Lead nurturing: vad är det?

Lead nurturing är en viktig ingrediens i inbound marketing. Det är nyckeln till att vårda relationen med dina kunder och att framgångsrikt konvertera dem och bygga lojalitet till varumärket.

Att få en användare att lämna sin data hos dig och bli en lead är ett mycket viktigt första steg. Men därifrån till den slutliga omvandlingen måste du fortfarande gå långt. strategi för att främja leads hjälper till att optimera och automatisera den här kanalen, vilket säkerställer att dina kontakter får de meddelanden de behöver vid rätt tidpunkt.

Vad är blyvårdande?

Blyvård betyder bokstavligen "mata kontakter". Det är processen för att sköta och vägleda potentiella kunder genom köpcykeln, från första kontakten med ditt varumärke tills de blir lojala kunder.

För att förflytta potentiella kunder längs denna väg erbjuds de en rad innehåll, åtgärder och interaktioner. Detta innehåll sträcker sig från allmänna artiklar till personliga incitament baserat på deras intressen. Kort sagt, vi tar hand om relationen med kunden för att när som helst sätta dem i kontakt med relevanta erbjudanden.

Lead nurturing har en lång historia inom marknadsföring. Från det ögonblick ett företag kan samla in information direkt från användarna och skapa en databas kan det göra lead nurturing. Några traditionella metoder var telefonsamtal, post eller att skicka tidningar och kataloger hem till dig. Det fanns också många sätt att knyta kontakter och kvalificera dem.

Det är dock de senaste åren som digital marknadsföring har möjliggjort en stor utveckling av lead nurturing. Du har nu möjlighet att samla in information direkt från användare och skapa en mer skalbar digital databas med tusentals eller till och med miljontals människor. Konsekvensen är att manuellt arbete inte längre kan utföras kontakt för kontakt. verktyg och tekniker för marknadsföringsautomatisering .

Fördelarna med blyvård

Nedan är de huvudsakliga fördelarna som leadsnurturing ger företag:

• Förbättrar avkastningen på marknadsföringskampanjer genom att uppnå fler konverteringar till en lägre kostnad;

• Den får ut det mesta av användardatan du har eftersom den omvandlar "rå" information till handlingsbara åtgärder;

• Genom att automatisera processen sparar lead nurturing resurser , både tid och energi. Genom att inte behöva göra många manuella spårningsuppgifter är teamet friare att fokusera på aktiviteter med högre värde, som kreativitet och strategi;

• Det minskar risken för avslag och övergivande , eftersom du istället för att skicka massmeddelanden kontaktar rätt användare med rätt meddelanden vid rätt tidpunkt;

• Det låter dig tydligt se hela marknadsföringsprocessen och optimera arbetsflöden för att veta vad som händer vid varje givet ögonblick.

• Det tillåter en mycket hög nivå av segmentering och personalisering , med åtföljande ökad effektivitet.

Krav på en ledarskapande strategi

För att framgångsrikt implementera en strategi för att fostra potentiella kunder måste du ha flera element: en bra onlinenärvaro, effektiva sätt att kommunicera med kunder och ett system för att kvalificera de potentiella kunderna.

Onlinenärvaro

Metodiken för inbound marketing bygger på att locka kunder till varumärket. När de söker efter dig är det därför viktigt att de hittar en utvecklad onlinenärvaro och element som:

• En optimerad webbplats med en trevlig användarupplevelse . Dessa är två grundläggande faktorer som definierar framgången för en webbplats. Det första och viktigaste är att människor enkelt kan navigera på sidan och hitta kvalitetsinformation. Det andra är att sidan är optimerad för att visas när användare söker efter den.

• Närvaro i sociala nätverk . För varumärken som riktar sig direkt till konsumenter är det generellt lämpligt att ha en närvaro på Facebook, Instagram eller Twitter. B2B-varumärken bör fokusera särskilt på sin LinkedIn-sida och dra nytta av alla interaktionsmöjligheter som den erbjuder: företagssidor, personliga profiler, grupper, artiklar, etc.

Effektiv kommunikation med kunder

Att vara närvarande på webben och sociala nätverk är viktigt för att locka användare och generera potentiella kunder . Det är dock viktigt att varumärkeskanaler inte utformas på ett enkelriktat sätt, utan att du aktivt kommunicerar med publiken genom dessa kanaler:

• E-postkampanjer. E- postmarknadsföring är fortfarande en pelare i kampanjer för att främja potentiella kunder. Det låter dig faktiskt komma i direkt och personlig kontakt med potentiella kunder. Nyckeln är att erbjuda dem relevant information utan dolda motiv förutom att bygga en relation, till exempel genom att skicka intressant innehåll till dem.

• Kvalitetsinnehåll. Innehållsstrategi är en annan av grunderna för inkommande marknadsföring. Det tjänar till att ge användarna värde och vårda relationen i varje steg av processen.

• Värdefullt försäljningsmaterial. Om du strävar efter att skapa kvalitetsinnehåll från de tidiga stadierna av processen, är det ingen idé att försumma broschyrer och kataloger, så se till att de sticker ut för sin kvalitet.

Ett ledande kvalificeringssystem

En av de grundläggande principerna för leadsnöring är att inte alla leads är likadana. Så du ska inte behandla dem på samma sätt. Normalt bör du göra poäng till potentiella kunder genom ett kvalificeringssystem för potentiella kunder , där olika element kommer att tas med i beräkningen för att tilldela en poäng till ledningen:

• Nivån på kunskap och interaktion med varumärket, bestäms av de åtgärder som det har utfört. Om du till exempel besökte en sida, lämnade en kommentar på sociala medier eller klickade på annonser.

• Hur väl matchar användaren din ideala kundprofil ? Du måste tydligt definiera den personliga köparen av varumärket. Detta hjälper dig att veta vilken typ av användare du ska fokusera på.

• Punkten i köpcykeln de befinner sig vid. Intressena för en användare som just har upptäckt varumärket kommer att vara mycket annorlunda än en annan användares intressen som nästan är redo att köpa, varför vi tydligt måste identifiera och segmentera prospekt utifrån detta kriterium.

Lead Nurturing är en grundläggande del av strategin för inkommande marknadsföring. Genom denna process ökas säljteamets produktivitet genom att upprätta kommunikation endast med de användare som ligger närmast köpet.

Dessutom ökar det också marknadsföringsteamets produktivitet genom att skapa en process som får användarsegment att fungera automatiskt.

Och naturligtvis påverkar det en försäljningsökning genom att investera säljteamets tid i prospekt som redan känner till företaget, fördelarna med dess produkter eller tjänster.

—————————

Magileads är programvara för prospektering av automatisering som gör att du enkelt kan hantera alla komplexa aspekter av dina marknadsföringsprocesser.

Testa Magileads gratis om 14 dagar. Klicka här .

Eller boka en demo för att se hur det fungerar. Klicka här .