systematiskt på internet innan de köper. Och säljaren är nu positionerad som en ackompanjiker, vilket ger mervärde till varje steg i försäljningscykeln.
Mer informerade konsumenter
Informationens tillgänglighet har drivit konsumenterna till en form av krav och organisationer är mer effektiva och mer konkurrenskraftiga. Internet kan därför vara ett positivt tryck. Digitalisering underlättar säljarens arbete, eftersom 60 % av köpkursen genomförs solo online av konsumenten.
En tillfredsställande kundupplevelse
En flytande kundupplevelse är ett av de grundläggande kriterierna i valen till framtidsutsikter. Denna punkt inkluderar : villkoren efter försäljning; produkttillgänglighet; bekvämligheten med beställning, betalning och leveransprocess; Men också och framför allt den optimerade kundresan. En prospekt som är frustrerad av en genomsnittlig användarresa är svårare att konvertera. Som ett resultat måste marknadsföringsteam satsa på intuitiv navigering , CTA som är enkla att identifiera, snabb lastningstid, uppdaterad information etc.
Optimal digital synlighet
Denna synlighet är det centrala elementet när det gäller digitalisering. Din webbplats måste visas på den första sidan av sökmotorer . Detta faktum kan uppnås genom att ge dig tillräckliga verktyg. Speciellt genom att skapa relevant innehåll som behagar både internetanvändare, men också för att söka motorer. Din synlighet förbättras genom att hänvisa till ditt varumärke på Google My Business ; Använda länkar etc. Om din webbplats uppfyller alla kriterier garanteras utsikterna att nå dina säljare.
Ett team på jakt efter den senaste tekniken
Konsumenter köper annorlunda. Därför säljer varumärken annars och måste anpassa sig. Att använda medel vars ergonomi inte är fördelaktigt är kontraproduktivt . I det här fallet är utbildning för anställda ett förnuftigt beslut . Att öka sina färdigheter gör dem mer effektiva och mer närvarande med kunder.
Digitala lösningar ger rörlighet och tid att rädda ditt säljteam. Användningen av försäljningsprogramvara är ett sine qua ingen villkor för att följa marknadsutvecklingen. Varje tjänst måste anta dedikerad programvara. Denna programvara ökar din säljkår och förbättrar arbetsvillkoren för dina team.
Med denna försäljningsprogramvara kan kommersiella styrelseledamöter följa prestandan för sina team genom kompletta instrumentpaneler.
Digital har påverkat individernas vanor, men särskilt företagens . Fler och fler organisationer tar vägen för digitalisering för att möta konsumenternas förväntningar. Förutom synlighet ger digitalisering betydande fördelar för företag: dematerialisering av olika processer, förbättring av kommunikation, automatisering av uppgifter etc.
