Metabeskrivning : benchmarking hjälper dig vägleda dina strategier för att uppnå dina mål. Det handlar om att fånga upp god praxis inom olika sektorer, att anpassa dem i din process genom att ge en innovativ touch.
Riktmärket används för att förbättra ditt beslutsfattande i handlingsplanen. Det låter dig mäta ditt företags prestanda i alla aspekter. Alla länkar som strukturerar ditt företag kan "benchmarkas". Dess fördelar är uppenbara. För att hjälpa dig att skapa ett effektivt riktmärke kommer vi att prata om metodiken och verktygen för att uppnå det.
Riktmärket är en marknadsföringsteknik född i början av 1980-talet. Den består i att genomföra en jämförande studie av lednings- och organisationsmetoder för konkurrerande eller "inte" företag. Målet är att ta det positiva från det för att anpassa det i sin egen process . Riktmärket är erkänt av företag som ett effektivt verktyg för att förbli konkurrenskraftiga. Den skiljer sig från konkurrensanalys genom bredden av de verksamhetssektorer som den stöder. Till skillnad från konkurrensanalys jämför riktmärket resultat utöver konkurrenterna.
Vilka är de olika typerna av riktmärken?
Riktmärket kan tillämpas internt . Jämförelsen görs mellan företagets avdelningar genom att jämföra deras effektivitetsnivåer . Detta är ett sätt att initiera denna teknik i din strategi.
Konkurrensriktmärket , även kallat konkurrenskraftigt , gäller direkta konkurrenter. Det består i att konfrontera konkurrenterna . Det är komplicerat att uppnå på grund av tillgängligheten till information.
Det funktionella riktmärket som består i att identifiera styrkorna hos andra företag , inte nödvändigtvis konkurrenter , när det gäller personalförvaltning , logistik eller administration . Utmaningen är att göra den övergripande organisationen av företaget bättre .
Det generiska riktmärket även kallat horisontellt som är att söka de bästa arbetsmetoderna inom de olika verksamhetssektorerna. Det är viktigt i detta fall att förlita sig på erkända företag när det gäller analys.
Varför göra ett riktmärke?
Att göra ett benchmark är intressant, i den mån det låter dig jämföra prestanda och följa marknadens utveckling . Inte bara på produktnivå, utan även organisatoriskt. Du kan förbättra din handlingsplan genom att identifiera bästa praxis när det gäller : specifika möjligheter, kundbehov, resultatmål.
Benchmark kan ingripa när du vill förbättra din positionering på Internet, din kommersiella strategi eller din kundrelation.
Hur gör man ett benchmark?
Identifiering
av
förbättringsområden
I detta första steg är målet att identifiera de områden som ska förbättras och de mål som ska uppnås inom ditt företag. Diagnosen kan ställas ur olika synvinklar: produktion, inköp, försäljning, logistik osv.
Specificera och kritiskt utvärdera din prestation genom att skapa ett relevant frågeformulär . Vikten av denna fas ligger i det faktum att den tillåter dig att rama in ditt riktmärke . I slutet av detta steg får du indikatorer för att analysera och jämföra med andra företag .
Val av företag att studera
Detta andra steg är hjärtat i ditt riktmärke. Det består av att identifiera effektiva taktiker som används av andra företag. Valet av panelen av företag är fritt: konkurrent eller icke-konkurrent, multinationell eller nystartad, etc. Men för att undvika överbelastning av information, avstå från högst 5 företag . Det är dock viktigt att basera urvalskriterierna på organisationernas prestationer i förhållande till de förbättringsområden som man har förutbestämt.
För att utvärdera dem, lita på tillförlitliga informationskällor som press, forskningsresultat, försäljning och kundrecensioner, sociala nätverk, statliga webbplatser för finansiella rapporter, etc.
Datainsamling och analys
Denna fas leder dig till att definiera fel i din strategi . Idealet i varje steg i riktmärket är att uttrycka resultaten med siffror och klassificera dem i en tabell . Detta gör visualisering enklare. Denna metod är desto mer giltig för detta steg i den mån varje kriterium analyseras. En strukturerad arbetsorganisation är avgörande.
Statistik är korsreferens för att markera luckor i resultat och identifiera indikatorer som begränsar framstegen . För att få informationen är det nödvändigt att samarbeta med "icke-konkurrerande" företag i samband med informationsutbyte . För dina konkurrenter kan du granska informationen via sociala medier, finansiella sajter, webbnärvaro mm.
Strukturera strategin
Efter att ha sammanställt och syntetiserat resultaten är det dags att integrera dem. Det här steget handlar inte om att "kopiera och klistra", det handlar om att hämta inspiration från dessa styrkor för att anpassa dem till din process . Åtgärderna genomförs på ett specifikt och konkret sätt i enlighet med de uppsatta målen . För att göra detta, utveckla en detaljerad plan baserad på lärdomar .
Kommunicera resultat
Att dela information är en del av processen. Sammanfattningen av viktiga resultat , slutsatser och rekommendationer presenteras för varje ledare i form av en rapport. Genom att lyfta fram företagets mål.
Vilka verktyg ska jag använda för att benchmarka?
Riktmärket är ett tråkigt jobb som kräver användning av rätt verktyg. Det är möjligt att använda en Excel- tabell eller dedikerade onlineverktyg .
Excel är enkelt och gratis med bra funktioner som vikter och grafiska renderingar. Det är dock mindre lämpligt för visuella riktmärken som kräver integrering av skärmdumpar.
Det finns många onlineverktyg dedikerade till benchmarking. De finns i gratis eller betalda versioner som låter dig realisera: poängtabeller, sortering efter kategorier av viktning av kriterierna och grafer. Men deras främsta fördelar förblir automatisering.
Det digitala riktmärket
Benchmarking är viktigt på det digitala området för att identifiera de bästa digitala verktygen och webbmarknadsföringsstrategierna .
Det digitala riktmärket innebär att studera innehållet i andra organisationer, deras investeringar i termer av SEO , deras digitala strategier , strukturen på deras webbplatser , etc. Målet är inte att imitera, utan att anpassa bästa praxis med hänsyn till din publik .
Benchmarking är en inspirationskälla för ditt företag. Det visar bristerna, men kan också bevisa att du är ledande inom ditt område.
