av BtoB-ledare skriver | 4 januari 2022 | | ABM & LeadGen – Business Case, Data och AI – Business Case
Detta Business Case från den senaste upplagan av BtoB Summit dokumenterar samarbetet mellan Måndag morgon, utgivare av digitaliseringsprogramvara för försäljningsställen, och Magileads, enhetlig digital och "omnikanal" prospekteringsplattform. BtoB Leaders inbjuder dig att återvända till denna presentation som utforskar frågorna om förvärv och lojalitet inom B2B.
Magileads x Måndag morgon med några få ord
Lundi Matin är ett Montpellier-baserat företag som skapades 2007 och som erbjuder digitaliseringsprogramvara för försäljningsställen för att göra det möjligt för återförsäljare (konfektion att bära, mataffärer, etc.) att optimera kundresan. Företaget, som idag har ett femtiotal anställda, genomförde nyligen en insamlingsrunda på 5 miljoner euro. Monday Morning representerades av Loïc Bavencoff, marknads- och försäljningschef.
Magileads är den första enhetliga digitala och "omnikanal" prospekteringsplattformen som förser försäljning med kvalificerade prospekt. Företaget som grundades 2017 erbjuder en nominativ databas med 15 miljoner B2B-kontakter, verktyg för automatisering av e-postkampanjer, LinkedIn, retargeting, SMS och VMS, realtidsanalys och visualisering av prospektens engagemang per nivå.
Magileads representerades av Christian Martineau, chef för Global Account & Channel EMEA.
#1 Utgångsläge: hur hittade Lundi Matin sina framtidsutsikter?
Monday Morning hade ett team av säljare och försäljningsassistenter. " Våra säljare arbetade med ett bra CRM, men ett tomt CRM, med mer eller mindre uppdaterad information och den försäljningsomsättning som vi alla känner till ", medger Loïc Bavencoff. Den kommersiella insatsen var då i huvudsak manuell, utan "omnikanal " , baserad på Cold Calling med en dåligt befolkad databas. " Det är nödvändigtvis svårt och smärtsamt, både för säljaren och samtalspartnern, ofta med låga konverteringsfrekvenser. "
Baserat på denna observation av brist på verktyg, kvalitetsdata och långsiktig strategi, bestämde sig Lundi Matin för att kontakta en expert som kan stödja företaget och hjälpa det att växa. " Vi behövde ett expertteam inom förvärv och retention, uppmärksamma på vår historia och våra ambitioner, som skulle vara en kraft för förslag och motsägelser i förhållande till vår övertygelse, som kunde förse oss med data och som har multi-kanal expertis, " förklarar marknads- och försäljningsdirektör för Lundi Matin.
Magileads bockade för alla dessa rutor, med den extra bonusen av en föreställning om närhet och råd .
#2 Lundi Matin x Magileads-samarbetet
" Vi bestämde oss först för att sluta vara en "schweizisk armékniv" och specialisera oss ." Loïc Bavencoff har satt upp ett strukturerat team med säljare organiserade efter företagsstorlek eller affärssegment. Han utsåg också partnerchefer för att rikta in sig på rätt partners och omvandla dem. Han skapade äntligen en kundframgångstjänst för att bygga lojalitet och säkerställa merförsäljning. " Eftersom företaget har ett globalt förhållningssätt till kunden har Magileads gett oss mycket stöd i denna strukturering ", förklarar Loïc Bavencoff. Denna organisation gjorde det också möjligt att definiera varje persons ansvar.
- Magileads hade ett strategiskt stödansvar ;
- Magileads låter Lundi Matin lansera e-postkampanjer, telefonkampanjer, SMS, röstbrevlåda m.m.
- Magileads tillåter en "omnikanal"-strategi. " Vi kan börja med LinkedIn och sedan gå vidare till ett mer personligt tillvägagångssätt via e-post baserat på feedback på LinkedIn, etc. ".
- Magileads och Lundi Matin är engagerade i en Test & Learn- . “ Det är till exempel det som gjorde att vi kunde lansera röstmeddelandekampanjer när vi var relativt ovilliga att göra det. Det visade sig att den här typen av kampanj fungerar väldigt bra på VSE-mål ”, fortsätter Loïc Bavencoff.
- Magileads bjuds ofta in till Lundi Matins ledningskommitté " för att främja god praxis inom förvärv och lojalitet ".
#3 Vilka resultat?
Det första resultatet som citeras av Loïc Bavencoff rör det samarbetstänkande som denna erfarenhet medför . " Vi arbetar nu i flera team med stor tvärfunktionalitet ", förklarade han. Sedan gav Magileads Lundi Matin möjligheten att testa nya tillvägagångssätt för att mäta relevansen av varje tillvägagångssätt och rationalisera beslutsfattandet.
Mer konkret, av 24 000 identifierade SME-mål (tidigare fastställda genom en definierad Personae), fick Lundi Matin 132 positiva svar som Magileads artificiella intelligensmotor med en mötesfrekvens på 67 % och 22 försäljningar (25 % konvertering) över en 6 månadsperiod.
" Med det här lagret av "ordagrant" och beteendeintelligens kan vi lägga den identifierade leaden i händerna på säljaren så snabbt som möjligt, förklarar Loïc Bavencoff. Och Christian Martineau tillägger: " Vi skapade vägar som blandar e-post, LinkedIn, SMS och VMS med möjligheten att byta från en kanal till en annan, vilket gjorde det möjligt att generera positiva svar på ett viktigt sätt ".
#4 Vilka är utsikterna?
Lundi Matin vill gå längre i detta samarbete. " Vi vill arbeta med Magileads med ett starkare fokus på stora konton ", sammanfattar Loïc Bavencoff. Det handlar också om att jobba på nya kanaler, förfina studsar för att bli mer effektiva vad gäller konvertering och att gå snabbare. " Vi kommer att kunna sätta upp kundundersökningar, inbjudningar till evenemang och kundbaslojalitet för att gå ännu längre ", avslutar Christian Martineau.
—————————
Magileads är programvara för prospektering av automatisering som gör att du enkelt kan hantera alla komplexa aspekter av dina marknadsföringsprocesser.
Testa Magileads gratis om 14 dagar. Klicka här.
Eller boka en demo för att se hur det fungerar. Klicka här .
