När ett företag har otillräckliga resultat, är det säljarnas eller snarare marknadsavdelningens fel? Svaret är inte alltid självklart. Men en sak är säker, för att uppnå dina mål måste du inte leta efter en syndabock, utan snarare definiera en strategi som fungerar bättre. Med Smarketing kommer dina försäljnings- och marknadsavdelningar att ha ett nära samarbete. Du kommer att kunna hantera dem bättre för ditt företags bästa.
Enligt a studie av Aberdeen Group, det skulle finnas en 20% ökning av omsättningen av företag som anpassa dem marknadsföring och försäljningsstrategi. Icke desto mindre, i försäljningsprocessen, och särskilt i samband med digital marknadsföring, dessa två poler är ofta i konkurrens. Och när en av dem är ineffektiv, anklagas den andra för att inte prestera tillräckligt bra. Vi kommer dock att se i den här artikeln att genom att optimera ditt tillvägagångssätt med hjälp av Smarketing kommer ditt företag nödvändigtvis att gå ut som en vinnare.
Vad är smarketing?
Termen smarketing kommer från fusionen av ordet " försäljning " och " marknadsföring ". Det är en teknik som går ut på att få marknadsavdelningen och säljteamet att samarbeta . Målet? Utveckla en gemensam strategi för att fullända kundupplevelsen, bättre hantera prestationsindikatorer och på så sätt uppnå de uppsatta målen lättare.
I princip har dessa två tjänster samma mål: att maximera vinsten för företaget. Ändå kommer säljarna snarare att ha en kortsiktig vision eftersom de kommer att belönas vid varje försäljning. Å andra sidan kommer marknadsföraren att sträva efter att generera intäkter på medellång till lång sikt genom kvalificerade leads.
Dessa två avdelningar är ofta konkurrenskraftiga och deras relation kan vara ansträngd, särskilt när resultaten inte är där. Faktum är att marknadsförare ibland klagar över att säljare inte omvandlar tillräckligt många potentiella kunder till kunder. Omvänt hävdar säljare att om målen inte uppnås beror det på att kontakterna som erhållits via marknadsavdelningen inte har varit välkvalificerade.
Smarketing går utöver deras skillnad och fokuserar istället på deras komplementaritet . Genom att anta det kommer du att lägga upp en strategi för att perfekta kommunikationen mellan de två avdelningarna. För att göra detta måste dina team kommunicera med varandra oftare och välja samma strategi. Således kommer du att ha relevant information och tillförlitliga prestandaindikatorer som är lättare att kontrollera.
Smarketing, vilka är fördelarna?
Smarketing är viktigt för ett företag på alla nivåer. Kommunikation mellan försäljnings- och marknadsavdelningar kommer att vara fördelaktigt för att uppnå mål inom företaget, vilket naturligtvis kommer att öka din omsättning. Dessutom kommer dina kunders köpresa att förbättras. Slutligen kommer det att hjälpa dig att skapa en mer sofistikerad strategi baserad på transparenta resultatindikatorer.
En spak för att öka din omsättning
För att öka din omsättning är det ingen hemlighet, du måste omvandla så många prospekt som möjligt till kunder. Men genom att låta säljaren och marknadsföraren arbeta var för sig kan det uppstå ett ömsesidigt missförstånd. Genom att använda Smarketing kommer du att utveckla en strategi där data kommer att användas , inte till förmån för en enskild tjänst, utan för hela företaget .
För att göra detta inköpsprocessen stå i centrum för din oro. Marknadsavdelningen kommer att tillhandahålla mer kvalificerade leads tack vare data som samlas in av säljarna. De kommer att använda den information som står till deras förfogande för att konvertera så många potentiella kunder som möjligt . De kommer sedan att rapportera analyserna som samlats in för att fullända marknadsföringsmålen. Det är en god cirkel som i slutändan kommer att öka din omsättning.
För att undvika friktion i försäljningsprocessen
Att sälja ansågs ofta vara säljarnas exklusiva domän. Marknadsförare spelar dock också en viktig roll i denna process, eftersom de vet att det är upp till dem att generera potentiella kunder. Genom att använda Smarketing kommer båda lagen vara gemensamt ansvarig för resultaten, så de kommer inte längre att skylla på varandra om de misslyckas med att uppnå målen.
Här kommunikation nyckeln till framgång. Båda avdelningarna måste ha samma mål och för att enkelt kunna anpassa sina resultat. Varje division kommer sedan att förbinda sig att utföra sin roll så att konverteringen från MQL (Marketing Qualified Leads) till SQL (Sales Qualified Leads) blir förenklad och framgångsrik.
Denna kommunikation kommer att resultera i en bättre dynamik inom ditt företag. Istället för att skylla på varandra kommer försäljnings- och marknadsavdelningarna att hitta förbättringsområden samt strategier som fungerat.
Marknadsförare kommer därför att observera konsumentbeteendet och upprätta en handlingsplan för sina marknadsföringskampanjer. De ska öka varumärkets medvetenhet på alla kanaler så att säljare kan öka sin säljstyrka.
Bredvid kommer säljteamet att kommunicera med marknadsförare för att de ska kunna optimera sina framtida beslut . Hon kommer också att implementera en effektiv go-to-market-strategi för att förbättra företagets avkastning på investeringen.
En teknik för att förbättra köpresan
Den traditionella marknadsföringsstrategin är inte längre lämplig eftersom det är nödvändigt att effektivisera inköpsprocessen . Med den digitala tidsåldern, när besökare är intresserade av en produkt, kommer de först att få information, göra en jämförelse och rådfråga andra internetanvändares åsikter innan de kontaktar säljare. De tenderar därför att bli mer och mer autonoma i sin kundresa.
Men för att en prospekt ska bli en kund finns det en hel resa att utföra, vilket är båda avdelningarnas domän. Om de kommer överens om linjen att följa, tack vare Smarketing, kommer det att underlätta stödet för varje prospekt.
Marknadsteamet tar alltså hand om säljprocessen först. Det kommer att förvandla identifierade besökare till potentiella kunder. Det kommer att uppmuntra varje person att uttrycka sitt intresse för erbjudandet för att kvalificera dem i MQL. Sedan kommer säljaren att vidarebefordra det. Han kommer att avsluta försäljningen genom att konvertera dessa MQL till SQL, det vill säga till en riktig kommersiell kontakt.
Ett nyckelelement i strategin för inkommande marknadsföring
Inbound marketing- strategin gör det möjligt att erövra framtidsutsikter genom att fokusera på varumärkets image och positionering av webbplatsen. Skillnaden med utgående eller traditionell marknadsföring är att här inriktningen väl bestämd. Målet är att locka främlingar, omvandla besökare till leads och slutligen behålla kunder utan att nödvändigtvis gå till dem .
Tack vare utbytet mellan de två avdelningarna kommer du att kunna identifiera svagheter och förutse förbättringsområden i din nuvarande ledning. Detta kommer att ge dig en effektiv marknadsföringsstrategi som gör att du kan nå dina mål. När detta är gjort kommer din konverteringsfrekvens att öka eftersom du lättare har lyckats nå dina potentiella kunder.
Grundpelarna i denna teknik är därför baserade på dynamiken i generering av potentiella kunder och omvandlingen av enkel avsikt till köphandling . Men om dina säljare och marknadsförare inte anpassar sina metoder, kanske vissa potentiella kunder inte lyckas. Det är därför Smarketing är avgörande för din strategi.
Smarketing är på riktigt marknadsföringsstrategi som ger båda ett bättre vision av risker och en möjlighet att bättre hantera KPI:er. Dessutom är närmandet mellan de två avdelningarna fördelaktigt både internt och för relationen mellan företaget och kunden. Den information som sålunda erhållits, läggs till en god hantering av resultatindikatorer, kan hjälpa företaget att öka dess omsättning. Så varför inte välja Marknadsföring i ditt företag idag?
