De flesta yrkesverksamma vet att nyckeltalsindikatorer (KPI) är viktiga. Men när det gäller att förstå vad de betyder, varför de är viktiga och hur man får ut det mesta av dem, är det lite grumligare. Under de närmaste minuterna kommer du att förstå den exakta innebörden och varför du bör använda dem .
Som en bonus kommer du också att känna till de olika typerna av nyckeltal (KPI) . Du kan sedan fundera över hur du kan använda dem i ditt företag. Du kan faktiskt skapa och tillämpa KPI:er på vilken strategi som helst. Du kommer att upptäcka ett verktyg som kan hjälpa dig att nå dina mål , även om ditt team växer eller ändrar strategi.
Vad är en KPI?
Förkortningen KPI står för "key performance indicator" . Det är ett mått som hjälper till att utvärdera resultatet av projekt, individer, avdelningar eller företag baserat på strategiska mål och mål. KPI:er låter dig se om de går framåt och därmed om företaget är på rätt väg .
Om du till exempel arbetar i sociala medier, kan du skapa nyckeltal för retweets eller antalet följare per vecka. I det här fallet är dessa mätvärden avgörande för dina team eftersom de avgör om de når sina mål eller inte.
Magileads omnikanalsprospekteringsplattform kommer du när som helst att ha rätt till KPI:er och rapportering om dina kundresor. Du kommer enkelt att kunna analysera resultatet av dina kampanjer och justera din kundförvärvsstrategi.
Varför ska du använda KPI:er?
Att stärka medarbetarna
KPI:er är användbara eftersom de stärker medarbetarna genom att spåra deras och deras teams framsteg . Genom att till exempel göra antalet månatliga försäljningar per person till en KPI, kan ett säljteam enkelt förstå varje persons bidrag till avdelningens framgång baserat på om de nådde sina mål eller inte.
Låt chefer anpassa sig
När chefer väl har KPI:er på plats är det lättare att justera strategin om teamet eller individerna inte når sina mål. Det här handlar inte nödvändigtvis om att avskeda lågpresterande, utan snarare att ge utbildning och vägledning till dem som har det kämpigt.
Se till att alla är på samma sida
Det är troligt att individer uppfattar framgång olika . Till exempel, om en IT-proffs och en revisor arbetar tillsammans i ett projekt, kommer de sannolikt att mäta framgång på olika sätt. Key Performance Indicators (KPI:er) sätter en gemensam standard och mål för alla anställda, vilket hjälper till att klargöra förväntningar och prioriteringar från början.
Utvärdera hälsan hos ett företag
KPI:er hjälper företag att objektivt bedöma organisationens resultat. Finansiella mått visar till exempel lönsamhet , medan andelar som behåller anställda kan indikera styrkan i företagskulturen .
Vilka är de olika typerna av nyckeltal?
Det finns olika sätt att klassificera KPI:er: hög nivå och låg nivå, kortsiktig och lång sikt . Innan du skapar en för ditt företag måste du först känna till de olika kategorierna.
Operativ
Dessa nyckeltal mäter en organisations processer och effektivitet Dessa mätvärden indikerar hur saker och ting går på en daglig basis. Naturligtvis mäts de ofta över en kortare tidsperiod än andra nyckeltal.
Strategisk
Strategiska nyckeltal fokuserar på långsiktiga, storskaliga mål inom en organisation. Ett strategiskt mått kan vara något som intäktstillväxt . När en finanschef tittar på detta mått får han eller hon en uppfattning om hur företaget presterar.
Ledande eller eftersläpande indikator
En försenad KPI mäter tidigare prestationer, liksom den årliga försäljningen föregående år. En ledande indikator är en förutsägelse av vad som sannolikt kommer att hända i framtiden, som t.ex det kundnöjdhet. Många organisationer drar nytta av att använda en blandning av eftersläpande och ledande nyckeltal.
Kvalitativ eller kvantitativ
Det finns många kvantitativa nyckeltal. De kan enkelt mätas och tilldelas ett nummer, som t.ex antal kvalificerade leads från en plattform. En kvalitativ indikator är mindre kvantifierbar, som t.ex medarbetarnas tillfredsställelse.
