Att digitalisera ett företag tar en verkligt viktig plats i dagens samhälle. Det gäller alla verksamhetssektorer, såsom utbildningssektorn, industrisektorn eller den kommersiella sektorn.

COVID-19 hälsokrisen har varit en katalysator för företagens digitala transformation. Ekonomiskt och strategiskt störda har de försökt förbättra alla sina processer så snabbt som möjligt. Dessutom har den, med stöd av tekniska framsteg, blivit väsentlig och uppenbarligen oumbärlig. Vissa företag förstår dock ännu inte de stora och verkliga frågorna med digital marknadsföring. Så här ska vi försöka svara på följande fråga: varför och hur digitaliserar man sitt företag?

Digitalisera för att optimera synlighet och spårbarhet

För närvarande har 50 % av fransmännen sagt att de har anammat nya sätt att konsumera, särskilt onlineshopping . I denna mening skulle det vara mer intelligent och användbart att ändra företagets strategiska marknadsföringsstrategier, inklusive avskildheten från den fysiska tidsåldern för att gå mer mot den digitala världen .

Digitaliseringen kommer då att göra det möjligt för potentiella kunder att hitta företaget enklare och snabbare. Detta kan till exempel ske genom e-post, popup-fönster eller genom olika digitala annonssystem .

Sedan kommer det också att tillåta kunder att dela och prata om företaget på internet, genom sociala nätverk genom influencers eller genom sidor, webbplatser och forum.

Så, med explosionen av potentiella kunder, är det inte lätt att öka din digitala närvaro? Således, genom summan av dessa åtgärder som nämns ovan, bidrar digitaliseringen i hög grad till ökningen av företagets synlighet och . Som ett resultat kan frånvaron av den digitala världen nu vara synonymt med att den ekonomiska strukturen försvinner.

Digitalisera för att förbättra konkurrenskraften och växa snabbt

Om ett företag vill hålla sig på rätt spår och säkerställa sin utveckling måste det vara konkurrenskraftigt. För närvarande är det inte längre bara en fråga om konkurrenskraft på den verkliga marknaden, utan också på den digitala marknaden .

Därför måste företaget utveckla de bästa strategiska planerna så att det överlever på lång sikt, oavsett om det är offentligt eller privat . Som ett resultat är det viktigt för ett företag att genomföra sin digitala transformation, så att det kan anpassa sig till denna nya situation.

Digitaliseringen gör då att företaget kan säkerställa sin referens på marknadsnivå . Vi bevittnar till exempel nyligen digitaliseringen av universiteten (100 % onlinekurser, digitalt bibliotek etc.) som sätter dem i konkurrens med varandra. Det här är konkreta kamper för att stanna kvar på marknaden.

Logiskt sett kommer företagets inträde i denna konkurrensutsatta digitala värld att bidra till dess utveckling. Dessutom, enligt en studie gjord av Comarketing-News (aka COMK), en nyhetssajt dedikerad till Digital, E-business och Martech som helhet, växer digitaliserade företag 2,2 gånger mer än de som inte gör det.

Digitalisera för att förbättra din kundrelation

Digitaliseringen av ett företag är verkligen ett nytt sätt att komma närmare sina kunder . Detta beror på att: transparensen, omedelbarheten, tillgängligheten och tillgängligheten som genereras av ny teknik, stärker länken mellan företaget och kunderna. Som ett resultat skulle det vara lättare för företaget att vinna förtroende hos de senare och att optimera sin lojalitet.

Bortsett från det gör den digitala transformationen av ett företag det att effektivt svara på kundens verkliga behov. Tack vare de utbyten som gjorts av kunden och marknadsförarna kan tjänsterna och produkterna mer eller mindre anpassas . Eftersom lagring och bearbetning av kunddata är enklare, så är personalisering också.

Slutligen företagens digitalisering att leda till bättre och större kundnöjdhet. Till exempel kan eftermarknadsservice (eller efterköp) göras på kortare tid, kommunikationen mellan kund och företag är mycket snabb. Det är så medverkan och närheten mellan företaget och dess kunder bildas, vilket leder till deras ömsesidiga uppfyllelse.

Hur digitaliserar du ditt företag?

Först, för framgångsrik digitalisering måste du börja med att digitalisera kundpolen . För att göra detta måste företaget använda flera verktyg, såsom sociala nätverk, mobilapplikationer, Big Data m.m. Således kommer företaget inte bara att kunna förbättra sina Human Relations (HR)-processer, utan också sin interaktion med sina kunder (internetanvändare, prenumeranter eller "följare").

För det andra måste företaget ha en flytande webbplats som är tillgänglig för alla. Denna webbplats kommer att tillåta kunder att se de produkter och tjänster som erbjuds av företaget. Det måste presenteras väl för att ge den bästa bilden av företaget självt, men också dess anställda. Det måste också vara väl refererat (SEO-referens) så att det kan vara mycket synligt på internet. För att göra detta skulle det vara bättre för företaget att kalla in en specialist.

För det tredje måste företaget sätta upp ett team som ansvarar för den digitala domänen. Mer specifikt måste hon sätta upp ett team som ska vara fokuserat och specialiserat på den digitala marknadsföringens värld : digital kommunikationschef , chef, webbredaktör, social media manager, etc.

Dessa steg är obligatoriska för att den digitala transformationen ska bli framgångsrik och fördelaktig för företaget. Annars kan dåligt kontrollerad scanning ge en mycket dålig bild av företaget. Den senare kommer därmed att förlora all sin trovärdighet, men framför allt sina kunders förtroende .

Sammanfattningsvis borde närvaron i den digitala världen och dess integration verka självklar för ett företag. Den digitala transformationen kommer att tillåta den att etablera sig i denna hyperkonkurrenskraftiga värld samtidigt som den upptäcker nya horisonter och stärker sitt rykte. Varje steg som möjliggör en framgångsrik digital transformation måste dock följas för att undvika att hela företaget förstörs.