De dagar då marknadsavdelningen och säljavdelningen arbetade var för sig är förbi. Inför konkurrensen på dagens marknad är företag alltmer intresserade av potentiella interna frågor som kan skada deras konverteringsgrad. En av de vanligaste är felaktig anpassning mellan marknadsförings- och säljteam.
Varför välja Smarketing ?
Innan vi diskuterar de vanliga misstagen som påverkar dina teams försäljnings- och marknadsföringskoordinering, låt oss tillsammans upptäcka vikten av marknadsföring och försäljningsanpassning . I princip företagets intäkter när marknads- och säljteam är synkrona. Försäljningscykeln reduceras och konverteringsfrekvensen är mer optimal.
Smarketing ger dig också möjligheten att:
- bättre målinrikta och definiera ditt företags köparpersonas
- gå före dina konkurrenter;
- följa en tydlig och exakt strategi;
- öka intäkterna från varumärket;
- ge kunderna full tillfredsställelse.
Det visar sig att B2B-företag som svarar omedelbart löper 7 gånger större risk att kommunicera med beslutsfattare. Nu återstår det att se hur man framgångsrikt kan anpassa marknadsförings- och säljteamen och implementera en bra Smarketing-strategi. För att göra detta måste du:
- definiera ett gemensamt språk som marknadsförings- och försäljningsteamen måste bli bekanta med;
- komma överens om vilken typ av köpare personas;
- upprätta ett poängsystem för ledande poäng ;
- fastställa de mål som ska uppnås och gemensamma nyckeltal;
- utveckla relevanta och hållbara innehållsstrategier;
- ställ in varje persons uppdrag;
- anta en innovativ uppsättning verktyg och tekniker;
- upprätta ett marknadsförings-SLA eller servicenivåavtal.
Efter att ha implementerat Smarketing-strategin måste du samordna dina team för att kunna tillämpa den korrekt och generera mer försäljning.
1) Försummar möten i båda teamen: marknadsföring och försäljning
Inom Smarketing kommunikation nyckeln till en god anpassning mellan de två teamen. Att inte planera regelbundna möten vore därför ett misstag. Tack vare Smarketing-möten kan marknadsförare hålla ett öga på säljarnas framsteg när det gäller att uppnå intäktsmål. Ett sätt för dem att utveckla nya lösningar vid behov. Det idealiska vore att anordna veckomöten för att diskutera processer, resurser och aktuella kampanjer.
2) Kommunicerar inte
Om du inte vill avsynkronisera dina marknadsförings- och försäljningsteam är det viktigt att inventera aktuella åtgärder och operationer . I synnerhet kan du skapa e-postalias för team för att distribuera information som båda avdelningarna behöver känna till. Du kan också dela din redaktionella kalender med försäljningsagenter för att hålla dem uppdaterade med aktuella kampanjer. Du kan också dela rapporter och analyser som utförts av företaget för att återmotivera teamen. Det är upp till dig att välja det alternativ som passar dig bäst för att underlätta kommunikationen mellan ditt företags marknadsförings- och säljteam
3) Utan hänsyn till vikten av återkopplingsslingor
Återkopplingsslingor förenklar kommunikationen mellan företagsteam. Du kommer då att kunna hitta snabba lösningar på de problem som uppstår. Förutom att koordinera dina Smarketing-team tillåter dessa loopar dig att:
- dela kundfeedback och identifiera smärtpunkter under hela köpresan;
- publicera relevant innehåll för att locka fler kunder i varje försäljningsstadium;
- definiera vilken typ av innehåll som ska skapas för att stödja dina säljare i säljaktiveringsstrategin.
Hur sätter man upp feedbackloopar? Smarketing- möten och genom att dela ett Google Sheet för att samla idéer och kommentarer/åsikter från ditt företags kunder.
4) Inte integrera säljare i innehållsstrategin
Tänk på att Smarketing-anpassning är processen för att koordinera företagets marknadsförings- och säljteam. Det skulle därför vara meningslöst om du inte passar på att integrera kommersiell i innehållsstrategi. Tvärtemot vad man kan tro, DE innehåll är inte bara riktat till spelare i Content Marketing. Säljare har också kunskap som kan hjälpa till att optimera kvaliteten på ditt innehåll. Se till att du utnyttjar detta område väl!
I synnerhet kan du intervjua dem, skapa en podcast , ge dem en artikel att skriva eller skriva för dem. Du är också fri att meddela dem i dina nätverk efter att du har publicerat ditt innehåll på webben. Mer specifikt, att involvera säljare i innehållsstrategi kommer att öppna dörrarna till nya kunskapskanaler. ditt företags sociala försäljningsstrategi .
5) Inte integrera marknadsföringsteamet i säljstrategin
För det andra måste du se till att dina marknadsförare förstår hur säljare säljer ditt företags produkter/tjänster
För att lyckas med sin försäljningsinitiering, bjud in dina marknadsförare att:
- lyssna på säljarens telefonsamtal med kunder;
- observera e-postutbyten mellan säljaren och kunden;
- att bidra till produktdemonstrationen.
Att integrera marknadsförare i säljstrategier är i princip ett sätt att ge dem fler idéer för att skapa innehåll. Det är också ett effektivt sätt att optimera marknadsföringsstrategier. leda fostran/försäljningsaktivering av företaget.
Att glömma att utvärdera och anpassa sina team är också ett vanligt misstag att undvika med risk för att desynkronisera företagets marknadsförings- och säljteam.
Se också till att aldrig tona ned vikten av sammankomsten för att upprätthålla närhet mellan dina två lag. De kommer att kunna lära känna varandra bättre och enas om att anta den bästa Smarketing-strategin. Tanken är att öka leadsgenereringen, men även ditt företags försäljning.
