Marknads- och försäljningsavdelningar inom ett företag måste vara konsekventa när det gäller samarbete innan de antar tekniker för marknadsföringsautomatisering.
Vill du fånga viktig information om dina potentiella kunder, skapa nya affärsmöjligheter när som helst, upprätthålla kundrelationer, analysera och beräkna avkastning på investeringar, optimera åtgärder och anpassa marknadsföringskampanjer till företagets försäljningsmål? Följande punkter kan hjälpa dig att lyckas med marketing automation.
Friktionspunkter
Per definition är en friktionspunkt en situation eller handling online som försämrar användarupplevelsen, sätter en konvertering på spel och saktar ner kundresan.
Att fastställa friktionspunkter bör vara en prioritet, eftersom dessa är de element som håller tillbaka ROI. programvara för marknadsföringsautomation måste de identifieras och lösas.
Därmed måste marknadsförings- och försäljningstjänster och andra kundnära tjänster ifrågasättas.
Dessutom bör det noteras att korrekt fördelning av sektorer eller verksamhetsområden för säljare effektivt säkerställer automatisering.
Personerna
En persona representerar det typiska porträttet av kunder eller potentiella kunder. För att vara effektiv är det mycket viktigt att få så mycket detaljer som möjligt om din typiska kund. Det är i detta tillstånd som vi kan dra full nytta av meddelandeautomatisering.
Strategin för marketing automation är att kunna skicka rätt budskap till rätt person vid rätt tidpunkt. Det handlar med andra ord om att skicka automatiska mejl med högt mervärde som motsvarar kundernas förväntningar under deras köpprövning.
Utmaningen här är att automatisera uppgifter med lägre mervärde och generera avkastning på investeringen.
Marknadsföring / Försäljningsanpassning
Framgången för strategier beror på samarbete och samordning mellan marknadsavdelningen och försäljningsavdelningen.
Marknadsteamens uppdrag är att övervaka leadgenereringens KPI:er (Key Performance Indicators) medan säljteamen tar hand om KBI:erna (Key Business Indicators), det vill säga försäljning och uppnåendet av siffror.
Marketing automation är inte effektivt utan gemensam utveckling mellan dessa två team för att definiera en bra lead. För att göra detta måste du också göra det med lämpliga verktyg.
Innehållet
Ett verktyg för marknadsföringsautomatisering behöver innehåll för att mata sig själv.
Denna marknadsföringsstrategi innebär att ett varumärke skapar och sprider mediabudskap i syfte att växa ett företags verksamhet. Detta kommunikationsmedel kan vara i form av nyheter, videor, e-böcker, frågor och svar, forum, bilder, bloggar.
Framgången för marknadsföringsautomationsstrategin beror på kommunikationens relevans. Du måste skicka rätt meddelande till rätt person vid rätt tidpunkt. Det är därför absolut nödvändigt att skapa innehåll med högt mervärde för leads.
Det bör noteras att en leads förväntningar är olika varje gång under hela köpet, oavsett om det är i början, i mitten eller i slutet.
Konverteringstunnlar
Konverteringstunneln eller även kallad "prospekteringstratt" är en modellering av de olika stadier som prospekt går igenom fram till slutförandet av ett köp.
Enkelt uttryckt är konverteringstratten den kommersiella processen mellan den första kontakten och köpet.
Detta verktyg gör det möjligt att mäta effektiviteten i de olika stadierna i handeln och att reagera utifrån priser som inte motsvarar företagets förväntningar.
I det här fallet är det viktigt att ha konverteringstunnlar på din webbplats.
Lead Scoring och Lead Nurturing
Lead Scoring och Lead Nurturing är de två nyckelfunktionerna för Marketing Automation.
Poängledande innebär att beräkna och tilldela poäng till leads. Poängsättning kan utföras till exempel på leadsegenskaper som verksamhetssektor, företagsstorlek eller ansvar. Men det kan också göras från onlinebeteende. I andra fall övas även negativ poäng.
Lead Scoring utförs direkt från Persona-arket som arbetats efteråt.
För att leda till mognad är det nödvändigt att använda Lead Nurturing.
Lead Nurturing låter dig kvalificera leads och vägleda dem till slutet av konverteringstunneln, vilket är inget annat än slutförandet av ett köp.
Den här funktionen hjälper alltså till att upprätthålla en förtroenderelation mellan leads och företagets varumärke. Dessutom går det ut på att skicka automatiska mejl till leads baserat på deras Lead Scoring och deras beteende på företagets hemsida, sociala nätverk eller andra kommunikationsmedel.
Sammanfattningsvis är det viktigt att träna i dessa två typer av oskiljaktiga metoder.
Rapporterna
Rapportering inom marknadsföringsområdet innebär att övervaka resultatet av en kampanj. Detta webbverktyg låter dig mäta framstegen för denna kampanj i realtid med syftet att optimera den.
De viktigaste uppgifterna att analysera för rapportering kan vara antalet besök för att utvärdera trafikgenerering, tiden som spenderas på webbplatsen, ursprunget till trafiken, avvisningsfrekvensen för att uppmuntra besökarna att spendera mer tid, omskolningsfrekvensen.
Effektiviteten i rapporteringen ligger i analysernas relevans för att minska reaktionstiden. I det här fallet är det nödvändigt att arbeta i realtid med rapportering anpassad till dess mål och sammanhang.
