Inför digitaliseringen och det ständiga flödet av information som når konsumenterna har deras köpbeteende förändrats. De blir allt mer krävande och kan basera sina beslut på många andra faktorer förutom priset . Att förbättra kundupplevelsen genom en effektiv konverteringstratt (eller försäljningstratt) är då en möjlighet för företag att anpassa sig till denna förändring .
Vad är en konverteringstratt?
Försäljningskanalen eller konverteringstratten är en uppsättning enheter för att övervaka en försäljnings framsteg . Det används för att hjälpa prospekten i hans uppdrag och sedan omvandla honom till en kund .
Principen är till en början att vinna dina potentiella kunders förtroende , och därefter att väcka deras intresse för dina erbjudanden, för att i slutändan uppmuntra dem att köpa . Uppströms kan du attrahera dina potentiella kunder genom att fokusera på innehållsmarknadsföring , sociala medier eller genom att lansera en e- postkampanj . Du kan sedan få deras uppmärksamhet genom att erbjuda dem attraktiva erbjudanden som matchar deras behov. När dina potentiella kunder är redo att köpa, är allt du behöver göra att få dem att agera .
För att optimera din konverteringstratt kan du använda programvara som callbot .
Kundresan
I sin resa går en potentiell kund igenom 4 faser.
- Medvetenhet: detta är ögonblicket då köparen känner ett behov och börjar ställa frågor utan att nödvändigtvis identifiera sitt verkliga problem.
- Intresse: detta är fasen där personen börjar forska.
- Beslutet: detta är det stadium där köparen utvärderar de föreslagna alternativen mot sina förväntningar.
- Köpet: efter att ha valt den lösning som bäst passar hans behov, köper kunden. För marknadsföringsproffsen är detta steg inte att avsluta försäljningscykeln, utan en förstärkning av den.
Att överväga varje steg i denna process är avgörande för att utforma en effektiv försäljningstratt.
Exempel på konverteringstrattar
Oavsett vilken väg du väljer för din konverteringstratt bygger logiken alltid på tre pelare: fånga uppmärksamhet , underlätta köpbeslutet , konvertera till försäljning .
Det handlar därför om att skapa trafikkällor via innehållsmarknadsföring (artiklar, videor etc), sociala medier (Facebook, LinkedIn etc), annonser, partnerskap (influencers, CPM etc).
Från dessa källor dirigeras potentiella kunder till försäljningssidor, webbseminarier eller e-postinsamlingar. Vi pratar om målsidor . Dessa sidor borde få dig att vilja gå längre. I det här skedet måste du absolut positionera dig som en " lösningsleverantör" för dina potentiella kunder genom att erbjuda konsekventa lösningar på deras problem och visa en effektiv pop-up .
Konkretiseringen av tillvägagångssättet är köpet . Dina potentiella kunder hänvisas till inköpsorder. När prospekten har blivit kund är nästa steg att fortsätta att förse honom med ytterligare erbjudanden och eftermarknadstjänster för att behålla honom.
De två vägarna som presenteras i följande exempel tjänar endast som bas. Du kan bygga din egen konverteringstratt genom att kombinera elementen i enlighet med ditt företags övergripande sammanhang.
Exempel 1: webbplats, försäljningssida, anpassad offert
I detta första exempel handlar det först och främst om att bygga en Inboud-marknadsföringsstrategi . Denna strategi består av att prioritera kvalitetsinnehåll som tar upp en målgrupps frågor för att fånga det. Det andra steget är att på ett naturligt sätt integrera digitala produkter i artiklarna . Målet är att dirigera potentiella kunder till en försäljningssida. Efter att ha validerat erbjudandet är nästa steg att skicka en personlig offert.
Exempel 2: socialt nätverk, nyhetsbrev, e-postserier, köp online
För att fånga din målgrupp måste du regelbundet göra inlägg om relevanta ämnen . Dessutom måste du erbjuda en prenumeration på ditt nyhetsbrev varje gång. Lägg till bonusar regelbundet och gratis för att göra ditt förslag ännu mer attraktivt. Genom hela din serie av e-postmeddelanden , erbjuda sedan din utbildning för dem som vill fördjupa ämnet.
Hur förbättrar du din konverteringstratt?
mervärde till ditt innehåll för att förbättra din konverteringstratt Erbjud oemotståndliga erbjudanden för att fånga dina framtidsutsikter (e-bok, vitbok, utbildning, rapport, revision, etc.).
På var och en av dina målsidor måste uppmaningar eller uppmaningar (text, bild, knapp, etc.) vara tydligt synliga och ge en konkret lösning för dina läsare .
Te design av din webbplats har stor betydelse för att optimera dina omvandlingar. Allt är viktigt: uthyrning, copywriting, etc. Du kan använda AB-testning, för att utvärdera vilken version som konverterar mest.
Verktyg för att skapa en konverteringstratt
Fram till för några år sedan var det komplicerat och dyrt att bygga en konverteringstratt. Men med den tekniska utvecklingen är allt-i-ett-verktyg nu tillgängliga. De hanterar samtidigt: alla sidor i tratten, e-postmarknadsföring , betalning och leverans, hantering av medlemsområdet, etc.
Tanken är att skapa en tratt som är både kraftfull och enkel att använda med hjälp av de bästa säljautomationsverktygen . Här är några exempel.
- ClickFunnels: Detta är nummer 1 av försäljningskanalerna. Lätt att hantera och anpassningsbar, den erbjuder en provperiod på 14 dagar. Den har kompletta och praktiska funktioner: opt-in e-postfångsttunnel, BackPack affiliate system och Actionetics autosvar.
- Få svar: Det här verktyget är relativt enkelt att använda. Dess användning kräver inte avancerad datorkunskap, eftersom funktionerna redan är konfigurerade. Dessutom är indikationerna tydliga och exakta, vilket bara kommer att förbättra konverteringsfrekvensen.
Kort sagt är en försäljningstratt ett verktyg som exakt identifierar försäljningsmöjligheter. Väl utformad, det är en spak som kan vara särskilt effektiv för att förbättra försäljningen.
