Lead nurturing är en viktig ingrediens i inbound marketing. Det är nyckeln till att vårda relationen med dina kunder och att framgångsrikt konvertera dem och behålla dem till varumärket.
Att få en användare att lämna sin data till dig och bli en lead är ett mycket viktigt första steg. Men därifrån till den slutliga omvandlingen måste du fortfarande resa långt. En bra strategi för att uppfostra potentiella kunder hjälper till att optimera och automatisera denna väg, vilket säkerställer att dina kontakter får de meddelanden de behöver vid rätt tidpunkt.
Vad är blyvårdande?
Blyvård betyder bokstavligen "mata kontakter". Det är processen att förbereda och coacha potentiella kunder under hela köpcykeln, från den första kontakten med ditt varumärke tills de blir lojala kunder.
För att avancera potentiella kunder på denna väg erbjuds de en rad innehåll, åtgärder och interaktioner. Detta innehåll sträcker sig från allmänna artiklar till personliga incitament baserat på deras intressen. Kort sagt tar vi hand om relationen med kunden för att alltid sätta denne i kontakt med relevanta erbjudanden.
Lead nurturing har en lång historia inom marknadsföring. Från det ögonblick ett företag kan samla in information direkt från användarna och skapa en databas kan det göra lead nurturing. Några traditionella metoder var telefonsamtal, post eller att skicka tidningar och kataloger hem till dig. Det fanns också många sätt att knyta kontakter och kvalificera dem.
Det är dock de senaste åren som digital marknadsföring har möjliggjort en stor utveckling av lead nurturing. Du har nu möjlighet att samla in information direkt från användare och skapa en mer skalbar digital databas, med tusentals eller till och med miljontals människor. Konsekvensen är att manuellt arbete inte längre kan utföras kontakt för kontakt. Nu används verktyg och teknik för marknadsföringsautomation
Fördelarna med blyvård
Nedan är de huvudsakliga fördelarna som lead nurturing ger företag:
- Förbättrar avkastningen på marknadsföringskampanjer genom att uppnå fler konverteringar till en lägre kostnad;
- Den får ut det mesta av den data du har om användare eftersom den omvandlar "rå" information till handlingskraftig handling;
- Genom att automatisera processen sparar lead nurturing resurser , både i tid och energi. Genom att inte behöva göra en massa manuella spårningsuppgifter är teamet friare att fokusera på aktiviteter med högre värde, såsom kreativitet och strategi;
- Det minskar risken för avslag och övergivande , eftersom du istället för att skicka massmeddelanden kontaktar rätt användare med rätt meddelanden vid rätt tidpunkt;
- Det låter dig tydligt se hela go-to-market-processen och optimera arbetsflöden för att veta vad som händer vid varje givet ögonblick.
- Det tillåter en mycket hög nivå av segmentering och anpassning , med åtföljande ökad effektivitet.
Krav på en leadsnurturing-strategi
För att framgångsrikt implementera en strategi för att främja potentiella kunder behöver du flera element: en bra onlinenärvaro, effektiva sätt att kommunicera med kunder och ett system för att kvalificera de potentiella kunderna.
Onlinenärvaro
Metodiken för inbound marketing bygger på att locka kunder till varumärket. När de söker efter dig är det därför viktigt att de hittar en utvecklad onlinenärvaro och saker som:
- En optimerad webbplats med en trevlig användarupplevelse . Dessa är två grundläggande faktorer som definierar framgången för en webbplats. Det första och viktigaste är att människor enkelt kan navigera på sidan och hitta kvalitetsinformation. Det andra är att sidan är optimerad för att visas när användare söker efter den.
- Närvaro i sociala nätverk . För varumärken som direkt riktar sig till konsumenter är det generellt lämpligt att vara närvarande på Facebook, Instagram eller Twitter. B2B-varumärken bör fokusera särskilt på sin LinkedIn-sida och dra nytta av alla interaktionsmöjligheter som den erbjuder: företagssidor, personliga profiler, grupper, artiklar...
Effektiv kommunikation med kunder
Att vara närvarande på webben och sociala nätverk är viktigt för att locka användare och generera potentiella kunder . Det är dock viktigt att varumärkeskanaler inte utformas enkelriktat, utan att du aktivt kommunicerar med publiken genom dessa kanaler:
- E-postkampanjer. E- postmarknadsföring är fortfarande en stöttepelare i kampanjer för att främja leads. Det låter dig faktiskt komma i direkt och personlig kontakt med potentiella kunder. Nyckeln är att erbjuda dem relevant information utan dolda motiv förutom att etablera en relation, till exempel genom att skicka intressant innehåll till dem.
- Kvalitet glad. Innehållsstrategi är en annan av grunderna för inkommande marknadsföring. Det tjänar till att ge användarna värde och vårda relationen i varje steg i processen.
- Värdefullt försäljningsmaterial. Om du strävar efter att skapa kvalitetsinnehåll från de tidiga stadierna av processen, är det ingen idé att försumma broschyrer och kataloger, så se till att de sticker ut för sin kvalitet.
Ett ledande kvalificeringssystem
En av de grundläggande principerna för leadsnöring är att inte alla leads är likadana. Så du behöver inte behandla dem på samma sätt. Normalt bör du få potentiella kunder genom ett kvalificeringssystem för potentiella kunder, där olika element kommer att tas med i beräkningen för att tilldela en poäng till ledningen :
- Nivån på kunskap och interaktion med varumärket, bestäms av de åtgärder som det har utfört. Om du till exempel besökte en sida, lämnade en kommentar på sociala medier eller klickade på annonser.
- Hur väl passar användaren din ideala kundprofil ? Du måste tydligt definiera den personliga köparen av varumärket. Detta hjälper dig att veta vilken typ av användare du ska fokusera på.
- Punkten i köpcykeln där de är. Intressena för en användare som just har upptäckt varumärket kommer att vara mycket annorlunda än en annan användares intressen som nästan är redo att köpa, varför vi tydligt måste identifiera och segmentera prospekt utifrån detta kriterium.
Lead Nurturing är en grundläggande del av strategin för inkommande marknadsföring. Genom denna process höjs produktiviteten i säljteamet genom att upprätta kommunikation endast med användarna närmast köpet.
Dessutom ökar det också produktiviteten för marknadsföringsteamet genom att skapa en process som får användarsegment att fungera automatiskt.
Och naturligtvis påverkar det en ökning av försäljningen genom att investera säljteamets tid i prospekt som redan känner till företaget, fördelarna med dess produkter eller tjänster.
