Marknadsföring att behålla dem senare. Vägen är därför lång för att bygga ett förtroendeförhållande med dina kunder. Lead Nurturing och Inbound Marketing är två verktyg att använda i konsert för att uppnå dina mål.
För att förstå behovet av att kombinera dessa två tekniker måste vi dissekera dem separat.
Ledande vård eller hur man behåller en potentiell kund
För att fullt ut förstå vad blyinvingar , låt oss se rötterna till varje uttryck som komponerar det. Först och främst måste du göra en skillnad mellan misstänkt, bly, prospekt och kund.
Var och en av dessa skådespelare klassificeras i de olika faserna av Engel, Kollat och Blackwell (1968) Köpprocess :
- Den misstänkte är i behovet av erkännandefas . Det är en person som presenterar kriterier i enlighet med din inriktning, men som inte har tagit någon tillvägagångssätt förrän;
- Ledningen är i informationssökningsfasen . Han vill tillfredsställa känslan av brist han känner;
- Utsikterna fokuserar redan på av alternativ . Således är det mycket möjligt att han kontaktade dig för att ha information om din produkt. Detta gör att han kan jämföra de lösningar som uppstår för honom;
- Kunden en person som redan har gått till inköpsakten . Därefter kommer han att gå igenom utvärderingsfasen efter köpet för att bestämma produkten faktiskt uppfyllde hans förväntningar. Beroende på möjliga skillnader kommer han att bestämma om han fortfarande kommer att uppmana dina tjänster.
Gränsen mellan ledningen och utsikterna är så fin att vissa fungerar inte längre gör skillnaden. Således kan vi också tala om " framtidsundersökning ". Detta tillvägagångssätt är att till och med stärka en relation med en fortfarande tveksam utsikt. Det används främst i B till B där kunden är en erfaren professionell, vars inköpsbeslut kan ha en kolossal inverkan på framtiden för sin verksamhet. Förvånansvärt är inköpsprocessen extremt lång.
Inkommande marknadsföring: Internet till tjänst för ditt företag
Som tillkännagivits i titeln inkommande marknadsföring tillvägagångssättet att använda digitala kanaler för att hantera förhållandet till framtidsutsikter/kunder. Eh, ja! Det är för närvarande otänkbart att göra utan internet om du förblir konkurrenskraftig på en hård marknad.
Som ett resultat är det team som tilldelats inkommande marknadsföring ansvarig för att skapa (texter, bilder och videor) innehåll för att bäst presentera ditt företags erbjudanden. För att göra detta finns det flera instrument, till exempel:
- SEO eller " sökmotoroptimering ", även kallad naturlig referens . Enkelt uttryckt måste innehåll produceras där rätt nyckelord (de som är relaterade till ditt aktivitetsområde) markeras. Ett adekvat val av nyckelord och naturlig införande i dina artiklar gör att du kan visas högst upp på listan på resultaten från sökmotorer;
- Havet eller " sökmotor adverting " , även kallad sponsrad SEO . Som namnet antyder måste ditt företag betala för att ditt varumärke främst ska visas på nyhetsflödet för webbplattformar och på reklamutrymmen .
Förutom klassiska webbplatser sociala nätverk det ideala målet för att optimera synligheten för ditt företag. Vi får inte glömma e-postmeddelanden , väsentliga särskilt i B till B.
Två verktyg för att använda samtidigt för optimala resultat
I slutändan bör det noteras att inkommande marknadsföring ledande tekniker . Faktum är att målet förblir detsamma: behålla utsikterna. Endast, förutom de klassiska marknadsföringsinstrumenten, har internet dykt upp.
Tidigare nämnde vi att blyuppringningen huvudsakligen användes i B till B , eftersom proffs är svåra utsikter. De har djup kunskap om deras behov och undersöker noggrant de alternativ som visas framför dem, till skillnad från mer impulsiva slutkunder. Det kommer då att vara nödvändigt att använda specialiserade kanaler för att presentera dina produkter för dem.
Sociala nätverk, som Facebook, är inte lämpliga i detta sammanhang. Det här är konsumentplattformar, med redan överbelastade nyhetstrådar. Här föredrar vi e -postmeddelanden . Under de senaste åren har vi ofta pratat om e-post och nyhetsbrev . Mycket enkelt, för att sticker ut från dina konkurrenter måste du skapa original och attraktivt innehåll. Det är därför långa texter inte längre räcker. Det är viktigt att lyfta fram bilder i samband med ditt erbjudande att "skriva en look" lättare. Att inkludera en länk till din webbplats i din e -post kan också vara intressant, eftersom det kommer att öka din trafik.
E -Mailing är avsedd för fortfarande tveksamma utsikter . Som ett resultat innehållet mer detaljerat och antar en kommersiell ton . Nyhetsbrevet fokuserar på effektiva kunder (de som redan har köpt minst en gång) . Den här gången kommer det att vara mer syntetiskt och informativt innehåll . Ett nyhetsbrev används bara för att informera om ankomsten av nya produkter eller om kampanjer.
Men det digitala räckvidden stannar inte där. Du har också möjlighet att analysera prestandan för dina kommersiella åtgärder tack vare dedikerade program. För att ta reda på om du har valt rätt strategier, se antalet besökare på din webbplats, antalet e -postmeddelanden som är öppna bland dem du har skickat, till reaktioner på dina publikationer etc. Tanken är att sätta konkreta siffror på dina handlingar.
Beroende på denna statistik kan du göra ändringar i din marknadsföringsstrategi. Även i händelse av misslyckande förblir den bly som vårdas , förknippat med inkommande inkommande marknadsföring , kontinuerligt perfekt. När de korrigerande åtgärderna har införts kan du återställa dina besvikna utsikter eller stärka det förhållande du redan har fastställt med dem.
Källor
https://www.1min.com/inbound-marketing/inbound-marketing-quest-ce-que-led-nurturing-2078
https://www.inboundvalue.com/blog/lead-nurturing-definition
