Kundförvärv är en ständig kamp för e-handelsspecialister . Att hitta nya prospekt och göra dem till konsumenter av ett varumärke är fortfarande en extremt svår uppgift. Virtuella handlare letar ständigt efter nya kanaler för att uppnå detta. Ett av de bästa sätten att uppnå detta mål är SMS.
SMS-marknadsföring (eller "short message system") är en lösning som alla företag bör överväga, eftersom kampanjer av denna typ har en genomsnittlig öppningsfrekvens på 98 %. Det kan spela en viktig roll vid kundförvärv för en webbutik, förutsatt att du förstås använder rätt teknik. Tvärtemot vad många tror har SMS fortfarande en framtid, oavsett verksamhetssektor. Vi får dock inte skicka igenom dem heller. Reglerna måste följas mycket noggrant.
SMS: ett effektivt sätt att marknadsföra dig själv framgångsrikt
Att marknadsföra ett företag via SMS är ett utmärkt sätt att öka synligheten för dess varumärken och din målgrupps uppmärksamhet När man använder denna kommunikationsmetod för att nå potentiella kunder kommer det att vara nödvändigt att visa att varumärket är lättillgängligt hela tiden och att det är på jakt efter innovation .
För att genomföra sms-kampanjer måste chefer vara uppmärksamma på att sätta varumärkets värderingar , bygga varumärkesmedvetenhet och engagera konsumenterna i företaget . Som ett resultat, genom att bjuda in de riktade personerna att delta via SMS, blir det mycket lättare att hantera kundrelationen i efterhand.
Det bästa sättet att använda SMS-marknadsföring för marknadsföring är att ge potentiella kunder en enkel uppmaning till handling (CTA). Det är viktigt att uppmuntra dem att fråga eller konsumera erbjudandet utan större tvekan tack vare CTA.
Även om det kan vara frestande att skicka flera textmeddelanden till potentiella kunder för att försöka öka deras engagemang, kan det verka påträngande att skicka för mycket av dem. Det är viktigt att hitta rätt SMS-frekvens som inte får kunderna att glömma varumärket, men som inte heller tråkar ut dem. De flesta varumärken som använder SMS-marknadsföring sms:ar sina kunder två till fyra gånger i månaden , men det är alltid bäst att undersöka mottagare för att ta reda på hur ofta de vill få nyheter från företaget.
Fördelarna med SMS-marknadsföring
Många e-handelsföretag som redan testat SMS-marknadsföring har insett vilket bra kundförvärvsverktyg det är. Här är några av anledningarna till varför det skulle vara intressant att implementera denna teknik:
- Den ständiga ökningen av mobilanvändning : Med mer än 5 miljarder smartphoneanvändare över hela världen är det lättare att upprätthålla kontakt på distans. Mobiltelefonen blir därför en nyckelkanal för sms-marknadsföring;
- Möjligheten att nå » klassiska » mobiltelefonanvändare : Även om de flesta konsumenter idag använder smartphones, finns det fortfarande människor som föredrar äldre modeller, med en rad knappar. Med en SMS-marknadsföringskampanj blir det möjligt att nå alla dessa mobiltelefonanvändare, oavsett om de har en internetuppkoppling eller inte ;
- Hög öppningshastighet: Som tidigare nämnts har SMS-marknadsföringskampanjer en mycket hög öppningshastighet , mycket högre än andra kanaler, såsom e-post;
- Förbättra kundupplevelsen: Kundupplevelsen är ett mycket viktigare kriterium idag än det var för några år sedan. Människor vill ha enkel och bekväm kommunikation med varumärken, och det finns inget som att bara klicka på en CTA på din mobiltelefon;
- Konkurrensfördelen gentemot andra e-handlare: Även om SMS-marknadsföring erbjuder många möjligheter för kundförvärv är många e-handelsföretag fortfarande tveksamma till att prova denna teknik . Detta är ett utmärkt tillfälle att prova en kanal som försummats av sina konkurrenter !
Driver en sms-marknadsföringskampanj
En av de första sakerna att lära sig om SMS-marknadsföringskampanjer är bulk-SMS . När skapandet av ett bulk- SMS-konto har skapats kommer det att vara möjligt att ansluta till kunder som redan finns i databasen och arbeta på sin lojalitet.
För att dessutom skaffa nya kunder med SMS-marknadsföring kommer det att vara nödvändigt att ge motivation som kommer att få dem att vilja för att registrera dig för SMS-marknadsföringstjänsten. För att göra detta rekommenderas att skicka en specialerbjudande (till exempel en rabatt) som potentiella kunder endast kan svara via SMS, med en nyckelord. När de har svarat på sms:et och löst in sin kupong blir det en ny prospekt omvandlas till en kund och ett nytt nummer att spara för ytterligare händelser.
Det är viktigt att de nyckelord som används, även kallade "shortcodes", är enkla och minnesvärda . Och för att det ska fungera är det bäst att ta med det så ofta som möjligt i meddelandet.
Varje marknadsförare känner till de mest populära kanalerna för kundförvärv, som e-post, sociala medier och betald reklam. Men den kraften i SMS-marknadsföring ignoreras fortfarande av många e-handelsföretag, vilket är en skam med tanke på vilken roll det spelar i kundförvärvet. Det räcker med att bekanta dig med modern teknik för att inte slösa tid på att skicka flera SMS som gammaldags. När alla dessa steg har respekterats kommer det att vara möjligt, inte bara att skaffa nya kunder, men också för att upprätthålla intresset för dem som redan har konsumerat företagets erbjudanden.
