För att optimera ditt företags omsättning kan du särskilt anpassa dina marknadsförings- och säljteam. Detta händer dock inte med vågen av en trollstav. För att uppnå detta måste du bland annat definiera och implementera en effektiv strategi. Hur? Detta är vad vi kommer att se i den här artikeln.
Du har säkert hört talas om marknadsföring, praxis att låta dina sälj- och marknadsföringsteam arbeta tillsammans. Denna teknik är på frammarsch eftersom den redan har gjort det möjligt för flera företag att nå en ny nivå. Det kommer att erbjuda dig harmonisering mellan dina säljare och dina marknadsförare . Detta kommer att effektivisera dina kunders köpresa, vilket självklart kommer att öka din omsättning. Men för att göra marknadsföring lönsam finns det ingen båtplan att följa. Du måste istället fokusera på ett förhållningssätt baserat på dina BtoB-mål, men också på dina mål. Fokusera på de punkter du ska använda för att definiera din egen strategi.
Steg för en effektiv marknadsföringsstrategi
För att definiera din egen strategi måste du följa dessa få steg. De kommer att göra det möjligt för dina team att bli lättare anpassade och därför mer effektiva.
Steg 1: Definiera din köparpersona
Vad är det bästa sättet att göra din nästa produkt eller tjänst lönsam? Bland kriterierna måste dina säljare och dina marknadsförare vara på samma våglängd. För att göra detta måste dessa två avdelningar först komma överens om den ideala kunden: köparens persona.
Konkret är det här profilen som ditt erbjudande görs för, den som kommer att säga att det du erbjuder är gjort speciellt för dem. I inbound marketing måste du rikta in dig på en viss kategori av potentiella kunder. Det blir upp till dig att identifiera det så att företaget inte blir utspritt.
Genom att definiera din köparpersona kan du orientera hela din strategi kring den. Faktum är att utan det kan dina två avdelningar ha motstridiga visioner om den ideala köparen, vilket kommer att förvränga informationen du har i handen. Faktum är att om du inte bestämmer denna persona, kommer varje avdelning att ha olika kriterier för att definiera den. Det är upp till dig att marknadsföra den perfekta kunden.
För detta skulle det bästa alternativet vara att genomföra gemensam träning. Den sistnämnda kommer att syfta till att klargöra vilka viktiga data som är viktiga att ta hänsyn till för dina två divisioner. De kommer alltså att ha idéer och framför allt visioner som stämmer överens. När detta är förstått av både dina säljare och dina marknadsförare kan du gå vidare till nästa punkt.
Steg 2: Sätt smarta mål
Smarketing är inte bara en blandning av "försäljning" och "marknadsföring". Det syftar också på ett annat ord: Smart. För att dra nytta av fördelarna med denna strategi måste du sedan sätta upp mål som respekterar SMART-metoden, det vill säga:
*Specifika: Att de inte faller i generaliseringsfällan. Dina mål måste vara specifika.
*Mätbar: Kvantifierad data kommer att vara nödvändig för att mäta effektiviteten av handlingsplaner
*Uppnåbart: Mål som är för ambitiösa kommer att sänka motivationen för dina anställda.
*Realistiskt: fråga inte om det omöjliga från dina tjänster
*Tillfälligt: Bestäm en deadline för alla dina mål för att få en överblick i efterhand.
När detta är gjort kan du börja implementera dina handlingsplaner utifrån dessa kriterier.
De resultatindikatorer som nu är nästan identiska kan användas bättre eftersom det blir bättre förståelse mellan dina två avdelningar.
Steg 3: Utveckla ett förtroendekontrakt
Du har nu en idealisk kund samt mål som du har satt upp för dig själv. För att implementeringen ska gå smidigt måste du säkerställa kommunikationen mellan dina säljteam och ditt marknadsföringsteam. De två måste arbeta hand i hand och måste komma överens om ett förtroendeavtal. Även kallat SLA eller Service Level Agreement, kommer detta avtal att förklara roller och förväntningar för varje person.
Med SLA:n hjälper antagandet av en relevant policy för leadscore dig att definiera din egen smarketingstrategi. Konkret kommer de två avdelningarna att fastställa antalet prospekt som ska ge till säljare. Den senare kommer också att ha en skyldighet att producera resultat och konvertera en viss mängd leads.
Information om respektive divisions ansvar kommer då att finnas i förtroendekontraktet. På så sätt kommer dina lag inte längre att skylla på varandra. Detta eftersom var och en av dem kommer att vara medveten om vad den andra måste göra för att uppnå sina mål.
Steg 4: Använd automatiserade verktyg
Marknadsföring är inte bara en berättelse om två kompletterande avdelningar som går samman. Det är också en möjlighet att förenkla dina arbetssätt. För detta måste du lita på programvara. Dina CRM:er måste innehålla information som alla förstår. Du kan också använda marknadsföringsautomationsverktyg för att programmera i förväg och effektivisera repetitiva uppgifter.
Med dessa verktyg kommer du att kunna använda dig mer av de resultat du har tillgängliga. Detta kommer att spara mycket tid. Med hjälp av dessa kvantifierbara data kommer din effektivitetsgrad också att öka. Visserligen är det bra att de två polerna kommer överens och kommunicerar med varandra, men det är bättre att ha verktyg för att underlätta beslutsfattande.
Genom att automatisera dina processer får du till och med fördelar som går utöver sälj-marknadsföringsduon i betydelsen lead-konvertering. Faktum är att avdelningar som kundservice och backoffice mycket väl skulle kunna dra nytta av de nyckeltal som du kommer att hantera. I slutändan kommer detta att hjälpa hela företaget att utvecklas och därmed öka sin omsättning.
Steg 5: Överanvändning av feedback
Slutligen, en effektiv strategi fulländas tack vare feedback, så beröva dig inte den. Tvärtom måste den missbrukas. Detta kommer att göra det möjligt för hela företaget att komma ut som en vinnare eftersom kommunikation är avgörande under hela inköpscykeln. Det hjälper till att analysera resultaten. På så sätt KPI: er hanteras enklare och mer transparent.
Du måste då sätta upp regelbundna möten mellan dina marknads- och försäljningsavdelningar. Dessa ger synlighet för de mål som har uppnåtts, men också för de resultatindikatorer som ska förbättras. Ju fler briefer du genomför, desto bättre kommer du att kunna anpassa din strategi efter händelser.
Du kan till exempel organisera intervjuer i början av månaden för att bekräfta förväntningarna hos varje part. 2 veckor senare har du redan en uppfattning om KPI:erna i gapet och vad varje avdelning kommer att kunna uppnå. Slutligen, i slutet av månaden, kommer de två avdelningarna att kunna diskutera all data genom en månadsrapport. Detta är bara ett exempel, men det är upp till dig att förstå den takt du behöver för din egen strategi. Veckomöten på några minuter eller periodiska uppdateringar, det är upp till dig. Det viktigaste är insynen i informationen som är garantin för ett effektivt resultat.
Misstag att undvika
Nu när de olika stegen att genomföra har förklarats måste vi också prata om misstagen att inte göra. För en effektiv marknadsföringsstrategi , var uppmärksam på punkter som påverkar motivationen för dina anställda.
Att inte ta hänsyn till allas personligheter
Dina periodiska briefer ska vara ett tillfälle att inventera vad som är effektivt, men också av förbättringsområden, även på en relationsnivå. Dessa möten måste dock vara ett sätt att etablera omtänksam och sluten kommunikation. Det betyder att varje pol måste ha den analytiska kapacitet som krävs för att lära av sina och andras misstag. Alla borde därför veta hur man accepterar kritik som kommer från deras alter ego.
Undvik någon form av enkelriktad kommunikation som kan förvärra situationen. Detta eftersom de två tjänsterna är två sidor av samma mynt har de en relativt identisk vikt. Egohantering krävs eftersom det inte är lätt att få två avdelningar att samarbeta som tidigare varit rivaler. Kom ihåg att ett företag är flera individer med sina egna berättelser och personligheter För att trivas måste du ta hänsyn till alla dessa parametrar.
Var uppmärksam på ersättning
Eftersom smarketing syftar till att ha en transparent strategi kan frågan om ersättning uppstå. Faktum är att i allmänhet är säljteamet ofta bättre ställt när det gäller lön än marknadsförarna. Detta är också en av friktionspunkterna mellan de två. Detta riskerar att minska motivationen, särskilt för marknadsföringsteamet som skulle kunna känna sig utsatta.
Du har flera lösningar som att relativt anpassa sina löner eller sätta mer attraktiva bonusar. Huvudsaken är att få alla att förstå att deras roll är lika viktig oavsett deras tjänster.
Några praktiska tips för att perfekta din strategi
Nu vet du i stort sett allt om rätt och fel sätt att definiera din strategi. Dessa få tips kommer säkert att hjälpa dig att perfekta din marknadsföringsstrategi.
Marknadsför dina erbjudanden
Lär dig hur du marknadsför dina erbjudanden för att göra dina kunders köpresa smidigare. Dra sedan fördel av informationen du kommer att få under hela processen för att identifiera potentiella marknader. Din CRM och dina verktyg ger dig ledtrådar om köpvanorna för dina leads? Du kan använda den för att sälja mer, uppgradera och ytterligare förbättra deras upplevelser.
Gör lite teambuilding
Fokusera på harmoni mellan dina försäljnings- och marknadsavdelningar. För att göra detta, våga tänka utanför ramarna och ha oändliga möten. Varför inte välja teambuilding-sessioner baserade på spel, möten och avkoppling? Genom att tillbringa tid tillsammans borta från arbetsspektrat kommer dina anställda att finna sig fräscha och mer inspirerade. Vilket kommer att vara fördelaktigt för både dem och företaget.
En effektiv marknadsföringsstrategi bygger därför främst på kommunikation. Detta kommer formellt att identifiera din köparens persona och dess förväntningar för att optimera din omsättning. SLA-kontraktet och den ständiga dialogen kommer att vara användbara för att bättre förstå de skyldigheter och nyckeltal som ska hanteras. Slutligen, använd och missbruk feedback för att anpassa dig till situationen. För att hjälpa dig att ha en optimal strategi som är specifik för dig kan du använda dedikerade verktyg som Magileads.
