Algemene
gebruiksvoorwaarden
Ka-Groupe-Magileads is gespecialiseerd in het aanbieden van IT-services in SaaS-modus. De lijst met IT -services en applicaties die waarschijnlijk beschikbaar worden gesteld aan de klant is onder hun aandacht gebracht op de website van het bedrijf, www.magileads.com of bij het verzenden van een commercieel voorstel.
De diensten die door Magileads , zijn op afstand toegankelijk via internet.
De klant wil een externe computeroplossing gebruiken voor de eigen behoeften van zijn bedrijf.
In geloof is wat overeengekomen en het volgende gestopt
Glossarium
URL -adres: gegevensset om toegang te hebben tot internetinformatie op een webbrowser. Het bevat met name de naam van de server en het pad naar het document. Toepassingen: geeft alle voorzieningen van softwareprogramma's en oplossingen aan van de klant in de SaaS -modus. Klant: elke natuurlijke of rechtspersoon, ondertekenaar van deze algemene verkoopvoorwaarden. Contract: dit document is bedoeld met contract. Gegevens: geeft alle klantinformatie en gegevens aan die zijn gegenereerd door de implementatie van applicaties of verwerkt door hen. Klantgebied : beveiligde ruimte op de website www.magileads.com , alleen toegankelijk voor Magileads -klanten, toegang tot hun persoonlijke gegevens, downloaden hun offerte en facturen en om de betaling te doen . Internet: duidt alle onderling verbonden netwerken aan, die zich in alle regio's van de wereld bevinden. SaaS: Software als service of "Software as a Service" is een concept van het aanbieden van een abonnement op software die "als een service" wordt verstrekt, in plaats van de aankoop van een licentie. Services: duidt alle softwareservices en oplossingen aan die Magileads zich ertoe verbinden om de klant te verstrekken bij het uitvoeren van het contract. Oplossing: "Computeroplossing" of "Softwareoplossing" wijzen onverschillig de services, software en infrastructuur aan die beschikbaar zijn voor de klant.Artikel 1. Object
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door Magileads met zijn professionele klanten, ongeacht de clausules die kunnen verschijnen op klantdocumenten, en in het bijzonder de algemene aankoopvoorwaarden. Het contract wordt gevormd uit de volgende contractuele documenten, gepresenteerd in de hiërarchische volgorde van dalende juridische waarde:- De algemene verkoopvoorwaarden en service;
- Elke verdere goedkeuring in dit contract
Artikel 2.. Duur van het contract
Deze algemene verkoopvoorwaarden en -dienst worden van kracht vanaf 1 januari, tweeduizend tweeëntwintig (01/01/2022) voor een onbepaalde periode.Artikel 3. Commercieel voorstel
Het is aan de klant om uitputtend te zijn over de uitkering van hun eigen behoeften, om hun toereikendheid op de softwareoplossing te beoordelen en ervoor te zorgen dat het de vaardigheid heeft die nodig is voor het gebruik ervan. De klant erkent dat het is geïnformeerd over de noodzaak om te worden bijgestaan door Magileads of een andere professional naar keuze, om zijn behoeften te beoordelen en de SaaS -oplossing te kunnen gebruiken volgens de hierin waarnaar hierin wordt verwezen.Artikel 4. Bestelling
De verkoop wordt als perfect geacht na het vaststellen van een commercieel voorstel en de acceptatie van de bestelling van de klant door Magileads. Wanneer de klant zijn bestelling op internet uitvoert, zal de verkoop perfect zijn wanneer Magileads de ontvangst beschuldigt van de klant van het bestelformulier dat online en betaling is ingevuld. Alle verzoeken om services aan een bestelling te wijzigen en toe te voegen, worden alleen gevalideerd bij uitdrukkelijke acceptatie en schriftelijk van de partijen. De annulering van de bestelling door de klant na zijn acceptatie door Magileads, om welke reden dan ook, zal resulteren in de totale facturering van de service, als schadevergoeding, ter vergoeding voor de schade.Artikel 5. Prijs
De diensten die door Magileads worden aangeboden, worden geleverd tegen de geldende prijzen bij het registreren van de bestelling door Magileads, volgens het commerciële voorstel dat door Magileads is vastgesteld. De prijzen worden uitgedrukt in euro's exclusief belasting. De prijzen zullen worden herzien met elke jaarlijkse deadline volgens de evolutie van de SYNTEC .Artikel 6. Regelvoorwaarden
De betalingsvoorwaarden kunnen verschillen, afhankelijk van de verstrekte service. De aanbetaling is verschuldigd op de dag van de bestelling, het saldo is verschuldigd op de dag van de kwestie van de factuur. Wanneer een schema wordt geïntegreerd in het commerciële voorstel, is de prijs verschuldigd in verschillende betalingen, in de formulieren en deadlines die door het schema zijn vastgesteld. Een factuur wordt opgericht door Magileads en toegekend aan de klant, of beschikbaar gesteld in het klantengebied, wanneer de bestelde diensten worden verstrekt. Magileads wordt geen korting verleend. Elke onenigheid met betrekking tot de facturering en de aard van de diensten moet per post worden uitgedrukt onder de aandacht van de boekhouddienst, gelegen op 40 Rue de Plaisance, 75014 Parijs, of per e -mail naar de adres compta@magileads.com binnen een periode één ( 1) maanden na de emissie van het bestelformulier of de betrokken factuur. De betalingen van de klant worden pas als definitief beschouwd na een effectieve verzameling van de bedragen die door Magileads verschuldigd zijn. In het geval van vertraging bij de betaling van de bedragen die de klant verschuldigd zijn op het commerciële voorstel en/of op de factuur, zijn late boetes van toepassing, naast een forfaitaire vergoeding, in toepassing van decreet nr. 2012-1115 02/ 10/2012 , voor herstelkosten van 40 EUR. Als een strafclausule zal elk betalingsdefect resulteren in het verschuldigde, zonder afbreuk te doen aan een andere remedie, van 15% van de verschuldigde bedragen en onbetaald gebleven. Deze boetes worden automatisch en als recht op Magileads verkregen, zonder enige formaliteit of voorafgaande kennisgeving. Elke vertraging zal ook leiden tot de onmiddellijke bekrouwbaarheid van alle bedragen die de klant verschuldigd zijn, zonder afbreuk te doen aan een andere actie die Magileads het recht zou hebben om als zodanig tegen de klant te brengen. Bovendien behoudt Magileads het recht voor, in het geval van niet-naleving van de hierboven verschijning van de betalingsvoorwaarden, om de verstrekking van de door de klant bestelde diensten op te schorten of te annuleren en/of de uitvoering van zijn verplichtingen op te schorten. De opschorting van een service genereert niet de opschorting van de facturering ervan.Artikel 7. Duurinzet en vernieuwing
De diensten van Magileads zijn onderworpen aan een verplichting van één (1), tenzij anders vermeld in het commerciële voorstel dat door de klant wordt geaccepteerd. Het abonnement wordt vervolgens stilzwijgend vernieuwd voor opeenvolgende periodes van één (1) jaar, behalve beëindiging door de klant onder de voorwaarden die vandaag zijn voorzien. Tijdens vernieuwing zijn de belastingen en het toepasselijke tarief die van kracht zijn op de dag van vernieuwing.Artikel 8. Levering
Magileads verbindt zich om zijn best te doen om de door de klant gevraagde diensten te verlenen binnen de deadlines die voor commerciële omstandigheden zijn voorzien. Deze deadlines worden echter gecommuniceerd als een indicatie en een mogelijke overschrijding kan geen aanleiding geven tot schade en rente, behouden of annuleren van de bestelling door de klant. Als de bestelde diensten niet binnen één (1) maanden na de bovenstaande indicatieve datum zijn verstrekt voor een andere oorzaak dan overmacht of het feit van de klant, kan de verkoop worden opgelost aan het schriftelijke verzoek van de klant. De bedragen die door de klant worden betaald, worden vervolgens aan hem teruggestuurd. Bij gebrek aan reserveringen of klachten die uitdrukkelijk door de klant zijn uitgegeven bij de levering van producten en diensten, worden deze geacht in overeenstemming te zijn met de bestelling, in kwantiteit en kwaliteit. De klant heeft acht (8) dagen vanaf het aanbieden van diensten om, per post te geven onder de aandacht van de boekhoudservice, of per e -mail naar het adres @ magileads.eu , dergelijke reserves of klachten, met alle gerelateerde ondersteunende documenten. Geen klachten kunnen geldig worden geaccepteerd in het geval van niet-naleving van deze formaliteiten en deadlines door de klant.Artikel 9. Aansprakelijkheid van Magileads
Magileads mag in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor de indirecte schade die de klant heeft geleden die zich kan voordoen vanwege de uitvoering van dit contract en zijn gevolgen. Door indirecte schade, worden met name begrepen, zonder dat deze lijst beperkend is, verlies van winst of winst, verlies van gegevens, verlies van geluk, schade, de gevolgen van klachten of klachten van derden tegen de klant, niettegenstaande het feit dat Magileads dat zou doen zijn gewaarschuwd voor de mogelijkheid van hun optreden. In elk geval zal de verantwoordelijkheid van Magileads in het geval van schade aan de klant, om welke reden dan ook en ongeacht de wettelijke basis ingeroepen en geselecteerd, alle vooroordelen gecombineerd en cumulatief, uitdrukkelijk beperkt tot de volgende bedragen: wanneer deze schade is Gekoppeld aan de implementatie of implementatie van de softwareoplossing, twee (2) keer de hoeveelheid kosten met betrekking tot de inbedrijfstelling van de oplossing: inbedrijfstellingskosten, specifieke ontwikkelingen en advies. De hoeveelheid kosten met betrekking tot licentierechten en training zijn uitdrukkelijk uitgesloten. Deze clausule wordt door Magileads als essentieel en beslissend beschouwd die zonder dit niet kunnen contracteren. De klant verbindt zich om Magileads schriftelijk te informeren, in het geval dat de gegarandeerde bedragen onvoldoende zijn om het te dekken met elk risico dat is gemaakt voor zijn gegevens en/of zijn activiteit. De klant moet vervolgens een extra verzekeringsservice afsluiten om hem voldoende garanties te geven.Artikel 10. Algemene garanties
Magileads garandeert uitdrukkelijk de naleving van de producten en diensten die zijn besteld aan contractuele documenten. Magileads garandeert de klant dat elke service, softwareoplossing, documentatie of ander element dat wordt gedekt door een intellectueel of industrieel eigendomsrecht dat tot een derde partij of aan zichzelf behoort, die het zou gebruiken of beschikbaar stellen, geen schending van intellectueel of industrieel eigendom van rechten presenteert van derden. Als alle of een deel van de service van Magileads wordt erkend dat constitutief is van namaak, oneerlijke concurrentie of enige andere schending van intellectuele eigendomsrechten, moet Magileads ofwel het recht verkrijgen voor de klant om het gebruik van IT -diensten, objecten van de betreffende actie van de actie, voort te zetten , Vervang ze door equivalente elementen die niet de schending van vermeende rechten vormen of de diensten wijzigen om genoemde overtreding te voorkomen. De garantieplicht is niet van toepassing als de klant zelf heeft aangebracht of wijzigingen in de softwareoplossing heeft aangebracht. De klant garandeert dat hij de nodige autorisaties heeft verkregen wanneer hij Magileads vraagt, als onderdeel van het aanbieden van diensten, om een softwareoplossing, documentatie of ander element te gebruiken dat wordt gedekt door een intellectueel of industrieel eigendomsrecht dat tot een derde partij behoort. De klant garandeert Magileads voor elke klacht, claim, actie in vervalste of oneerlijke concurrentie met betrekking tot IT en zal de leiding nemen over alle bedragen, kosten en kosten met betrekking tot dergelijke overtredingen en ondersteund door Magileads.Artikel 11. Vertrouwelijkheid
Definitie van vertrouwelijke informatie
In de context van dit contract omvat de term "vertrouwelijke informatie" alle informatie, gegevens, documenten van elk soort deel dat schriftelijk of op een andere manier onder de aandacht van de andere partij wordt overgedragen of onder de aandacht van de andere partij Beperking Alle technische, commerciële, strategische, financiële, studies, specificaties, software, componenten, producten en apparatuur. De informatie die voor het publiek toegankelijk is, wordt niet beschouwd als vertrouwelijke informatie, of publiekelijk opgemerkt zonder contractuele of juridische schending van een vertrouwelijkheidsverplichting.Bescherming van vertrouwelijke informatie
De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, verbindt zich aan de andere partij dat deze beschermd is en strikt vertrouwelijk wordt gehouden en vervolgens voorzichtig wordt verwerkt. Elke openbaarmaking van vertrouwelijke informatie aan een derde is verboden, tenzij de andere partij is geschreven door de andere partij. Intern, dat wil zeggen binnen contractbedrijven, kan vertrouwelijke informatie worden overgedragen aan alleen mensen die ze moeten kennen, en aan de enige uiteinden waarvoor ze zijn bekendgemaakt. Deze vertrouwelijkheidsbesteding zal doorgaan voor een periode van vijf (5) jaar vanaf de vervaldatum van de relaties tussen de partijen, om welke reden dan ook.Gevoelige gegevens
Tijdens de communicatie van zo -called "gevoelige" gegevens, zal de klant Magileads formeel schriftelijk adviseren, zodat de verwerking van deze gegevens onderworpen is aan een specifieke controle. Magileads zal de technische maatregelen en geschikte organisaties implementeren om deze "gevoelige" gegevens te beschermen die vervolgens zullen profiteren van een groter beschermingsniveau, met name binnen het kader van de overdracht van gegevens op het netwerk. De implementatie van uitzonderlijke beschermingsprocedures kan worden onderworpen aan specifieke facturering.Geautoriseerde derde partij
Magileads is uitdrukkelijk gemachtigd om vertrouwelijke informatie uit te wisselen met betrekking tot diensten met derden die door de klant zijn benoemd voor hun eigen missies: Chartered Accountant, Computer Service Provider, Partner en/of Investor, Advice, Logistics Provider, etc. De klant zal Magileads schriftelijk informeren over elke beperking die hij van plan is toe te passen op deze clausule. De klant is gebaseerd op de verwerking van vertrouwelijke informatie door deze derden op dezelfde manier als alleen.Reclame en promotie
De klant machtigt Magileads uitdrukkelijk om te profiteren van de aan hem geleverde diensten, en in deze context de reproductie van zijn logo en merk op alle advertenties, communicatie, ongeacht het medium.Artikel 12. Veiligheid
Magileads maakt gebruik van technische en organisatorische maatregelen die waarschijnlijk frauduleuze toegang of gebruik van de daaraan verzonden gegevens voorkomen en om hun verlies, wijziging en/of vernietiging te voorkomen.Back -upprocedures
Magileads regelmatig en overtollig back-up van gegevens die door de klant zijn opgeslagen voor zijn activiteit, in overeenstemming met artikel 34 van de wet nr. 28-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot gegevensverwerking, bestanden en vrijheden die bepaalt dat: " De controller is verplicht om te zijn vereist Neem alle nuttige voorzorgsmaatregelen, met betrekking tot de aard van de gegevens en de risico's die door de verwerking worden gepresenteerd, om de gegevensbeveiliging te behouden en in het bijzonder te voorkomen dat ze worden vervormd, beschadigd of dat ongeoorloofde derden er toegang toe hebben (...) ”. Om deze apparaten te voltooien, moet de klant een onafhankelijke, terugkerende en betrouwbare back -upprocedure implementeren, met behulp van de extractiefuncties die voor hem beschikbaar zijn door middel van de softwareoplossing of via het klantgebied.Toegang tot software en/of klantgebied
Identifiers zijn bedoeld om toegang te krijgen tot de softwareoplossing en/of het klantgebied moeten worden gedefinieerd of opnieuw worden gedefinieerd door de klant. Deze identificaties zijn persoonlijk en vertrouwelijk. De klant is volledig verantwoordelijk voor het gebruik van identificatiegegevens en de zorg voor bijbehorende toegangscodes en neemt de verantwoordelijkheid op zich voor de beveiliging van zijn computerapparatuur. Artikel 13. Bedieningsgegevens De gebruikte, verwerkte, verwerkte, gehoste, opgeslagen of opgeslagen door Magileads namens de klant blijven het eigendom van deze laatste. Toegang tot gegevens is voorbehoud voor alleen klant. De klant wordt echter geïnformeerd en accepteert dat Magileads er ook toegang toe heeft voor de enige behoeften met betrekking tot de uitvoering van zijn missie en om de kwaliteit van zijn diensten te verbeteren. De klant is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonlijke gegevens en behoudt de volledige controle over de gegevens waartoe Magileads toegang zouden hebben in de context van contractuele relaties. Magileads fungeert alleen als onderaannemer in de zin van de wettelijke bepalingen met betrekking tot de bescherming van persoonlijke gegevens, bepalingen die hij zich verbindt om te respecteren. Magileads verbindt zich ertoe zich te ondernemen, over de elementen die hem door de klant beschikbaar zijn gesteld, geen handeling die een schending van rechten of een vervalste kan vormen. Magileads verbindt zich om de persoonlijke gegevens in het computersysteem niet te gebruiken of te gebruiken voor zijn eigen behoeften of namens derden. De klant zal zijn zaken doen van elke verklaring en/of administratieve aanpak (met name elke verklaring aan de CNIL), noodzakelijk voor het verzamelen en registreren van persoonlijke gegevens die hij binnenkomt via de computeroplossing. De klant garandeert Magileads voor elke klacht of claim met betrekking tot het gebruik van de computeroplossing van de klant zelf, of door een derde partij waartoe hij toegang zou hebben gegeven, en zal de kosten, kosten en vergoedingen met betrekking tot kosten hebben. aan dergelijke overtredingen en ondersteund door Magileads. Artikel 14. Klantverantwoordelijkheid Er wordt aan herinnerd dat de uitvoering van het contract een actieve samenwerking tussen de klant en Magileads vereist, evenals het verstrekken van loyale informatie. De klant verbindt zich om alle documenten en informatie beschikbaar te stellen die nodig zijn voor de realisatie van de overeengekomen diensten en om alle organisatorische maatregelen te nemen om de samenwerking van haar personeel met die van Magileads te waarborgen. De klant moet alle middelen implementeren die nodig zijn voor het succes van zijn project, en in het bijzonder zijn:- Een projectmanager benoemen die zal worden geïnvesteerd met een beslissingsbevoegdheid met betrekking tot de door Magileads voorgestelde oplossingen;
- Een servicecontract afsluiten in overeenstemming met zijn behoeften;
- Zorg voor de training van zijn personeel.
- Traditionele civiele aansprakelijkheid: gebouwen, mensen, lichamelijke ongelukken, enz.
- Civiele aansprakelijkheid IT: IT -systeem, gegevens, operationeel verlies.
Beëindiging buiten elke inbreuk
De klant kan, onder voorbehoud van naleving van zijn contractuele verplichting, dit contract beëindigen zonder zijn beslissing te hoeven rechtvaardigen, met respect voor een kennisgeving van één (1) en dit, per geregistreerde brief met bevestiging van ontvangst of per e -mail op het volgende adres: count@magileads.com . In dit geval zal geen terugbetaling verschuldigd zijn door Magileads. De klant verbindt zich om onmiddellijk alle bedragen en kosten te betalen die zijn verantwoordelijkheid voor dit contract blijven. Magileads kan dit contract op elk moment van de uitvoering ervan beëindigen, en zonder zijn beslissing te moeten rechtvaardigen, met betrekking tot een kennisgeving van zes (6) maanden, per geregistreerde brief met bevestiging van ontvangst. Magileads verbindt zich om de klant de prorata van de betaalde prijs voor de onbetaalde periode van het contract terug te betalen.Beëindiging in het geval van een inbreuk
In het geval van een inbreuk door een van de partijen bij de een of het andere van zijn verplichtingen onder het contract, niet gerepareerd binnen dertig (30) dagen na een geregistreerde brief met bevestiging van ontvangst die de connestrests in kwestie op de hoogte brengt en door de klager wordt aangepakt, Het contract wordt automatisch beëindigd, zonder afbreuk te doen aan eventuele schade die uit het foutieve gedeelte kan worden beweerd. De datum van kennisgeving die is aangenomen voor de brief die de tekortkomingen opgeeft, is de datum van eerste presentatie, in het geval van een geregistreerde brief met verzoek om bevestiging van ontvangst, niet die van de e -mailstempel. Dit contract kan automatisch worden beëindigd in geval van overmacht. Artikel 17. Omkeerbaarheid In het geval van stopzetting van de contractuele relatie, ongeacht de oorzaak, verbindt Magileads zich ertoe om de keuze van de klant te herstellen of te vernietigen, alle gegevens die tot hem horen. De restitutie of vernietiging zal worden uitgevoerd binnen dertig (30) dagen na ontvangst van een verzoek dat wordt verzonden per geregistreerde brief met bevestiging van ontvangst. In het geval van restitutie worden de gegevens naar de klant verzonden in een standaardformaat dat leesbaar is in een equivalente omgeving. Tussen de partijen wordt echter wel duidelijk dat Magileads de compatibiliteit van het restitutieformaat niet garandeert met de computeraanvraag van de klant die bedoeld is om ze te ontvangen, of de integratietijd voor genoemde gegevens. Op aanvraag en met de facturering van een extra service kunnen Magileads de klant helpen om het herstel van gegevens te vergemakkelijken. Deze assistentiediensten worden gefactureerd met de tarief die van kracht is. De klant wordt geïnformeerd en aanvaardt dat Magileads al zijn gegevens verwijdert, een periode van een (1) maanden na de beëindiging van een product of dienst van Magileads en bij afwezigheid van een aanvraagherstel. Artikel 18. Niet -verhoogde personeel De klant doet afstand van het betrekken, werk, direct of per persoon, een medewerker van de medewerker van Magileads die deelnemen of moeten deelnemen aan de uitvoering van diensten, zonder de uitdrukkelijke en eerdere overeenkomst van Magileads, zelfs als de eerste verzoek wordt opgewekt door de werknemer zelf. Deze verzaking is geldig voor de duur van dit contract en voor een periode twee (2) jaar na de deadline voor elke service van Magileads. In het geval dat de klant zich niet aan deze verplichting houdt, verbindt hij zich ertoe Magileads, met name selectie, wervingskosten, trainingskosten, schade die voortvloeit uit de reeds aangebrachte toezeggingen, hem onmiddellijk een forfaitair bedrag buiten belastingen, btw te compenseren, btw, btw bovendien, btw, btw boven gelijk aan drie (3) keer de nieuwe jaarlijkse bruto vergoeding van de persoon in kwestie, of, als het superieur is, drie (3) keer zijn oude jaarlijkse bruto vergoeding. Artikel 19. Intellectueel eigendom De klant is en blijft de eigenaar van alle gegevens die hij gebruikt via de applicatiediensten binnen het kader van het contract. Magileads is en blijft de houder van eigendomsrechten met betrekking tot elk element van de applicatieservices en de oplossingen die voor de klant beschikbaar zijn gesteld, dus meer in het algemeen dan de IT -infrastructuur geïmplementeerd of ontwikkeld in het kader van het contract. Het contract geeft de klant geen eigendomsrechten op oplossingen. De tijdelijke bepaling van oplossingen onder de voorwaarden die in het contract zijn voorzien, kan niet worden geanalyseerd als de overdracht van enig intellectueel eigendom dat recht op het voordeel van de klant is, in de zin van de Franse code voor intellectuele eigendom. De klant onthoudt zich van het reproduceren van een element van de software, of een documentatie hierover, op welke manier dan ook, in welke vorm dan ook in welke vorm dan ook en op elk medium.Niet -herneling
Het is formeel overeengekomen tussen de partijen dat elke tolerantie of verzaking van een van de partijen, bij de toepassing van alle of een deel van de in het contract verstrekte toezeggingen, ongeacht de vorm, de frequentie of de duur, niet kan worden gebruikt voor wijziging van het contract, noch waarschijnlijk een wet zal creëren.Dichtbaarheid van clausule
Als een van de bepalingen van dit contract nul bleek te zijn met het oog op een van kracht van een rechtsstaat of een beslissing van gerechtelijk gerechtelijk gerechtelijk beslaan, zou het dan worden beschouwd als ongeschreven, zonder te leiden tot de nietigheid van het contract of de geldigheid te wijzigen van zijn andere bepalingen. Het feit dat de een of het andere van de partijen de toepassing van een clausule van het contract niet claimt of akkoord gaat met de niet -performance, nu permanent of tijdelijk, kan niet worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand van deze partij op de rechten die voor haar optreden zei clausule. In dit geval moeten de partijen zo veel mogelijk de bepaling vervangen die is geannuleerd door een geldige bepaling die overeenkomt met de geest en het onderwerp van de contractuele voorwaarden.Titels
De titels van de artikelen van deze deze enige doel zijn om referenties te vergemakkelijken en geen contractuele waarde of een bepaalde betekenis voor zichzelf te hebben.Wijzigingen
Deze algemene verkoopvoorwaarden kunnen op elk moment evolueren. Elke nieuwe bestelling impliceert volledige acceptatie van de nieuwe algemene verkoopvoorwaarden.Meldingen
Elke brief die aan Magileads wordt gericht, moet worden verzonden naar het adres van het geregistreerde kantoor: 40 Rue de Plaisance - 75014 Parijs - Frankrijk.Circulatie van het contract
Dit contract wordt geconcludeerd "intitu personae", de partijen onthouden enerzijds om over te dragen, voor welke reden dan ook en in welke vorm dan ook, ter overweging of gratis, het contract of een van hun rechten en verplichtingen voor een derde partij en, op de andere hand om een derde partij toe te vertrouwen, de uitvoering van alle of een deel van hun contractuele verplichtingen.Computerbewijs
Tenzij het anders bewezen, vormen de gegevens die zijn vastgelegd door Magileads via haar website www.magileads.eu en/of de softwareoplossing een bewijs van transacties tussen Magileads en de klant. Artikel 21. Award of Jurisdiction - Toepasselijk Dit contract is onderworpen aan de Franse wetgeving, hoewel de een of het andere van de partijen van buitenlandse nationaliteit zou zijn en/of de voordelen geheel of gedeeltelijk in het buitenland zouden lopen. Voorafgaand aan juridische stappen gaan de partijen overeen om een minnelijke oplossing te zoeken door middel van verzoening of onderhandeling. In het geval van mislukking in de zoektocht naar een minnelijke oplossing, is elk geschil met betrekking tot de training , interpretatie of uitvoering van dit contract, en zelfs in geval van noodsituatie, de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Parijs dat er een aantal is van gedaagden of garantieoproepen of niet. Deze competentie is ook van toepassing in een samenvattende procedure.Service Level Agreement (SLA)
Preambule
Magileads is gespecialiseerd in het aanbieden van IT -services in de SaaS -modus. De lijst met IT -services en applicaties die waarschijnlijk beschikbaar worden gesteld aan de klant is onder hun aandacht gebracht op de website van het bedrijf, www.magileads.eu of tijdens de overdracht van een commercieel voorstel. De diensten die door Magileads worden aangeboden, zijn op afstand toegankelijk via internet. De klant wil een externe computeroplossing gebruiken voor de eigen behoeften van zijn bedrijf.Glossarium
Software als een service: de termen "Software in SaaS", "SaaS Software", "Abonnement Service", "Software", "Application", wijzen de software aan die wordt verstrekt via een abonnement en inclusief services. Hoofddienst en complementaire service: een hoofdservice duidt op een service die onafhankelijk kan worden bediend, ongeacht elke andere service. Een extra service (of nieuwe service) is noodzakelijkerwijs aan een hoofdservice gekoppeld: optie of extra module bijvoorbeeld. Gebruikersmachtigingen: "Gebruikersmachtigingen" zijn instellingen die een gebruiker beïnvloeden, waardoor hun rechten en bevoegdheden kunnen worden uitgebreid of beperken tot de applicatie. Gebruiker: geeft iedereen aan die toegang heeft tot de softwareoplossing. Directeur Gebruiker: een noodzakelijke toepassingsgebruiker met uitgebreide gebruikersrechten, zie totaal, op de software. Eindgebruikers / gebruikers Access / User Account: geeft bedienden of een andere natuurlijke of rechtspersoon aan aan wie de klant identificatiegegevens heeft toegestaan die toegang hebben tot de softwareoplossing. Identificaties: wijs de eigen identificatie van de gebruiker (inloggen) en het verbindingswachtwoord (wachtwoord) aan. Bedrijfsgegevens: geeft de gegevens die door de applicatie zijn ingevoerd en gegenereerd aan. Geslagen bestanden: geeft elk gedownload bestand voor opslag in de applicatie aan, waarvan het origineel door de klant wordt bewaard. Eerste opdracht en aanvullende bestelling: een eerste opdracht is de volgorde van een hoofdservice die is vergezeld of niet van extra services. Een aanvullend commando is een volgende bestelling met betrekking tot extra services.Artikel 1. Object
Deze speciale voorwaarden zijn van toepassing op het aanbieden van alle SaaS -software door Magileads, met professionele klanten, ongeacht de clausules die kunnen verschijnen op klantdocumenten, en in het bijzonder de algemene aankoopvoorwaarden. Het gebruik door de klant van SaaS -computeroplossingen die door Magileads op de markt worden gebracht, leidt noodzakelijkerwijs tot de acceptatie van deze voorwaarden. Elke wijziging van deze bepalingen zal op welke manier dan ook door hun communicatie worden afgedwongen tegen de klant.Artikel 2. Bestelling en levering van abonnementen
Activering van de toepassing
Na de bestelling van Magileads te hebben ontvangen, ontvangt de klant de richtlijnen per e -mail, evenals een identificatie en een wachtwoord waarmee hij toegang heeft tot de applicatie. De datum waarop richtlijnen worden verstrekt, wordt erkend als de leverdatum van de geordende service. Vanaf de levering van het wachtwoord is Magileads er niet langer verantwoordelijk voor. De klant wordt daarom uitgenodigd om het onmiddellijk te wijzigen.Het maken van extra gebruikersaccounts
Als onderdeel van het gebruik van applicaties van Magileads, kan de gebruiker de mogelijkheid hebben om nieuwe gebruikerstoegang te creëren. Deze toegang tot gebruikers wordt gefactureerd volgens de geldende tariefomstandigheden zodra ze worden geactiveerd.Activering van extra services
Als onderdeel van het gebruik van applicaties van Magileads, kan de gebruiker de mogelijkheid hebben om extra services te activeren. Deze nieuwe diensten worden gefactureerd volgens de geldende tariefomstandigheden zodra ze worden geactiveerd.Gebruikersrechten
De klant is als enige verantwoordelijk voor de verdeling van de toegang van gebruikers en de toewijzing van machtigingen binnen de verstrekte applicaties, met name wanneer deze toegang toestaat om dergelijke extra bestellingen te activeren.Artikel 3. Financiële voorwaarden
In ruil voor het recht om Magileads -software te gebruiken, geassocieerd met assistentie- en onderhoudsdiensten, moet de klant een vergoeding betalen, ook wel abonnement genoemd. De frequentie van de facturering van dit abonnement is aangepast aan de inzetperiode van de geabonneerde service. Alle abonnementen worden gefactureerd in termen van dating. Het abonnement moet worden betaald door automatische maandelijkse directe debet of door terugkerende betaling per bankkaart. De methoden van voorschriften per cheque, overdracht of administratief mandaat moeten per e -mail van de administratieve service worden aangevraagd op de adres compta@magileads.com en vooraf geaccepteerd door Magileads. De garanties verleend door Magileads voor de beveiliging van transacties zijn identiek aan die verkregen door Magileads van de Editor van de betalingssystemen. Bij afwezigheid van tegengestelde elementen die door de klant zijn ingesteld, worden de geautomatiseerde registers, bewaard in de computersystemen van Magileads en haar partners onder redelijke beveiligingsvoorwaarden, worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen, validaties en betalingen tussen de klant en Magileads. Deze informatie zal trouw zijn tussen de partijen, behalve om het schriftelijk bewijs ervan te leveren en door de klant te tegenspreken. De uitgegeven facturen zijn onmiddellijk beschikbaar in het klantengebied dat toegankelijk is vanaf de Magileads -website, waarvan de toegang is gereserveerd voor de klant en die hij alleen de identificatiegegevens kent. Facturen zijn verschuldigd uit hun probleem. Zodra de betaling van de abonnementsprijs niet werd gedaan door de klant op de geplande datum, kan Magileads discreet doorgaan tot de opschorting van de uitvoering van het contract. De opschorting van de service genereert niet de facturering van facturering. Om hun account opnieuw te activeren, moet de klant per bankkaart betalen, vanuit hun klantengebied, alle bedragen die vanwege Magileads zijn.Artikel 4. Duur van betrokkenheid
Abonnement
Het servicebeschrijving, dat kan beginnen met een gratis proefperiode, wordt automatisch uitgebreid aan het einde van elke periode. Elke begonnen periode wordt in zijn geheel gefactureerd.Vernieuwing
De verlenging van het contract is stilzwijgend en automatisch, behalve beëindiging door de klant in overeenstemming met de hierin aangegeven bepalingen. Tijdens de verlenging wordt de commitment -tijd verlengd voor een periode die gelijkwaardig is aan de factureringsperiode die door de klant is gekozen.Aanvullende commando
De extra gebruiker (s) (s) (s) wijzigt de initiële engagement niet. Deze accounts zijn onderworpen aan een verplichting van 1 (een) maanden. De aanvullende bestelling voor aanvullende services is onderworpen aan een duurverplichting die kan variëren volgens de geabonneerde service. De klant wordt op de hoogte gebracht van de duur van deze verbintenis bij het bestellen, het is standaard één maand. Wanneer deze duur de duur van de betrokkenheid overschrijdt waaraan de hoofdservice wordt ingediend, wordt de toewijding aan de hoofdservice helemaal uitgesteld.Artikel 5. Toegang tot de oplossing
De SaaS -oplossing is beschikbaar op internet, via een URL -adres dat wordt verstrekt door Magileads. Wanneer de klant een URL -adres biedt, is dit complementair aan die al die door Magileads wordt verstrekt. De twee URL -adressen werken tegelijkertijd. De klant is als enige verantwoordelijk voor de goede werking van het URL -adres dat hij biedt. Hij zal ervoor moeten zorgen dat zijn configuratie voldoet aan de richtlijnen van Magileads. Magileads behoudt zich het recht voor om het gebruik van een door de klant verstrekte URL -adres te weigeren.Artikel 6. Softwarecompatibiliteit
Om SaaS -oplossingen te gebruiken, moet de klant voldoende computerapparatuur en voldoende internetverbinding hebben. In de context van het heden en tenzij anders aangegeven, zijn de aan de klant verstrekte garanties beperkt tot de onderstaande referentieomgeving:- Computer uitgerust met ten minste een 2 GHz -processor, 4 GB RAM en 64 MB grafisch geheugen;
- Scherm met een minimale resolutie van 1024 per 768 pixels;
- ADSL, kabel- of vezelinternetverbinding
- MS Windows, Mac OS of Linux -besturingssysteem
- Google of Firefox internetbrowser in de nieuwste versie
Artikel 7. Technische bronnen, gegevensvolume
De accommodatie van de SaaS -oplossing geleverd door Magileads wordt gekenmerkt door materiële bronnen, met name de schijfruimte die wordt verbruikt door klantbestanden, de ruimte die wordt gebruikt door de gegevens, berekeningskracht en bandbreedte. De quota en beperkingen op het gebruik van deze materiële bronnen zijn gespecificeerd op het beschrijvende blad van de gekozen SaaS -oplossing en zijn afhankelijk van het aantal aangegeven gebruiker toegang. Om de verwerking van klantgegevens te waarborgen, kunnen quota en beperkingen op de hoeveelheid van hetzelfde type verwerkte gegevens worden toegepast en worden gespecificeerd op het beschrijvende blad van de gekozen SaaS -oplossing. In het geval van niet-naleving van een van deze quota, moet de klant zich abonneren op een service die aan zijn consumptie is aangepast.Artikel 8. Veiligheid
De klant is alleen en volledig verantwoordelijk voor het gebruik, het behoud en de vertrouwelijkheid van identificatiegegevens en wachtwoorden die toegang hebben tot software die door Magileads wordt verstrekt. De klant is verantwoordelijk voor de definitie van zijn eigen computerbeveiligingsbeleid en zal deze moeten implementeren via organisatorisch en materiële middelen die zijn aangepast aan zijn uitdagingen.Hacking of frauduleuze toegang
In het geval van hacking of frauduleuze toegang tot de software, kan Magileads de toegang in een discretionaire, onmiddellijke en zonder kennisgeving opschorten. Deze onderbreking geeft geen recht op een vergoeding voor het voordeel van de klant.Artikel 9. Back -up
Bedieningsgegevens
Als onderdeel van zijn services biedt Magileads om de 48 uur operationele gegevens van de klant. Magileads verbindt zich om een back -up te herstellen volgens de volgende voorwaarden:- Gratis, in het geval van een technisch probleem dat toe te schrijven is aan Magileads;
- Onder een extra service gefactureerd tegen het tarief van kracht, om welke andere reden dan ook (in geval van handlingfout, kwaadaardig gebruik van de oplossing, enz.).
Opslag van bestanden
Als onderdeel van bestanden die door de klant in de SaaS -oplossing zijn geïmporteerd, is deze laatste verantwoordelijk en zal hij zijn persoonlijke zaken maken in het behoud van originele bestanden op een onafhankelijk computersysteem.Tests, training of gratis applicaties
De gegevens in deze toepassingen worden niet opgeslagen of onderworpen aan de garanties die door Magileads worden verstrekt.Artikel 10. Beschikbaarheid
Toegang tot services
Magileads biedt de klant de SaaS -software, via het internetnetwerk, 7 dagen per week en 24 uur per dag. Magileads behoudt zich echter het recht voor om de toegang tot de SaaS -oplossing volledig of gedeeltelijk te beperken om onderhoud te garanderen. Magileads zal de klant op welke manier dan ook informeren over dergelijke activiteiten.Maximale snelheid van onbeschikbaarheid van software
Het maximale maandelijkse onbeschikbaarheidspercentage van de software wordt ingesteld op 1% (percentage) van de tijd. De onderhoudsperioden die tussen 20.00 uur en 8 uur worden uitgevoerd, worden niet in deze mate geteld. Magileads kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor de problemen van toegang tot SaaS -oplossingen vanwege verstoringen van internet.Boetes
In het geval van het overschrijden van deze tolerantie van onbeschikbaarheid, heeft de klant het recht om betaling door Magileads van een boete te claimen. Voor elk uur van onbeschikbaarheid buiten het maximale gedefinieerde maandelijkse tarief, zal het bedrag van de gepaste boete dan gelijk zijn aan 1/100ste van de maandelijkse facturering voor de betrokken service, gedurende de maand toen de inhalen is opgemerkt. Het bedrag van deze boete kan niet groter zijn dan het bedrag van de maandelijkse factuur.Beschikbaarheidspercentage meting
Magileads implementeert procedures voor het beheersen van het beschikbaarheidspercentage en bedenken zich om de informatie die voortvloeit uit deze controle oprecht te communiceren. In het geval dat de klant de door Magileads geïdentificeerde maatregelen betwist, kan hij een tegenstrijdige controle -oplossing implementeren die onderworpen is aan het informeren van Magileads met een kennisgeving van 7 (zeven) dagen. Alle kosten met betrekking tot deze controle zullen worden gedragen door de klant.Artikel 11. Vloeistofverbintenis
Service -vloeibaarheid toezegging
Magileads verbindt zich om een geschikte responstijd voor de gebruiker te respecteren in termen van vloeibaarheid van de service. Deze geschikte responstijd wordt gewaardeerd volgens de technische beperkingen van de gebruikte service en de frequentie van het overleg daarvan. Voor de weergave van huidige pagina's moet een maximale gemiddelde vertraging van 5 (vijf) seconden worden gerespecteerd door de toepassing. Voor het weergeven van zoekresultaten moet een maximale gemiddelde vertraging van 10 (tien) seconden worden gerespecteerd door de toepassing. Zijn uitgesloten van deze maximale gemiddelde periode, de pagina's:- het toestaan van de import of export van gegevens,
- weergave van geavanceerde onderzoeksresultaten,
- weergave van samenvatting- of statistische tabellen,
- Bestand downloaden,
- Batch -verwerking.