De Social Media Manager (SMM) is een essentiële hefboom voor de efficiëntie van de digitale marketing van een bedrijf. De massale komst van sociale netwerken en hun populariteit accentueren de essentieel ervan .
Momenteel moet een bedrijf dat succesvol wil zijn, zorgen voor een aanwezigheid op sociale netwerken en sociale media . Dit stelt hem effectief in staat om meer zichtbaarheid te verwerven en zijn klanten dankzij de inzet van zijn abonnees. Daarom stelt de Social Media Manager (SMM) het bedrijf in staat om zijn e-reputatie volledig te waarborgen.
Wat is een sociale mediamanager?
SMM: een nieuw bekende baan
De Social Media Manager (SMM) is een zeer recente baan die is ontstaan met sociale netwerken zoals Facebook, LinkedIn, Instagram, enz. De persoon die verantwoordelijk is voor deze functie is daarom de belangrijkste missie om digitale communicatiebeleid van het bedrijf
Het is dus aan de SMM om een marketingstrategie te ontwikkelen en toe te passen die is aangepast aan het bedrijf op sociale media, goede inhoud produceert, gegevensanalyses uit te voeren, enz. Met andere woorden, de SMM is verantwoordelijk voor het imago en de reputatie van het bedrijf , evenals de kwaliteit van haar diensten en producten op internet en op sociale netwerken.
Is er een verschil tussen Social Media Manager (SMM) en Community Manager (CM)?
Er is een nuance tussen Social Media Manager (SMM) en Community Manager (CM). Inderdaad, als de SMM beslist over het digitale communicatiebeleid van een bedrijf , voert de CM het uit en implementeert dit beleid. De laatste staat vervolgens in direct contact met abonnees (of volgers) om sterke banden met de gemeenschap te bouwen. Hij wordt gezien als de ambassadeur van het bedrijf.
Social Media Manager en Community Manager zijn dan twee aanvullende beroepen . In kleine bedrijven worden SMM- en CM -stations echter door één persoon bezet .
Het belang van SMM binnen een bedrijf
De sociale mediamanager kan vervolgens worden beschouwd als een parallel van het beroep van de vertegenwoordiger van public relations . Hij is de garant van het imago van het bedrijf , maar deze keer op sociale media.
De missies en verantwoordelijkheden van de sociale mediamanager
De Social Media Manager bestrijkt verschillende missies en verantwoordelijkheden. Ze kunnen echter in drie punten worden samengevat.
Definieer een relevante strategie op sociale media
Allereerst moet de SMM verschillende strategieën definiëren (marketing en redactioneel) om het imago, de reputatie en de zichtbaarheid van het bedrijf op internet en op netwerken te verbeteren. Om dit te doen, moet hij samenwerken met het marketingmanagement van het bedrijf.
Het zal dan eerst een kwestie zijn van het identificeren van zowel de doelen als hun behoeften . Vervolgens zal de selectie van netwerken en sociale media waarop het bedrijf zal worden gevonden (YouTube, LinkedIn, Pinterest, Facebook, Twitter, enz.). Ten slotte moet hij de positie van het bedrijf op deze platforms voortdurend analyseren om zijn strategieën aan te passen aan de evolutie van het sociale web.
Stel het actieplan op
De Social Media Manager is verantwoordelijk voor de activiteiten van het bedrijf in de digitale wereld . Het moet dus eerst relevante en nuttige inhoud publiceren door verschillende methoden te gebruiken, zoals nieuwsjacking of verhalen . Dit laatste moet abonnees daadwerkelijk aanmoedigen om potentiële klanten te worden en ze te behouden.
Het is ook de SMM om de communicatie- en advertentiecampagnes van het bedrijf Dit is gericht op het promoten van de diensten en producten die door deze laatste zoveel mogelijk worden aangeboden.
De SMM zal dus referenties optimaliseren door technieken zoals sociale media -optimalisatie (SMO) . Wat de advertenties betreft, moet de SMM de advertentieplatforms van de netwerken beheersen, zoals Tik Tok Business, Facebook -advertenties, Twitter -advertenties, enz.
Volg de evolutie van de uitgevoerd acties
Na deze fasen moet de sociale mediamanager ervoor zorgen dat de acties die worden uitgevoerd positief de digitale gemeenschap hebben . Om dit werk uit te voeren, moet hij de prestaties analyseren en volgen met gespecialiseerde tools. Om dit te doen, heeft hij hulpmiddelen zoals Google Analytics .
Deze gegevensanalyses zijn noodzakelijk, omdat ze het mogelijk maken om de inzet van internetgebruikers te meten en beoordelingen vast te stellen over de gepubliceerde inhoud. Ze zullen ook toekomstige SMM -acties en strategieën begeleiden om klanten en hun behoeften beter te beïnvloeden.
Welke training wordt om sociale mediamanager te worden?
Het beroep van de sociale mediamanager is verre van eenvoudig. Het is complex en vooral erg druk. Het is duidelijk dat de SMM de sociale media moet beheersen . Bovendien moet hij ook worden begaafd op het gebied van marketing en communicatie. Daarom het volgen van training nodig om een goede SMM te worden.
Veel bedrijven werven het verlaten van bedrijfs- of marketingscholen en afgestudeerden in communicatie of journalistiek . De SMM -positie is toegankelijk vanaf een BAC+3, maar het wordt aanbevolen om een BAC+5 te verkrijgen.
Naast diploma's geven bedrijven zoals Orange vooral de voorkeur aan mensen met persoonlijke ervaringen in relatie tot sociale netwerken.
“Ongeacht de training, zelfs als het een technische school is, moet je geïnteresseerd zijn in nieuws en je eigen ervaring in sociale netwerken aanschaffen. »»
Amandine Dalmasso, social media manager bij Orange
Hiermee gaat het gepaard door de persoonlijke vaardigheden die recruiters essentieel vinden: SEO -competentie, interpersoonlijke vaardigheden, leiderschap, copywriting , etc.
Absoluut, de sociale mediamanager is tegenwoordig een van de motoren die essentieel zijn voor de ontwikkeling van een bedrijf. Hij neemt actief deel aan de promotie van de diensten en producten van de laatste. Concluderend draagt de SMM grotendeels bij aan de ontwikkeling van digitale marketing van het bedrijf en optimaliseert de groei door de e-reputatie te waarborgen.
