Vilket företag skulle inte försöka få nya kunder? Detta är det enda sättet att upprätthålla din verksamhet. Men tiden det tar att skaffa kunder kan ibland vara ett problem. Processen kan vara så lång att den ökar kostnaderna samtidigt som lönsamheten inte finns där. Många företagare står inför detta problem.
Kundförvärv inkluderar alla marknadsförings- och försäljningsåtgärder för ditt företag. Målet är att utöka din kundportfölj. Men hur får man nya marknadsandelar ? Hur driver man en kundförvärvskampanj ? Vad är ledtiderna och kostnaderna för kundförvärv? Så många frågor som förtjänar adekvata svar.
Som en allmän regel bör du vänta 4 och 6 månader innan dina framtidsutsikter når mognad om du aldrig har genomfört en prospekteringskampanj. Det är därför viktigt att börja prospektera så tidigt som möjligt . Du kan också göra detta innan du ens utformar erbjudandet och sedan anpassa det till marknaden vid behov.
Vad är kundförvärv?
Kundförvärv är naturligtvis ett förfarande för att locka kunder till ditt företag. Detta innebär att processen börjar redan vid prospekteringsstadiet . Kundförvärv omfattar hela kundresan , från det att de blir en kvalificerad prospekt tills de blir en faktisk kund. Under hela denna process måste olika åtgärder och strategier implementeras. Annars riskerar du att spendera mycket pengar på din kommersiella prospektering, utan att få bra resultat .
Dessutom kan processen att skaffa nya kunder ta mer eller mindre tid. Detta varierar beroende på din produkt eller tjänst. Men oavsett hur lång tid processen tar är alla stadier av kundresan avgörande för din försäljningsstrategi . Det finns dock flera sätt att påskynda denna process...
Ta reda på hur våra experter kommer att ge dig fler kunder med en mycket riktad B2B-kundförvärvsstrategi. Vi tillhandahåller mycket riktade B2B-leadgenerering och kunddatalista. Den ultimata metoden för att generera kvalificerade leads och försäljning. Vi hjälper dig att skaffa rätt kunder, kontakta dem vid rätt tidpunkt och erbjuda dem de bästa produkterna.
Vad är kundförvärvstid?
Kundförvärvstid är den tid det tar för ett företag att omvandla en prospekt till en kund. Detta är ett viktigt mått för alla företag eftersom det talar om för dig hur många potentiella kunder du kan förvänta dig att konvertera för att nå dina intäktsmål.
Det är också en av de viktigaste måtten inom marknadsföring. Det används för att mäta effektiviteten av ett företags marknadsföringsstrategi. Men varför ska vi mäta kundförvärv? Det kan finnas flera anledningar till detta:
- Bestäm effektiviteten och lönsamheten för din kommersiella prospektering ;
- Utvärdera och övervaka resultatet av dina marknadsföringsinsatser ;
- Justera och förbättra din strategi för kundförvärv .
Som en allmän regel bör du vänta 4 och 6 månader innan dina framtidsutsikter når mognad om du aldrig har genomfört en prospekteringskampanj. Det är därför viktigt att börja prospektera så tidigt som möjligt . Du kan också göra detta innan du ens utformar erbjudandet och sedan anpassa det till marknaden vid behov.
Om du vill påskynda kundförvärvstiden måste du absolut mäta dina resultat. För att göra detta finns det nyckelindikatorer som du kan lita på. Följande indikatorer används av de flesta företag för att förbättra sin strategi och uppnå utmärkta resultat.
1 – Omvandlingsfrekvensen
Detta mätvärde är procentandelen besökare på din webbplats som vidtog den åtgärd du avsåg att de skulle vidta. Till exempel antalet besökare som köper en produkt eller tjänst på din webbplats, som prenumererar på ditt nyhetsbrev eller som laddar ner en katalog eller e-bok.
För att beräkna det, dividera antalet besökare som tagits emot (som vidtog en åtgärd) under en viss period med det totala antalet besökare på din webbplats. Multiplicera sedan resultatet med tio. En konverteringsfrekvens nära eller över 10 % kan anses vara bra.
2 – Förvärvstakten av nya kunder
Detta mått gör att du kan jämföra kundförvärvsfrekvenser under olika perioder . Rapporten är mycket korrekt och kan indikera om dina resultat är upp jämfört med tidigare perioder. För att beräkna denna ränta måste du dividera antalet kunder som förvärvats under en viss period med längden på den perioden.
3 – Antalet besök på produktsidan
Detta är ett utmärkt mått för att spåra interaktioner med dina potentiella kunder tidigt i köpprocessen . Det låter dig också mäta effekten av dina produkter, såväl som effektiviteten av din målsida . Dessutom låter denna indikator dig identifiera förbättringsområden , vilket är en stor fördel.
Vad är kostnaden för kundanskaffning?
Utöver mätvärdena du just såg ovan, finns det en annan mycket viktig nyckelprestandaindikator (KPI). Detta är kundanskaffningskostnaden !
I en kundförvärvskampanj är detta nyckelindikatorn att följa . Det låter dig analysera effektiviteten och lönsamheten i din kundförvärvsstrategi . Den måste därför mätas noggrant för att kunna utvärdera prestandan.
Kundanskaffningskostnad eller CAC uttrycker det genomsnittliga belopp som spenderats av ett företag för att förvärva en ny kund. Den kan beräknas genom att dividera den totala kostnaden för kundförvärv med det totala antalet förvärvade kunder . Till exempel, om det tar 1 000 USD för att skaffa 100 kunder och det finns 120 kunder totalt, då CAC = 1 000 USD / 120 = 8,33 USD per kund.
Formeln att beräkna denna kurs är följande:
- CAC = Totala investeringar / Antal vunna kunder
Det bör också noteras att den totala investeringen i kundförvärv inkluderar kostnaderna för marknadsföring och försäljningsåtgärder . Vi kan alltså se över formeln:
- CAC: (kostnad för marknadsföringsåtgärder + kostnad för kommersiella åtgärder) / Antal förvärvade kunder
Genom att beräkna kundanskaffningskostnaden kan du bättre hantera utgifterna . Innan du lanserar kampanjen kan du bestämma hur mycket du ska investera i att skaffa nya kunder. Denna indikator låter dig se avkastningen på investeringen som genereras för varje kund.
Tips för att förbättra kundförvärvstiden
Nu när du vet vikten av kundförvärv för ett företag, här är några tips för att öka kundförvärvshastigheten:
1 – Använd annonser i sociala medier
Sociala nätverk förblir en veritabel guldgruva av potentiella kunder som sannolikt kommer att köpa dina produkter eller tjänster. Det här är det perfekta stället att visa betalda annonser för att marknadsföra ditt företag. Facebook, till exempel, har cirka 2,912 miljarder användare världen över år 2022. Studier har visat att 78 % av marknadsförare mycket föredrar detta sociala nätverk framför andra. Facebook-annonser når potentiellt 34,1 % av världens befolkning i åldern 13 år och äldre, med en majoritet av män i åldern 25 till 34 (Källa: HubSpot).
Dessutom finns det även LinkedIn som är en kanal man inte får glömma när man prospekterar. Det är det professionella sociala nätverket par excellence som används av mer än 21 miljoner medlemmar bara i Frankrike. Enligt statistik bekräftar 45,6 % av B2B-köparna att LinkedIn är det sociala nätverk som är mest uppmuntrande att köpa. Detta förklarar det faktum att de huvudsakliga användarna av LinkedIn främst är proffs som letar efter affärsmöjligheter.
Sociala nätverk som Twitter eller Instagram hålls inte i koppel . Det är faktiskt inte nödvändigt att vara närvarande i alla nätverk. Därav vikten av relevant inriktning . Du vinner ingenting på att vara närvarande på Facebook, till exempel om din målgrupp inte ens är där. I det här fallet kommer du bara att slösa mer tid. När i verkligheten investeras i en kundförvärvsstrategi via sociala medier borde kundförvärvningstiden .
Sociala nätverk med andra ord lättillgängliga och anskaffningskostnaden är inte alls överdriven. Du kan till och med sälja din produkt eller tjänst utan att gå igenom betalda kampanjer. Ett gratiskonto kan vara tillräckligt, men om du letar efter bra prestanda rekommenderas alltid premiumkonto
2 – Skapa innehåll som lockar potentiella kunder
Målet med kundförvärv är att omvandla dina prospekt till kunder. Men först måste du locka till ditt företag. Du måste anta en inbound marketing- strategi för att få dem att komma till dig, istället för att leta efter dem. Denna metod har blivit ett riktmärke för kundförvärv . Det bygger på att skapa innehåll som är relevant för din publik. Content marketing kommer därmed att bli den bästa allierade för din förvärvsstrategi.
Det som är viktigast för att skapa innehåll är kvalitet . Med utvecklingen av webben köparna blivit mer kunniga. att göra sin forskning först innan de fattar ett köpbeslut. För att hoppas kunna intressera måste du arbeta med dina erbjudanden och särskilt det tillvägagångssätt som du kommer att använda för att presentera dem. Vi måste svara på kundernas behov och erbjuda dem de bästa lösningarna . Kom ihåg att konkurrensen kan vara mycket tuff. Du behöver innehåll som sticker ut från mängden för att etablera din närvaro.
Dessutom innehåll marknadsföra ditt varumärke för din målgrupp . Det ger dig möjlighet att utbilda dina potentiella kunder samtidigt som du arbetar med ditt företags rykte Så erbjuda kvalitetsinnehåll till din publik för att engagera sig med dem. Glöm inte att arbeta med din SEO så att ditt innehåll syns tydligt på webben. Du kan välja naturlig referensteknik (SEO) som inte kräver en mycket stor budget.
Men du kan också välja annons eller den betald referens (SEA) om du har dem medel. Oavsett ditt val är målet att öka din synlighet och av generera trafik på din webbplats. DE SEO-tekniker hjälper dig att locka potentiella kunder och till dem konvertera till kunder.
3 – Erbjud rabatter eller reor
Prissänkningar , när du går till butiker, är alltid trevligt att se. En produkt med reaetikett kommer att attrahera potentiella kunder snabbare. Även för en enkel besökare väcker det nyfikenhet . På Internet är försäljning alltid intressant. De uttrycker ett win-win-avtal för säljaren och köparen. Företag kan sälja mer och kunder kan spara .
Under försäljningsperioden är kunderna mer motiverade att göra inköp . Produktrabatter kan variera från 5 % till 60 % i allmänhet. Priserna är mycket attraktiva under dessa perioder. Dessutom kan du rikta in dig på viktiga händelser för att öka din försäljning. Digitala dagar som Black Friday och Cyber Monday ökar till exempel onlineköpen med 36-50 %. Att rikta in sig på dessa datum e- handelsföretag .
Om du vill attrahera leads, använd kampanjer och kuponger som lockbete. Före köp tenderar kunderna att göra en prisjämförelse . Om ditt erbjudande är mycket billigare än dina konkurrenter kan du vinna auktionen . Men glöm inte att kvaliteten på dina produkter fortfarande är avgörande. Kunder letar efter produkter med bra valuta för pengarna . Så ge dem vad de letar efter och du kan utöka din kundportfölj.
Denna artikel i sammanfattning
För att sammanfatta, fungerar denna artikel som guide att hjälpa dig i din förvärvsstrategi kund. Vi visar dig genom dessa rader de väsentliga elementen för att uppnå ditt mål: utveckla din kundportfölj.
- Kundförvärv är en viktig process för alla företag.
- Utvecklingen av ditt företag beror på de nya kunderna och försäljningen du kommer att göra.
- Du måste hela tiden ta nya marknadsandelar.
- Din kundförvärvsstrategi måste utvecklas med metodik för att erhålla förväntade resultat.
- För att få bättre avkastning på investeringen måste du spåra resultatet av dina kundförvärvskampanjer.
- Kundförvärv kan ta mycket tid, så om du har mindre tid bör du välja ett verktyg som gör att du kan optimera vissa repetitiva uppgifter.
Magileads är den bästa plattformen för att automatisera kundförvärvsprocessen. Vår lösning är både enkel och effektiv. Strategin vi föreslår består i att kombinera och göra det bästa av alla digitala förvärvskanaler. Tack vare detta kan våra kunder optimera sin prospekteringsprestanda för en mer än tillfredsställande avkastning på investeringen. Vänta inte längre med att träffa en av våra kundförvärvs- och lojalitetsexperter för att dela dina behov och se hur vår plattform fungerar.
