Marknads- och försäljningsavdelningar inom ett företag måste vara konsekventa när det gäller samarbete innan de antar tekniker för marknadsföringsautomatisering.
Vill du fånga kritisk information om dina potentiella kunder, skapa nya affärsmöjligheter hela tiden, upprätthålla kundrelationer, analysera och beräkna ROI, optimera åtgärder och anpassa marknadsföringskampanjer till försäljningsmål? Följande punkter kan hjälpa dig att lyckas med marketing automation.
Friktionspunkter
Per definition är en sticking point en onlinesituation eller åtgärd som försämrar användarupplevelsen, äventyrar en konvertering och saktar ner kundresan.
Att identifiera friktionspunkter bör vara en prioritet, eftersom det är dessa faktorer som hindrar avkastningen på investeringen. Innan du investerar i för marknadsföringsautomation måste de identifieras och lösas.
Därför ska marknadsföring, försäljning och andra kundrelaterade tjänster ifrågasättas.
Dessutom bör det noteras att den goda fördelningen av sektorer eller verksamhetsområden för säljare effektivt säkerställer automatisering.
Personas
En persona representerar det typiska porträttet av kunder eller potentiella kunder. För att vara effektiv är det mycket viktigt att få så många detaljer som möjligt om din typiska kund. Det är i detta tillstånd som man kan dra full nytta av meddelandeautomatisering.
Strategin för marketing automation är att kunna skicka rätt budskap till rätt person vid rätt tidpunkt. Det handlar med andra ord om att skicka automatiska mejl med högt mervärde som motsvarar kundernas förväntningar under deras köpreflektion.
Utmaningen här är att automatisera uppgifter med lägre mervärde och generera avkastning på investeringen.
Marknadsföring / Försäljningsanpassning
Framgången för strategier beror på samarbete och samordning mellan marknadsföring och försäljning.
Marknadsteamen ansvarar för att övervaka leadgenerering KPI:er (Key Performance Indicators) medan säljteam ansvarar för KBIs (Key Business Indicators), dvs försäljning och uppnåendet av omsättning.
Marketing automation är inte effektivt utan den gemensamma utvecklingen mellan dessa två team för att definiera en bra lead. För att göra detta måste det också göras med lämpliga verktyg.
Glad
Ett verktyg för marknadsföringsautomatisering behöver innehåll för att mata sig själv.
Denna marknadsföringsstrategi avser skapande och spridning av mediabudskap av ett varumärke för att utveckla ett företags aktivitet. Detta kommunikationsmedel kan vara i form av nyheter, videor, e-bok, frågor och svar, forum, bilder, bloggar.
Framgången för marknadsföringsautomationsstrategin beror på kommunikationens relevans. Du måste skicka rätt meddelande till rätt person vid rätt tidpunkt. Det är därför absolut nödvändigt att skapa innehåll med högt mervärde för leads.
Det bör noteras att förväntningarna på ett lead är olika varje gång under hela hans köpreflektion oavsett om det är i början, i mitten eller i slutet.
Konverteringstunnlar
Konverteringstratten eller även kallad "prospekteringstratt" är en modellering av de olika stadierna som potentiella kunder går igenom fram till köpet.
Enkelt uttryckt är konverteringstratten affärsprocessen mellan den första kontakten och köpet.
Detta verktyg gör det möjligt att mäta effektiviteten av de olika praktikplatserna inom handeln och att reagera efter priser som inte motsvarar företagets förväntningar.
Det är i det här fallet viktigt att ha konverteringstunnlar på din webbplats.
Lead Scoring och Lead Nurturing
Lead Scoring och Lead Nurturing är de två nyckelfunktionerna i Marketing Automation.
Poängledande är beräkningen och tilldelningen av poäng till leads. Poängsättning kan göras till exempel på leadsegenskaper som bransch, företagsstorlek eller ansvar. Men det kan också göras från onlinebeteenden. I andra fall övas även negativ poäng.
Lead Scoring utförs direkt från Persona-arket som arbetades senare.
För att leda till mognad är det nödvändigt att anlita Lead Nurturing.
Lead Nurturing gör det möjligt att kvalificera leads och vägleda dem till slutet av konverteringstratten, vilket är inget annat än slutförandet av köpet.
Således gör denna funktion det möjligt att upprätthålla en förtroenderelation mellan leads och företagets varumärke. Dessutom går det ut på att skicka automatiska e-postmeddelanden till leads baserat på deras leadscoring och deras beteenden på företagets hemsida, sociala nätverk eller andra kommunikationsmedel.
Sammanfattningsvis är det viktigt att utbildas i dessa två typer av oskiljaktiga metoder.
Rapportering
Marknadsrapportering är övervakning av en kampanjs resultat. Detta webbverktyg gör det möjligt att i realtid mäta utvecklingen av denna kampanj för att optimera den.
Huvuddata att analysera för en rapport kan vara antalet besök för att utvärdera genereringen av trafik, tidpunkten för besök på webbplatsen, ursprunget för trafiken, avvisningsfrekvensen för att uppmuntra besökarna att spendera mer tid, konverteringsfrekvensen.
Effektiviteten i rapporteringen ligger i analysernas relevans för att minska reaktionstiden. I det här fallet är det nödvändigt att arbeta i realtid med rapporterna anpassade till dess mål och sammanhang.
