Att implementera din kundförvärvsstrategi är en tråkig för alla marknadschefer. Det är inte lätt att veta vilka kunder man ska rikta sig till och vilka kanaler man ska använda för att uppnå bästa möjliga resultat. Här är några viktiga steg för att lyckas, inte bara med att attrahera nya kunder , utan också för att bygga upp sin lojalitet till ett företag eller varumärke.
Definiera den kommersiella strategin
Efter att ha genomfört en SWOT-analys för kundförvärvsprocessen måste du definiera en affärsstrategi . Dess mål kan vara att maximera försäljningen, öka varumärkesmedvetenheten, få lojala kunder, etc. När strategin väl är på plats kommer det att vara nödvändigt att fokusera på dess starka sidor, samtidigt som du förbättrar dess svaga sidor.
Uppskatta kundförvärvsbudgeten
Innan marknadsföringsplanen genomförs kommer det att vara nödvändigt att uppskatta den totala kostnaden för genomförandet. Sedan måste du definiera dina förväntningar i termer av avkastning på investeringen baserat på den fastställda budgeten. I allmänhet kundanskaffningskostnad (CAC) värdet som en kund kommer att tillföra verksamheten. Denna kostnad är därför väsentlig för att definiera dess kundvärde, eftersom det slutliga målet alltid är att få en hög avkastning på investeringen.
Bestäm målet
Därefter måste företaget bestämma sitt mål (profilen för de riktade kunderna) som en del av marknadsföringskampanjen. Förutom deras val måste du veta hur du skaffar dem, hur du kommunicerar med dem och hur du säljer dina produkter till dem. Detta steg kommer att göra det möjligt för oss att bättre möta konkurrensen.
Välj rätt förvärvskanal
För att hitta sätt att kontakta ditt mål kommer det att vara nödvändigt att göra efterforskningar , genomföra undersökningar , samla in e-postadresser och använda analysverktyg . Det kommer då att vara användbart att segmentera efter deras önskemål, behov och beteenden. För att göra detta finns det olika kanaler tillgängliga beroende på egenskaperna för varje segment.
Skapa optimerade virtuella plattformar
Det kommer att vara viktigt att skapa webbsidor som tillåter användare att köpa erbjudandet, med uppmaningar ( eller " uppmaning till åtgärder (CTA) på engelska"). När de väl har skapats måste regelbundna tester utföras för att förbättra dem. Förutom att anpassa sidorna efter publikens förväntningar kommer de att behöva anpassas för mobil visning .
Använd innehållsmarknadsföring
Content marketing är en lämplig metod för alla företag som vill skaffa kunder. Därför kommer du att behöva relevant, unikt och lätt delbart innehåll , för att enkelt fånga de berörda kundernas uppmärksamhet och få dem att vilja gå till webbplatsen.
Använd sociala nätverk
Genom marknadsföring i sociala medier kommer det att vara möjligt att bygga varumärkeskännedom, utveckla ett företags personlighet och låta läsarna dela innehåll. Att dela innehåll på dessa plattformar kan också bli viralt. Kort sagt, det är absolut nödvändigt att skapa roliga, fängslande kampanjer som rider på det som är på modet.
Använd SEO (naturlig referens)
Sökmotoroptimering (SEO) skapar innehåll som visas på den första sidan med sökmotorresultat. Denna metod genererar inte bara trafik till en webbplats, utan ger dig också möjligheten att omvandla besökare till potentiella kunder .
Öva e-postmarknadsföring
E-postmarknadsföring är inte bara effektivt för att främja kvalitetsinnehåll, utan förblir också ett utmärkt sätt att enkelt kommunicera med ditt mål för att skapa värde kring varumärket. Därför måste du skapa en lista med e-postadresser och konvertera dina prenumeranter till kunder via e-post.
Använd popup-fönster
När du har bestämt dina konverteringsmål kommer det att vara nödvändigt att skapa en popup-fönster med hög potential presentera den på din webbplats för att erbjuda bästa möjliga användarupplevelse. Dessutom finns det även popup-fönster på e-post .
Att introducera en ny produkt, visa upp premiumtjänster, ge personliga rabatter eller presentera en fördelaktig e-bok med popup-fönster kan hjälpa till att fånga kundernas uppmärksamhet. Men popup-fönster och erbjudanden måste sticka ut från konkurrenternas.
Bygg en varaktig relation med kunder
Att etablera en bra relation med dina kunder bidrar till att öka dina intäkter, eftersom lojala kunder alltid tenderar att köpa från samma företag . Dessutom är det mycket troligt att de kommer att rekommendera det till omgivningen . Med fler besökare till dess webbplattformar kommer nya prospekt att omvandlas till kunder.
Begär kundrekommendationer
Istället för att lyfta fram fördelarna med ditt företag via sociala medier och betald reklam, DE vittnesbörd av kunderna kan ta med bästa resultat. De kan berätta hur de upptäckte företaget eller varför de gillar dess erbjudanden. Denna metod tillåterskaffa fler konsumenteraca, eftersom potentiella kunder tenderar att bli kunder till ett varumärke när de ser andra nöjda kunder
Skapa ett sponsringsprogram
Att skapa ett hänvisningsprogram som erbjuder stora belöningar kommer utan tvekan också att locka in nya kunder . För att uppmuntra dem att köpa är det möjligt att erbjuda krediter, fysiska gåvor eller ekonomiska belöningar. Genom att erbjuda något fördelaktigt för konsumenterna blir de mer mottagliga senare.
Detta är bara en typisk process för alla som vill lyckas i konkurrensutsatta sektorer. Det är faktiskt alltid möjligt att berika dessa förslag för att uppnå tidigare uppsatta mål. Tänk dessutom på att varje företag är unikt och det finns ingen perfekt marknadsföringsplan för någon bransch. Framför allt måste du känna till ditt mål för att sedan anpassa din strategi efter det. Endast på detta sätt kan ett företag vara hållbart inom sitt verksamhetsområde.
