Förvärvet av kunder specialister på e-handel . Sökningen efter nya framtidsutsikter och omvandla dem till ett varumärkeskonsumenter är fortfarande en extremt svår uppgift. Virtuella köpmän letar ständigt efter nya kanaler för att komma dit. En av de bästa att komma till detta mål är SMS .
SMS Marketing ( eller "Short Message System" på engelska) är en lösning som alla företag bör överväga, eftersom kampanjer av denna typ har en genomsnittlig öppningsgrad på 98 % . Det kan spela en viktig roll för att förvärva kunder till en onlinebutik, förutsatt att naturligtvis använder rätt tekniker. I motsats till vad man tror har SMS fortfarande framtiden, oavsett aktivitetssektor. Ändå bör antingen inte skickas felaktigt och genom det. Regler ska följas mycket noggrant.
SMS: Ett effektivt sätt för framgångsrik marknadsföring
Att marknadsföra ett företag av SMS är ett utmärkt sätt att öka synligheten för sina varumärken och att dina målkunders uppmärksamhet När du använder denna kommunikationsmetod för att nå potentiella kunder kommer det att vara nödvändigt att visa att varumärket är lättillgängligt när som helst och att det är på jakt efter innovation .
För att genomföra marknadsföringskampanjer från SMS kommer de ansvariga att vara noga med att sätta värdena på varumärket , stärka dess beryktade och uppmuntra konsumenterna att engagera sig i företaget . Genom att bjuda in riktade människor att delta i SMS kommer det därför att bli mycket lättare att hantera kundrelationer efteråt.
Det bästa sättet att använda SMS -marknadsföring för marknadsföring är att ge sina potentiella kunder en enkel uppmaning till action (eller "uppmaning (CTA)" på engelska). Det är viktigt att uppmuntra dem att ta reda på eller konsumera erbjudandet utan för mycket tvekan tack vare CTA: erna.
Även om det kan vara frestande att skicka flera SMS till potentiella kunder för att försöka stimulera deras engagemang, kan det verkar påträngande att skicka för många av dem. Det är viktigt att hitta rätt frekvens för SMS som inte kommer att få varumärket att glömma för kunderna, men som inte heller stör dem. De flesta varumärken som använder SMS -marknadsföring skickar SMS till sina kunder mellan två och fyra gånger i månaden , men det kommer alltid att föredra att undersöka mottagarna att känna till den frekvens som de vill få nyheter från verksamheten.
Fördelarna med SMS -marknadsföring
Många e-handelsföretag som redan har provat marknadsföring av SMS har insett hur mycket det var ett bra kundförvärvverktyg. Här är några av anledningarna till att det skulle vara intressant att ställa in denna teknik:
- Den ständiga ökningen av användningen av mobil : Med mer än 5 miljarder smartphones -användare över hela världen är det möjligt att upprätthålla kontakt på distans. Mobiltelefonen blir därför en nyckelkanal för SMS -marknadsföring;
- Möjligheten att uppnå användare av "klassiska" mobiltelefoner : Även om de flesta konsumenter idag använder smartphones finns det fortfarande människor som föredrar gamla modeller, med en panoply av knappar. Med en SMS -marknadsföringskampanj blir det möjligt att nå alla dessa mobiltelefonanvändare, oavsett om de har en internetanslutning eller inte ;
- Den höga öppningsgraden : Som nämnts ovan har SMS-marknadsföringskampanjer en mycket hög öppningsgrad, mycket högre än andra kanaler, till exempel e-post;
- Förbättring av kundupplevelsen : Kundupplevelsen är ett mycket viktigare kriterium idag än för några år sedan. Internetanvändare vill ha enkel och praktisk kommunikation med varumärken, och det finns inget som att bara klicka på en CTA på din mobiltelefon;
- Konkurrensfördelen att förvärva kunder, tvekar många elektroniska handelföretag fortfarande att prova denna teknik. Detta är ett utmärkt tillfälle att prova en kanal som överges av sina konkurrenter !
Genomförandet av en marknadsföringskampanj av SMS
En av de första sakerna att lära sig om marknadsföringskampanjer är mass -SMS . När skapandet av ett SMS -skickande konto skapats kommer det att vara möjligt att få kontakt med kunder som redan finns i databasen och arbetar med deras lojalitet.
För att förvärva nya kunder med SMS -marknadsföring kommer det dessutom att vara nödvändigt att ge en motivation som gör att de vill registrera sig för marknadsföringstjänsten av SMS . För att göra detta rekommenderas det att skicka ett specialerbjudande (till exempel en minskning) som potentiella kunder endast kan svara på SMS med ett nyckelord . När de svarade på SMS och utbytte sin kupong kommer det att vara en ny prospekt som konverteras till en kund och ett nytt nummer som ska sparas för resten av evenemangen.
Det är viktigt att de nyckelord som används, även kallade "kortkoder" , är enkla och minnesvärda . Och för att det ska fungera är det bäst att inkludera det så ofta som möjligt i meddelandet.
Varje marknadsföringsspecialist känner till de mest populära kanalerna för förvärv av kunder , till exempel e -post, sociala nätverk och betalda annonser. Men SMS: s kraft ignoreras fortfarande av många elektroniska affärsföretag, vilket är synd med tanke på den roll den spelar i förvärvet av kunder. Du måste bara bekanta dig med modern teknik för att inte slösa bort tid på att skicka flera och gamla -utformade SMS. När alla dessa steg respekteras kommer det att vara möjligt, inte bara att förvärva nya kunder utan också att behålla intresset för dem som redan har konsumerat företagets erbjudanden.
