I digitaliseringens tidevarv presenteras social selling-kampanjen inte längre som bara ett alternativ, denna strategi har blivit väsentlig för B2B- eller B2C-företag, medelstora som små. Sociala medier är ett bra sätt att vinna leads och behålla kunder. På nivån för dessa sociala plattformar kan du göra dig känd av dina potentiella kunder eller dina kunder, på ett enkelt och effektivt sätt. Du kan också övervaka ditt verksamhetsområde och dina konkurrenters.
Hur definierar man social selling?
Social selling är helt enkelt en konst att utnyttja de olika sociala medieplattformarna för att hitta potentiella kunder samtidigt som du säkerställer att ditt företag engagerar sig i interaktioner genom att följa dem steg för steg. Med andra ord låter social selling dig och ditt varumärke bygga en relation med dina potentiella kunder för att senare omvandla dem till kunder. Det räcker inte att bombardera dina nya kontakter med meddelanden, utan att starta konversationer med dem vid en lämplig tidpunkt. För tillfället måste det också vara strategiskt.
Varför upprätta en social försäljningsstrategi?
En förkortning av försäljningscykeln
Enligt undersökningar utförda av Retailing Today gör cirka 81 % av konsumenterna flera sökningar före köp. Genom detta kommer ångerperioden att minskas, eftersom sociala medieplattformar har förmågan att katalysera dina potentiella kunders köpintentioner.
Generera mer kvalificerade leads
Inom ditt företag, eftersom de ansvariga för kommersiell prospektering kommer att vara kontinuerligt närvarande på sociala nätverk, kommer de att kunna övervaka, fråga, lyssna och engagera dina tjänster eller produkter med dina mål.
Kundlojalitet
Genom att använda ett CRM genererar du leads, men dessutom kommer social selling att göra det möjligt för dig att behålla relationen och kontakten med dina kunder och prospekt på ett icke-påträngande sätt. Innehållet i vad du skulle dela med dem är de viktigaste tillgångarna som kommer att väcka deras intressen mer. Erbjud dem användbart innehåll som svarar på deras frågor. Konsumenter kommer att visa lojalitet mot ditt varumärke om du arbetar bra på denna punkt.
Denna relation måste vara stabil och pågående. Kom ihåg att en nöjd kund kommer att meddela oss. Kulmen av fördelarna med social försäljning ligger i viral marknadsföring .
Betydligt förbättrad produktivitet
Enligt jätten Forbes har 78 % av marknadsförare som använder sociala nätverk en försäljning som överstiger konkurrenternas.
Vilka är de rätta stegen att anpassa för en social försäljning?
Inom området digital marknadsföring har det visat sig att många företags framgångar bygger på social selling, men du måste redan nu briljera inom området. Mer effektiva och produktiva, mycket framgångsrika säljare skapar fler möjligheter med 51 % chans att nå sin kvot. För att öka dina chanser att omvandla potentiella kunder till kunder och avsluta försäljningen med dem, måste du noggrant koka ihop din sociala försäljningsstrategi. Här är höjdpunkterna.
Rikta in dina framtidsutsikter
Definitionen av din köparpersonas är en nyckelkomponent i din sociala försäljningsstrategi. Denna inriktning ger dig tillgång till en mer exakt CRM-databas. Du kan definiera dina mål utifrån deras intressen och när du ska kontakta dem. Kallprospektering är inte längre en effektiv metod idag. Det är nödvändigt att välja rätt tidpunkt för att gå vidare med en intervention och sälja.
Den första kontakten: ett viktigt steg
Dina potentiella kunder är mycket aktiva under beslutsfattandet. Under denna fas utför de flera sökningar på Google, konsulterar åsikterna från deras professionella nätverk och/eller vänner, jämför liknande produkter eller tjänster som dina med sociala nätverk eller forum.
Under dina olika tillvägagångssätt, oavsett om det är från en B2B- eller B2C-e-postkampanj eller via telefonsamtal, måste du förutse den första kontakten. Tänk på att dina potentiella kunder redan vet vad de vill ha och förväntar sig av dig. Det rätta sättet att förföra dem skulle då vara att vara närvarande bredvid dina framtidsutsikter under hela deras reflektionsfas och samtidigt ge svar på frågor som kan fängsla dem. Hans slutliga beslut kommer till stor del att bero på detta.
Se till att du presenterar personligt innehåll
Innehållsstrategi är avgörande. Som vad, du måste veta hur man erbjuder för att ta emot. Ditt innehåll kan vara text, video, ljud etc., men faktum är att du måste ge innehåll som tydligt skiljer dig från dina konkurrenter. Orientera innehållet efter dina leads behov.
Trender inom social selling
Medarbetarnas påverkansarbete
För att öka ditt företags säljstyrka fokuserar medarbetarnas opinionsbildning på att mobilisera anställda att vara ambassadörer för ditt varumärke. Medelstora och stora företag är mest drabbade.
Försäljningsaktivering
Försäljningsaktivering syftar till att förbättra säljkåren med hjälp av många verktyg som delas in i tre kategorier, nämligen:
- Tekniska verktyg som det digitala verktyget,
- Utbildning av säljteam,
- Digitalt innehåll.
Alla företag som oroar sig för effektiviteten av sina försäljningstekniker måste ta till sig social försäljning, kombinationen av dessa tre verktyg måste dock studeras, de måste vara anpassade och konsekventa.
Hur lyckas man med social selling på LinkedIn?
Eftersom 50 % av B2B-köparna använder LinkedIn för att besluta om sina köp, är det mer än viktigt att utveckla din sociala försäljningsstrategi. Bygg din trovärdighet med dina framtidsutsikter, utöka ditt nätverk och viktigast av allt, var "sällskaplig" på nivån för dina grupper. Det är också bekvämt att använda LinkedIn- automatisering för att sälja dina tjänster på detta professionella sociala nätverk, särskilt inom B2B.
Social selling inkluderar många steg som du behöver gå igenom och etablera effektivt. Om du lyckas med din strategi, var säker på att leadsförvärv, omvandling av prospekt till kunder och din säljkår kommer att förbättras.
