För att hjälpa dig att öka din försäljning kan det vara intressant att fokusera på nudge-marknadsföring. Den här tekniken gör att du kan få mer finess i dina kommersiella tillvägagångssätt. Men vad är det exakt? Var kommer denna teknik ifrån och varför integrera den i din strategi? Så många frågor som förtjänar ett förtydligande.
Nudge-marknadsföring eller incitamentsmarknadsföring kan för närvarande betraktas som ett effektivt kommunikationsverktyg. Fler och fler marknadsförare, särskilt i Europa, börjar använda denna teknik i sin kommersiella strategi.
Nudges syftar till att uppmuntra konsumenter att fritt fatta ett köpbeslut. Vilket innebär att konsumenten kommer att vidta de åtgärder som varumärket tänker sig. "Nudge" betyder "nudge". Nudge-marknadsföring är därför en hävstång för försäljningsincitament. Det är lite som en trigger som påverkar köparens köpbeteende. Men för att använda dem effektivt måste du först lära dig hur du använder dem. Och den här artikeln kommer att berätta hur du gör det!
Vad är principen för nudge marketing?
Nudge marketing är en marknadsföringsmetod som syftar till att påverka konsumenternas beteende. Tanken är att använda subtila, indirekta incitament snarare än direkta argument. Nudges motiverar människor att fatta ett visst beslut, utan att tvinga dem att göra det. De kan ha olika former, såsom förutbestämda val, personliga rekommendationer, rabatter på redan köpta produkter, etc.
Konsumenter kan lätt påverkas av små incitament som syftar till att öka deras uppmärksamhet och motivation. Och det bästa är att de inte ens kommer att vara medvetna om dessa stimuli. Genom att använda nudges kan marknadsförare uppmuntra potentiella kunder att köpa produkter som de annars kanske inte hade köpt, eller att anta ett önskat beteende, som att registrera sig för en tjänst.
Det är dock viktigt att betona att nudge-marknadsföring kan uppfattas som manipulativt eller vilseledande. Det bör inte användas överdrivet eller användas på ett sätt som vilseledar konsumenterna. Av denna anledning måste marknadsförare vara medvetna om den potentiella effekten av deras tillvägagångssätt. De måste se till att de knuffar de använder är etiska och respekterar konsumenterna. Annars kan de få ett dåligt intryck av varumärket. I det här fallet, istället för att hjälpa försäljningen, kommer knuffar att ha motsatta effekter, och ännu värre.
SE ÄVEN: faktorerna som påverkar B2B-köpbeslutet >>
Var kommer nudge-marknadsföringstekniken ifrån?
Ursprunget till nudge-marknadsföring går tillbaka till beteendeekonomisk teori. Människor fattar inte alltid rationella beslut. De påverkas ofta av emotionella och psykologiska faktorer. På 1970-talet utvecklade den amerikanske psykologen Cass Sunstein och nobelpristagaren i ekonomi Richard Thaler denna teori. De förklarar varför människor inte alltid fattar beslut som ligger i deras bästa ekonomiska intresse.
2008 publicerade Sunstein och Thaler en bok som heter "Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness." I detta arbete presenterade de begreppet "nudge" som en effektiv metod för att uppmuntra människor att fatta bättre beslut. En nudge definieras som en subtil uppmuntran som motiverar människor att agera i sitt eget intresse utan att ge dem specifika instruktioner.
Sedan bokens utgivning har begreppet nudge tillämpats på många områden, inklusive marknadsföring. Nudge-marknadsföring används för att uppmuntra kunder att köpa produkter eller tjänster, prenumerera på nyhetsbrev eller kundlojalitetsprogram , lämna recensioner eller interagera med innehåll på sociala medier. Exempel på nudge-marknadsföring inkluderar tekniker som:
- Presentationen av personliga rekommendationer,
- Användning av vittnesmål och sociala bevis,
- Implementering av förenklade beställningsprocesser för att underlätta köp.
Bortsett från detta har nudge-marknadsföring också anammats av kända politiker som David Cameron eller Barack Obama. Därefter började många länder runt om i världen att integrera denna teknik i sin regeringsstrategi.
4 exempel på genomtänkt nudge-marknadsföring
För att ge dig en bättre uppfattning om vad nudge-marknadsföring är, visar vi dig några exempel som har hänt i den verkliga världen. Men om du vill återge samma exempel kanske detta inte längre fungerar. Men principen är att man kan inspireras av det.
1 – Flugformade urinaltoaletter
I Nederländerna hade Amsterdam Schiphol flygplats problem med urinstänk runt urinalerna på herrtoaletterna. För att lösa detta problem lade de helt enkelt till en liten bild av en fluga i mitten av varje urinal. Män uppmuntrades sedan att sikta på flugan, vilket avsevärt minskade urinstänk runt urinalerna.
2 - McDonalds "hälsosamma" strategi
McDonald's har lagt till hälsosammare alternativ till sin meny för att uppmuntra kunder att göra hälsosammare val. Till exempel ersatte de pommes frites med frukt och grönsaker och lade till salladsalternativ. De lade också till näringsinformation till sin meny för att hjälpa kunder att göra mer välgrundade val. Tack vare denna metod kunde företaget presentera ett innovativt erbjudande med bibehållen kundnöjdhet .
3 – Google minskar sina tallrikar
Bland de största företagen är Google ett av dem som erbjuder "gratis mat" till all personal. Det är klart att hemma hos dem serveras måltiden efter önskemål. Men samtidigt vill företaget att de anställda ska äta lättare och behålla optimal hälsa. Hon bestämde sig därför för att minska storleken på tallrikarna i dessa kantiner. Smaken och utseendet på måltiden har inte förändrats, men företaget har uppnått sitt ursprungliga mål. Den del som tilldelas varje anställd reduceras och därmed deras dagliga konsumtion. Det är också ett sätt för företaget att minska sina kostnader.
4 – Det ursprungliga priset och märken för produkter på Amazon
Amazon är den mest populära marknadsplatsen i världen idag. Det är normalt att den använder tekniken för nudge-marknadsföring, särskilt med hänsyn till det ursprungliga priset på produkter och märken. Det föreslår faktiskt ett initialt pris för köpare för att påverka deras köpbeslut. Att stryka ut ett högre pris bredvid det reducerade priset på produkten är ett bra sätt att övertyga köparen. Den senare kommer omedelbart att börja beräkna vilka besparingar han skulle kunna göra genom att göra jämförelsen.
Vad gäller märken är det också smarta knep som har en direkt inverkan på köparnas val. Omnämnanden som "populärt" eller "bara ett fåtal exemplar av denna produkt kvar i lager" kan betraktas som "nudge" inom e-handelsområdet. Till exempel kommer människor som gillar trendiga produkter omedelbart att bli exalterade över den "populära" etiketten, som kommer att tilltala dem mer än andra produkter som visas på Amazons produktsida.
Andra former av marknadsföringsincitament att upptäcka
Det bör noteras att nudge-marknadsföring kan ta många former beroende på omständigheterna och syftena med användningen. De ovan citerade exemplen är endast ett urval bland andra.
Här är andra former av nudge-marknadsföring du bör känna till som en bonus:
1 – Standardval
Standardval är ett annat exempel på nudge-marknadsföring. När du till exempel köper en ny bärbar dator är antivirusprogram ofta förinstallerat och inställt på att köras automatiskt. Detta uppmuntrar konsumenterna att fortsätta använda standard antivirusprogram, snarare än att undersöka, köpa och installera ny programvara.
2 – Subtila meddelanden
Subtila budskap används också i nudge- marknadsföring . Ett företag kan till exempel visa ett meddelande på sin webbplats som anger att ett stort antal personer har köpt en viss produkt. Detta kan uppmuntra konsumenter att köpa produkten eftersom de känner att många andra redan har köpt den och därför är den populär och pålitlig.
3 – Positioneringsval
I en stormarknad kan positioneringsval användas för att uppmuntra konsumenter att köpa vissa produkter. Till exempel placeras barnprodukter ofta i barns ögonhöjd. Detta uppmuntrar föräldrar att köpa dessa produkter som svar på deras barns krav.
Punkter att komma ihåg i den här artikeln:
DE knuffa marknadsföring är en strategi som består i att påverka konsumentbeteende på ett subtilt sätt. Målet är att driva dem mot ett specifikt beslut utan att öppet påtvinga det beslutet. Här är de viktigaste punkterna du behöver komma ihåg:
- Nudge-marknadsföring bygger på beteendepsykologins principer, som studerar hur människor fattar beslut och hur de påverkas av sin omgivning.
- Nudges är stimuli som knuffar köpare att vidta en åtgärd utan att få dem att känna att de styrs i den riktningen. Nudges kan vara visuella, verbala eller kontextuella.
- Nudges kan användas för att uppmuntra konsumenter att köpa specifika produkter eller registrera sig för tjänster.
- Nudges är inte tvångsmässigt och berövar inte konsumenterna deras valfrihet. De kan användas etiskt för att hjälpa konsumenter att fatta mer välgrundade beslut.
- Nudge marketing används ofta av företag för att öka sin försäljning och omsättning. Men det kan också användas av ideella organisationer för att uppmuntra beteenden som gynnar samhället.
- Nudges är ingen mirakellösning och fungerar inte varje gång. Deras effektivitet beror på flera faktorer, såsom relevansen av nudgen, hur den presenteras och målgruppens mottaglighet.
