Lead Nurturing: wat is het?

Lead Nurturing is een essentieel ingrediënt in inkomende marketing. Het is de sleutel om de relatie met uw klanten te voeden en erin te slagen ze om te zetten en naar het merk te behouden.

Het is een zeer belangrijke eerste stap om een ​​gebruiker te verlaten en een lead te worden. Van daar tot de laatste conversie moet u echter nog een lange weg reizen. Een goede koesterende draagt ​​bij aan het optimaliseren en automatiseren van dit pad, door uw contacten de berichten die ze nodig hebben op het juiste moment te laten ontvangen.

Wat is lead koesteren?

Lead koesteren betekent letterlijk "contact opnemen met voedsel". Het is het proces van het voorbereiden en ondersteunen van prospects gedurende de aankoopcyclus, van het eerste contact met uw merk totdat ze loyale klanten worden.

Om potentiële klanten op dit pad te bevorderen, krijgen ze een reeks inhoud, acties en interacties aangeboden. Deze inhoud varieert van algemene artikelen tot gepersonaliseerde prikkels volgens hun interesses. Kortom, we zorgen ervoor dat de relatie met de klant hem op elk gewenst moment in contact brengt met relevante aanbiedingen.

Lead Nurturing heeft een lange geschiedenis op het gebied van marketing. Vanaf het moment dat een bedrijf informatie rechtstreeks van gebruikers kan verzamelen en een database kan maken, kan het leiden tot koestering. Bepaalde traditionele methoden waren telefoongesprekken, postpost of het verzenden van tijdschriften en catalogi naar uw huis. Er waren ook veel manieren om contacten te leggen en in aanmerking te komen.

Het was echter de afgelopen jaren dat digitale marketing een geweldige ontwikkeling van de leidende koestering mogelijk heeft gemaakt. U kunt nu informatie rechtstreeks van gebruikers verzamelen en een meer schaalbare digitale database maken, met duizenden of zelfs miljoenen mensen. Het gevolg is dat handmatig werk niet langer door contact kan worden gemaakt. marketingautomatiseringstools en technologieën .

De voordelen van lead koesteren

U vindt hieronder de belangrijkste voordelen die leiden tot verzorgende bedrijven met zich meebrengt:

• Verbetert de King of Marketing -campagnes door meer conversies te maken tegen lagere kosten;

• Hij haalt de beste partij uit de gegevens die u over gebruikers hebt, omdat hij "ruwe" informatie omzet in concrete maatregelen om te nemen;

• Door het proces te automatiseren, bespaart de lead -kurturing middelen , zowel in tijd als in energie. Door niet veel handmatige monitoringtaken uit te voeren, is het team vrijer om zich te concentreren op hogere toegevoegde waardeactiviteiten, zoals creativiteit en strategie;

• Het vermindert het risico van afwijzing en verlatenheid , omdat u in plaats van massale berichten te verzenden, u contact opneemt met de juiste gebruikers met de juiste berichten op het juiste moment;

• Hiermee kunt u duidelijk het hele marketingproces zien en workflows optimaliseren om erachter te komen wat er op een bepaald moment aan de hand is.

• Het maakt een zeer hoog niveau van segmentatie en personalisatie , met de significante toename van de efficiëntie.

Vereisten voor een leidende koesteringstrategie

Om met succes een leidende koesterende strategie , is het noodzakelijk om verschillende elementen te hebben: een goede online aanwezigheid, effectieve middelen om te communiceren met klanten en een systeem waarmee de verkregen leads kunnen kwalificeren.

Online aanwezigheid

inkomende marketingmethode is gebaseerd op de aantrekkingskracht van klanten op het merk. Daarom, wanneer ze naar u zoeken, is het essentieel dat ze een online aanwezigheid vinden ontwikkeld en elementen zoals:

• Een geoptimaliseerde website met een aangename gebruikerservaring . Dit zijn twee fundamentele factoren die het succes van een website bepalen. De eerste en belangrijkste is dat mensen gemakkelijk door de pagina kunnen navigeren en kwaliteitsinformatie kunnen vinden. De tweede is dat de site is geoptimaliseerd om te verschijnen wanneer gebruikers op zoek zijn.

• Aanwezigheid in sociale netwerken . Voor merken die zich rechtstreeks op consumenten richten, is het over het algemeen raadzaam om aanwezig te zijn op Facebook, Instagram of Twitter. B2B -merken moeten zich vooral richten op hun LinkedIn -pagina en profiteren van alle interactiemogelijkheden die het biedt: zakelijke pagina's, persoonlijke profielen, groepen, artikelen ...

Efficiënte communicatie met klanten

Aanwezig zijn op internet en sociale netwerken is essentieel om gebruikers aan te trekken en leads te genereren . Het is echter belangrijk dat merkkanalen niet op een unidirectionele manier zijn ontworpen, maar dat u via deze kanalen actief communiceert met het publiek:

• Campagnes per e -mail. De marketing -e -mail blijft een pijler van de hoofdcampagnes. Inderdaad, het stelt u in staat om direct contact en persoonlijk te krijgen met prospects. Het belangrijkste is om hen relevante informatie te bieden zonder verborgen redenen, anders dan het opzetten van een relatie, bijvoorbeeld door ze interessante inhoud te sturen.

• Kwaliteitsinhoud. De contentstrategie is een andere basis in inkomende marketing. Het wordt gebruikt om waarde te bieden aan gebruikers en de relatie te voeden met elke fase van het proces.

• Kostbare verkoopapparatuur. Als u ernaar streeft om kwaliteitsinhoud te maken uit de eerste fasen van het proces, heeft het geen zin om brochures en catalogi te verwaarlozen, zorg er dan voor dat ze worden onderscheiden door hun kwaliteit.

Een leadkwalificatiesysteem

Een van de fundamentele principes van loodkoestering is dat niet alle leads identiek zijn. U moet ze daarom niet op dezelfde manier behandelen. moet leadkwalificatiesysteem , waarin rekening wordt gehouden met verschillende elementen om een ​​score aan de leiding toe te wijzen:

• Het niveau van kennis en interactie met het merk, bepaald uit de acties die het heeft uitgevoerd. Als u bijvoorbeeld een pagina hebt bezocht, als u een reactie op sociale netwerken hebt achtergelaten of als u op de aankondigingen hebt geklikt.

• Hoeveel de gebruiker komt overeen met uw ideale klantprofiel ? U moet duidelijk de persoonlijke koper van het merk definiëren. Dit helpt u te weten op welk type gebruikers u op u kunt concentreren.

• Het punt van de aankoopcyclus waar ze zijn. De interesses van een gebruiker die net heeft ontdekt dat het merk heel anders zal zijn dan die van een andere gebruiker die bijna klaar is om te kopen, daarom moeten we volgens dit criterium duidelijk prospects identificeren en segmenteren.

Lead Nurturing is een fundamenteel element van inkomende marketingstrategie. Dankzij dit proces wordt de productiviteit van het verkoopteam verhoogd door communicatie alleen te vestigen met gebruikers die het dichtst bij de aankoop staan.

Bovendien verhoogt het ook de productiviteit van het marketingteam door een proces te maken dat automatisch gebruikerssegmenten bedient.

En natuurlijk beïnvloedt het een toename van de verkoop door de tijd van het verkoopteam te investeren in prospects die het bedrijf al kennen, de voordelen van zijn producten of diensten.

—————————

Magileads is Prospecting Automation -software waarmee u eenvoudig alle complexe aspecten van uw marketingprocessen kunt beheren.

Test Magileads gratis in 14 dagen. Klik hier .

Of boek een demo om te zien hoe het werkt. Klik hier .