Social Media Manager (SMM) är en viktig hävstång för effektiviteten av ett företags digitala marknadsföring. Massankomsten av sociala nätverk och deras popularitet accentuerar dess oumbärlighet .
För närvarande måste ett företag som vill bli framgångsrikt säkerställa en närvaro på sociala nätverk och sociala medier . Detta gör det effektivt att få större synlighet och öka sin kundbas tack vare sina abonnenters engagemang. Därför tillåter Social Media Manager (SMM) företaget att fullt ut säkerställa sitt e-rykte.
Vad är en Social Media Manager?
SMM: ett nyligen känt yrke
Social Media Manager (SMM) är ett mycket nytt yrke som har vuxit fram med sociala nätverk som Facebook, LinkedIn, Instagram, etc. Huvuduppgiften för den som ansvarar för denna funktion är därför att utforma och förvalta ett företags digitala kommunikationspolicy .
Det är alltså upp till SMM att utveckla och tillämpa en marknadsföringsstrategi anpassad till företaget på sociala medier, producera bra innehåll, genomföra dataanalyser m.m. Med andra ord är SMM ansvarig för företagets image och rykte , såväl som kvaliteten på dess tjänster och produkter på internet och sociala nätverk.
Finns det någon skillnad mellan Social Media Manager (SMM) och Community Manager (CM)?
Det är skillnad på Social Media Manager (SMM) och Community Manager (CM). Om SMM beslutar om ett företags digitala kommunikationspolicy , verkställer och implementerar CM denna policy. Den senare är sedan i direkt kontakt med prenumeranter (eller följare) för att bygga starka kopplingar till samhället. Han ses som företagets ambassadör.
Social Media Manager och Community Manager är då två kompletterande yrken . Men i små företag tenderar MMS- och CM-tjänster att fyllas av en person .
Vikten av MMS inom ett företag
Social Media Manager kan då betraktas som en parallell till jobbet som pr- representant. Han är garanten för företagets image , men den här gången på sociala medier.
Uppdrag och ansvar för Social Media Manager
Social Media Manager täcker flera uppdrag och ansvarsområden. Ändå kan de sammanfattas i tre punkter.
Definiera en relevant strategi för sociala medier
Först och främst måste SMM definiera olika strategier (marknadsföring och redaktionell) för att förbättra företagets image, rykte och synlighet på internet och i nätverken. För att göra detta måste han företagets marknadsavdelning
Det första steget blir att identifiera målen och deras behov . Sedan urvalet av nätverk och sociala medier som företaget kommer att befinna sig på (YouTube, LinkedIn, Pinterest, Facebook, Twitter, etc.). Slutligen måste han ständigt analysera företagets position på dessa plattformar, för att anpassa dess strategier till utvecklingen av den sociala webben.
Implementera handlingsplanen
Social Media Manager ansvarar för företagets verksamhet i den digitala världen . Därför måste han först publicera relevant och användbart innehåll med hjälp av olika metoder som newsjacking eller storytelling . De senare måste faktiskt uppmuntra prenumeranter att bli potentiella kunder och behålla dem.
Det är också upp till SMM att föreställa och organisera företagets kommunikations- och reklamkampanjer . Detta är avsett att främja så mycket som möjligt de tjänster och produkter som erbjuds av de senare.
Således kommer SMM att optimera referenser med tekniker som Social Media Optimization (SMO). När det gäller reklam måste SMM behärska reklamplattformarna för nätverk, såsom Tik Tok-företag, Facebook-annonser, Twitter-annonser, etc.
Övervaka framstegen för de åtgärder som genomförs
Efter dessa steg måste Social Media Manager se till att de åtgärder som genomförs har en positiv inverkan på den digitala gemenskapen . För att utföra detta arbete måste han analysera och spåra prestanda med specialiserade verktyg. För att göra detta har den till sitt förfogande verktyg som Google Analytics .
Dessa dataanalyser är absolut nödvändiga eftersom de gör det möjligt att mäta internetanvändarnas engagemang och göra bedömningar av det publicerade innehållet. De kommer också att vägleda SMM:s framtida åtgärder och strategier för att bättre påverka kunderna och deras behov.
Vilken utbildning för att bli Social Media Manager?
Jobbet som Social Media Manager är långt ifrån enkelt. Det är komplext och framför allt väldigt laddat. Naturligtvis måste SMM behärska sociala medier . Dessutom måste han också vara begåvad inom marknadsföring och kommunikation. Därför följa utbildning för att bli en bra SMM.
Många företag rekryterar utexaminerade från handels- eller marknadsföringsskolor och utexaminerade inom kommunikation eller journalistik . SMM-positionen är tillgänglig från en bac + 3, men det rekommenderas att få en bac + 5.
Förutom diplom gynnar företag som Orange främst personer med personliga erfarenheter över sociala nätverk.
”Oavsett utbildning, även om det är en ingenjörsskola, måste man vara intresserad av aktuella händelser och skaffa sig egen erfarenhet av sociala nätverk. »
Amandine Dalmasso, social media manager på Orange
Med detta kommer personliga färdigheter som rekryterare tycker är viktiga: SEO-färdigheter, interpersonella färdigheter, ledarskap, copywriting , etc.
Det är uppenbart att Social Media Manager numera är en av de väsentliga drivkrafterna för utvecklingen av ett företag. Den deltar aktivt i marknadsföringen av den senares tjänster och produkter. Sammanfattningsvis bidrar SMM i hög grad till utvecklingen av företagets digitala marknadsföring och optimerar dess tillväxt genom att säkerställa dess e-rykte.
