Har du svårt att skapa din köparpersona? Vi hjälper dig att bättre visualisera hur en välutvecklad persona kan se ut.
I marknadsföringsvärlden är det viktigt att känna din målgrupp för framgång. Det är här personlig marknadsföring kommer in. Genom att skapa en detaljerad profil av din idealkund kan du bättre förstå deras behov och köpbeteenden. I den här artikeln kommer vi att presentera några exempel på marknadsföringspersoner för att hjälpa dig att bättre tillämpa denna viktiga metod. Du kan hämta inspiration från våra modeller för att bygga din egen.
Köparresa: förstå personens köpresa
Hur kan vi prata om persona utan att nämna vikten av köparresan? Det är bara omöjligt. Köparresan, eller personans köpresa, är ett avgörande moment att analysera. Som företag måste man bygga den här resan, men framförallt förstå den. Detta gör att du kan spåra de olika stadierna som personan går igenom när de går vidare med ditt varumärke. Hur blev han en ambassadör för ditt varumärke från en enkel besökare till din webbplats ? Hur blev denna enkla besökare en lojal kund så att den rekommenderade dig till andra? Alla dessa element måste analyseras och förstås.
Efteråt kommer du att kunna erbjuda innehåll anpassat för varje led i köparresan avsett för dina potentiella kunder. Du kommer på så sätt att kunna förbättra räckvidden för ditt budskap, men också dess effekt och effektivitet. Att förstå köparresan är ett av de första grundläggande stegen om du vill etablera en strategi anpassad för din publik.
Modellera din persona: vad ska man göra?
Det första steget är att samla in så mycket relevant information om din persona som möjligt. Det finns flera sätt att göra detta, men här är de vanligaste metoderna.
1 – Samla information från dina interna team
Interna team, som kundservice, försäljnings- och marknadsföringsteam, har ofta direkta interaktioner med kunder och potentiella kunder . De kan ge värdefulla insikter om kunders beteenden, preferenser och behov.
Kundtjänst kan till exempel ge information om de vanligaste problemen kunder stöter på och de vanligaste frågorna. Säljteam kan ge insikter i egenskaperna och beslutskriterierna för potentiella kunder som köpt eller avböjt att köpa. Marknadsteam kan ge insikter om kundernas föredragna kommunikationskanaler och vilka reklamkampanjer som fungerade bäst.
2 – Fråga prospekt och kunder direkt
Deras kommentarer, åsikter och beteenden kan ge värdefull information om deras behov, motivation och preferenser . Du kommer alltså att kunna samla in flera mycket viktig information såsom:
- Kundens mål, utmaningar och motivationer
- Kundernas föredragna kommunikationskanaler
- Vanliga frågor från kunder
- Prospects inköpsbeslutskriterier
- Kundens produkt- och servicepreferenser
- Informationskällor som används av kunder och potentiella kunder
Denna information, förutom att hjälpa dig att bygga din persona, kan hjälpa dig från flera olika vinklar. Detta hjälper dig till exempel att förbättra ditt produkt- eller tjänsteerbjudande . Men denna information kan också bidra till att skapa mer riktade och effektiva marknadsföringsbudskap.
3 – Använd data som samlas in på din webbplats
Om ditt företag har en webbplats kan du använda specifika verktyg för att samla in information om din personlighet . Google Analytics eller Google Search Console kan till exempel ge dig data om användare som interagerar med ditt företag. Dessa verktyg låter dig samla in, analysera och till och med ladda ner relevant data om din publik. Du kan till exempel ta reda på vilka sökningar de gjorde innan de kom till din webbplats. Hur hittade de ditt företag? Via sociala nätverk? Genom att fylla i ett kontaktformulär på din hemsida? Möjligheterna är många. Du kan också analysera deras sociodemografiska egenskaper och mycket mer.
Efter att ha samlat in data är det andra steget att samla all information på ett personblad. Detta är ett dokument som i detalj beskriver den typiska profilen för din ideala klient. Den innehåller vanligtvis information som användarens eller användarens namn, ålder, kön, yrke, intressen, köpvanor, kommunikationspreferenser, mål, utmaningar och motivation . Det kan också innehålla ett foto för att personifiera och humanisera beskrivningen.
Exempel på persona (Digital Business Manager)
Låt oss ta exemplet med ett företag som specialiserat sig på digital marknadsföring och webb SEO. Detta företag har som mål att utveckla sin verksamhet genom att sälja sina supporttjänster till andra företag. Dessutom hjälper företaget VSE/SME att göra sig kända och öka sin omsättning.
En av köparnas personas som skulle kunna passa bra för denna verksamhet är en chef för ett litet e-handelsföretag som säljer kosmetiska produkter.
1 – Presentation av personan
Pierre är en entreprenör i åldrarna 35 till 45. Han tog examen från en stor handelshögskola och har flera års erfarenhet inom området digital marknadsföring och e-handel . 2 år sedan och leder ett team på 10 personer . Pierre är ambitiös och brinner för sitt arbete. Han letar ständigt efter nya möjligheter att utveckla sin verksamhet och öka sin omsättning.
2 – Hur ser hans typiska dag ut?
Pierre brukar börja sin dag runt 8 på morgonen med att kolla sina mejl och fika. Han tillbringar sedan en stor del av sin dag med att övervaka sitt team och planera projekt. Han deltar i möten med sina anställda och affärspartners och kan också träffa potentiella kunder. I slutet av dagen tar han sig tid att svara på sina försenade e-postmeddelanden och planera de uppgifter som ska utföras nästa dag.
3 – Hur får han information?
Pierre använder en mängd olika verktyg för att samla information om sin marknad och sina konkurrenter. Han är också mycket aktiv på professionella sociala nätverk som LinkedIn och Twitter . Han följer nyheter inom sin sektor genom att läsa specialiserade bloggar och onlinepublikationer. Den använder också dataanalysverktyg för att övervaka konsumenttrender och beteenden .
4 – Vilka är hans professionella prioriteringar?
Pierres professionella prioriteringar är fokuserade på utvecklingen av hans verksamhet. Det strävar efter att ständigt förbättra kvaliteten på sina produkter och tjänster. Men samtidigt söker han också öka din omsättning och till stärka varumärkeskännedomen. Annonser på stora e-handelsplattformar som Amazon eller Cdiscount är av stort intresse för honom för att marknadsföra sina produkter. Han är också mycket uppmärksam på kundnöjdhet och deras lojalitet.
5 – Vilka är dess största mål?
Pierres huvudmål är att bli en erkänd ledare inom sitt område, att expandera till nya marknader, att utöka sitt utbud av produkter och tjänster och att avsevärt öka sin omsättning . Pierre vill att hans varumärke ska vara känt för en bredare publik, även den internationella marknaden. Han vill komma in i Amazon Advertising-världen .
6 – Vilka är dess problem?
De viktigaste frågorna som Pierre står inför är ökad konkurrens på sin marknad, behovet av att ligga i framkanten av teknik och innovation och att leda sitt team för att uppnå företagets mål. Samtidigt saknar Pierres verksamhet synlighet, vilket gör att han tappar många försäljningsmöjligheter.
7 – Hur kan du hjälpa honom?
Företaget kan hjälpa Peter genom att ge information om trender på sin marknad och konkurrenter. Hon kan också erbjuda utbildning för att låta henne hålla sig uppdaterad med ny utveckling relaterade till hennes verksamhet. Slutligen kan företaget erbjuda skräddarsydda lösningar för att möta behoven i deras verksamhet och hjälpa dem att nå sina mål. Företaget kan erbjuda Pierre sina reklamtjänster, olika marknadsföringsövervakningstjänster och till och med erbjuda honom automatiseringsverktyg som kan underlätta hans dagliga uppgifter.
