Social Media Manager (SMM) är en viktig hävstång för effektiviteten av ett företags digitala marknadsföring. Massankomsten av sociala nätverk och deras popularitet accentuerar dess oumbärlighet .
För närvarande måste ett företag som vill bli framgångsrikt säkerställa en närvaro på sociala nätverk och sociala medier . Detta gör att det effektivt kan få större synlighet och öka sin kundbas tack vare engagemanget från sina abonnenter. Följaktligen tillåter Social Media Manager (SMM) företaget att fullt ut säkerställa sitt e-rykte.
Vad är en Social Media Manager?
SMM: ett nyligen känt yrke
Social Media Manager (SMM) är ett mycket nytt yrke som uppstod med sociala nätverk som Facebook, LinkedIn, Instagram, etc. Den som ansvarar för denna funktion har därför huvuduppdraget att ett företags digitala kommunikationspolicy
Det är alltså upp till SMM att utveckla och tillämpa en marknadsföringsstrategi anpassad till företaget på sociala medier, producera bra innehåll, genomföra dataanalyser m.m. Med andra ord är SMM ansvarig för företagets image och rykte , såväl som kvaliteten på dess tjänster och produkter på internet och på sociala nätverk.
Finns det någon skillnad mellan Social Media Manager (SMM) och Community Manager (CM)?
Det finns en nyans mellan Social Media Manager (SMM) och Community Manager (CM). Faktum är att om SMM företags digitala kommunikationspolicy , verkställer och implementerar CM denna policy. Den senare är sedan i direkt kontakt med prenumeranterna (eller följare) för att bygga starka kopplingar till samhället. Han ses som företagets ambassadör.
Social Media Manager och Community Manager är då två kompletterande yrken . I mindre företag tenderar dock SMM- och CM-tjänster att fyllas av en enda person .
Vikten av SMM inom ett företag
Social Media Manager kan då betraktas som en parallell till PR- . Han är garanten för företagets image , men den här gången på sociala medier.
Uppdrag och ansvar för Social Media Manager
Social Media Manager täcker flera uppdrag och ansvarsområden. De kan dock sammanfattas i tre punkter.
Definiera en relevant strategi för sociala medier
Först och främst måste SMM definiera olika strategier (marknadsföring och redaktionell) för att förbättra företagets image, rykte och synlighet på internet och i nätverk. För att göra detta måste han samarbeta med företagets marknadsavdelning.
Det första steget blir då att identifiera målen och deras behov . Sedan kommer att följa urvalet av nätverk och sociala medier som företaget kommer att hittas på (YouTube, LinkedIn, Pinterest, Facebook, Twitter, etc.). Slutligen måste den ständigt analysera företagets position på dessa plattformar för att anpassa sina strategier till utvecklingen av den sociala webben.
Implementera handlingsplanen
Social Media Manager ansvarar för företagets verksamhet i den digitala världen . Därför måste den först publicera relevant och användbart innehåll genom att använda olika metoder som newsjacking eller storytelling . De senare måste faktiskt uppmuntra abonnenter att bli potentiella kunder och behålla dem.
Det är också upp till SMM att föreställa och organisera företagets kommunikations- och reklamkampanjer Detta syftar till att så mycket som möjligt främja de tjänster och produkter som erbjuds av de senare.
Således kommer SMM att optimera SEO med hjälp av tekniker som Social Media Optimization (SMO) . När det gäller annonser måste SMM behärska nätverkens reklamplattformar, såsom Tik Tok-affärer, Facebook-annonser, Twitter-annonser, etc.
Övervaka framstegen för utförda åtgärder
Efter dessa steg måste Social Media Manager se till att de åtgärder som vidtas har en positiv inverkan på den digitala gemenskapen . För att utföra detta arbete måste han analysera och övervaka prestanda med specialiserade verktyg. För att göra detta har den verktyg som Google Analytics .
Dessa dataanalyser är absolut nödvändiga, eftersom de gör det möjligt att mäta internetanvändarnas engagemang och att upprätta rapporter om det publicerade innehållet. De kommer också att vägleda framtida SMM-åtgärder och strategier för att bättre påverka kunderna och deras behov.
Vilken utbildning för att bli Social Media Manager?
Jobbet som Social Media Manager är långt ifrån enkelt. Det är komplext och framför allt väldigt hektiskt. Självklart måste SMM behärska sociala medier . Vidare ska han även vara duktig inom marknadsföring och kommunikation. Därför följa utbildning för att bli en bra SMM.
Många företag rekryterar utexaminerade från handels- eller marknadsföringsskolor och utexaminerade inom kommunikation eller journalistik . SMM-positionen är tillgänglig från en bac+3, men det rekommenderas att få en bac+5.
Förutom diplom gynnar företag som Orange särskilt personer med personliga erfarenheter över sociala nätverk.
”Oavsett utbildning, även om det är en ingenjörsskola, måste du vara intresserad av aktuella händelser och skaffa dig egen erfarenhet av sociala nätverk. »
Amandine Dalmasso, social media manager på Orange
Med detta kommer de personliga färdigheter som rekryterare tycker är viktiga: SEO-färdigheter, interpersonella färdigheter, ledarskap, copywriting , etc.
Det är uppenbart att Social Media Manager idag är en av de viktigaste drivkrafterna för utvecklingen av ett företag. Han deltar aktivt i marknadsföringen av den senares tjänster och produkter. Sammanfattningsvis bidrar SMM till stor del till utvecklingen av digitala marknadsföring och optimerar dess tillväxt genom att säkerställa dess e-rykte.
