Marknadsföringsvärlden utvecklas ständigt . Olika innovativa tjänster påverkar vår vardag, men framför allt hos konkurrerande företag . I det här fallet är den nya trenden för närvarande VMS. För att anpassa relationen mellan proffs och kunder och/eller potentiella kunder använder annonsörer VMS. Faktum är att det är ett effektivt verktyg för att kommunicera med konsumenter, samtidigt som man undviker att störa dem .
Vad är VMS?
VMS eller Voice Message Service är en telekommunikationsfunktion som gör det möjligt att deponera ett förinspelat röstmeddelande på en telefonsvarare. Utan att ringa till mottagarens mobiltelefon kan annonsören direkt kommunicera information om sina produkter eller tjänster.
Neocom Multimedia skapade och patenterade VMS för att göra det möjligt för ett företag att anpassa sin kommunikation med sina kunder . Det här verktyget fortsätter genom att skicka massvis för att spara tid.
Genom att skicka ett röstmeddelande till hundratals potentiella kunder varje dag kan du följa upp dem, utan att behöva ringa dem en efter en. Deras telefon ringer inte. Ändå kommer de att se meddelandet tillsammans med hans andra personliga meddelanden. Detta är en mindre störande process.
Hur gör jag en VMS-insättning?
VMS är mycket lätt att installera. Neocom Multimedia har utvecklat en onlineplattform ( vms-online.fr) för företag som behöver det.
Först och främst måste du kontakta Neocom Multimedias Sound Studio . Sedan importerar företaget sina mobiltelefonkontakter till sitt dedikerade extranät. Sedan måste han spela in sitt meddelande och skapa sitt evenemang. Xinkang Multimedia tillhandahåller ett telefonnummer med en kod så att kunden kan spela in sitt meddelande .
Plattformen stöder även exekveringsmeddelanden från sina kunder. Tekniskt sett kommer meddelandet att skickas på samma sätt. Därefter kommer företaget att skicka röstbrevlåda till hela biblioteket med mobilnummer "opt-in" (nummer som har accepterat att ta emot meddelanden i förväg).
De tekniska egenskaperna hos ett röstmeddelande
Varje röstmeddelande bör innehålla följande tekniska egenskaper:
- Meddelandets varaktighet: Meddelandet kan vara i upp till 59 sekunder . Det är dock tillrådligt att spara mindre än denna gräns. Faktum är att ju kortare meddelande desto större påverkan på mottagaren.
- Ljudformatet för meddelandet: Godtagbara format är WAVE, Microsoft PCM, 16bit och mono 8000 Hz.
- Filstorlek: Filstorleken måste vara strikt mindre än eller lika med 5 MB .
Onlineinspelningslösningar finns också tillgängliga för att undvika inspelningsproblem med ljudformat och filstorlek.
Fördelar med ett VMS
Kundlojalitet blir allt svårare. Företag måste sticka ut i kommunikationen. VMS är lösningen för att fånga kundernas uppmärksamhet. Den samtalspartner som kommer att höra sin telefonsvarare har faktiskt förmånen att ta emot personliga meddelanden. Dessutom väcker ett röstmeddelande alltid nyfikenhet. Meddelanden som läggs upp på telefonsvarare hörs oftare och deras effekter är starkare.
VMS stödjer alla verksamhetsområden, oavsett om det är småföretag , banker , bilhandlare eller stora återförsäljare . Vem som helst kan kommunicera med VMS.
Röstbrevlådan är en innovativ lösning. Den är kompatibel med alla typer av mobiltelefoner och alla franska operatörer .
Det sparar upp till 50 % per direktreklam. Detta minskar antalet pappersmarknadsföringskampanjer.
Personalisering är en annan fördel med röstmeddelanden. Rösten har sina fördelar jämfört med att skriva. Det är faktiskt svårt att transkribera en känsla för att identifiera en viss intonation via SMS. Röstmeddelandet ger värme och ökar därför effekten av det.
VMS är också en kostnadseffektiv lösning. Det är mindre påträngande än ett telefonsamtal eller sms. Kunderna störs därför inte av ett samtal. De känner sig inte begränsade eftersom de kan skicka textmeddelanden när de vill. De är mer fokuserade och mottagliga för budskapet som levereras till dem när de vill lyssna på det.
Vad är skillnaden mellan VMS och SMS?
VMS är mer tillgiven än ett SMS. Rösten har en övertygande kraft, och det är denna tillgång som är nödvändig för att förmedla information. Att lyssna på ett röstmeddelande lockar mycket mer uppmärksamhet än ett textmeddelande. Dessutom kommer kunden att höra det så snart det är tillgängligt.
När kunden får ett sms som ber att ringa tillbaka numret tenderar de alltid att tro att det är en bluff . Han kan vara rädd för att slå numret och företaget kommer inte att kunna konvertera denna prospekt i fråga.
Å andra sidan går kraften i VMS mycket längre. Faktum är att syftet med VMS inte är att transkribera SMS från en röstsynpunkt. Dess syfte är att sprida mer information än ett SMS samtidigt som kundens uppmärksamhet behålls. Förresten, ett VMS kan vara upp till cirka 120 ord eller mellan 800 och 1000 tecken. Det är därför mer lämpligt, eftersom ett SMS är begränsat till 160 tecken .
Marknadsavdelningar älskar nyhet och originalitet. De strävar efter att sticka ut, samtidigt som de främst erbjuder en god avkastning på investeringen till sina kunder . För detta har företaget Neocom Multimedia gjort den nya VMS- tekniken . tjänsten faktiskt en mycket gynnsam effekt för dem. Lyssningsfrekvensen kan öka med upp till 100 %, eftersom alla hör sina meddelanden på telefonsvararen. Därför är det ett effektivt hjälpmedel för att omvandla potentiella kunder till kunder .
