I digitaliseringens tidevarv är social selling-kampanjen inte längre bara ett alternativ, denna strategi har blivit väsentlig för B2B- eller B2C-företag, medelstora som små. Sociala nätverk är utmärkta sätt att få leads och behålla kunder. På dessa sociala plattformar kan du göra dig känd för dina potentiella kunder eller kunder på ett enkelt och effektivt sätt. Du kan också övervaka ditt och dina konkurrenters verksamhetsområde.
Hur definierar man social försäljning?
Social selling är helt enkelt en konst att utnyttja olika sociala medieplattformar för att hitta potentiella kunder samtidigt som du säkerställer att ditt företag engagerar sig i interaktioner genom att stödja dem steg för steg. Med andra ord tillåter social selling dig och ditt varumärke att bygga en relation med dina potentiella kunder för att senare omvandla dem till kunder. Det räcker inte att bombardera dina nya kontakter med meddelanden, utan att starta konversationer med dem vid lämplig tidpunkt. Ett ögonblick som också måste vara strategiskt.
Varför upprätta en social försäljningsstrategi?
En förkortning av försäljningscykeln
Enligt undersökningar utförda av Retailing Today genomför cirka 81 % av konsumenterna flera undersökningar före köp. Som ett resultat kommer övervägandeperioden att minska, eftersom sociala medieplattformar har förmågan att katalysera dina potentiella kunders köpintentioner.
Generera mer kvalificerade leads
Inom ditt företag, eftersom säljprospekteringschefer kommer att vara ständigt närvarande på sociala nätverk, kommer de att kunna övervaka, lära sig, lyssna och engagera dina tjänster eller produkter med dina mål.
Dina kunders lojalitet
Genom att använda ett CRM genererar du leads, men dessutom kommer social selling att låta dig upprätthålla relationer och kontakt med dina kunder och prospekt på ett icke-påträngande sätt. Innehållet i vad du skulle dela med dem är de viktigaste tillgångarna som ytterligare kommer att väcka deras intressen. Erbjud dem användbart innehåll som svarar på deras frågor. Konsumenter kommer att visa lojalitet mot ditt varumärke om du arbetar med detta bra.
Denna relation måste vara stabil och kontinuerlig. Kom ihåg att en nöjd kund kommer att låta folk veta. Kulmen av fördelarna med social försäljning ligger i viral marknadsföring.
Betydligt förbättrad produktivitet
Enligt jätten Forbes har 78 % av marknadsförare som använder sociala nätverk en försäljning som överstiger konkurrenternas.
Vilka är de rätta stegen att anpassa för social selling?
Inom området digital marknadsföring har det visat sig att många företags framgångar bygger på social försäljning, men du måste redan utmärka dig inom området. Mer effektiva och mer produktiva, säljare som visar stor framgång på området skapar fler möjligheter genom att ha 51 % sannolikhet att nå sin kvot. För att öka dina chanser att omvandla prospekt till kunder och avsluta försäljningen till dem, måste du noggrant koka ihop din sociala försäljningsstrategi. Här är huvudpunkterna.
Rikta in dina framtidsutsikter
Att definiera dina köparpersonligheter är en nyckelfaktor i din sociala försäljningsstrategi. Denna inriktning ger dig tillgång till en mer exakt CRM-databas. Du kan definiera dina mål utifrån deras intressen och den bästa tiden att kontakta dem. Kallprospektering är inte längre en effektiv metod idag. Du måste välja rätt ögonblick för att ingripa och sälja.
Den första kontakten: ett viktigt steg
Dina potentiella kunder är mycket aktiva under beslutsfattandet. Under denna fas gör de flera sökningar på Google, konsulterar åsikterna från deras professionella nätverk och/eller deras vänner, jämför produkter eller tjänster som liknar din på sociala nätverk eller forum.
Så, under dina olika tillvägagångssätt, oavsett om det gäller en B2B- eller B2C-e-postkampanj eller via telefonsamtal, måste du förutse den första kontakten. Tänk på att din prospekt redan vet vad han vill och vad han förväntar sig av dig. Det rätta sättet att förföra dem skulle då vara att vara närvarande vid sidan av dina framtidsutsikter under hela deras reflektionsfas och samtidigt ge svar på de frågor som kan fängsla dem. Hans slutliga beslut kommer till stor del att bero på detta.
Se till att du presenterar personligt innehåll
Innehållsstrategi är avgörande. Så du måste veta hur man ger för att få. Ditt innehåll kan vara text, video, ljud etc., men faktum är att du måste tillhandahålla innehåll som tydligt skiljer dig från dina konkurrenter. Rikta detta innehåll efter dina leads behov.
Trender inom social selling
Medarbetares påverkansarbete
För att öka ditt företags säljstyrka fokuserar medarbetarnas påverkan på att mobilisera anställda att vara ambassadörer för ditt varumärke. Medelstora och stora företag är mest drabbade.
Försäljningsaktivering
Syftet med säljaktivering är att förbättra säljkåren med hjälp av ett flertal verktyg som är indelade i tre kategorier, nämligen:
- Tekniska verktyg som digitala verktyg,
- Utbildningen som ges till säljteamen,
- Digitalt innehåll.
Varje företag som berörs av effektiviteten av sina försäljningstekniker måste anta social försäljning, men kombinationen av dessa tre verktyg måste studeras, de måste vara anpassade och sammanhängande.
Hur lyckas man med social selling på LinkedIn?
Eftersom 50 % av B2B-köparna använder LinkedIn för att besluta om sina köp, är det mer än viktigt att utveckla din sociala försäljningsstrategi. Bygg din trovärdighet med dina framtidsutsikter, utöka ditt nätverk och viktigast av allt, var "sällskaplig" i dina grupper. Det är också praktiskt att använda LinkedIn-automatisering för att sälja dina tjänster på detta professionella sociala nätverk, särskilt inom B2B.
Social selling samlar många steg som du behöver ta och etablera effektivt. Om du lyckas med din strategi kan du vara säker på att blyförvärv, omvandling av prospekt till kunder och din säljkår kommer att förbättras.
