Klagar dina säljare över att ditt marknadsföringsteam inte gör ett bra jobb med att bara göra ditt företags webbplats visuellt tilltalande? Eller tvärtom, pekar ditt marknadsföringsteam finger åt dina säljare som lata eller ännu värre, inkompetenta? Det är situationer som kan uppstå och behöver åtgärdas så snabbt som möjligt för företagets bästa.
Förhållandet mellan sälj- och marknadsföringsteam spelar faktiskt en viktig roll i utvecklingen av ett företag. I den här artikeln kommer vi att beskriva smarketing, den effektiva strategin för att anpassa dina säljare och dina marknadsförare och generera mer intäkter.
Vad är marknadsföring egentligen?
Termen marknadsföring kommer från sammandragningen av två andra termer: "försäljning" och marknadsföring. Smarketing är en lösning på motgångar för säljare och marknadsförare. Huvudsyftet är att anpassa dem så att de blir komplementära.
Eftersom det inte finns någon gemensam marknads- och försäljningsavdelning syftar smarketing till att få dessa två avdelningar att fungera genom att anta ett integrerat tillvägagångssätt. De ansträngningar som de två teamen gör bidrar i hög grad till att få ett mer effektivt företag.
Med smarketing ger marknadsavdelningen energi till mål med hjälp av personliga meddelanden och kontaktar dem när de blir potentiella kunder. Samtidigt som säljavdelningen för sin del närmar sig målen och följer upp de prospekt som utgör potentiella kunder.
Varför anamma marknadsföringsstrategin?
Det största problemet på organisationsnivå i ett företag är den existerande rivaliteten mellan de två avdelningarna (marknadsföring och försäljning). Ett företag kan dock inte gå med vinst utan att de två teamen upprätthåller en god relation.
Även om ansvaret för att stänga försäljningen och därmed öka företagets omsättning ligger hos säljarna så spelar även marknadsförare en stor roll. Det här är åtgärder som utvecklats av marknadsförare som är ansvariga för att generera kvalificerade leads och sedan mata ut den kommersiella pipelinen.
Marknadsföringsstrategin är särskilt viktig på transaktionsnivån för de två tjänsterna. När marknadsförarna har avslutat sin del av jobbet genom att förmedla kvalificerade leads är det säljarnas tur att ta hand om det genom att söka in de förvärvade leads så snabbt som möjligt och samla in all nödvändig information. Dessa kommer att användas vid uppföljningar.
Sammanfattningsvis är fördelarna med att implementera smarketing:
- Mobilisera publiken
- Förbättra säljstrategin (teknik och process)
- Optimera ledarskap
- Minimera spänningar i köpresan
- Öka företagets omsättning
LÄS OCKSÅ: Smarketing: 5 misstag som gör att dina marknadsförings- och säljteam inte är synkroniserade
Hur implementerar du din marknadsföringsstrategi?
Använd samma språk
De två teamen behöver inte längre arbeta separat. För att vara mer effektiv måste definitionen av en potentiell kund vara densamma för alla.
Faktum är att denna definition ofta skiljer sig åt för de två lagen. För marknadsförare utgör leaden en individ som har visat intresse för de tjänster som företaget erbjuder och som de även kallar "Marketing Qualified Lead" eller MQL. När det gäller säljare är deras definition av bly, även kallad Sales Qualified Lead eller SQL, baserad på profilen för en individ som kommer närmast en köpakt.
Leads som genereras av marknadsförare är ofta inte lämpliga för de villkor som ställs av säljare. Som ett resultat kan spänningar uppstå.
För att råda bot på detta måste ni sammanföra era två team så att de tillsammans kan definiera och hitta lead-koncept, oavsett om det är en MQL eller en SQL. Leadsupporten blir då mer optimal i försäljningstratten.
Kriterierna för att definiera ett lead varierar från ett företag till ett annat. Men generellt sett, för att definiera ditt lead kan du fokusera på följande information:
- Din kontakts profil: ålder, position etc.
- Målföretagets profil: antal anställda,...
- Individuellt beteende: antal klick, besöksfrekvens, fylla i ett formulär etc.
Identifiera sedan din köparpersona och upprätta din leadpoäng baserat på kriterierna från dina två team. På så sätt kommer säljare bara att få heta leads som utgör verklig affärspotential.
Att sätta SMARTA mål
För att kunna gå vidare tillsammans måste ditt säljteam och ditt marknadsföringsteam sikta mot samma mål. De måste definiera SMART-mål (Specifika, Mätbara, Uppnåbara, Realistiska, Tillfälliga), såsom antalet nya möjligheter, företagets omsättning, antalet gjorda utnämningar etc.
Upprätta ett avtal mellan de två tjänsterna
Ditt säljteam och ditt marknadsföringsteam måste kopplas samman utifrån ett mycket specifikt ramavtal, även kallat SLA ( Service Level Agreement) . Detta kontrakt kommer att syfta till att specificera åtagandena, de åtgärder som ska vidtas och de resultat som ska uppnås för varje lag.
En SLA innehåller bland annat:
- uppsatta mål;
- köparens persona kriterier;
- varje persons roller och ansvar;
- protokollet kopplat till prospekthantering m.m.
Ramavtalet tjänar till att bygga relationen mellan de två tjänsterna genom att utsätta dem för förutbestämda regler och mycket specifika förväntningar. Å andra sidan måste den omvärderas regelbundet, med tanke på att situationer kan utvecklas när de två tjänsterna går framåt tillsammans och därmed kan sätta nya mål.
Ha ett veckomöte
Det räcker inte att bara fördela uppgifter och mål. För större effektivitet bör de två teamen träffas varje vecka för att diskutera feedback angående de åtgärder som vidtagits. Som ett resultat kommer dina två avdelningar att kunna kommunicera regelbundet, vara väl koordinerade och dela eventuella problem på varje sida .
För att anpassa dina marknadsförings- och säljteam är det viktigt att anta en marknadsföringsstrategi. Så länge du tillämpar god praxis kommer smarketing att tillåta dig att korrekt samordna rollerna för dina två team, göra dem effektiva och sedan öka din vinst.
—————————
Magileads är programvara för prospektering av automatisering som gör att du enkelt kan hantera alla komplexa aspekter av dina marknadsföringsprocesser.
Testa Magileads gratis om 14 dagar. Klicka här.
Eller boka en demo för att se hur det fungerar. Klicka här .
